Связной, сеть салонов связи в Екатеринбурге, Ленина проспект, 40 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

1.5 недели назад купила в данном магазине iphone и, конечно, решила его защитить стеклом. Консультант подобрал "самое прочное классное крутое" 3D стекло, скругленные углы и все прелести. Стоимость стекла и работы по установке порядка 3500 руб. Решила, раз салон, руки из нужного места, лучше все это сделать тут.nnУвы и ах. Девушка ушла со стеклом устанавливать, не было ее минут 25, мне бы в этот момент понять, что видимо она не сильно умеет и задать вопрос, но не подвержена панике, решила подождать. Отдали телефон, все вроде красиво, хорошо. Поскольку я не специалист, не могу понять верно или нет наклеено стекло, чуть был прикрыт верхний датчик, спец мне сказала "это нормально, эти стекла так датчик и закрывают рамкой".nnЧерез пару-тройку дней доставала из сумки телефон и прямо в руках отломился снизу кусок. Приехала в салон, спросить, что это и вернуть сумму хотя бы за неверно сделанную работу, сказали "претензиями у нас занимается другой салон, езжайте туда". Приехала, сотрудники посмотрели и сказали, что стекло неверно наклеено, смещено вниз, в итоге край нижний на весу и на него идет нагрузка, соответственно, стекло отломилось.nnНаписала претензию, юрист Связного уговорила меня не подавать письменную, "устное обращение быстрее" (за письменное лишают бонусов?). Перезвонили через 2 дня "претензию не можем удовлетворить, вы же приняли работу и ушли из салона". Браво. Клиентоориентированность на высшем уровне. Всей семьей покупали девайсы только в Связном, первый раз такая ситуация, аж противно.nnУважаемые сотрудники компании Связной, мне кажется очень непрофессиональным отнекиваться от некачественно оказанной услуги. Я бы даже не обратилась, если стекло стоило 500 руб., но 3500 считаю достаточной суммой за подобный товар и услугу. В наше время с клиентами так работать нельзя, непрофессионально и неприятно.

Купила Iphon 6+ , проходила с покупкой более полугода решила по совету знакомых проверить на всякий случай подлинность этого телефона на официальном сайте производителя https://www.apple.com , была просто шокирована тем, что после ввода IMEI , мне выдало следующее, что серийный номер соответствует продукту, который был заменен, еще раз решила проверить правильность моего ввода, все верно и информация мне была выдана такая же, после этого у меня возникли возникли вопросы. Позвонив на горячую линию Apple и объяснив данную ситуацию они просто были шокированы и в ответ мне сказали, что телефон утилизирован и направили в связной на сдачу его по гарантии и выдачи бумаги о его утилизации. ВОТ ТУТ И НАЧАЛСЯ КОШМАР и Приехав в этот Связной, менеджер который меня принял и выслушал,не мог сформулировать причину моего обращения по гарантии,начал отправлять меня в их сервисный центр для сдачи телефона и ответов об этой проблеме и отказался принимать так как с этим столкнулся впервые- сказав- -"Я не знаю как оформить это по гарантии" nя еще раз уточнила на горячей линии , и мне настоятельно подтвердили, что они обязаны принять телефон, я вернулось и настоятельно требовать взять телефон по гарантии, после долгой беседы и требований все же они его приняли, взамен выдав телефон на временное пользования просто ненадлежащего состояния. По гарантии максимальный срок составляет 45 дней, и вот уже спустя 48 дней меня не оповестили о задержке, я так и не могу получить свой телефон и информацию в каком сервисном центре находится и что с ним производили и почему задерживают и нарушают права.nНа сайте стоит статус-исправен,но это невозможно так как сервисный центр не имеет возможностей менять и привязывать IMEInВ итоге жду информацию от связного,далее передав ее в официальный APPLE,так как у них возникли вопросы о проведенном ремонте,ходе действий,как такой товар попал в продажу и нарушениях потребительских прав

Купила дочери телефон на Новый год. Со дня покупки не прошло и недели. Батарею сжирает на глазах! Отнесла обратно с заявлением на возврат денег. Деньги сразу не отдают, ждите проверку качества не больше 10 дней. Так и вышло. 10 дней проверка качества + 7 дней везли телефон из ближайшего сервиса в магазин!!!! Приехала за деньгами, денег в кассе нет. Приезжайте, говорят, позже ночью! На следующий день еду за деньгами, при этом отпрашиваюсь с работы. Говорю девушка, а можно по быстрее, но она отвечает нет с абсолютно надменным видом и со скоростью улитки все это делает. Телефон стоил 3490. Вернули мне 2890, т.к. 600 рублей по чеку стоили две якобы "подаренные" сим-карты! Что это за подарок такой? И почему не спрашивают согласна ли я уменьшать стоимость телефона, ради такого подарка??!!. Пишу к данному телефону на сайте гневный отзыв. Они скидывают его задним числом и конкретно переделывают! Телефона не было 20 дней. Я в итоге в убытке, без телефона. Подарок испорчен! Обманывают людей! Ужасное отношение к покупателям! Не покупайте у них ни чего и ни когда!

