Суши Wok, сеть суши-баров в Екатеринбурге, Малышева, 7 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Пишет от лица компании, извиняется за косяки, не понятно кто, с нулевым рейтингом... Спрашиваю, кто такая? Молчит. Ряженая какая-то...

Читаю ответы официального представителя и примерно уже понимаю какой будет мне ответ. Так и получилось. После моего звонка на номер 2241111, где я изложил ситуацию и высказал своё недовольство, мне ответили, что свяжутся со мной в ближайшее время, я попросил сегодня не беспокоить, так как недовольный ложусь спать! Нет же! Через двадцать минут перезванивает служба контроля качества, по-новому меня «опрашивает» и выдаёт - а почему вы не отнесли (!!!) роллы обратно, ведь заказ сделан у вас в 12 часов дня (!!!). Вы чего там??? Вы серьезно??? Короче, распинался я перед этой службой контроля качества и последовал ожидаемый ответ - извините, опровергнуть или подтвердить данную ситуацию мы не можем, спасибо за обращение!! ??

Вы что?! Вы это видели??? Я уху ел, когда это увидел!!! Вы мне из остатков набор собрали??? Один ролл больше, другой меньше!!! Это шляпа полная, а не 1 кг роллов запечённые за 649+морс!!! Вам не стыдно такое исполнять и продавать клиентам??? Роллы разваливаются все! Благо точка закрыта уже, принципиально пошёл бы туда показать и спросить - а зачем (мягко выражаясь) вы ЭТО делаете??? Где, как на буклете??? Гдееее, алло???nИзменяю отзыв второй раз: причина первая - не выложил фото буклета! Причина вторая - не положили васаби и имбирь, а в чеке есть! Да и про морс уже почти на выходе напомнили.

Дополню я свой отзыв ниже. Почему с той же оценкой? Сейчас объясню. После размещения предыдущего сообщения со мной связалась «служба качества». Строгая девушка, даже не извинившись, проинформировала, что они посмотрят камеры, как укомплектовывали мой заказ, и свяжутся. Окей, ждем. Сегодня поступил звонок, и строгая девушка рассказала мне, что, дескать, заказ укомплектовали согласно чеку. То есть, господа и дамы из «Суши wok” предполагают, что я, пока шла до дома, сожрала половину заказа, а потом решила предъявить претензии??? Самое в этом унизительное: заканчивая разговор мне было сказано (дословно): «Если компания изменит решение мы с вами свяжемся». Я что на паперти стою? Я не хотела получить от вас ни скидок, ни бонусов! Указала на вашу ошибку и ждала, что как приличная компания, передо мной хотя бы извинятся! Но нет. Политика данного заведения: «мы правы, а вы у нас милостыню просите». Решение не пользоваться вашими услугами окрепло окончательно. Хотя была постоянным клиентом. Связываться со мной больше не надо!

Вы издеваетесь? Оформила сегодня заказ на самовывоз на имя Екатерина, номер телефона 89220344426. В заказе в числе прочего были суши с омлетом, суши с креветкой и суши с угрем. Чек, конечно же, как обычно выкинула. Пришла, распаковала свой заказ и что я вижу? А вот суши-то я как раз и не вижу!! Какого??? Я что должна на стойке распаковывать и проверять заказ? Вы смеетесь? Довольно часто заказывала у вас роллы, но видимо больше не буду! Мало того, что это деньги, так еще и испорченное настроение!! В качестве доказательства прикладываю фото контейнеров. Суши сюда элементарно бы даже не влезли! Фу, такими быть!

1. Заказал примерно в 17 часов запеченные роллы 1 кг. с самовывозом в 18 часов. Пришел в 18. Сказали подождать 8 минут. Ждал в результате +15. И это еще повезло. В прошлый раз заказывал здесь - сказали подождать 20 минут. Ждал 50. Я все понимаю. Но зачем говорить неверные сроки? Вот мне совсем не весело стоять там в тесном коридоре и ждать. Сказали бы сразу - я бы к данному времени и пришел.n2. Вот это вообще возмутительно - заказал 1 кг. роллов по акции. Домой пришел решил взвесить - и, ВНИМАНИЕ, вместе с пластиковыми коробками и имбирем вассаби - 895 ГРАММ. Кто спер мои 100+ грамм роллов я уж не знаю - повар, или политика компании - но оценка твердая еденица. Больше не пойду сюда.

