Свердловская транспортная прокуратура в Екатеринбурге, Челюскинцев, 60 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте, уважаемая транспортная прокуратура! 27 марта я приобрёл билет по маршруту Екатеринбург-Красноуральск до Нижнего Тагила временем отправления 21.12. И когда объявили, что автобус задерживается и будет объявлено о нём дополнительно, то я попросил обменять мой билет 21.12 на прямой маршрут 21.37 до Нижнего Тагила, с доплатой, они мне отказали, сказав, что нужно писать заявление, указывать паспортные данные, хотя в Нижнем Тагиле проблем с обменом и сдачей билетов никогда не возникало. И пока я писал заявление рейс на 21.37 ушёл, и мне продали на 22.37, потому, что час прошёл с момента 21.12. И так я отправился на 1 час 25 минут позже. Для меня это очень много, т. к. я работаю бортпроводником на международных авиалиниях, и я очень заинтересован поскорее вернуться домой, чтобы восстановить свои силы после длительных перелётов, а не слушать бред работников автовокзала по поводу их бюрократических особенностей, мне это после 8-ми часового перелёта из Таиланда совсем не интересно. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных лиц, из-за которых я потерял лишнего времени в дороге (около 1,5 часов). Фотография билета прилагается.