Хотела с мужем прикупить подарочек к новому году. ^Прикупила блин^ По мимо телефонов в чек внесли 5 мимкар которые заблокированны на совершенно левых людей каждая по 250р. + к жтому консультацию вип. Которая стоит 10000. От которой в начале я категорически отказалась. Не как магазин обьяснить это не может. На подпись так это я брала в кредит не додавали бумаги и подпись ставила на втором продолжение где по одному товару. Времени смотреть не было.т.к были с грудным ребенком нас и так промурвжили 4,5 часа. В итоге телефоны стоят 35. А отдать я должна 70. Полное наепалово. Не кому не рекомендую.

Предложение "рассрочка" не является рассрочкой! Обман. Потратила кучу своего времени, желая приобрести по рассрочке айфон 7. Пришла первый раз, спрашивала есть ли какие то нюансы и будет ли она беспроцентной, ответили, что нет, абсолютно беспроцентная рассрочка, ничего больше не сказали. Консультант стал мне настойчиво предлагать купить самсунг s8 ))) Хотя я пришла за другим телефоном, но это понятно. Самсунг - дороже)) Нужна же прибыль. Стала оформлять - мне был предложен чехол на телефон за 4000 р, в итоге выяснилось - чтобы рассрочка была рассрочкой, нужно приобрести аксессуаров на 2000р и подключить страховку на телефон, внимание на 7000р!! и это притом, что я просила всего на 10 мес ))) Я отказалась, на что сотрудники мне ответили, что нигде больше я не возьму рассрочку выгодно и без доп услуг. Поехала и взяла именно рассрочку в ДНС с переплатой в 50 р. А если погасить досрочно , то выйдет на 3500 дешевле, чем в магазине. Не тратьте своего времени на акции от "Связного", это все вранье и трата времени.

Приобрел телефон в августе Самсунг гелакси с8 + и на оформление ушло больше 2 часов с начало кассы зависали то еще что-то но это ладно всякое бывает, вручили карту тинькова хотя говорил что она мне не нужна, но нет типо нам надо по любому вам ее дать потому что так вот по правилам но вы можете ее не активировать и не пользоватся ладно думаю тоже, позже говорят что сейчас Самсунг и мегафон работают вместе и вот вам держите от МегаФона подарок комплект симок который я все еще даже не открыл, проблемы начались сейчас из тинькова звонят почти каждую неделю что вот в связном вам дали карту го ее активировать не берите отказывайтесь от нее, из МегаФона пришли сейчас счета на то что 4 счета были активированы в салоне связи связной на общую сумму 500 р не очень приятно, может это не к салону притензии но осадок неприятный, по консультантам двоякое мнение кто-то знает продукцию очень хорошо кто-то не очень и типо отвяжитесь, по страховкам и разным навязываниям разных там настроек тоже раз 5 говорил что это не надо то не надо, но в связном это всегда так, по телефону честно всегда приобретал продукцию Самсунга и все было супер но этот телефон не радует, то виснит, то камера размыто фотографирует если чуть холодно становится хотя все обновления приходят вовремя, на ум приходит не серинькие там телефоны, приходил платить за кредит парень при мне принес телефон айфон 7+ сказал что телефон попал под дождь немного промок и все телефон погас хотя телефон защищен от пыли и влаги по стандарту. Не рекомендую салоны связи связной сейчас по дорогим телефонам хотя до этого покупал там телефоны в подарок и все было ок. Это мой первый отзыв так что написал как думаю.