КОСЯКИ ДОСТАВКИ!nПопыталась на обед заказать 1 кг роллов, но не вышло. Зашла на сайт, перешла во вкладку "наборы", вторым по счету вышел набор 1кг + морс за 599р. Добавила в корзину, закинула в корзину еще маленький ролл, чтобы вышло на 700р, и получить еще ролл в подарок, забрать хотела на Малышева 7(вдруг играет роль адрес). Позвонила сама для подтверждения (почему пишу ниже), мне говорят заказать невозможно, так как необходим промокод, о котором нет ни слова при заказе. Оказывается о нем мелким шрифтом написано в разделе акции, причем акция на этот набор находится где-то внизу, как будто она уже не актуальна. Пришлось заказывать сет с меньшим весом за те же деньги, добирать дороже дополнительный ролл, чтобы выйти в вес 1кг.nНажились как смогли называется, прибыли +100р сейчас и минус 1 клиент и большая часть денег в будущем.nnИстория была месяц назад, но не стала ругаться. С работы заказала бизнес-ланч на Заводской 40 забирать, мне не позвонили для подтверждения заказа, думала приду, заберу, с кем не бывает, но по приходу сказали, что заказа моего не поступало, ждите 15 мин, приготовим. Ладно бы 1 раз так, но история повторялась ТРИЖДЫ! В итоге я просто потом сама звонила на поддержку подтверждать заказ, точнее заказывать его через специалиста колл-центра, так как заказы они не получали якобы.

Зачем? Зачем берётесь за заказ в день города? Так получилось, что заказали ролы на дом, прождали час, а потом звонок «простите, но курьер не может доставить, к вашему дому перекрыта дорога», зачем мучить ожиданиями, если вы не в состоянии выполнить доставку. Хотя вот ради интереса вышла и прошлась вокруг дома, дороги были открыты. nКстати, уважаемые покупатели проверяйте заказ и не по чеку, а в коробках, так как забавный случай был, курьер привёз заказ, отдал, взял деньги и уехал, по чеку вроде бы все верно, открываем коробки вообще не то, оказывается на кухне были перепутаны чеки, наш заказ уехал в другой конец города, оператор по телефону отморозилась, дала номер курьера, мол решайте сами. Ок, приехал курьер уже с нашим заказом, проверили все, хорошо, но он не стал нам его отдавать, мол денег нет, тогда мы позвонили первому курьеру и тот сказал, что приедет, но нужно подождать. Ждём, курьера мы «взяли в заложники»))) так как это человек не хотел отдавать нам заказ, а уехать в другое место, пока мы ждём денег. Нет, это их ошибка, в итоге ещё минут пятнадцать слушали как эта два пингвина выясняют где чьи заказы. Спасибо, за испорченный вечер. А да, с васаби и имбирем, и с соусом это отдельная песня, почему в своей компании кладут на шесть рол, хорошею порцию васаби, а у вас словно кот наплакал, на пробу кладёте? И да васаби не всегда свежий, по запаху это легко определить

Сделал заказ. На сайте указана длительность доставки 60 минут, когда перезванивали и подтверждали заказ, то предупредили, что привезут через 1,5 часа. Прошло два часа, заказа все ещё нет. Если обещаете привезти через час или полтора, то так и надо привозить! Позвонил, заказ отменил - девушка даже не изменилась, просто сказала "хорошо, отменили". Отличный клиентский сервис!

