Суши Wok, сеть суши-баров в Екатеринбурге, Грибоедова, 22 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Приехал я купить с другого мкр роллы, заказал, легенда, фараон , сказали ожидать 40-50, приехал, ждал ещё минут 15, проходит время, забираю со совами, на двух персонnПриезжаю домой, смотря у меня недоделаный фараон, приходиться ехать обратно, чтобы сделали как нужно, Приезжаю, делаю, не извините ни чего, да даже напомнить пришлось, что на двух персон, а не на одногоnИтогде 2 часа времени, роллы уже остыли и ледяные, приятного аппетитаnПонял одно, больше я здесь брать не буду

Очень часто заказываю роллы в данном филиале, всегда все устраивало, но сегодня показалось немного странным когда на мою просьбу завернуть горячие роллы в фольгу, дабы не остыли пока до дома довезу, получила от администратора Юлии в ответ вопрос «ЗАЧЕМ»??? В смысле блин зачем. Еще и с таким недоброжелательным лицом общалась....конец рабочего дня, все понимаю..но тем не менее..

Разочаровали вот прям разочаровали, беру там роллы не первый раз, часто беру по акции и прекрасно понимаю что качество должно соответствовать Цене и не жду какого-то волшебства за эти деньги, но в этот раз я очень разочарован.nНачну по порядку 1) да васаби разбавляют все но на столько это уже перебор, если в былые времена такое количество васаби вызволо-бы у меня, блин даже незнаю что бы вызвало такое количество ну как минимум (слезы и зуд черепушки) кто пробовал тот знает и поймёт, то ваше васаби в этот раз было просто безвкусным, не то что бы острым.n2) соевый соус, на фото видно что соевого соуса всего одна плошечка ( ванночка) или как у вас это называется. И это на две персоны? Учитывая что он разбаылен на что я не жалуюсь, так как настоящий и в правду соленоват, но этого колличества просто мало я один съел его практически весь, ровно с половиной роллов.n3) опять повторюсь на любые акции я отношусь адекватно и не особо уделяю внимание качеству приготовления, прекрасно понимая что акционка делается на потоке-быстро, но в этот раз, как раз таки акционка сет за 333 руб а-ля осенний чтоли был сделан хорошо роллы ровненькие и не разваливаются и вобше все гуд, но вот заказанная классическая Филадельфия полностью обёрнутая лососем что и является классической, а не как у вас в меню, разваливалась уже в плошке не говор о том когда берёшь ее палочками. Что также видно на фото.nЧто на мой взгляд очень и очень странно, акционка которая как бы должна быть на потоке и сделанная на скоряк и имеющая низкую цену порадовала больше чем, обычные заказанные роллы.nP.S. Вкус роллов меня удовлетворил как обычно, и только за это оценка три а не два или один. И да проблема с соевым соусом по сути только в отношении так как я часто ем роллы мне всегда его не хватает и у меня всегда он есть.

