Связь-Сети, сервисный центр в Екатеринбурге, Карла Маркса, 12 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

сроки ремонта не выдерживаются при этом отвечают грубо не нравится забирайте я удивляюсь как такого приемщика руководство терпит

Господа начальники! Гоните в шею вашего приемщика, такое ощущение, как будто приехал на пацанские терки, а не в АСЦ. На любые вопросы ответы с вызовом и гонором, спросил о сроках ремонта, начал кричать, что может мне не стоит сдавать в ремонт ничего? Постоянно перебивает, навязывает свое мнение. Доброжелательности - 0. Понятно, что люди к вам ходят не по доброй воле, а по нужде, но человеческое то отношение должно быть?

Единственный плюс какой я обнаружил в этом сервисе это возможность заказа обширного перечня з/ч к технике. На этом все. Остальное как и в 95% отзывов к этой компании. Не рекомендую!

В данный сервис обращался несколько раз, раньше ни когда проблем не было, но после последнего посещения я к ним больше не приду: 1. хамство приемщика 2. проблему не смогли исправить, даже не смогли продиагностировать, хотя я им с вероятностью 95% сказал в чем дело может быть(самому было лень ремонтировать, в итоги все равно пришлось сделать самому). Хотя за диагностику денег взяли))) Говорят, обращайтесь в защиту прав потребителей и делайте независимую экспертизу))) (походу заученная фраза) 3. Абсолютно неадекватный мастер(общался с ним по телефону)

Ужасный сервис, ужасный приёмщик, не обращайтесь туда, только потеря времени и средств!!! Очень жаль, только время потеряно, буду искать нормальный сервис Delongi

Ужасное обслуживание!!! Отдали кофе-машину BORK на диагностику. Приняли с недовольным лицом. Отвечают грубо, как буд-то им что-то должны. В тактике огромный минус сотрудникам сервисного центра. Нет информирования о статусе заказа. По срокам уже не в первый раз сдвинули. В режиме диагностики выявлена замена детали. По срокам доставки данной детали отказываются озвучить точную дату замены! Не сервисный центр, а "Шарашкина контора" Очень жаль, что в Екатеринбурге единственный сервисный центр такого бренда!!! Прискорбно! Рекомендую руководителю данной компании заострить внимание на обслуживании клиентов, а лучше заменить персонал, который видимо не дорожит своей работой! Если в размыто озвученные сроки не вернут машину, мы будем вынуждены обратиться в Защиту прав потребителя!

Возникла необходимость почистить видеокамеру - стала заедать шторка объектива. Позвонил, назвал модель, уточнил стоимость - без запчастей озвучили 1200р. Пришел, проверили - при проверке шторка не заедала, НО! "О! У Вас "HD"! Это будет стоить 2500р.". За "почистить" и 1200 весьма дороговато. Камере уже 6 лет - HDC-SD60 и отдавать такие деньги за частичную разборку и чистку не стал. Но дело не в этом. Ведь модель была озвучена и стоимость "ремонта" названа. Видимо на приемке сидит "не тот" человек. Жаль, что не посмотрел отзывы о центре раньше - ни за что бы не пошел в сервис с рейтингом "2.1". Не сервис, а одни "понты".

Жаль читаем отзывы только тогда когда уже попали. ООО Сервисный центр, Карла Маркса 12, 02.08.16 обратился по ремонту принтера, 950рублей(500руб-диагностика поломки, 450 ну так на всякий случай), Обещанные три дня диагностики проходят, тишина, пятый день, звоню, ответ-"Если не пришла СМС то всё норм мелкий ремонт" Девять дней СМС нужно согласовать стоимость ремонта, в шоке!! Опять звонит клиент, ПочемУ? - "Стоимость ремонта 11800руб." Ох-Ха-Ах , ответ "Ну можно за 7800руб ну должно хватить вроде". И тут я понимаю зачем отдал его там ведь администратор с неувожением на приемке, (с видом, типо, что дома не сидится?). 11.08.16 Забрал аппарат, должны вернуть 450 руб. опять жду, сегодня 15.08.16

Заходила чтобы уточнить стоимость ремонта ноутбука Сони, как выяснилось не делают, куда обратиться тоже не смогли подсказать, хотя я говорю Вы же специализируетесь на ремонте техники данной марки. На что очень грубый хамоватый администратор развернулся и пошел в свою комнату-типо нечего меня отвлекать, идите уже отсюда?!Я в шоке от таких работников. , Раннее еще как-то звонила уточнить про переустановку ручки холодильника-живу неподалеку, на что ответ был тоже в грубой форме-типо нам нечего по таким вопросам звонить?!

На Карлы Маркса 12 отвратительный сервисный центр, сдавал 2 раза на починку наушники с откровенным запахом гари и самопроизвольным отключением. В первый раз сказали что все починили, когда тоже самое повторилось, пришел и по факту узнал что ничего не делали, а запах я сам придумал, отвратительный сервис и наглых менеджеры.