Зашли с ребёнком купили суши, все хорошо, все быстро сделали. Пришли домой, открыли а они нам соевый соус не положили(((( пришлось в непогоду снова одеваться и тащиться за соевым соусом, тк телефона у этих граждан в магазине нет и никак с ними не связаться(((( одна единая Справочная.... и там ничем помочь не смогли!((( и ведь не проверишь никак что они там положили а что нет! По этому трояк вам!) кругом обман!)

Вышел на работу в субботний день. Ранее неоднократно заказывал коробочки с рисом и лапшой. На этот раз заказал на обед коробочку "рис+овощи+терияки+курицу". Забрал через 20 минут. Вернулся на работу, сел есть, открыл коробочку. Из заказа в коробочке не оказалось курицы. Позвонил в службу заказа, описал ситуацию. Оператор предложил мне вернуться с коробочкой в магазин. Я отказался (во-первых, обед не резиновый; во-вторых, я был голоден; в-третьих, тратить еще 30 минут на "туда-обратно" не собирался). Оператор сказал, что составит претензию. На мой вопрос "когда со мной свяжутся?", оператор спросила "вам что, нужна обратная связь?". Ответил "да" и положил трубку. Продолжил есть содержимое коробки... через несколько минут закралось сомнение, что соуса терияки тоже нет. Через полчаса позвонил оператор службы контроля качества. Спросила, осталась ли у меня коробочка с едой, с которой бы я мог подойти, чтобы разобраться была ли курица! Естественно не осталась. На мой вопрос "что дальше?" оператор ответила: 1. "камер у нас на кухне нет, поэтому мы не можем посмотреть, как готовился заказ"; 2. "мы узнаем какой повар готовил еду и проведем беседу"; 3. "никакой компенсации предоставить не можем, так как не можем достоверно разобраться в ситуации". Вот и все! О чем тут еще можно говорить... Я повесил трубку. Итоги: 1. заказ был выполнен неверно; 2. украдено 69 рублей (ввиду отсутствия курицы); 3. впустую потрачены нервы на попытки восстановить справедливость; 4. в ситуации, когда клиент недоволен, ничего не стараются исправить; 5. свои ошибки признавать не хотят - ждут, чтобы их "натыкали", как котенка. Больше никому не порекомендую...

Как-то давно меня угостили роллами этого производителя. Не скажу, что была в восторге, но неплохо. На фоне этих воспоминаний, плюс месторасположение рядом с работой, решила я заказать сэт "Весенний". Забрала после работы. И скажу я вам, НЕ ВКУСНО. Вот вообще. Никак. Роллы разваливаются, выглядят неаппетитно. НО сколько же несъедобного нами съедено, когда мы голодные. Поэтому несколько штук я все же поглотила без особого удовольствия, и как только утолила голод, отодвинула эту коробченку подальше. Так что хоть это для меня и удобно, но в следующий раз воздержусь от приобретения японской кухни в этом заведении. Кстати, персонал доброжелательный, обслуживание мне понравилось.

Как-то давно меня угостили роллами этого производителя. Не скажу, что была в восторге, но неплохо.nНа фоне этих воспоминаний, плюс месторасположение рядом с работой, решила я заказать сэт "Весенний". Забрала после работы. И скажу я вам, НЕ ВКУСНО. Вот вообще. Никак. Роллы разваливаются, выглядят неаппетитно. НО сколько же несъедобного нами съедено, когда мы голодные. Поэтому несколько штук я все же поглотила без особого удовольствия, и как только утолила голод, отодвинула эту коробченку подальше. Так что хоть это для меня и удобно, но в следующий раз воздержусь от приобретения японской кухни в этом заведении.nКстати, персонал доброжелательный, обслуживание мне понравилось.

При регистрации на сайте оставил актуальный номер телефона под не настоящим именем и вот сегодня мне звонят из какого-то авангарда, спрашивают Михаила, это то самое имя которое я оставил при регистрации на сайте суши-вок, и предлагают услуги по обслуживаю окон. Далеко ходить не нужно и думать кто же слил мой номер. Красавцы чо

О боги, что случилось с роллами? Заказывали роллы последних три раза и на вкус ужасные и нори не жуются.все, больше не заказываю.ужас товарищи, ужас.

