Суширолла, суши-бар в Екатеринбурге, Щорса, 105 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Друзья мои, умоляю, заклинаю, прошу (!!!)доработайте Вы уже своё приложение! Иначе просто смысла в нем не вижу. В общем, обо всем по порядку. nВ середине октября сделала заказ через приложение. Мне очень долго никто не перезванивал, но я не гордая, набрала сама. Оказывается, оператор не видит моего заказа. С горем пополам нашла, подтвердили. Приехали забирать, заказ готов, но его опять не видят, и поэтому не могут взять с нас оплату/ закрыть заказ. И снова вроде разобрались.nНо самый шок у меня был вчера. У мужа день рождения, решили поужинать роллами. За 2 часа делаю заказ на определенное время, чтобы быстренько заскочить и забрать после работы. Точку самовывоза выбираю на Щорса 105. Через некоторое время мне отзвонились, заказ подтвердили, и я счастливая ждала вкусного ужина. В назначенное время мы являемся на Щорса 105, а нашего заказа там нет и не было. Вы представляете наше состояние ? В праздничный вечер такой косяк. Естественно, настроение испорчено. nЯ искренне хотела бы поблагодарить сотрудников данной точки, поскольку они всеми силами пытались выяснить, в чем же дело. В итоге, оказалось, что наш заказ каким-то чудом упал в филиал на Крауля?‍♀️ И тут опять же огромное спасибо девушкам, они предложили нам бесплатную доставку в течение получаса. Нужно сказать, что заказ приехал к нам вовремя.nМне искренне нравится Ваша компания, и мне очень не хочется ставить столь низкую оценку, но я считаю, приложение нужно исправлять, либо удалите его совсем. Мне искренне жаль, ни в чем невиновных сотрудников, которым было очень неловко, и которые вынуждены извиняться за не свои косяки.nНу, и чтобы не быть голословной, прикрепляю скрин из приложения

Обычно не тороплюсь с отрицательными отзывами, однако же сегодня припекло, недаром видимо чёрная пятница - всё зло сервисов всплывает из глубин тьмы. Первый мой заказ в этой фирме был куда бы то ни шло. Подтверждать оператор пытался по телефону, однако он - в упор - не соединялся с моим, берёшь трубку и в ответ тишина... После нескольких неудачных попыток самостоятельно перезванивал, на горячей линии по принципу шоу интуиции выбирал адрес ("нажмите цифру 1"), там уже выяснял, а в которую собственно точку сети передавали мой заказ, связался с ней, подтвердил, хотя оказалось, что - внезапно - ништячки типа соевый соус, имбирь итд в стоимость не входят. Ждали весомо дольше заявленного, доплатили положенные 5 рублей за мисочку с соевым соусом. Роллы были вполне, но в моём случае они должны быть откровенно отвратительными, чтобы я что-то заметил - пахнуть селёдкой, быть в плесени, разваливаться от дуновения ветра...nИ вот спустя полгода вновь я заказываю по стечению обстоятельств доставку у этой фирмы, и - угадайте? Да, снова та же история, оператора не слышно. Только на этот раз я даже не успеваю всё разрулить с этими "нажмите 1", как приходит смс "заказ отменён, т.к. не получено подтверждение". Значит, не больно-то оно нужно, раз за полгода дело с дозвоном оператора не разрешили, а заказ отменяется так лихо. Не может же эта проблема возникать исключительно ради меня прекрасного и удачливого? Заказал в другом месте.nСпасибо что хоть деньги вернули быстро обратно на карту, за это и есть 1 звезда. )

Добрый вечер, любители хорошо/классно покушать. nЭто просто жесть, а не место для доставки едыnСобрались мы вечерком с подругами посидеть поболтать отдохнуть от жизниnНаткнулись на эту "доставку"nСразу же взгляд приковал огромный выбор сетов по адекватным ценамnИ поспешили оформить себе пару сетов.nРебята, какие адекватные повара будут запекать свежие огурцы в горячих роллах?!nЭто просто горячий горький огурец здоровый такой кусок + микрокусочек лососяnЛадно.nХорошо.nГде вы видели филадельфию по размерам примерно как пятирублевая монета? nЛадно бы это ещё было обмотано нормальным лососем nНо не этим что нам собственно привезли. nКороче от слов к делу. nНе будем там больше заказыватьnПредпочтем заказать у конкурентов которые делают намного лучше, а эти "сушеролловцы" просто даже рядом не стоят.nЕстественно мы позвонили им сразу сообщили от том что их еда не очень.nПеределайте.nОй, я передам руководству вам обязательно завтра перезвонят.nНикто не позвонил.nНе удивительно в принципе.