Прилетели с мужем из отпуска, очень голодные. nnРешили для быстроты заказать роллы на Химмаше. Это была грандиозная ошибка.nnВыбрали сет "Я люблю Екб". Оформили самовывоз, чтобы не ждать курьера. Оператор сразу после заказа на сайте перезвонил, подтвердил заказ, при этом уточнил в самой точке время приготовления сета - 20 мин. Время звонка оператора - на фото.nnМы, естественно, согласились. Через 20 минут приехали за роллами, но... "Еще не готово, подождите 15 минут". nnНе очень, конечно, хотелось ждать, но деваться некуда (хотя надо было уже в этот момент слать эту контору ко всем лешим и ехать в сушкоф на Щербакова, но кто ж знал). nnЧерез 15 минут возвращаюсь из машины, молодая кассир нервно ответила, "не знаю я, сколько еще, минут 5-10". Я уже уселась прямо там за столом ждать, естественно, настроение становится все хуже и хуже, есть хочется всё сильнее и сильнее.nnЧерез 10 минут я уточняю, и ничего нового - ждите еще 5 минут. На мое негодование, зачем по телефону оператору сказали, что время приготовления составит 20 минут, а прошло уже больше 40 - "у нас много заказов". Ииии? Вы знаете, что не уложитесь, зачем врать то? nnМы бы либо не приезжали из дома так рано за ними, либо поехали бы в другое место. Такое поведение просто?? nnВ итоге только через час после заказа и через 40 минут ожидания под дверями мы получили свой набор. Фото чека с временем оплаты прилагается. Причем на вопрос кассиру - кто здесь главный, с кем можно поговорить? Кассир Юлия (вроде) сообщила, нет такого, звоните оператору. Ну ок.nnПриехали домой, и на волне недовольства я решила сразу же взвесить собственно нашу добычу. К сожалению, сегодня уже этот сет почему-то исчез из меню, но вес был указан 1370 г. Вес полученного пакета вместе со всем содержимым - на фото. nnЯ сразу же позвонила оператору, которая сообщила, что в ее полномочиях только оставлять заявки менеджеру по качеству, что она и сделала, по ее словам, с отметкой - в самое ближайшее время, так как мы вообще хотели вернуть заказ или как минимум выяснить про недовес. nnПрошло 10 минут, 20 минут. Никаких звонков, конечно, мы голодные уже решили все таки поесть, что и сделали.nnМенеджер по качеству догадалась позвонить в полдвенадцатого ночи. Вот это скорость! Вот это сообразительность! nnСупер работа отдела качества, мало того, что ближайшее время для решения вопроса о возврате - это через 5 часов после обращения, так еще и догадаться позвонить в такое позднее время. Смех, да и только.nnСегодня мне поступил звонок в обед, но, к сожалению, я не смогла ответить. Наивно думала, что мне перезвонят, но нет. Разве только ждать ближе к полуночи??nnВ общем, с этой конторой мы окончательно завязали. То вок без единого кусочка курицы. То роллы, слипшиеся на столько, что пришлось их разрезать. Теперь затянувшееся ожидание, недовес и странная работа отдела по качеству. nnОфициальный представитель, спасибо за внимание, можете мне даже не перезванивать. До свидания.

Ну что за отношение то такое к клиентам! Я постоянно обедаю именно здесь, уже вроде бы и предыдущие нарекания исправили, теперь говорят, что готовность блюда 20 минут... но повар все перепутал, добавил овощи, хотя я просила все убрать. Может стоит перезванивать клиентам в таком случае? Чтобы не стоять и не ждать, пока твой заказ тебе заново переделают... далеко все-таки вам ещё до качественного сервиса...

Это просто самое худшее место!!! nЗаказал двойную порцию Мисо супа, мне налили ее в одну миску среднего размера, что вызвало у меня подозрение, попросил взвесить, результат меня не удивил! nВместо 620 грамм оказалось 430, на мой вопрос почему меня обманули, мне начали недовольно говорить что тут ни какого обмана, просто больше в среднюю миску не вошло. Обманули и ещё недовольны, просто жесть!!! Т.е. Они ожидали что я такой тупой не замечу обмана и буду доволен! Вместо извинений я наблюдал только недовольные лица персонала!!! Я к вам реально больше ни ногой!!!! Обманщики!!!! Позор!!!! Всем кто планирует заказывать здесь еду - взвешивайте блюда прямо у них на кассе!!!!

Еда неплохая, на мой субъективный взгляд. Но первый раз мне сказал ваш колл-центр о готовности блюда в 15 минут, в итоге ждала 25. Сегодня, заказывая питу с лососем, уточнила у оператора слабосоленый там лосось или приготовленный, девушка уверенно сообщила, что слабосоленый, по факту совсем даже нет. И разочаровала упаковка этой питы, вся жирная, руки все грязные после приема пищи. Если уж оказываете услуги через операторов - заставьте их выучить ваш ассортимент и, чтобы время каждого филиала уточняли.

Очень жаль, что для написания первого отзыва в жизни вдохновением послужило разочарование. nВчера вечером купила себе летний сет, и по приходу домой заметила, что мне не положили ни имбиря, ни васаби. Ну как же так можно? Я не знаю, чья это вина, кассирши-стажёрки, или же поваров, однако надеюсь, что такого более не повторится. Роллы сами по себе были суховаты, и имбирь с васаби очень бы могли спасти положение, однако у меня их не было :(nК сожалению, чек выкинула сразу же, однако есть подтверждение покупки по безналу.

