Суши Wok, сеть суши-баров в Екатеринбурге, Малышева, 146 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Ехали домой решили не напрягаться с ужином и взять роллы , итог заказ сделан в 15:14 сказано готов будет в 15:35 это устроило к этому времени были на месте , но по итогу прождали ещё 15 минут и самое смешное что даже не извинились а просо сказали ну вы же видите работы много (заказов) ИТОГ: не вкусные роллы в некоторых полное отсутсвие начинки только рис и нори, красный рис не знаю что это но он как клей переварен в однородную массу ?, и да при получении заказа я переспросила все ли положили на что было сказано да все ! Начала проведать одного контейнера с роллами не хватает администратор сделала круглые глаза удивилась и начала говорить о трудностях её работы с такими отвратительными поварами. У меня возник немой вопрос мне это зачем слушать?! Или это был крик души? Ну и в чем суть тогда данной особы ? На сколько я понимаю она собирает заказы и принимает оплату , при чем тут повара? Фото времени заказа и фактической оплаты и получения прилагаю .

Ужасное впечатление в последнее время о сушивоке в Екатеринбурге.постоянно какаие то косяки. Вчера отношение к компании окончательно испортилось. У меня было ДР,и т.к. среди недели, решили просто посидеть немного семьей и вкусно покушать роллов. Покупали после работы на Малышева-Комсомольская. nВо первых роллы складывали перекладывали,как не поплевали удивительно. В итоге они все мятые. Мы решили проверить прямо в магазине количество. Названий сотрудники не знают. Путали нас.В процессе проверки из коробочки с роллами достали чашечки для соуса и выбросили. Новые так и не положили. Купона или промокода обещанного при покупке тоже небыло. Имбиря и вассаби положили как накакали и это на 5 человек и 2 кг роллов. Еще и вместо 2 кг роллов было вместе с упаковкой и всем содержимым 1850гр.!!! Видимо чего то всетаки не доложили! nРоллы не вкусные. Рис сладкий! nВ итоге заказали в другом месте. nИспортили настроение. Выкинули в помойку 1250рублей!Спасибо за подарок сушивок!!!!nК слову в группе в контакте в соответствующем разделе Мой отзыв удалили.nИх так называемый отдел качества обслуживания позвонил и сказал спасибо за бдительность с сотрудниками мы проведем разъяснительную беседу и ВСЕ!!!!

Жаль нельзя поставить отрицательные оценки.nСегодня отрицательный отзыв не за еду, а за качество обслуживания.nНачну с того, что оператор call-центра хамила. Ждала ответа около 7,3 минут. В это время мне за ожидание предложили в подарок морс. Когда наконец оператор ответила, я ей сразу сказала с Вас за ожидание морс.n На это мне ни чего не ответили, я повторила, вдруг не услышали. Мне сначала посоветовали сделать заказ, ок назвала, что хочу заказать и откуда забрать. Далее хотела задать вопрос, а в это время оператор стала озвучивать сумму. На что, оператор грубо сказала, что я ее перебила. Говорю ок, жду сумму, и опять в ответ вы меня перебили. За время заказа от оператора услышала, что я ее перебила не менее 3х раз. Ладно терпим.nПришли за заказом, и первое, что проверила в заказе наличие морса. Его конечно же не оказалось, кассир мне его отдала, после моего возмущения.nЗаказ делался на 4 персоны, итого в заказе 2 пары палочек, а для соуса ни одной тары.n nНу еще, делали заказ 22 сентября, обещали готовность 20 минут, ждали больше 40 минут. Спрашиваю, почему оператор обещает 20, а по факту в 2 раза больше. Ответ: у нас загруженность большая. nПОЧЕМУ ОПЕРАТОРЫ НЕ ГОВОРЯТ ТОЧНОЕ ВРЕМЯ ПРИГОТОВЛЕНИЯ ???

04.11 около 10 заказала ролы самовывозом с Малышева, 146. Сказали в течении 30 минут сделают. Какого же было моё удивление, когда по приезду в 11.00 сначало долго не отзывался администратор, потом вышла заплаканная девушка, объяснила, что мой заказ будет готов через час!? Что за ерунда? Позвонила опять в службу доставки, что за прикол? Почему никто не позвонил, не предупредил???? Со мной переговорил менеджер по качеству и что? Что дальше-то?