Здравствуйте! В выходные сделали заказ на вашем сайте ekb.sushirolla.ru nУже достаточно давно с вами - роллы свежие и вкусные, хорошие цены. Заказали большой сет и по традиции добавили соус, имбирь и васаби в корзину, тк раньше за них нужно было платить отдельноnnНо менеджер нас обрадовал тем, что сейчас по новым правилам все это входит в заказ бесплатноnnЧестно, лучше бы мы доплатили))))))nnВасаби просто ужасного качества, скорее это просто зелёная горчица!! ?? Количество настолько мало, что еле-еле хватило на двоих на большой сет, хотя мы экономили как моглиnnУпаковка от имбиря это вообще смех ?? Никогда не видела столько ошибок на этикетке продукции "...3 месяца с даи мзговленя притемпературе " И белки написано ",tkrb" и еще много всего!nnНу не может априори качественный продукт быть в такой упаковке!))nnРешили, по всей видимости сэкономить, но, к сожалению, впечатление от подобного только испортилосьnnПоэтому, повторюсь, лучше бы мы доплатили те же 50 рублей, но получили настоящий васаби в нормальном количествеnnПро роллы только хорошие слова - все вкусно! Хочется, чтобы Суширолла, к какой мы привыкли, оставалась собой, а не пыталась экономить на вкусе и качестве.nnНадеюсь, что мой отзыв будет полезен. Спасибо!

Только что заказывали доставку. Привезли роллы холодными и сухими, не было соуса, васаби и имбиря, что по телефону было озвучено и мы переспрашивали будут ли. При получении заказа не дали чек! Когда мы наконец дозвонились до этого филиала, чтобы сообщить о случившимся, нам предложили в качестве подарка в следующую нашу доставку привезти нам ЦЕЛЫХ ДВА НАБОРА СОУСА и пр. Но не согласившись на этот исход последовало следующее настойчивое: «Ну тогда ждать Вам соус минимум 2 часа». Без извинений, без удивлений, ну и без соуса прошёл наш диалог

Регулярно пользовалась услугами данной компании, так как магазин расположен прямо в моем доме. Качество продукции меня, в принципе, устраивало, откровенных промахов никогда не было, но после одной показательной ситуации желание заходить туда полностью отпало. В тот день я приползла туда, будучи серьезно заболевшей, и уже после оплаты, ожидая заказ, попросила стакан воды, чтобы срочно выпить таблетку. Не хочу описывать, насколько грубым и неуместным был ответ молодого человека за стойкой, но я была настолько смущена и ошарашена, что даже не нашлась, что ответить, решив для себя, что больше не стану пользоваться услугами заведения, которое может разориться от стакана питьевой воды. И ладно бы я, но ведь могут быть разные ситуации, в том числе критические - пожилые люди, что-то с сердцем, внезапная аллергия, когда нужно запить лекарство. Это было бесчеловечно и мерзко, поверьте мне.nnЕще более отвратительным был тот факт, что в официальной группе оставить отзыв не получалось, а после отправки письма на сайте со мной никто не связался. Но и это не все! Найдя самую крупную группу с названием «Суширолла», я написала директору в Тюмень, попросив хотя бы какой-то обратной связи, после чего выяснилось, что в Екатеринбурге товарный знак «Суширолла» более года используется незаконно. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой доставки/магазина - в конечном счете потратите больше нервов и денег.

21.08.2018 заказали сет по купону, Филадельфию и салат цезарь, так вот в салате вместо листьев айсберга - пекинская капуста. Заправка далеко не цезарь и помидоры обычные(не чери) курица варенная! сами роллы на 3 с натяжкой по сравнению с "студия суши" и "сушкоф" . Васаби не острый, с привкусом горчицы или хреновухи крашеной. В общем не всегда что то новое значит лучше.