Заказали с подругой классический wok. nnВо-первых, в третий раз проблемы с подтверждением заказа. Звонок, я снимаю трубку, 2 секунды тишины и разговор прерван. Никто больше не перезванивает. Вообще, это подтверждение нужно не мне, а вам, я сделала уже заказ, так почему я ещё и сама третий раз набираю и добиваюсь подтверждения?? В этот раз оператор еще и в ответ на мой вопрос, что за дела со звонками, даже не извинилась, а нагло начала рассказывать, что это все программа автодозвона, а они не при чем. Это не мои проблемы, что там с вашей программой, вы видите, что у вас неподтвержденный заказ, еще и на самовывоз, почему ничего не предпринимаете? Почему в итоге я сама за свой счет должна делать вашу работу?nnВо-вторых, в классическом wok в вашем меню вроде как значится курица. Ммм, ни кусочка! Ни одного кусочка на всю порцию! За 255 рублей поесть макарон с овощами и немного грибов, да еще и с таким сервисом, это что-то чересчур. nnЗабирали заказ с ул. Грибоедова.nnСпасибо за "чудесный" обед.

Роллы не вкусные, рис слипшийся, начинки практически нет, единственный плюс это милая девушка на кассе.

История повторяется! В этот раз в мой любимы мисо суп не положили ни чего кроме водорослей и бульона!!! Ни грибов, ни тофу, ни даже лука!!! Это был второй шанс, и это заведение умудрилось его упустить. Репутация плохого заведения подтвердилась!!! Огромная куча водорослей в бульоне, в очередной раз вы испортили мой ужин и настроение!

Заказывал мисо суп, я думаю все знают его примерный состав. У этих же ребят своё видение: Бульон, шматок замороженного мяса и горсть имбиря. Отвратительно.

Не, ну я конечно всё понимаю, господа сушеделы, район отдалённый и вообще... я вот лично я любитель цепляться к людям, но поведение девушки с татуировками на руках которая работает кассиром/продавцом на Грибоедова имиджу компании что-т как-то не способствует. Явное навязывание клиенту более дорогой продукции, вульгарные разговоры по телефону за своим рабочим местом, недовольное фырканье и полухамские фразы клиентам вроде «меня не интересует», - в общем, брезгливое отношение к клиентам и своей работе, что недвусмысленно чувствуется. В общем ощущение будто бы в советский гастроном попал, где продавец и царь и бог. А роллы если просто так брать, буднично обеденно, то вполне сойдёт. На мероприятие - не советую.

Прикольно придуманно суп - трансформер , можно выбрать все на свой вкус, заказывала с морепродуктами и креветками , дак вот креветка на фото была самая большая и было их шт 4-5 кроооохотных, меньше чем эта , и где они такие мелкие берут ? из морепродуктов нашла там только одну маленькую мидию и ещё кусочек чего то , я так и не поняла чего , а вот тройку ставлю за бульон , он и в правду был хорош , острый , как я люблю .

Не первый раз покупаем на Грибоедова 22 роллы. И очень любим покупать там все для приготовления дома. Но сегодня купив 700 грамм варенного риса,приехала домой, мне показалось на вид, что риса мало. И ДА!!!!! на 180 грамм меньше!!!!Ну чего офигевать то!!!Кстать сыт по весу нормально.!!!И в мисо супе грибов вообще не было, даже одной штучки.Видимо зависит от повара, или его настроения, вчера все там же покупали и было все норм.!Надеюсь руководство примет меры или придется ездить с весами!!!! Ставлю 3 и то бал накинула за вчера.

Не первый раз беру в этой сети "спешил", но в этой точке на Грибоедова, 22 в первый раз. Не почувствовал и не заметил ни одного из перечисленных соусов которые входят в состав из-за чего блюдо сухое и пресное. Буду рад компенсации, иначе больше не буду по этому адресу что-либо брать и другим советовать. Чек 007928279

Отвратительно! Зашли за 15 минут до закрытия, при этом девушка на кассе фыркнула. С недовольным лицом соизволила принять наш заказ, раздражалась от того, что мы не знали, что выбрать. Повар в этот момент мыл пол на кухне, после чего начал готовить нам лапшу. В этот момент была открыта дверь в служебное помещение, где парень просто стоял в трусах. Выносили мусор через главный вход. Коробки для лапши у них закончались. И все, что приготовили оказалось наполовину в пакете, при том что несли аккуратно и буквально 2 минуты. Ну и оставшаяся половина безвкусная! Один негатив! Никогда больше не придем! И никому советовать не будем!

