mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
СветоДом, интернет-магазин в Екатеринбурге, Александровская, 3а (102 офис) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620137,
Свердловская область,
Александровская, 3а (102 офис)
Важно:
Мы представляем бренды: Odeon Light («Одеон Лайт»), Lussole («Люссоль»), Massive («Массив»), Philips («Филипс»), Colosseo («Колоссео»), Eurosvet («Евросвет»), MW-Light («МВ-Лайт»), Navigator («Навигатор»).Более 50 000 товаров:• люстры от 1500 руб.;• настенные светильники от 300 руб.;• уличные светильники от 500 руб.;• розетки/выключатели от 50 руб.Поддержка клиентов 14 часов в сутки. Возврат, обмен в течение 14 дней.Бесплатная доставка, самовывоз.Выгодные цены. Накопительная система скидок. С более подробной информацией вы можете познакомиться на нашем сайте. 3 выставочных зала.
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 08:00
Телефон горячей линии:
Телефон:
Сайт:
svetodom.ru http://www.svetodom.ru
Я дано хотела купить торшер в спальню. Если честно как то руки не доходили. В этот магазин заглядываю довольно часто. Увидев, что на классные модели появились скидки, решила купить себе подарок. Выбрала я торшер с полочками LGO LSP-0332. На самом деле это удобно, есть куда книжку положить можно чашку чая поставить. В общем заказала. С доставкой возникла проблема, курьер попал в пробку и поэтому привез торшер не утром, а днем. Хорошо, что человек позвонил и поставил меня в известность. Да, действительно классная модель. Цвет я выбрала черно белый, стильно смотрится в гостиной возле дивана.
«Клиентоориентированность? Нет, не слышали!» лозунг компании Светодом. n- Товара в наличии нет, заказывайте в интернет магазине. nОк, сделали заказ 11.11, сообщили о том что пришёл заказ 23.11. nПриехали забирать на кислородную, оказалось что надо идти на склад за интернет заказом! На склад, Карл! В 21 веке! Ощущение что попала в страну советов ? nМуж решил дать последний шанс, и мы нашли склад. А заказа и самой люстры там не нашли. nМенеджеры, сидят ковыряют кнопки компьютера и как-то не удосужились обьяснить процессы. Но деньги за отсутствующую люстру хотели взять наперёд. nУстали от серых будней? Вам сюда!
Увидела на сайте люстру Maytoni ARM 013-06-W с птичками - так понравилась, что сразу заказала ее в корзину. Вообще, на сайте очень много интересного товара - глаза разбегаются. После позвонила и узнала о пункте выдачи, не далеко от меня. Хотела поехать, но узнала, что доставка - бесплатная. Договорились о том, когда приедет курьер Оплата также курьеру. Очень удобно.
Обычно я не люблю делать через интернет такие крупные покупки, как осветительные приборы. Но в этот раз решила сэкономить время и, получив подробную консультацию у менеджера, сделала заказ. Приобрела комплект люстра + 2 светильника для гостиной. Самой покупкой довольна - смотрится комплект стильно и красиво. Но была небольшая неувязка со временем доставки, которую быстро решили.
Огромный ассортимент под любой стиль интерьера. Подобрала отлично подходящие под хай-тек светильники в кухню. Менеджер перезвонил сразу же после заявки на сайте. Доставка выполнена в оговоренные, максимально быстрые сроки, что позволило не задерживать ремонтную бригаду и не переплачивать за лишние дни. Качеством товара довольна, все соответствует описанию на сайте. Мои рекомендации.
Покупал светильник, вроде не из дешевых, а крепления в комплекте не оказалось, и продавец не проверил. Впечатление от покупки подпортило.
