Суши Wok, сеть суши-баров в Екатеринбурге, Академика Бардина, 17 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Решил заказать роллы из-за рекламы по sms (Хотя никогда раньше у них ничего не заказывал)nОформил заказ на сайте и после оформления заказа получил сообщение, мол в течении 10 минут с вами свяжутся.nЧерез 20 минут ожидания решил позвонить по телефону, на что мне довольно вежливо ответили что мой заказ есть но он не подтвержден, поблагодарили за звонок и информацию о тех. проблемах и сказали что я могу забрать свой заказ через 20 минут по указанному в заказе Адресу.nЧерез пол часа (Специально немного позже чтобы не ждать) прихожу в магазин по адресу ак. Бардина 17, и сообщаю что пришел за своим заказом, на что мне отвечают что заказ еще не готов, немного подождите. nВ итоге я прождал еще 15 минут у них в магазине и наконец получил свой заказ.nnт.к. живу рядом дома я был уже через 5 минут после оплаты заказа.nТ.к. весь заказ состоял из запеченных роллов, я ожидал увидеть горячее или хотя бы теплое блюдо, раз его готовили буквально при мне (как мне казалось), но все роллы были просто холодные и влажными от соевого соуса.nnИтого получение заказа более чем через час, самовывозом еще и в холодном виде - Отвратительно !

Всегда заказывал в суши Wok, но вчера 17.11.2018 произошел конфузnПривезли два сета. n1 ел я другой второй человек.nВ сете все ролы которые были с сыром, пахли как то странно (кислым) и вкус был очень странный.nВ итоге я позвонил по телефону курьер приехал и забрал, мне обещали позвонить но прошли почти сутки и никто так и не позвонил. nОчень жаль что так получилось и придется искать теперь новую доставку ((((nnP.s. В итоге я позвонил по номеру сам, мне сказали перезвонят перезвонили через 1.5 часа.nСказали что никаких нарушений не было и девушка утверждала что ролы свежие (как ей сказали технологи и эксперты) и кислый вкус и запах у сыра это нормально, вот такой официальный ответ мне был дан из Суши вока. nnПоэтому кто хочет попробовать кислый сыр, можете взять ролл, морокко официально суши вок ( отдел качества) признал это хорошо сделанным роллом

Ребята это ужас,был сделан заказ Сета.за одну тысячу рублей Вам накидают как в помойку имбирь и размажут васаби по коробке.позорище.....также абсолютно не соблюдаются граммовки,но с этим я разберусь в следующий раз, с фотографиями и всеми доказательствами .Также персонал делает вид что, все выглядит отлично.

Приобрели мини-сет запечённый, в составе начинки роллов с лососем обнаружили неизвестное вещество темного цвета, похожее на жареную рыбью кожу. Мало того! Начинка везде не равномерная, а в запеченных суши отсутствовали МИДИИ- вместо них была та же кожа. nТакже менеджер по качеству сообщил,что с начала лета была изменена рецептура данных роллов (вместо обычного лосося, стали класть лосось терияки),хотя на сайте данная информация не размещена! В приложенном скрине указанно, что будет лососик Hot! Про лосось терияки нет и речи.

Просто не ложат соевый соус,не первый раз уже!И как то не то уже без него есть.я понемаю вы проверяете там по камерам и потом его привезёте, но кушать охота а время идёт.

Являюсь постоянным клиентом данной сети. Покупала в разных филиалах, в этом в первый раз. 11.07 заказала самовывоз на 19.30, сет «1кг за 599». Всегда заказываю его, т.к. очень люблю. Считаю себя лояльным клиентом, всегда закрываю глаза на мелкие косяки ( бывает что перевёрнуты роллы и т.п.), т.к. для меня все же важнее вкус еды. Но в этот раз мне было очень неприятно. Не понятно каким образом роллы оказались залиты соевым соусом. Сама баночка с соусом была герметично закрыта. Получается, что соусом их залили ещё на кухне... Мне не понятно почему их не заменили, ведь не заметить этого никак не могли. Наплевательское отношение? Роллы, конечно, после этого есть не стала, т.к. брезгливая( хз что там на них пролили). В данной сети желания что-либо заказывать больше нет(