Покупала в рассрочку телефон Sony.nКонсультант проконсультировал и расписал все очень хорошо.nКогда дело дошло до договора сумма вышла больше на приличную сумму, я спросила почему так.Объяснили мне это тем, что т.к. я беру в рассрочку, то сумма больше.Я планировала закрыть кредит за пол года,а не за 1,5 как одобрил банк. Якобы потом в банке пересчитают и сумма будет меньше.nОпыта с кредитами никогда не имела и по своей глупости доверилась консультанту.nВ итоге вышло так,что он включил "Консультация Пакет Всё включено VIP" стоимостью больше 7 тысяч рублей,куда входят разного вида настройки телефона,сим,интерет и т.д. nХотя я от них ОТКАЗАЛАСЬ!nВ общем на**ли по полной.nСвязываться с этим магазином не советую!

Эти молодцы даже не отвечают на отзывы, значит им глубоко наплевать на покупателей. Мне кажется что у них в руководстве либо пенсионер сидит, либо бывший гаишник. nКупил телефон (яблоко 7) и через 2 недели батарея "надулась". Телефон не принимают, претензии тоже. Нет, со мной такой номер не проходит - это вопрос принципа. Буду давить на них до конца через различные контролируемые органы. Понятно что на те самые органы давить тоже нужно, но это детали. При мне принесли такой же водонепроницаемый 7 айфон, в который попала вода :-) и его вернули покупателю неработающим. Мне кажется что они торгуют дешевой подделкой под видом настоящих телефонов.

Очень плохо работают !!! Пришёл в магазин взять в кредит телефон , заказали телефон в интернет магазине , дали заявку в банк , банк одобрил . Так умудрились напутать анкетные данные , не соответствие с паспортными данными . Простоял в салоне 3часа . В итоге потеряно рабочее время , и к тому же остался без телефона ! Настроение полное Г.

В начале апреля был приобретен телефон в данном магазине. Было немного времени на проверку, поэтому были поюзаны самые основные функции. Но уже дома, внимательней изучив аппарат, выяснилось, что камера не фокусирует в дали. На следующий день, после покупки, принесла его в магазин с просьбой обменять, в чем мне отказали и предложили сдать в ремонт (самая бредовая идея), либо на диагностику(что я и выбрала). Знакомые из комитета по защите прав потребителей сказали, что в течении 14 дней мне должны обменять телефон без всяких проверок качества. Мы вместе составили претензию с которой я обратилась в офис. Но ее не приняли. nДалее мне пришло уведомление о том, что дефект выявлен и можно приходить за обменом. Но когда я пришла в магазин, мне сказали, что у них нет такой информации. Тут мне вообще все стало не понятно. Что за цирк? Минут через 10, усердно тыкая в компьютер, консультант нашла инфо о моем телефоне и принесла мне типа "другой" аппарат. Но он оказался с огромными царапинами на заднй панели(скорей всего он же, только после ремонта), я его не взяла. Предложили сделать возврат денежных средств и приобрести такой же аппарат только с двумя сим картами, с чем я согласилась, но тут опять "прикол" - в кассе , для возврата, не хватает суммы в 10тыс.р. Сказали, чтобы я вечером приходила. nЧерез несколько часов я опять была в этом, уже сильно надоевшем, магазине. Мне вернули деньги. Тут же принесли новый смартфон (внешне не было следов использования), оформили все чеки на продажу и вручили его мне со словами "если что опять не так, то приходите с чеком". Чек со слов продавца в коробочке. Но, его там не оказалось!!! nКстати, защитное стекло, которое было куплено и приклеено во время покупки первого телефона, обещали так же приклеить на другой смартфон без проблем. В итоге оно через час отошло и, соответственно, деньги потраченные на него безвозвратно испарились, а оно не 100 рублей стоит. nБольше никогда не сделаю здесь покупку какой-либо техники. И никому не советую. Потрачено время и много нервов.

Я в мобильной технике не ас. Понемногу изучаю что-то новое для себя. Вот недавно увидела в Гала-маркете, что бывают мобильные беспроводные зарядники, но там один брак. 19 апреля в пределах 19-21 я решила узнать, а что есть подобное в этом магазине. Захожу, вижу, что почти все продавцы "разобраны" у клиентов. Подхожу на кассу, откликнулась девушка (стажер скорее всего), она проводила меня до стойки, где внизу висели эти мобильные беспроводные зарядники. Стажер (в общем сотрудник Связного) - спросила меня на сколько зарядок нужно. Я только хотела что-то сказать. Как между нами влезает продавец садится на корточки и что-то перебирает внизу. Потом говорит стажеру - иди ищи чехол, а я пока тут буду и смотрит на меня: "Чего нужно?". Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Не извинившись, влезла между нами. Так нагло вести себя. Я развернулась и ушла. Пошла к вашим конкурентам напротив, где мне смогли помочь и никто не мешал. Мне всегда нравилась сеть "Связной", а вот после этого случая подумаю, а не сходить ли в какой-то другой салон, например, напротив.