Я обратилась в Светодом через интернет магазин. На сайте этой компании написано «гарантия лучшей цены» = если нашли цену ниже, присылайте ссылку и мы вам сделаем более выгодное предложение. Обманывают! Не тратьте время. Я нашла нужную мне люстру на 7000 рублей дешевле чем в светодоме. Потратила своё время скинула им ссылку (даже 3 ссылки, по трём разным товарам). В ответ менеджер Данил мне написал, что ссылки не актуальны и мне предлагают скидку всего 10% (это 2,5 тысячи руб. Вместо 7000). Когда я позвонила уточнить, почему он считает, что ссылки не актуальны, ведь менеджер магазина со мной связался и предложил мне купить товар по указанной цене. Этот Данил попросил меня сообщить ему, когда я смогу купить товар. Я спросила зачем мне это нужно? Данил мне ответил, что ему просто интересно посмотреть или услышать человека, который смог там что-то купить. nЯ считаю, что это очень не клиенториентированная Компания, менеджер как минимум глуп и хамоввт. И цены у них высокие, просто рекомендую всем обращаться в другой магазин
Ребенку купили в этом магазине настольную лампу с часами Arte lamp A1706LT-1BR Supervisor. Признаюсь честно, выбирали долго, ассортимент в магазине просто шикарный. Есть варианты под любой дизайн. Менеджеры молодцы помогают, именно они нам и подсказали вот этот вариант. Ребенок делает уроки и видит, сколько время осталось до тренировки. Лампа не дешевая нам на нее выписали 2 года гарантии, это хорошо.
Прекрасный магазин. Один раз я тут покупала торшер, второй раз брала настольную лампу. Ассортимент действительно впечатляет. Моделей представлено много. Менеджеры всегда дают советы от себя. Когда смотрела сама, некоторые модели просто пропустила, ребята подсказали, куда заглянуть там нашла свой идеальный вариант. Цены разные, есть экономные варианты, есть и дорогие люстры.
Нашла тут именно ту люстру, которую и желала, выбор тут просто колоссальный, реально не подкопаешься, чувствуется продуманность и обслуживающий персонал кстати относится с уважением.
Заказывал сразу 4 люстры и 2 бра. Одну люстру привезли в неполной комплектации кое-как упакованную. Естественно брать отказался, на что товарищ курьер заявил, что либо я беру все светильники, либо отказываюсь от заказа полностью. Пришлось отказаться. Ужасный сервис.
Здравствуйте. Интернет-магазин "СветоДом" имеет огромный выбор товаров, а именно светильников, ламп, люстр. Заказывала себе на дача светодиодную люстру. Все быстро оформили, еще и люстра была со скидкой по акции. Доставили мне его очень быстро. Когда ее распечатала очень удивилась. Красивый дизайн люстру меня просто поразил. В общем рекомендую, интернет-магазин на высшем уровне.
Огромный ассортимент, отзывчивые менеджеры, приятные акции! Приобрели люстры и светильники для нашего дома, подобрав все подходящие к интерьеру, даже не выезжая в магазин .Так получилось, что и доставку нам организовали в день заказа! В общем, молодцы!!! Спасибо)
Понравился мне этот интернет-магазин, где я купила обалденную люстру к себе в спальню. Люстра светодиодная серебро TLRU3-50/60/70-01/GR/3000К Лючера оказалась по большой скидке и я не смогла себя сдержать, чтобы ее не купить. Люстру доставили невредимой. Визуально она смотрится потрясающе и освещает спальню весьма не плохо. Очень довольна своим выбором.
Очень плохое обслуживание, к сожалению. nПриехала выбрать и купить 2 люстры из наличия. Пока ходила по торговому залу и смотрела (минут 15-20 точно) ни один из 3 (!!!) продавцов не подошёл с предложением помочь в выборе. nВсе трое сидели за стойкой кассы что то обсуждали и смеялись. nАбсолютная незаинтересованность оказать качественный сервис и осуществить продажу. nОчень печально.. Только по этой причине поехала покупать люстры в другой магазин.
Несколько недель назад в этом магазине мы купили люстру Arte lamp. Я осталась довольна тем, что прислали ее в короткий срок. К качеству претензий нет. Внешне выглядит еще лучше, чем на фото. Мне очень понравилось, что перед оправкой менеджер магазина связался со мной еще раз. Повторил, что нами куплена именно эта модель. После того как я все подтвердила нам ее отправили. Хороший сервис.