Отвратительный сервис, гнусный менеджер. Сдавали по гарантии 31 декабря. Так менеджер меня ошарагил. "Вы чего ополоумили, сегодня же 31 декабря!!!!" Какого лешего тогда, Вы работаете вообще, закройтесь, авторизации отдадут нормальным АСЦ, которые хотят работать. Еще раз убедился в их "воспитанности" и "профессионализме". Не понимаю как Panasonic и Sony до сих пор не забрали у них авторизацию со своими высокими стандартами к обслуживанию.

К сожалению моему сначала к ним обратился, потом прочитал отзывы..... Тоже хочу написать про этот отвратительный сервис. К моему сожалению пришлось обратится в данный сервис т.к. сломался утюг Филипс (дорогой) а он еще был на гарантии. В итоге утюг пробыл в ремонте 8 дней, пришла СМС что всё сделали и можно забрать. Я за ним приехал, а мне радостно заявили, что он упал и поэтому уже не на гарантии. Следов падения нет, повреждений нет , неиправность - идёт дым ( я им об этом сказал!) Сдавал ещё и планшет в ремонт, тоже сделать не смогли, но деньги за диагностику взяли..... Наплевательское отношение сотрудников к своим клиентам. Если не хотите тратить время и нервы не обращайтесь в этот сервис.

Вот и появилась свободная минутка написать про этот отвратительный сервис. К моему сожалению пришлось обратится в данный сервис т.к. сломался телевизор сони а он еще был на гарантии. Обратившись к ним по телефону мне отказали ремонтировать на дому, предложив привезти телевизор самостоятельно. Телевизор сам привез и сдал, после сделал звонок на горячую линию производителю где мне удивленная девушка сообщила что: они были обязаны выехать на ремонт (диагональ 102 см). В итоге тв пробыл в ремонте более 50 дней, чтобы дозвониться и узнать что с моим теликом нужно потратить пол дня, на звонки не отвечают да если и ответят не могут сказать ничего внятного. Наплювательское отношение сотрудников к своим клиентам. Если не хотите тратить время и нервы не обращайтесь в этот сервис.

Отвратительное обслуживание. Не дают исчерпывающей информации на конкретные вопросы. Завышены стоимости осмотра, обслуживания, ремонта. Стараются убедить клиента в не гарантийности ремонта. Свидетельствую, что хамят.

Очень плохо работают. Отдали телевизор на ремонт, диагностику делали 3 недели, ремонт после диагностики два месяца, через месяц телевизор снова сломался...отнесли на гарантийный ремонт, прошел месяц ни каких новостей. По телефону, говорят что ремонтируется а когда будет готов, затрудняются ответить.

Насколько грамотный и приятный инженер там работает, и насколько ужасно работают менеджеры. Первый раз, когда я уточняла состояние заказа. менеджер просто БРОСИЛ ТРУБКУ!!! а второй раз сказал неверную информацию, что нужно полностью всю технику привезти, и нам дадут бумажку, по которой в магазине вернем деньги....Оказалось. что ничего везти не надо было.

Очень плохо! Принесли в ремонт телефон, оплатили по безналу услуги. Когда пришло сообщение о готовности, я перезвонила и уточнила. Девушка сказала, что можно придти и забрать аппарат. Придя на место, обнаружилось, что нужно доплачивать за ремонт, который не был согласован с нами заранее! Ни его итоговая стоимость, ни его необходимость вообще! Плюс ко всему, мне не сообщили об этом заранее, по телефону, счет не был прислан. То есть, я потратила время впустую, чтобы сходить и забрать бумажки, которые можно было прислать по почте. Женщина (администратор, или кто она там) в грубой форме ответила на мои претензии, мол ничего страшного со мной не случилось, подумаешь сходила туда-сюда. Пренебрежительное отношение к клиентам, грубый персонал, отвратительное обслуживание.

Обращалась в этот центр несколько месяцев назад - чистили и чинили кофемашину, она пахла плесенью и скрипела. Проблема в том, что после «ремонта» в СЦ Связь-Сети ситуация вообще не изменилась!! Меня там убеждали, что сделали все возможное, я смирилась (благо деньги им платила не из своего кармана). Но недавно она опять сломалась (что тоже показательно). В этот раз чинили ее в специализированном центре. Когда машину вернули я поняла, насколько плохо работает СЦ Связь-Сети!! Конечно, специализированный центр и должен был справиться лучше, но это просто небо и земля – никакого запаха! ничего не скрипит! А меня убеждали, что мы просто машинку испортили и сделать уже ничего нельзя. Халтурщики они, короче. Ну понятно, если вы по гарантии к ним привязаны, может и стоит обратиться, но за деньги ни за что! И опираясь на свой опыт, советую обращаться в сервисные центры, которые специализируются на конкретном виде техники.