Очень люблю лапшу в коробочках. Когда-то отдали предпочтение этой сети вместо Пинг-понга, который первым стал предлагать такое угощение. У Сушиwok всегда было намного вкуснее!!! И вот теперь уже спустя многое время, качество лапши каждый раз все хуже и хуже. Это даже выглядеть стало невкусно. На 1 фото лапша с ДВОЙНОЙ! порцией лосося. Из стандартного набора овощей указанных на сайте (Лук, капуста, паприка, морковь, огурец) мы видим на фото какой-то непонятный "салат". Такое ощущение, что его достали из кастрюли со щами. Белокочанная капуста в воке?! Вы серьезно? Может быть, стоит сделать хотя бы пекинскую...но это не столь важно, поскольку кроме капусты и моркови нет ничего. Причем нарезано это все так некрасиво, мелко, чтоб гости не смогли разглядеть, видимо. В моем понимании в воке все овощи должны быть нарезаны тонкой соломкой, чтобы было красиво. Но по фото видно, что подача оставляет желать лучшего...nНа 2 фото вок из стандартных под названием "сытный". Ну что тут скажешь...мясо, которое в него входит скорее вареное, чем обжаренное. Грибы шампиньоны- это обыкновенные консервированные грибы из банки, нарезанные настолько мелко, что в общей массе их не разглядишь. Я уж не говорю о вкусе...консервированные шампиньоны никак не сравнятся с обжаренными. Ну и конечно, фото на сайте и то, что Вы видите на моем фото- это 2 разные вещи.nКак-то раз я уже обращалась в суши wok с просьбой проверить количество соуса в лапше. Его крайне мало, лапша из-за этого очень сухая. К сожалению, ничего не изменилось. На этот раз соуса тоже было мало.nЯ делала заказ онлайн, потом мне звонили его подтверждать. В заказ входил еще салат чукка, оператор уточнил количество персон. В итоге заказ задержали на 20 минут и сообщили, что салат нужно ждать еще 20 минут. От салата мы отказались, а дома обнаружили, что и приборов нет.

Заказала набор на сайте в четверг на определённое время. Пришла забирать, кассир сообщает мне, что такого заказа нет. Показываю входящий звонок, говорю, что заказ был подтверждён, девушка многозначительно выдаёт мне "ну это же call-центр наш, а не подтверждение заказа". И что? Это мои проблемы? Я заказала и я подтвердила. В итоге я предлагаю подождать мой заказ, чтобы не портить себе настроение, девушка отвечает мне, что мой заказ уже почти готов и через 30 секунд выставляет его на прилавок. Я так и не поняла, мне отдали чужой заказ или это кассир допустила ошибку и не пожелала принести извинения в доставленных неудобствах. Не оставила бы плохой отзыв, если бы данная ситуация не повторилась в третий раз. Постоянно какие-то проблемы с подтверждением заказа. К самому заказу претензий не имею

Очень нас подвели. nПраздновали день Рождения, заказали у Вас роллы самовывозом. nНачали праздновать. Роллы невозможно есть - они разваливаются! nОператор по телефону никак не смог решить проблему. Сказали нести обратно. Извинится перед гостями и идти разбираться из-за ролл? nФотографии Ваших «шедевров» пожалуйста.

Первый раз оформила заказ 26.06.2018. Заказывала сет из роллов, думала, вкусно пообедаю и все такое. Забирала сама. Роллы были такие сухие, что мне пришлось каждый буквально вымачивать в соусе! Ладно, думаю, может быть повар новенький, не знает пока. Сегодня, 04.07.18 решила заказать бизнес-ланч. И это было моей огромной ошибкой. ОГРОМНОЙ! Суп - это горячая водичка, где плавал один грибочек, по вкусу, будто его только что из консервной банки вынули и парочка водорослей квадратной формы примерно 6х6 см.... Зато лапша - холодная! И, видимо, у повара под словом "пикантный" в контексте лапши - это дико пересоленый! ОЧЕНЬ соленый!!! В общем, я сделала вывод, что свое настроение и деньги здесь я больше оставлять не буду. К обслуживанию претензий нет. Все быстро и оперативно. Двойку ставлю только за обслуживание. Так вообще, надо поставить единицу. Спасибо.

Сделала заказ сета через сайт, указала время. В итоге проторчала 30 минут в ожидании заказа. Вторник, нет потока поситителей. Почему так произошло загадка. Наверное компания не очень дорожит своими клиентами. Следующий свой заказ буду делать явно не в этой фирме.

Сегодня сделал заказ на самовывоз всего одной коробки, заказывал за ЧАС до самовывоза. В итоге, когда пришёл, администратор посмотрела на меня круглыми глазами и крикнула в сторону кухни, чтоб повара начали готовить, и это вторник, а не суббота, когда валятся заказы. Зачем нужна функция самовывоза - неясно, с таким же успехом можно сделать заказ внутри и ждать то же время. От заказа в этот раз отказался и решил оставить отзыв, т.к. уже накипело.nnЭто происходит уже не первый раз, поэтому не советую вам что-либо заказывать в данной сети.nnЗаказывал 26 июня.

Покупали пиццу "Маргарита", очень ужасного качества. Как так можно готовить, позорите общепит!! Суши и роллы более менее!