Люстра перестала работать и решили приобрести новую. Обратились в этот интернет-магазин. Выбора много по этому решили позвонить менеджеру на сайте. В итоге, менеджер дал хорошую консультацию по поводу выбора люстры. Решили заказать "Потолочный светильник Freya". Доставка оперативная и брака нету. Устанавливается легко и материал прочный, довольны покупкой.
В магазине заказали люстру Аврора 10021-5C Изабелла. Перерыли практически весь сайт и остановились именно на данной модели, по своему исполнению и цветовой гамме максимально подходит под новый интерьер комнаты после ремонта. Магазину спасибо за столь быструю доставку и скидку в 31 %, неплохо сэкономили на покупке. Можем с уверенностью рекомендовать.
У меня об интернет-магазине СветоДом сложилось хорошее впечатление. В первую очередь хотела бы поблагодарить менеджера магазина, что помог мне определиться с выбором потолочной люстры. Спасибо.) Во-вторых, что мне понравилось в магазине, это доступность, цены у них весьма адекватные в сравнении с другими магазинами. Ну и в-третьих, оперативный сервис, люстру доставили уже на следующий день. Качеством люстры довольна!
Интернет-магазин открывается в 9, а касса в 9:30. Все кто приходят вынуждены ждать. Где логика?nnПока получишь товар вынужден пообщаться с тремя отделами.
Ищу достаточно редкие "выключатели", "переключатели".nДля начала пробовал обратиться в магазины через электронную почту, кто-то ответил, кто то проигнорировал, в числе последних адрес manager@svetodom.runВ итоге поехали в живую посмотреть, в СветоДоме, говорят, выбор большой.nДействительно, выбор очень хороший, за это безусловно 5 баллов.nНо над работой персонала и их клиентоориентированностью нужно поработать!nnЗаходим в магазин, на входе дама на вопрос "где можно посмотреть выключатели и розетки?", отправляет к кассе, там молодой человек говорит, что посмотреть и пощупать подобную продукцию можно на этаж ниже, но все что выберем, будет под заказ.nОкъ, идем смотреть.nОказывается, что внизу нет из живых вообще никого, проконсультировать, помочь некому совершенно.nЛадно, справляемся сами, что искали нашли, зафиксировали артикул, вернулись выше к кассе.nnСпрашиваю "как оформить заказ", на что тот же молодой человек отвечает "диктуйте, что нужно" и записывает на бумажке все позиции, которые меня интересуют. Спрашивает нужно ли меня для начала сориентировать по цене (хорошее начинание, главное логичное), но делает это примерно так: "а чё, чек-то надо? по цене сориентировать?" (в общем манера общения на уровне двора не очень подходит в ситуации "клиент-консультант").nЯ ответил утвердительно, на что молодой человек записал номер моего телефона и обещал позвонить через минут 15...прошла уже почти неделя, так никто и не звонил.nnТак что общая оценка "троечка", осадок от общения с персоналом остался не очень.nНаверное через интернет-магазин при положительном стечении обстоятельств, сделаю заказ, но в магазин реальный точно не поеду.
Впервые заказывала люстру через интернет. Обычно делаю такие покупки оффлайн. Выбирала прежде всего по внешнему виду, было важно, чтобы она подошла к интерьеру гостиной. В магазин не поехала и оформила доставку. Были небольшие опасения на этот счет. Получила консультацию у менеджера, но возможно не такую подробную, как хотелось бы :) Люстру доставили в отличном состоянии, мне нравится.
Нужны были светильники в квартиру. В магазинах одна безвкусица. По рекомендации друзей посетили этот интернет магазин, сказали что там выбор богатый. На сайте нам приглянулся светильник настенный Divinare 2001/01 AP-2. С доставкой проблем не возникло, брака не обнаружили. Качественный материал и цена за такой светильник приемлемая. Надежный магазин, довольны.