Никому не рекомендую этот магазин. Некомпетентность консультантов отражается на нашем кошельке. Принцип работы: продать товар, а там как хотите. Не важно что некачественный, неважно что не работает, неважно что не подошел. Это уже ваши проблемы. Сумма смешная 3к, а осадок паршивый.

Видимо мне повезло с консультантом. nБыла попытка выбора подарка маме. Я не знала что покупать, но в телефонах разбираюсь, ценовую категорию понимала. Мы зашли ночью, около 12 часов. Сами выбрали, попросили консультанта достать телефон с витрины чтобы "потыкать" в экран. Эта несложная процедура омрачалась тем что стенд начинал НЕИСТОВО орать при любой попытке прикоснуться к нему, поэтому это мы доверили консультанту. nПробыли мы в магазине около 30 минут, вместе с консультантом все выбрали, и только в этот момент он решился сказать что еще примерно час не будет работать касса так как происходит ее перезагрузка. Как мы выяснили этот процесс у них ежедневный, в одно и то же время.nНаше немое недоумение и немые вопросы консультанту были фееричны. nМы сразу обозначили что приехали покупать, а не просто посмотреть...nВ итоге всю процедуру пришлось проходить заново через дорогу в другом салоне, так как понравившегося смартфона в нем не было...

Утром телефон не выдержал пытку будильником и упал - разбился чехол. Пошла в Связной, двадцать минут (!) стояла, походила к каждому консультанту - они все рычат, что заняты. Уже даже сама нашла чехол, какой мне надо (но его же без ключа не снять). Консультантам некогда. И много кто так стоит и вздыхает из покупателей, просит помощи консультантов, а те тупо игнорят.nСходила через дорогу в Евросеть, там вообще нет таких чехлов.nВернулась обратно, еще 20 минут простояла. Консультантам по фиг - рычат и дерзят всем, кто просит помощи, а сами тупо стоят кружком в 5 человек у одной из касс.nОтвратительно!!!!

Как всегда, на старте новых iPhone, Связной показывает всю свою гнилую личину. Единственная радость у народа - купит iPhone в первый день продаж и то, данный ретейлер в наглую нарушает все законы РФ и правила компании Apple.nНовый iPhone 7. Все раскуплено, все расписано. Самые страшные задр... фанаты дежурили около магазина еще в полночь. Ну и те, кто вырос из этого, просто приехали в магазин днем. Захожу, потыкал аппарата, 5 менеджеров стоят рассказывают друг другу байки. Никто не подходит, ок подошел сам.nn- Есть iPhone 7 любой черный?n- Да, конечно есть, сейчас проверю на складе.nnЗабавно, что при взонке на 8-800 связного, да и по сайту, вижно, что никаких iPhone давно нет. Все распродадно на неделю минимум.nПока консультант ищет, увидел коробочки стоящие на витринах. Ну ок, может действительно есть.nnПриходит менеджер.nn- Вы знаете, у нас есть аппараты. Цена 65.n- Почему 65, когда на сайте 57 за 32Гб.n- Ну может быть... а еще они на резерве.n- Вы же сказали, что есть свободные.n- Ну они как бы есть, но только с доп. услугами.n- Что за услуги?n- Дополнительная гарантия. От падения, кражи и прочего.n- Мне это ну нажно, да и вы не имеете права навязывать услуги дополнительные.n- Ну товар как бы в резерве, но типа если купите доп. услуги, то может отдать вам сейчас.nnКороче, поняв сразу что к чему, немного помучил клиента, тот аж вспотел, весь покраснел, прыщами покрылся всеми. Но, что с ним еще поделать не знаю. Если руководство доло команду, то они и выполняют. Вот такой вот отличные премиум-реселлер у Apple. Позорище чистой воды.

Ужасный магазин! Качество не соответствует цене, цена завышена! Покупали стекло на телефон, а также чехол! Оба с дефектами, но виноваты сами - не проверили товар в магазине. Теперь будем умнее! Стекло вверху покоцано, чехол тоже! Никогда больше сюда не придем! Еще и консультанты ненужные вещи пытаются втюхать! nУжасно!!!