Согласна с предыдущими отзывами. Руководство изначально не сделали ставку на качественный сервис и персонал! Была в двух точках продаж роллов. Девушки на кассе неприятные. Роллы у них мелкие и не особо вкусные. Я однозначно предпочту конкурентов, где за такую же цену получу гораздо большие и вкусные роллы. Берут количеством точек, но никак не качеством!

Пишу больше про доставку, а выбор конкретного адреса - как ближайший к дому.n27.01. У компании появился новый сайт. Не увидев, что на старом сайт есть ссылка новый, я растерялась заказывать через сайт и позвонила по телефону. Хотела заказать роллы и пиццу.nИ что мне говорят: "На ваш адрес пиццу не доставляем".n"Как?" - удивленно спрашиваю я, - "ведь я уже столько раз заказывала на этот адрес". И с сайта пицца доступна для корзины.n"Ближайший к вам адрес доставку пиццы не осуществляет. Вы точно уверены, что заказывали на этот адрес пиццу?".nДа, я уверена! Или вы меня совсем за дурака держите??? Почему-то, при заказе через сайт таких вопросов не возникает.nИ еще, я уже один раз пыталась отписаться от смс-рассылки через сайт, мне позвонил сотрудник по телефону, чтобы подтвердить мой отказ от рассылки и... ничего! Смс как приходили, так и приходят.

Отвратительное обслуживание, хамовитые барышни в штате не самое страшное и даже не то, что по доставке соусы просто возьмут и забудут положить ( оставляешь жалобу, реакции нуль. ) 1.02.18 заказал сет, «магия любви». Все бы ни чего, если бы не СТЕКЛО зеленого цвета ( полагаю что то разбили) !!!! Дикий хруст и скрежет на зубах, первая мысль, зубу конец! Слава богу с ними проблем нет и все уцелело, но что могло произойти если бы его проглотили!! nПосле чего даже думать не хочу как это туда попало и в каких условиях это готовилось. Настроение и заказ псу под хвост, есть конечно же дальше мы это не стали. nВ общем взаимодействие с этой сетью покончено, раз и навсегда и больше ни кому не посоветую, больше того и всех остальных предостерегаю.

Хочется повторится и оставить отзыв именно здесь, так как на данном флампе хотя бы отвечают!! НЕ СОВЕТУЮ! ужасное обслуживание!

29 декабря 2017г заказывал набор "Новогодний", забирал по адресу г. Екатеринбург ул. Малышева, 146. В наборе была елочка с промо-кодом, для заказа акционного набора "1 кг роллов за 599 рублей". Сегодня позвонил по тел. 2241111, чтобы заказать этот набор, назвал код, и мне ответили что он уже использован, что я не смогу им воспользоваться, и что мне нужно подойти непосредственно в магазин, извините за неудобства. И никому из этой сети мои сложности не интересны. Это как так? Кроме ваших работников на Малышева, 146 его использовать было некому. Зачем мне идти непосредственно в магазин? Чтобы услышать там - извините, ваш промо-код использован? Ага, спасибо. Минус один постоянный клиент Суши Wok.

Приветливость и отзывчивость персонала оставляет желать только лучшего.. 4 января зашли в данное заведение, спросили у сушиста есть ли роллы из курицы, на что получили ответ в грубой форме: "читайте, там всё написано", после такого ответа, естественно, мы развернулись и ушли, и желания заходить в это заведение больше нет. Вот честно, первый раз в Екатеринбурге и не думала, что в таком городе в сфере услуг может быть такое отношение!

Купили сет за 600 руб(на три персоны),когда получили,то увидели,что лежит одна нвполовину наполненная баночка с соусом,интересно как растянуть ее на 3 персоны,когда стали спрашивать,то недовольным тоном нам сказали,что зависит от стоимости заказа.Уж очень экономят они!!!Хотя бы полную дали,а не на половину заполненную!

Заказали лапшу и роллы по телефону, сказали, что будет готово через 20 минут. В итоге ждали по приезду ещё около 15 минут. Администратор-продавец дерзкий, на вопросы отвечал неохотно. На просьбу уточнить примерное время ожидания, недовольно отвечал - готовится. Сегодня заказали доставку на дом, в итоге курьер опоздал. Завязываем с данной сетью.

Тут давече , посетил я Суши Вок на Малышева 146. Заказ 2 порции роллов ждали почти 40 минут , 3 повара, запары никакой не было . Как человек, который работал в этой сфере не один год , скажу Вам - 2 мать их ролла делаются за 5 минут максимум , плюс запечь их это не более 3 минут. За 40 минут делаются они подносами . Ваши повара - самые медленные улитки ! Плюс у Вас рис отдаёт горечью ! Как будто вы добавляете туда какие либо средства (деохлор например) на случай проверкок! Ни ногой в вашу компанию! Ужас! Закройтесь наконец ! Якобы качество - квадраты. А на деле - кошмар !