Сказать, что я в шоке - это не сказать ни чего!!!! Мы всегда знали, что там большой выбор, но что от настроения продавца зависит куплю я люстру или нет, этого не знала!!!! Руководство присмотритесь - вы остаётесь в убытке!!!!
Я дизайнер интерьера и как правило мы работаем на взаимодействии с менеджером. Работали с Еленой Мерзляковой, остались очень довольны и я и заказчик. Все подобрала, все четко разделила, быстро и точно дала цены. Все рассчитала, дала рекомендации, в продукции прекрасно ориентируется!!! Очень приятно, что менеджер хорошо ориентируется в ценовом диапазоне и не "кидала" нас сразу на дорогие позиции, а напротив всегда предлагала отличную альтернативу как по качеству, по цене и естественно по дизайну светильника, что для меня не мало важно. nМы в проектах стараемся учесть все аспекты: визуальное соблюдение запланированной концепции интерьера, реальное существование того или иного предмета и конечно же бюджет и предпочтения заказчика. В данном случае с Еленой все идеально было учтено. Самое главное, что заказчик доволен результатом! Рекомендую всем этот магазин. Работа с клиентами на высшем уровне!
Добрый день! n Хотелось бы отметить разработчиков сайта. Информативный, зрелищный. После изучения ассортимента на сайте- вопросов к менеджерам уже не возникает. На значительную часть товаров 50% скидка. И это не обман, сравнивали с Яндекс-маркетом. Доставка на люстру и бра была осуществлена бесплатно. При этом хочется отметить курьера-очень любезный и корректный. Спасибо за отличное обслуживание! РЕКОМЕНДУЮ! nP.S. Когда установим люстру и бра-выложим фотографии.
Никогда и ничего не заказывайте в интернет-магазине Светодома. Наш с женой опыт: подобрали настольный светильник на сайте. Написано было "под заказ 5 дней". Приехал к ним на Кислородную - заказать. Продавец говорит: "это последний экземпляр, он в Москве, чтобы его привезли, надо заказать через сайт". Ладно... Закажем... Заказали, пришла СМС "С Вами свяжется менеджер". Хорошо, ждём. Ждали, ждали - не дождались. Позвонили сами, нам сказали, что приедет через неделю. Ладно, нервы на пределе, но будем ждать. Через неделю, естественно, звонков не последовало. Позвонила жена, опять сама. Ей девушка сказала, что товар не пришёл. Дальше вопрос: "почему?". Ответ девушки: "ну значит машины не было!!!". У меня на языке один мат... Вы, девушка, навозом торгуете в деревне? Откуда такой гонор? nnГоспода руководители, вы балаганом управляете, или продажами? Это первый и последний раз, когда я что-то у вас заказал.nСветильник пришёл в итоге через 10!!!дней. Благо позвонили и сообщили. Светильник в итоге с царапиной. Замечательно, они его продают без скидок. Хоть бы кто-то сообщил! Стоит 1700, не 100 рублей на на китайских сайтах. nnP. S. Чтобы получить товар из интернет-магазина, нужно пройти отдельный квест: сначала Вам на первом этаже сообщат, что выдача заказов на втором этаже, на втором этаже Вам распечатают счёт на оплату и отправят на третий - оплачивать. Потом с документами вам надо будет поехать на склад, через 300 метров (в голове только мат). На складе Вам покажут на второй этаж, там Вам распечатают товарную накладную, и с ней Вы спускаетесь обратно на склад. Там вам выдадут товар. И всё - так быстро и просто. Прошлый век, честно! nnЕсли интересно руководству, номер заказа 5138948. Записи разговоров могу скинуть. Фото с царапиной прилагаю.