Вообще, давно знаю эту сеть, раньше часто делали заказы. Но в последнее время разочаровывают. nВ последний раз, когда на всю семью заказывала коробочки вок - есть невозможно было, пересолили жутко. Муж даже доедать не стал - просто в мусорку выбросил. nРоллы какие-то все мокрые и разваливающиеся оказались. nВ общем, расстроили, конечно, таким качеством. Но персонал приятный - девушка на кассе вежливая, поэтому минусы - поварам, за обслуживание - плюс, итого - 3 балла.

Оформили заказ в данном магазине Заказали сет Хотя шот, 2 лапши wok и ещё один запечённый мини ролл, в подарок мы получили ещё один ролл. Всегда раньше делали заказы и по дороге домой их забирали, уж очень нравятся их запечные роллы. И сегодня решили поступить именно так. Оформили заказ, с нами созвонилась девушка диспетчер, ещё раз проговорила наш заказ, после милой беседы, мы были готовы забрать нашу еду . Заехали, забрали и довольные поехали домой. Уже дома обнаружили, что нам не доложили сет хот шот. По этому поводу обратились по телефону горячей линии. Нас соединили с оператором Юлией. Мы объяснили всю ситуацию. Она сказала что перезвонит чуть позже, и связалась с данным магазином, где мы забирали заказ. Там ПОДТВЕРДИЛИ , что не доложили в заказ сет. Нам было предложено забрать этот сет либо оформить его доставку на дом за дополнительную плату, сразу возник вопрос: почему мы должны платить за косяки чужих людей?! Субботний вечер был испорчен, вид положенных роллов тоже оставлял желать лучшего, жалкие кучочки имбиря и капля васаби От ПЛАТНОЙ доставки и забрать остатки заказа самостоятельно отказались. Нам пообещали, что с нами свяжется менеджер по качеству обслуживания, что бы вернуть денежные средства Но нас не интересовали деньги. Настроение было испорчено Желания ещё раз что-то приобретать в данном заведение больше нет!

Пришли, заказали сет. Сказали подождать минут 15-20, зашли через 15 минут, все было готово. Все достаточно четком организованно, в общем, норм. Но есть огромный, всё перечеркивающий минус - это роллы!!! Склееные между собой, палочками брать не возможно - сразу разваливаются, лосось отваливается от роллов, нори отклеивается... Серьёзно?? Как это есть ? Обнаружили это только когда доехали до дома. Возращаться желания не было - но это никуда не годится, качество роллов просто ужас. Фото прилагаю. Оцените сами эти "аппетитные" роллы...

Давно хотела оставить отзыв, но все руки не доходили. Надоело, честное слово Когда делаешь заказ по телефону, зачем операторы озвучивают срок, если ещё не разу мне не отдали вовремя заказ. Один раз про мой заказ тупо забыли и не передали по моему адресу. Я очень люблю вашу компанию, но почему я должна тратить свое драгоценное время ??? Неужели нельзя сразу озвучивать его верно. Либо добавлять к времени 10 15 минут, чтобы ваш клиент не ждал. С каждым разом все меньше и меньше хочется делать заказ.

Заказ: Мини-сет N4, ролл Мадагаскар и суп Мисо. Суп - норм. Почти весь сет состоит из крабовых палочек. Кроме 1 суши. Ролл "Мадагаскар" также в основном состоит из крабовых палочек. Как я поняла, за подписью "краб-крем" кроются именно они. Совсем не острый, как обещалось в меню. Васаби не острый. Можно есть ложками. Эх, где те времена, где от щепотки васаби можно было плакать? (Риторический вопрос)

Доброй ночи! Заказали роллы на сумму 876руб. Обещали в подарок ролл Лайк , об этом обговорило с оператором. В итоге привезли роллы и в подарок 6шт роллов с огурцом , но их мне обещали в подарок давно и за то , что мне позвонила служба качества и я ответила на пару вопросов! Вопрос, где моя порция роллов Лайк в подарок??