Я приехала за двумя конкретными вещами. Причём была направлена из другого магазина сети (оттуда продавцы специально звонили и уточняли наличие товара). И это была откровенная жесть... Казалось бы - что может быть проще?! - клиент готов, деньги у него в руках... Просто возьми и ПРОДАЙ! Но нет, сотрудники этого магазина не ищут легких путей... nnЕсли коротко, то я провела в магазине больше полутора часов. Это просто ОГРОМНОЕ количество времени для человека, который знает, за чем он пришёл и надеется на простой и быстрый обмен денег на товар.nnСначала они невыносимо долго исследовали собственную подсобку в поисках того, за чем я пришла. Потом начали предлагать другой товар из модельного ряда ("Да вы не волнуйтесь, мы оформим беспроцентную рассрочку, доплатите потом"). nОчень расстроились, что я не захотела покупать в рассрочку товар гораздо дороже и бесполезнее. Начали предлагать товар дешевле. Я вежливо и настойчиво продолжала требовать ТУ САМУЮ, НУЖНУЮ МНЕ МОДЕЛЬ. Осознав, что продать что-либо другое не удастся, продавцы вернулись к поискам и (о,чудо!) нашли. В C-Store. Который за соседней дверью. nnИ начался новый круг ада. Мне начали впаривать доп.гарантию. Причём уговаривали так долго, нудно и навязчиво, что порой казалось, что сотрудников, не продавших эту самую гарантию, в конце рабочего дня жестоко пытают, в конце месяца лишают зарплаты, а если и это не помогло продажам, то начинают угрожать жизни и здоровью членов их семьи...nnИ ещё немного о чудесах сервиса. В самом начале, перед покупкой, мне хотелось "живьём" взглянуть на один из товаров. Образцов в магазине не оказалось. Я, смирившись с этим фактом, сделала покупку "вслепую"(о чем ни капли не жалею, но не в этом суть). Трудно выразить уровень моего недоумения и негодования, когда выяснилось, что пощупать интересующую меня вещь можно было просто пройдя в соседнюю дверь (в тот самый C-Store, который является частью Связного). Предложить мне этот вариант сотрудники не додумались. Т.е.отправить туда за покупкой того, чего у них нет, покупателя можно. А предложить сходить и просто посмотреть демонстрационные модели - никак.nnВ общем, все плохо. Очень плохо.

Наличие и цены на сайте не соответствуют реальности. Делаешь заказ перезванивают и говорят, что нет в наличии, оформляешь что-то другое и опять перезванивают и начинают нести какую-то ерунду...

Дополнительно к моему предыдущему отзыву по поводу обращения консультантов с клиентами: на витринном образце был установлен демонстрационный режим и при продаже сотрудник даже не удосужилась его отключить. В итоге, пришлось самой потратить продолжительное время на поиски информации в интернете, что не добавило положительных эмоций к сотрудникам данного салона.

Покупала планшет Sony tablet compakt z3. дело было 4.11.2015. сотрудник А.В. сообщила, что на складе товара нет и предложила планшет, который находился на стойке. Я согласилась (лучше бы этого не делала). так как не было с собой паспорта, то оформлять сим-карту не стала. nПланшет не использовался 2 дня. 5.11.2015 купила сим-карту в салоне Мегафон, придя домой и собравшись устанавливать обнаружила отсутствие держателя для сим-карты в планшете. 06.11.2015 зашла в салон с просьбой поменять данный планшет, на что был дан ответ: вы подписали чек, вышли из магазина на улицу, может быть вы сами потеряли этот держатель. nСотрудник магазина заявил, что в данном случае покупатель сам виноват и предложил купить держатель сим-карты самой. на вопрос, почему консультант при продаже сама не провела осмотр, дали ответ: подпись покупателя на чеке означает, что покупатель сам проверяет товар и магазин ответственности не несет. nНастроение испорчено, радость от покупки омрачена отношением сотрудников. Как чувствовала, что не надо идти в ЭТОТ салон. Надо было послушать свою интуицию и идти в Связной, находящийся в Карнавале на Халтурина. делала уже несколько покупок именно там и безо всяких проблем. nЖалею, что в этот раз решила сделать по-другому. nМоя оценка: ОЧЕНЬ ПЛОХО, и судя по представленным отзывам, не у меня одной.

именно в вашем салоне консультанты стояли по среди зала огромной кучей и обсуждали свои какие то темы, мы так и не дождались от них даже приветствия. Через минут 10-15 мы сами уже попросили консультации, но так и её и не дождались, сотрудник что то не внятно ответил и развернувшись к нам спиной ушёл. Сервис ниже не куда!