Очень-очень не хватает консультантов в магазине.nБыли в новогодние праздники. Заранее выбрали люстру на сайте светодома в комнату, коридор и прихожую. Хотели заказать по интернету, но решили сначала воочию увидеть свое преобретение. Приехали в магазин днем. Там оказалось три сотрудника и несколько пар,желающих приобрести товар. Подошли к стойке с девушкой-администратором с просьбой показать выбранную в интернете люстру (в коридор и прихожую такие же просто разное число плафонов-5, 3 и 2). В наличии ее не было. Администратор сделала заказ на склад, сориентировала,что нам придется подождать 10-15 минут. Ок, начали ходить по магазину, смотреть ассортимент. Приглянулось еще несколько вариантов. Принесли нам нашу люстру. Оказалось совсем не то,что хотели . Спросили есть ли модели под наши требования. Ответ девушки-нет. Но мы нацелились уйти в этот день с покупкой. Опять походили по залу. Единственный консультант общался с другой парой. Подошли к девушке опять, отправила к консультанту. Так мы прождали минут 20. Освободился консультант, мы задали вопросы по интересующим нас люстрам. Он сказал,что это плохой выбор.Ну и обосновал. В этот момент принесли со склада заказ предыдущей паре (или уже другой) и консультант снова нас покинул...в итоге сами выбрали люстру (одну из нужных трех) и целенаправленно пошли к кассе за покупкой.Там снова консультант подключился и посоветовал лампочки к ней. Итого больше часа в магазине с обрывочными консультациями и предложением полистать бумажный каталог из 200 страниц наверное. Не знаю что это было-сокращенный состав персонала в новогодние каникулы? или у вас всегда так...Но хочется сопровождения ОТ и ДО. Тем более мы пришли покупать в этот день. И из трех нужных товаров купили только один
Здравствуйте, купила люстру с доставкой в другой город при этом обговорив транспортную компанию КИТ, отправили другой компанией, в итоге оплатила люстру 31.10.2017г., доставили люстру 02.12.2017года, при установке обнаружилось, что не хватает 5 больших подвесок, 5 маленьких подвесок и нет пульта. Обрадовавшись, что наконец то получила люстру, получила еще одну неприятность. Вот так работает Светодом.
Захожу в магазин первый раз, ожидаю помощи в подборе и приветствия как минимум. Суббота, 4.11.2017, время в районе часа дня. В зале бегает как ужаленный один консультант, недалёко от стойки кассы на первом этаже сидит развалившись в кресле молодой человек, за стойкой ещё один ковыряется в компьютере. Подхожу к развалившемуся и прошу помочь, на что получаю ответ что он не продавец и из-за стойки слышу «подождите минутку», продолжаю гулять по залу, внимания консультантов так и не получаю, проходил минут 15 в поиске нужного товара, подхожу снова к стойке, меня направляют наконец то на цокольный этаж. Консультант свою пятую точку конечно же не оторвал от комфортного дивана и ноутбука, брожу по нулевому в гордом одиночестве, захожу в закуток со скидками, где меня не видно, эмоций ноль, ноутбук и диван интереснее!!! Начинаю задавать вопросы по интересующему меня товару, специфику ламп и фонарей мало понимаю, получаю бурчание в ответ и скомканные фразы, будто я человеку всю жизнь испортил. Отлично, фонарь выбрал, спрашиваю по ценнику на лампы, которые в него подойдут, консультант не вставая со своего места отвечает-«обойдите с другой стороны, там же все написано». С какой другой стороны? Вашу выставочную стойку можно как минимум с трёх сторон рассматривать! Окей, настроение падает, поднимаюсь на первый этаж, продолжаю бродить там, консультант так и не подошёл. Вернувшись на нулевой этаж наблюдаю отсутствие этого сонного мужчины, который выполняет роль вахтёра (по функциям именно эта должность ему подходит). После упавшего настроения я ещё и валяющийся товар обнаружил посреди зала. Доверие и надежда приобрести нужные фонари в нужном количестве пропадает, поймав его на выходе из подсобки уточняю наличие, остался один и тот на витрине, очень грустно, продолжу поиски у других продавцов, жалко только убитое впустую время. Контролируйте свой персонал, подбирайте живых и желающих работать людей. Пока только двойка за широкий ассортимент, а с такой работой консультантов вам и кассира хватит. Удачи вам и бурного развития!