Сделали заказ роллов на самовывоз в день рождения, при заказе с менеджером активировали "карту друга", которая была когда то выдана, при этом называли дату рождения. При получении заказа в магазине спросили у девушки на кассе об акциях в день рождения, на что девушка ответила "да акции есть"... Спросив у неё полагается ли нам что-то в подарок так как у меня сегодня день рождения, получили в ответ невнятное хлопание глазками и отсутствие каких либо действий, переспросили по-точнее, были выставлены дураками и ушли без желания продолжать разговор. Зато менеджер по телефону после этого сказала что нам полагалось бы ролл на выбор или 1.5кг роллов в нашем случае, при самовывозе. Что менеджеру по телефону при заказе, что девушке в магазине можно было бы проявить какие-то действия чтобы хотя бы проинформировать об акции. Осталось негативное впечатление в праздник. Решили узнать об акции а ушли дураками.

Конечно, ценовая политика у Суши Wokа приятная, совсем не дорого. Раньше только здесь сеты и заказывали. Но, чем больше здесь заказываешь, тем всё хуже сеты по качеству. Роллы разваливаются, очень неприятный запах рыбы, используемые овощи - не первой свежести. Как-то наплевательски относятся к заказам, смотришь на сеты в коробках и, то желанное которое было покушать именно роллы, сразу отпадает. Когда заказывали по адресу Малышева, то у тех, кто делает суши и роллы, волосы не были спрятаны, а те, кто курил на крыльце в фартуках, зашли и !!!! даже не помыли руки, чтобы приступить к работе. Остался неприятный осадок.

Хотелось бы сказать про конкретный магазин суши Wok по адресу Сыромолотова 24, Отвратительное заведение ХаMаватьlи персонал и постоянные косяки Первый раз в коробочки нам не положили соус забыли Сейчас пишу отзыв так как купили сет приехали домой а Там кроме роллов нет ничего не имбиря не васаби На мой звонок оператор ответила ПРИДЕТСЯ ВАМ ЕСТЬ ТАК! ЧТО ПРОСТИТЕ ?!!!!!я плачу Деньги за Сет a ОН не полный Реакции от компании ноль! Больше в данное заведение не ногой

Заказали сегодня сет, пришли домой , а там ни васаби , ни имбиря! В одном из роллов икра положена как попало. Видимо на глаз клали , и видно что совсем немного там ее. Позвонили оператору и попросили чтоб довезли то чего не хватало в комплекте . В итоге нас попросили самим подойти , а так как время было уже 22 естественно никуда не пошли . После не долгих разговоров с менеджером по качеству она сказала все вопросы решайте с магазином на месте ! Интересно для чего тогда вообще она с нами общалась ? Есть мы это не стали , сообщив ей что завтра после работы вернём сет и хотим возврата денег , на что был ответ что это не возможно . И за эту ситуацию нам при следующем заказе доложат все что не положили в этот . Вопрос: зачем нам докладывать в следующий заказ , когда нам надо в этот? Вообщем сервиса ноль, качество ни какое . Разочарованы конечно . А вашему менеджеру надо бы знать , что если продукт не качественный , потребитель в праве вернуть за него деньги ! Не стоит так обманывать своих же покупателей !

Пару недель назад заказывал две коробочки лапши, одна из которых была заказана без мяса. Обе оказались с курицей (перепроверил чек, по нему одна действительно должна была быть без мяса) - девушке, которая не ест мясо, было не очень приятно его выковыривать из лапши. Я, кстати, пару лет назад оставлял здесь отзыв по этому филиалу с точно такой же ситуацией. А теперь причина, по которой я поставил самую низкую оценку - по ситуации, указанной выше, оставил отзыв на сайте СушиВок конкретно к филиалу на Малышева, 146. На следующий день после инцидента мне позвонили, спросили наличие доказательств (я, по их мнению, должен был сфотографировать лапшу) и, узнав что их нет, попрощались. У меня одна основная претензия - прошло более двух недель с момента оставления отзыва на их внутреннем сайте, но он до сих пор не размещен (последний отзыв к данному филиалу от 17.03.2016). СушиВок, вы там выбираете какие отзывы размещать, а какие нет?

Заказывал роллы здесь, когда лень вечером готовить и хочется просто отдохнуть. Заказ через интернет на хорошем уровне - все просто и понятно. С роллами до последнего времени проблем тоже не было, но последние 2 раза мне не так повезло - первый раз сильно отравился, спровоцировал избыток желчи, полторы недели страдал и ходил по врачам. На второй раз в процессе почувствовал те же симптомы, доедать не стал и проблем нет. Роллы вкусные, но если есть проблемы с пищеварением, будьте бдительны.