Заказал у вас сегодня запеченные роллы Сикоку и Лосось-гриль, также супчик Сливочный с лососем... сказали подождать 25 мин, подождал... ролл Лосось-гриль тепленький, Сикоку холодный... когда делал заказ сказал роллы положить в РАЗНЫЕ контейнеры... положили в один (не первый раз уже) и дали один набор васаби и имбиря... что касается роллов Сикоку - сколько я их не ковырял (для интереса) в поисках заявленных ингредиентов в виде лосося и креветок, которые по описанию там должны присутствовать, я их там не нашёл... непорядок... для роллов стоимостью почти 400 рублей, что касается роллов Лосось-гриль и других с загадочным ингредиентом "краб-крем" может хватит обманывать клиентов и стоит называть вещи своими именами, а именно "крабовыми" палочками", которые вообще не из краба делаются... а супчик Сливочный с лососем... супчик нормальный.

Пару дней назад очень сильно проголодались и решили перекусить роллами. Девушка принимавшая заказ, к сожалению имя не посмотрела, была немного потерянная, наверно она работает недавно, так как отвечая на вопросы она очень сильно плюхалась, да и вообще, отвечал на вопросы нам, повар))) пока девушка думала над ответом. Думаю, что прежде чем выпускать сотрудника одного работать за прилавком, надо его обучить хорошенечко. Заказали лапши и пару сетов, так как думали что не наедимся. Скушав только лапшичку, поняли что объелись. 200грамм лапши, оказалось очень много)) безумно сытно и в очень вкусно. Пробовала первый раз, мне понравилась. Чуть больше соуса правда, туда бы сделала. Роллы навряд ли у вас ещё буду заказывать, а вот лапшичку ещё испробую.

Зашли сегодня с молодым человеком перекусить между парами! Зашли, поздоровались, сделали заказ: два бизнес-ланча и один морс, спросили сколько ожидать, ответили, что 20 минут, подумали, что немного долго, но если еда будет вкусной и свежей, то можно подождать. Обнаружили, что руки помыть негде, попросили салфетки, нам их дали, начали ждать, сели у окна, решили дозаказать 2 суши: острый с кальмаром и запечённый с гребешком(кассир только с 3 раза поняла, что это не роллы и что с чем) и началось... Сначала кассир (судя по чеку Нина) резко и очень громко начала рассуждение о своём недовольстве работой службы доставки, нам пришлось оставить разговор и выслушать её рассуждение, ладно, посмотрели на чек, на часы, судя по нашим часам 20 минут прошло, поинтересовались, как наши ланчи, нам ответили, что прошло только 16 минут, хорошо, через 5 минут появилась половина одного, супы нам не подали, мы опять поинтересовались почему, ведь сказали, что все готово, тут раздался душераздирающий крик:"Жоооооораааааа!!!" Когда мы получили свои ланчи, начали кушать, мисо-суп обычный, вкусный, роллы из первого б-л сносные, салат как в столовой садика, лапша жутко соленая, второй бизнес-ланч хуже: салат тот же, рис рассыпчатый, палочками есть невозможно, пресный, молодому человеку не понравилось, но роллы...тихий ужас...какой краб, даже крабовые палочки не чувствуются, зато яркий, кричащий, жирный вкус сырного соуса. Когда я открыла свои суши, посмотрела, сразу закрыла, на вид ужасны, половина шапки запеченного осталась на руках повара, закрыла, тут повар (мы уже поняли, что Жора) любезно и заботливо (надеюсь, что именно так, а не ехидно) поинтересовался: "не понравились?" Ответила, что они необычные, надеялась, что хоть они спасут ситуацию. Острый ещё куда ни шло, но запечённый, он же с нежнейшим гребешком!!! Но он оказался завален майонезом(!), причём жутко жирным, отвратительно, в меню не было описания, я понадеялась, что будет традиционно, а тут жирный, мерзкий майонез. Мы убежали из этого заведения, но тошнота от жира не покидала нас ещё часа два. Уважаемое руководство кафе, я от чистого сердца хочу Вам помочь, предлагаю Вам за мой счёт посетить кафе с бизнес-ланчем с той же ценой, с похожим составом б-л (салат, суп, роллы, лапша, морс) в центре города, чтобы Вы оценили качество свой еды и качество еды своих конкурентов, обслуживание и атмосферу! Всего Вам доброго!