Вот такие чудесные роллы привезли к нам от компании суширолла.nЭто был последний раз, когда там заказывали. Раньше мелкие косяки исправлялись общением с администратором, в этот раз нет. От заказа отказались, но менеджер не хотел принимать отказ "Мы ж доставили", пока не вмешался администратор. Доставляли 3 часа вместо обещанных полутора. Темпура роллы были холодные. Цены повысили, типо включили в заказ соусы и тд.nАга, только на 3 кило роллов дали две баночки соуса и 2 пакетика васаби, а цену подняли более чем на 200 рублей. Хорошо, после определенного раза всегда стали проверять заказы от этой компании до оплаты курьеру. Тк постоянно или недовес, или не довезли что-то, или еще какой косяк. В этот раз тоже были недовесы, на коробку с роллами, две порции, масса 1 порции заявлена 200 грамм, в итоге с коробкой показывает 380 грамм, и это лучший показатель, в других еще больше недовеса. Так же поменялся состав 1 из роллов "Чикаго", об этом не уведомили. Ну и пропорции начинки сменились не в лучшую сторону, риса больше, начинки меньше. Раньше была отличная компания, теперь скатились.

Почти 1,5 года регулярно заказывали роллы в этой компании, были небольшие косяки, которые помогал уладить администратор. nНо заказ в это воскресенье стал последним. Все роллы были помятые, рассыпались уже в коробке. Недовес от 50 г по каждой позиции. Доставка была только через 3 часа, при обещанных 1,5. Все роллы, которые должны были быть тёплым приехали уже холодными. nЦену подняли на 20%, так как добавили имбирь (его в заказе не увидели), вассаби и соевый соус по 2 штуки на заказ из 13(!) порций роллов! nnОт заказа пришлось отказаться и срочно придумывать что готовить на ужин. nМенеджер не хотел принимать отказ и требовал оплаты заказа. В итоге водитель у нас пробыл почти 30 минут.

Если человеку, который 14 дней жил в лесу, поедая медвежье ***но, дать поесть здешнюю еду, он ее выплюнет и уйдет обратно в лес. Отвратительно.

Сегодня заказывали роллы, позвонили в 10:30 девушка приняла заказ и сказала ожидать в течении 1,5 часа, в итоге позвонили мы в 13:15 спросить где наш заказ,ответил молодой человек и сказал что нам перезвонят из того суши-бара где мы заказывали, в итоге перезваниваю ещё раз сама через 15 минут, мне отвечает девушка я объясняю всю ситуацию что мы ждём уже более 2 часов наш заказ, на что она приносит свои извинения и говорит подождать ещё 40 минут, позвонили в 14:00, девушка сказала что созвонится с курьером и перезвонит, перезванивает через 10 минут и говорит ждать ещё 1,15 часа, на мой вопрос как так и что делать в данной ситуации, она ответила подождать ещё раз, в итоге мы отказались от роллов?‍♀️Я конечно же понимаю что у вас много заказов связи с акцией, но ждать заказ с 10:30 до 16:30 это ужасно!!!! Отвратительная доставка и зачем желать акцию если не успеваете?‍♀️

Заказал сет роллов в этой компании в первый раз. С учетом 50% скидки с Гилмона, почти два с половиной килограмма роллов обошлись в 1200 рублей. Качество и состав сета более чем приемлемы для такой цены. В сете достаточно роллов с рыбой, что сейчас редко встретишь. Горячие роллы сильно разваливались, возможно отсырели в фольге за то время, пока их везли. Ну и количество соевого соуса в порции очень маленькое, его едва ли не меньше, чем васаби, что странно.nnПривезли все даже раньше, чем обещали, примерно на полчаса.nnНО. Оценка три, только для курьера, который настаивал на оплате через Сбербанк-онлайн, а не через терминал, хотя я сразу указывал, что хотел бы оплатить картой. С каких пор оплата товаров в магазинах производится путем переводов с карты на карту? Как я вообще должен удостовериться, что перевожу деньги компании? Хотелось бы увидеть ответ на эти вопросы.nnВ целом, заказывать еще буду, но до первого подобного курьера.