Заказали роллы на сайте, 06.12.2016, на работу, в честь дня рождения по адресу пр. Ленина, д.52. В чеке не указан адрес конкретного магазина СушиWOK, но этот ближайший. Предположу, что заказ к нам привезли отсюда. Номер заказа 6 702 534. Не досчитались 1 позиции "Филадельфия с крабом". В чеке есть, стоимость оплатили, а в наличии не оказалось.. Позвонила по тел 224 11 11. Выяснение было долгим, но безрезультатным. Последним был звонок от менеджера по контролю за качеством, Ксении. С большим подозрением несколько раз меня переспросили, ТОЧНО ли не положили нам Филадельфию.. пообещали просмотреть записи с видеокамер в их кухне. И всё! На этом закончилось. Никаких извинений. Ничего. Остальные роллы, правда, были свежими и вкусными...Оценку ставлю за ОТНОШЕНИЕ к клиенту. Если когда-нибудь буду ещё заказывать в этой сети, проверять наличие буду обязательно. И друзьям посоветую.

Дерьмо! Хамское обслуживание. Не дали палочки. Не положили соуса!с собой на 4-х! Спросила с кассира, дала две палочки и сказала больше нет!

Хотелось бы услышать ответ руководителя!! на прошлой неделе , проходя мимо здания малышева № 7, мне вручили буклет, на котором была прикреплена бумажка - якобы 28 июля у Вас акция : сет №1 и сет №3 = 355 рублей Я решила зайти и уточнить, так как это на самом деле очень смешная цена за такие порции)) менеджер этого магазина подтвердила данный факт Ну дак вот, подговорив коллегу с работы, мы договорились не брать из дома обеды в этот день и заказать роллы у Вас по акции в обед 28 июля (в день акции) звоню по единому номеру этой сети - на что оператор мне отвечает : Какая акция? никакой такой акции у нас нет!!! Ну нормально нет?! Зачем тогда раздаете заранее буклеты и не предупреждаете о том, что вы можете взять так и отменить все акции? (фото буклета прикрепляю)

Заказала лапшу с курицей и сливочным соусом. Дали лапшу с перцем. Никакого намека на соус нет. Если бы это было впервые, то ещё можно понять и простить, но это стало системой. Макароны с отварной курицей можно и дома поесть тем более цена не низкая. Спасибо, вашим заведением сыты по горло.

Мой молодой человек, пребывая в командировке в другом городе, почти ежедневно питался в кафешке этой весьма известной сети. Вернувшись в Екатеринбург, естественно, он решил испробовать, что готовят в данных магазинчиках у нас - больно вкусно готовили в командировке. Возвращаясь с работы домой, по телефону он заказал две коробочки лапши с какими-то топпингами и соусами, чтобы забрать блюда по дороге. Уже дома, мы вскрыли коробочки. Оказалось, что там голая лапша, и какие то куски мяса - никакого соуса и добавок не обнаружилось. Позвонили туда, оказалось, что все это положить они забыли. Тут встает вопрос: как они могли забыть? Какова тогда вообще технология приготовления лапши и овощей на воке? Явно технология не соблюдалась. Также в одной коробочке был замечен волос, причем волос не простой, а .... ну вы поняли. Коробочки нам конечно заменили, но удовольствия уже ожидать не стоило. Запах от лапши шел не такой пряный как от восточно-азиатской вкусности, а как от дешевых жирных харчей. Я свою порцию есть не стала, молодой человек поклевал - ему тоже не понравилось. В общем - там есть нельзя!!!

Решили устроить себе праздник, не было желания идти в кафе, а на улице мне дали листовку Суши Wok на Малышева 7. Заказали сет Филамания. Придя домой были крайне расстроены качеством, оказалось в роллах практически нет рыбы, сплошная бутафория. Вкус никакой, сплошной рис. Надо было написать рис с добавками, а не роллы. Испортили вечер и настроение подпортили. Не рекомендую данное заведение, качество продукции низкое.