Талисман, сеть лингвистических центров в Екатеринбурге, Циолковского, 27 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Качество образовательных услуг оценить не удалось - до этого просто не дошло даже)))nОбратилась в этот центр с мечтой подтянуть английский. Сказали, сначала надо пройти тестирование на уровень. Записали. Приехала в назначенное время - ой, в преподаватель будет через 2+ часа.... Ни звонка, ни смс с предупреждением...nБез комментариев...

Мы в этом году тоже расторгли договор с Талисманом. к сожалению.nПо причине не клиентоориентированности. nВ августе шло активное приглашение в школу, информирование о сроках начала занятий. о стоимости и прочее.nВ сентябре, как только курс был оплачен, но группа не набрана звонки прекратились.nО начале занятий приходилось узнавать самостоятельно, либо администратор отзванивался в 8 вечера.. nВ сентябре был день открытых дверей, о котором слушателей даже не уведомляли. Для кого был проведен праздник? Наверное не для нас.nСтоимость обучения не малая, сервиса нет.nПоменяйте администратора. Она даже не слышит что клиент говорит...не говоря уж о понимании..nи большой минус в том, что клиент не может пообщаться с руководством.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом обучения ребенка в данном языковом центре на улице Циолковского. Впервые обратились туда в апреле, отзанимались два месяца индивидуально с преподавателем. В мае мне предложили внести оплату за сентябрь "вперед". Поскольку мы намеревались обучать ребенка и дальше, мною эта оплата была внесена. После этого заинтересованность в нас пропала!!! Нам не позвонили и даже не сообщили о том, когда планируется начало занятий, в какую группу записали ребенка, какое будет расписание, удобно оно нам или неудобно. Все это я вынуждена была узнавать сама накануне 1 сентября, когда больше ждать уже было некуда. nНа этом "сюрпризы" не закончились. К началу занятий у детей не было учебников, мне говорили что со дня на день их привезут. Выдавали распечатки страниц, чёрно-белые. Но однажды и их не выдали, а домашнее задание задали. Дома ребенок сказал, что у всех детей в группе оказывается уже есть учебники и рабочие тетради. Почувствовав некую недосказанность, я предположила что наш учебник и рабочая тетрадь скорее всего уже лежит и ждёт нас, и нужно просто подойти его купить. Оказалось, нет. С меня вновь взяли оплату (за учебники) и пообещали что к следующему занятию они у нас будут. На мою просьбу выдать мне распечатку, чтобы ребенок мог делать домашнее задание, мне ответили отказом. Администратор Екатерина Б. разговаривала со мной в унизительной форме, высокомерно, абсолютно не пытаясь решить данную проблему, созданную вашей же организацией! Я ушла без учебников, без распечаток, без денег, и с испорченным настроением. Но с крохотной надеждой, что к ПЯТОМУ по счету занятию ребенок всё-таки сможет полноценно обучаться. Как потом выяснилось, домашнее задание и материал к нему был выслан мне на электронную почту, но нас об этом никто не проинформировал. Пришлось ребенку делать домашнее задание с экрана монитора, переписывать все вручную в тетрадь, и это за 5000 р. в месяц!!! nС учебниками меня вновь обманули, их снова не оказалось в наличии к следующему занятию. Администратор Екатерина снова на меня "набрасывалась", перебивала и не слышала. Я попросила телефон руководителя, и вновь получила отказ и обещания что мне вечером перезвонят. Мне естественно никто не перезвонил. nДа и вообще, чего тут ждать с таким хамским халатным отношением к клиентам и полнейшей незаинтересованностью. Только деньги брать умеют, больше ничего. nНе ожидала от Талисмана такого. Очень разочарована. Расторгаю договор.