Давно не ела настолько ужасных ролл... сделали заказ в вашем магазине, и минут через 25-30 уже забрали, роллы разваливались, и были просто напросто невкусные, только ролл Калифорния спасал немного ситуацию, попросили положить два набора палочек, не положили ни одного. Больше половины отправилось в мусорку.

Частенько заказываем здесь роллы, через Деливери, уж очень привлекательная скидка. nНа вкус на 4ку, скатаны на 3ку, часто бывают жопки роллов или тупо разваливаются, ну и то тонкие, то толстые... но это все ладно, цена оправдывает. По качеству продуктов претензий нет. nЕдинственный ваш реальный косяк -это время доставки. Написано 90мин, но ещё ни разу не пришли хотя бы спустя 2 часа. Обычно 3-4,5 часов, честно, это очень долго, очень))) особенно для голодных нас ? nТак же была странная ситуация, где мы заказали ждали-ждали, в итоге оказалось, что ничего и не оформляли и что заказ не в 22 привезут, а в 2 часа ночи, а по факту мы отказались от доставки поели в 23 и спим себе, а тут домофон звонит в 3:40 доставка приехала ?? nя бы на месте доставщика диспетчеру по голове настучал, вот честно ))))nnВообщем, если хотите в часиков 22-23 покушать, заказывайте часов в 18 не позже.

Ребят, учите поваров катать роллы. К нам они приехали в таком виде, будто их катал вовсе не профессионал. Они были все неплотные. nВ общем, результат сегодняшнего застолья с суширолла нас не впечатлил. nХотели попробовать новое место доставки, попробовали, больше заказывать не будем.nP.S Филадельфия моя, горячо любимая, ни о чем... рыба пресная, рис длиннозерный, что грустно☹️☹️☹️

Только что заказывали роллы по купону, во первых нашли нитку, которая торчала прямо из одного ролла, во вторых не вкусно. Роллы с курицей прям очень пресные, курица просто варенная , даже без соуса. А один из горячих был полит чем то коричневым , причём очень небрежно , судя по всему это какой то уксус, очень приторно и не вкусно. Прям расстроены заказом.

Вчера заказывали сет. И получилась неприятная ситуация. Мы не подрассчитали время прибытия домой (пятница, пробки), и доставщик приехал раньше, чем мы оказались дома. К работе доставщика нет вообще никаких претензий!Ему, наоборот, огромное спасибо, что нашли компромисс, и все таки забрали свой заказ. А вот работе администратора (диспетчера),не знаю уж кто она там такая... Видимо был не ее день, или настроение к вечеру испортилось, но не в этом суть.... Она позвонила, и вариант был только ехать нам на Крауля и забирать заказ там....Еще раз повторюсь, что не снимаю с себя вины, что не были вовремя дома. Но компромиссных решений она не предлагала. Разговор закончился тем, что она нам сказала :"Все следующие заказы принимаются по 100% предоплате (сказано было грубо и с негативом)" и положила трубку. Не проблема оплатить заказ до его доставки (последние 2 года пользовались только услугами данного "кафе"), но сам факт негативно настроенного общения испортил все настроение на вечер и общее впечатление о компании. Не знаю будем ли мы еще там что-то заказывать (рынок нам предоставляет массу подобных услуг и продуктов), скорее всего сменим доставщика.

Совершенно не вкусные роллы! Рыба с косточками, соленая и оранжевая. С соусом вообще не возможно есть. Надеемся, что не отравимся! Не советуем!!!

Очень плохо, в мисо супе вместо сыра омлет, ролю подали в ошметках от жареных ролов, лосось в ролах с костями!!! Не советую

Единственное заведение, что было открыто в 11 часов утра, так что выбирать особо не пришлось. Заказал лапшу свинину в кисло сладком соусе, удивило импортозамещение состава блюда: вместо кусочков ананаса, как на фото в нём было обилие моркови, обновлённый состав блюда (лапша с морковью, свининой и паприкой) мне не понравился. Рассматривпл сеты, но там, по сравнению с конкурентами по сфере питания они дорогие.nnСоветую разделять мой опыт и посещать данное заведение исключительно из безысходности.