Приёмный сервисный пункт в "Ашане". Хронология событий. 12.11.2012 мною был приобретён телефон EXPLAY BLADE. Аккумуляторная батарея была полностью разряжена, но в инструкции написано, что батарея становится нормально работоспособной после 2…3 зарядов. 13.11.2012 я полностью зарядил батарею. Утром 14.12.2012 я обнаружил, что телефон выключен и не включается. Обратился за помощью в службу технической поддержки EXPLAY по адресу help@explay.ru. Ответ: сдать в магазин. 17.11.2012 привёз аппарат в магазин. Служба работы с клиентами АШАН посоветовала сначала обратиться в представительство «Связь Сети» в магазине. Приёмщик подключил аппарат через зарядное устройство к сети и смог включить его. Сказал, что батарея полностью разряжена и её необходимо просто позаряжать. 18.11.2012 и 19.11.2012 я дома полностью заряжал аккумулятор телефона и наблюдал за его поведением после отключения ЗУ. После полной зарядки телефон работал не более 20 часов (вместо 750), что позволило сделать вывод о неисправности аккумуляторной батареи. 20.11.2012 сдал этот телефон EXPLAY BLADE на экспертизу . На словах приёмщиком мне было объяснено, что экспертиза не должна продолжаться более 20 дней, но в моём случае (простом- неисправность аккумуляторной батареи, сам телефон исправен ) возможно будет получено заключение в более короткий срок- до одной недели. 27.11.2012 я устно поинтересовался у приёмщика «Связь Сети» о продвижении экспертизы сданного мной телефона. Получил ответ: аппарат находится на прогоне у инженера фирмы «Сота» на Посадской. Удивился, что требуется так много времени для уточнения неисправности аккумуляторной батареи. 30.11.2012. позвонил по телефону в квитанции «Связь Сети» 310-32-30. Не представившийся работник «Связь Сети» предложил мне самому звонить в фирму «Сота» на Посадской, куда они сдали телефон и выяснять, что с ним. На моё возражение, что телефон я сдавал им, а с фирмой «Сота» меня ничего не связывает, продолжавшееся довольно длительное время, в конце концов согласился позвонить сам. Когда я через некоторое время перезвонил в «Связь Сети», то мне заявили, что выяснить ничего не удалось и продиктовали номер квитанции по которой «Связь Сети» сдали мой телефон в «Соту». Позвонил в «Соту» с намерением выяснить причину продолжительной экспертизы. Диспетчер «Соты» заявила, что никто из «Связь Сети» ей не звонил, ничего не выяснял и вообще мой аппарат ещё никто не брал в работу: не подошла очередь. Когда подойдёт- неизвестно. 01.12.2012 Приёмщик «Связь Сети», к которому я обратился по поводу возвращения телефона, сначала заявил, что телефон мне вернут не ранее окончания срока, отпущенного на экспертизу. Я написал заявление на имя директора сервисного центра «Связь Сети» Анисимовой В.П. с требованием выдать сданный им телефон без проведения экспертизы с указанием официальной причины несогласие с длительностью экспертизы. Неофициально- не доверяя искажению информации кем-то из связки «Связь Сети»- фирма «Сота». 07.12.2012 (пятница) вечером мне пришло по электронной почте письмо от «Связь Сети» с предложением забрать телефон на Чистопольской 13. В выходные «Связь Сети», по утверждению приёмщиков от этой организации в АШАН, не работает. На следующей неделе при получении телефона, мне был предъявлен акт о том, что в результате проведения экспертизы (от которой я отказался) установлено, что телефон залит водой и все ремонты в связи с этим будут негарантийными. Был готов обращаться в суд, но продавцы, приняв мою версию событий, решили вернуть деньги. На каком этапе после сдачи на экспертизу телефон был залит водой (если был залит) утверждать не могу, но в дальнейшем не планирую обращаться ни в «Связь-сети» ни в «Соту».

Присоединяюсь. Никогда не обращайтесь в эту фирму!!! Фирме явно наплевать на свою репутацию, и на клиентов тоже. Сначала мурыжили с ремонтом аппарата, после ремонта целый час не мог получить аппарат. Такого неквалифицированного и неадекватного персонала не встречал ни разу.

Никогда не обращайтесь в эту фирму!!! Купила стиральную машину. На свою голову заказала у них установку. Масте пришел, подключил машину к воде, а розетку - сказал в следующий раз. Прошло полтора месяца - ни розетки, ни мастера, ни сдачи, которой у него не оказалось в момент визита. Звонишь в фирму - просят оставить телефон и говорят, что перезвонят. Никто не перезванивает. Фирме явно наплевать на свою репутацию, и на клиентов тоже.