Были постоянными клиентами до вчерашнего дня! Как обычно вечером заехали за весенним сетом за 349р. Никто бы не подозревал, что в одном из роллов окажется неприятный сюрприз! Там оказался огромный КУСОК хреща(или чешуи), фиг пойми что!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ? Честно говоря, я себе чуть зуб не сломала, было жутко неприятно, аж до тошноты! Вы подорвали свое доверие! Никогда больше не буду у вас ничего покупать!

С самого открытия были постоянными клиентами этого заведения,все устраивало,сеты заказывали каждые 2 - 4 недели,последние несколько месяцев,как сменился рабочий коллектив,делать заказы не хочется все больше и больше. Случай,который произошел вчера просто отбил всякое желание пользоваться услугами данной организации. Сделали заказ через приложение,оператор позвонил и была тишина в трубке(это теперь частое явление),перезвонили сами,сделали заказ,у нас спросили будем ли мы расплачиваться бонусами,мы подтвердили,предложили подарок(на прошлой неделе нам отказались предоставлять подарок в связи с изменением регламента, т.е. либо подарок,либо бонусы),уточнили этот момент,но нам сообщили,что мы можем расплатиться бонусами и получить подарок. Пришли получать заказ, сразу с порога решили разъяснить эту ситуацию,без психов,криков,спокойно был задан вопрос,на что получили какие-то нервные объяснения,что у них регламент (регламент для сотрудников!!! а не для покупателей,нашим регламентом является защита прав потребителей,которая обязывает продавцов следовать ранее озвученным правила, и не важно нам какой у них регламент) и девочки в call-центре новые,ничего не понимают,не знают,хотите расплатиться бонусами - звоните в call-центр и перебивайте заказ, до этого люди приходили за заказом и так же перезванивали. Хорошо,перезваниваем,хотя всегда,когда возникали спорные моменты, менеджер сама звонила и решала наши вопросы с call-центром. Почему из-за ошибки сети мы должны тратить деньги и время на эти звонки бесконечные? Разобрались с этой ситуацией и в завершении всего менеджер сказала повару,чтобы он расформировал подарочный ролл. Что значит такое расформировал? Я не хочу есть роллы приготовленные из расформированного до этого,если даже и так,то знать я об этом тоже не хочу,можно было дождаться,пока мы уйдем или тихонько об этом сказать,а не на весь зал. В общем,настроение все испортилось,вечерние посиделки были не в радость,а с осадком данной ситуации,еще и постоянно ловили себя на мысли,нет ли кусочков расформированных роллов в наших готовых.

Доброго дня. На все праздники, да и так, побаловать себя, заказывали роллы у вас. Последние два раза немного огорчались, когда садились за стол, ибо чаще всего они не доготовленные и слипшиеся. Но то что увидели сегодня...совсем разочаровало. Да, народу много, праздник, но друзья, не надо уж так торопиться. Роллы не разделить, про приборы не спросили и в итоге остальные ели вилкой, похожие роллы из разных сетов положили в один ланч-бокс, не могли понять где какие, да и на вкус они оказались схожи, васаби заветренный и не давал тех вкусовых ощущений,которые ожидали. В общем, ковырять их было не приятно, распадались в соусе. Буду заказывать только тогда, когда у вас акции.

Дело было вечером, делать было нечего.... Заказали с мужем пиццу Карбанаре, и вроде все ничего, но откуда там косточки.... Маленькие такие, не приятные косточки.... С роллами всегда было все хорошо и вкусно, а вот с пиццей не повезло.

Слава богу готовить вроде научились, хотя периодически не ложат то соус, то баночки под соус, то вилки, но это пол беды, я потерял их карточку с накопленными бонусами, причём бонусов было довольно таки не мало, они отказываются вернуть баллы или хотябы дать потратить баллы... Поэтому жирную 2ку вам!!!!

Взяли с женой пару дней назад, в Суши Wok на Грибоедова, рис с морепродуктами, вкус был нормальный, но ночью проснулись от сильной боли в животе! Спасибо за бессонную ночь! Больше к вам ни ногой!