О Суши Воке могу сказать одно,цены дороже чем в Суши Шопе,но общее есть в том что не скупятся положить больше риса и огурца,чем лосося и сливочного сыра.Так же наболевшее у всех это экономия на соевом соусе...Так же недоработки!Исправляйтесь!

Обращаюсь сразу же к официальному представителю! Скажите мне пожалуйста, а МНОГО соуса из Ваших слов и последнего ответа на мой отзыв, так вот МНОГО СОУСА- это сколько ??? Сегодня заказала тот же самый набор Зимний и ВУАЛЯ, соуса дали одну баночку, как и было до этого не один раз! Как Вы думаете, да даже вот так задам вопрос: а Вам бы хватило этой баночки соуса на троих???? Лично Вам, как человеку, отдохнуть после трудного рабочего дня. Или Вы готовы были бы бежать в магазин за соевым соусом. Роллов достаточно для того чтобы троим девчёнкам наесться, а вот соуса......!!!! Меня очень сильно вазмутил этот вопрос, потому, что Я, сделала из вашего ответа на мой отзыв, вывод о том, что если я приду в следующий раз.. То соуса будет больше. Девушке администратору-кассиру был задан вопрос. На что мне в ответ пожали плечами и сказали "а позвоните в колл центр". Мы расстроенные ушли. За кассой стояла Ольга Аршкевич. Роллы вкусные, но не думаю, что ещё к вам нагряну.

Покупали не раз еду в коробочках. Но заметила, что по адресу Бардина мало добавляют сливочного соуса, а порой такое впечатление, что его и вовсе не добавили Когда я позвонила и сказала спокойным голосом. Мне грубо ответили: ну приезжайте, добавим Ну и сервис Хотя в этой же сети по адресу Малышева 146. Соуса добавляют столько, что ты понимаешь, что про него не забыли В принципе еда в коробочках хорошая Но персонал порой отталкивает. И конечно же тот факт, что жалко соуса

Вчера заказали по телефону набор Зимний. Приготовили быстро 15-20 минут. Заехали, нам также быстро всё вручили и мы довольные полетели домой, кушать. С трясущимися руками разложили по тарелочкам. Налетели. Слопали. Суши вкуснющие!!! За это три ⭐️ Вот уже не первый раз (а второй) меня расстраивает, то, что соевого соуса ЖУТКО МАЛО дают. На три персоны уж простите тут совсем не катит!!! Расстроены, что не всем хватило. Прям до бесячки меня этим соусом довели((( Думаю что больше к вам не приду. Найдутся и другие места, где всё дают пропорционально количеству человек. Прощайте.

Сделали заказ на доставку по телефону, диспетчер все записала, сообщила, что время ожидания 45 минут. Спустя час нашего заказа нет. Позвонив, мы выяснили, что нашего заказа вообще нет в системе, ни по адресу, ни по номеру телефона. Мы просто так прождали час. Диспетчер даже не извинилась за доставленные неудобства. Очень халатное отношение к клиентам.

Суши вкусные, заказывали сет Супер Шок. Вроде сытный. Готовят быстро. Но есть большое НО ☝

Суши вкусные, заказывали сет Супер Шок. Вроде сытный. Готовят быстро. nНо есть большое НО ☝?️nСоуса, вот этой маленькой баночки, на две персоны МАЛООООО, как хорошо, что у меня подруга его меньше съела, мне не хватило, забрала последние капли у неё((((nПечально, потому что доедать суши в сухомятку, не вкусно.