mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Тинькофф Банк в Екатеринбурге - отзывы клиентов, работников
Очень крутой и современный банк, который идёт в ногу со временем и предлагает лучшие условия для различных целей. n8 лет назад я открывала в этом банке вклад и мне предложили наибольший процент из существующих на тот момент.nСейчас у меня ИП и расчетный счёт я конечно же открыла в Тинькофф. Мега удобный интерфейс интернет- банка, чаты с персональным менеджером и удобные условия обслуживания.nВ городе достаточно банкоматов для снятия и внесения наличных.nНикаких проблем и нареканий за долгие годы сотрудничества с этим банком у меня нет.
И опять приятно удивлен! Понадобилось выполнить перевод на карту сбербанка в другой город. Сбербанк берет комиссию 1%. Home Credit вообще запросил минимум 100р, а Тинькофф комиссию не взял. UX в приложении как всегда на высоте. Мелочь, а приятно! Тинькофф - вы молодцы! Огромное спасибо за ваш сервис и клиентоориентированность! Вы лучшие, потому что любите своих клиентов!
Рекламируют повышенный кэшбэк, а в приложении при регистрации выбрать категории для него сразу невозможно, на вопрос банку, отвечают что появится через 2-3 дня, ну максимум через 7 дней, очень оперативный банк)) оценка 1 за оперативность
Мой регулярный отзыв-обзор на тинькофф. Сегодня рассмотрим 3 истории.nn*Самая положительная - книга "Революция. Как построить крупнейший онлайн-банк в мире." nЧто подарить мне на день рождения, когда я являюсь поклонником банка? Конечно, книги Олега Тинькова.nЗакончил на днях чтение Революции. Первую половину книги я получал удовольствие от каждого слова, абзаца, истории. Да и сама по себе первая часть книги - история создания банка, его продуктов, развития в кризисы, торги на лондонской бирже. Очень много полезной и познавательной информации в мире финансов, частые сравнения с другими банками, комментарии топ менеджеров банка. nВторая половина книга - это обзор современных продуктов банка: тинькофф-бизнес, тинькофф-мобайл, тинькофф-инвестиции и т.д. Тоже есть полезная информация, но воодушевления уже такого нет. nКрайне был удивлён, когда в книге нашёл 3 ошибки, о которых сообщил представителю банка в контакте: договорА, вместо договорЫ. nСоветую прочитать тем, кто мало лоялен к банку, после книги ваша лояльность перейдёт на новый уровень??nn**История про акции от тинькофф. nМногие пользовались спецпредложениями по карте тинькофф от бургер книг, от леруа, озон и прочее. Никаких проблем не было.nНо тут в одно время возникли две акции от самого банка: 15% кэш за покупки билетов в кино в приложении тинькофф и те же 15% кэш при оплате билетов в общественном транспорте до 27 октября.nЗа первый билет в кино от 17 октября кэш пришёл спустя полмесяца. За второй билет от 29 октября все ещё идёт. Кормят какими-то "техническими завтраками", мол скоро все исправим и все будет.nПо билетам в общественном транспорте также по условиям акции возврат кэша не позднее 3 ноября. Сегодня 19 и завтраки продолжаются, те же технические. В чате уже не стесняясь пишут 19 ноября, что возврат вам будет не позднее 16 ноября. Мне кажется, или попахивает зелёным банком?nВ такой ситуации у большинства складывается мнение, что происходят какие махинации/манипуляции с условиями акции, её бюджетом. Негатив!nВ чате специалист вдруг не знает про акцию на транспорт, надо все поднимать, искать, сколько было, где и когда. Лояльность скатыватся с большой горки...nn***История о некорректном начислении % за годовое обслуживание. После начисления годового обслуживания по кред карте, сразу его погасили в течение 5 дней. Беспроцентный период работал, но спустя некоторое время выставили копейки по процентам. В чате ошибку не признали, и просто вернули сумму, мол заберите, но мы все равно правы. Прошу разобраться с этой ситуацией. Готов в личке предоставить номер договора.
Не так давно получил кредитную карту лимитом 40 тысяч рублей, все отлично только карта не прикладывается при оплате! как то вроде у всех прикладывается ;(
Это самый мой любимый банк! Все быстро, прозрачно, оперативно. Пользуюсь дебетовой картой, бал кредит наличными - все очень быстро, очень удобно. Досрочное погашение моментальное, сразу видно изменения. По дебетовой карте делаю в принципе ВСЕ платежи. Все вопросы решаются быстро, на звонки отвечают моментально, разбирают любые ситуации. Спасибо банк!
Являюсь клиентом Тинькофф, и сегодня впервые оформил ОСАГО. Времени заняло меньше 10 минут. КБМ рассчитался правильно, все скидки применились. UX на 5+, как всегда! Спасибо за отличный сервис!
Имею карту банка не так давно. nОценила повышенный кэшбэк на остаток по карте на выделенную категорию услуг,выбираемых самим в приложении nОценила приложение банка. Наверно самое удобное из мною опробованных. nКлиентоориентированность- на высоте. Чат в приложении - быстро и познавательно. На вопросы отвечают быстро.
Пользуюсь банком более 3 лет. Но тут неожиданно Тинькоф Банк решил удивить. Решил кинуть своего клиента))) Девушка по телефону наобещала, что в случае отказа от страхования ставка по кредиту будет составлять всего 8,85 %. В итоге как оказалось хотели кинуть. В договоре указали, что реальная ставка составляет 14,9 %. Так не плохо так-то в два раза увеличить ее. Один косяк сотрудника Банка, а впечатление негативное на все время.
Твой друг "ложанулся"? Не беда - тинькофф твой верный друг, выручит.nДолго прибалтывал бывшую коллегу по работе на карту тинькофф. Раздул все плюшки в лучший традициях, с фото фактами и личным опытом, а он у меня богатейший (меня невозможно прослушать о тинькофф - могу говорить бесконечно, хвалить, разумеется) Мне за это не доплачивают, прошу заметить? Просто классную компанию невозможно не хвалить, когда она тебя радует, практически, каждый день.nТак вот, через пару недель узнаю, что друг на радостях заказал карту не по твоей ссылке, а просто на сайте. Я ещё раз решил доказать, что банк крайне клиентоориентирован.nСоздаю обращение в приложении, буквально 4 строчки ситуация, через 2 дня решение и деньги на счету. Надеюсь, друг оценил. ?nА ваш банк так умеет?
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. nnПользуюсь чёрной дебетовой картой, всякими накопилками в личном кабинете и также у меня открыт брокерский счёт. nn Все вопросы решаются быстро (два раза закидывала деньги на на свою карту, решали и возвращали в течение нескольких дней, без мозгоклюйства)n Комиссия абсолютно адекватная везде. Много платежей в личном кабинете без комиссии. n Куча плюх в виде кешбеков от партнеров (до 30 процентов говорят бывает). В личном кабинете чаще встречаются 10-15-20, что в целом, оооочень неплохо. Начисление процента на остаток каждый месяц. За друзей оформивших продукты банка тоже плюхи, и тебе и другу (от бесплатного обслуживания до разных скидок и баблишка). Каждый год поздравляют с ДР и дарят подарочки. n Очень удобное приложение и личный кабинет на сайте. n nИз неприятного - с 8% годовых на остаток по карте постепенно перешли к 6% (или 5, сейчас точно не скажу), но это все равно интереснее чем вклады в трёх крупнейших. По вкладам % интереснее, чем на остаток по карте. Так что минусом это язык не повернётся назвать, но есть как есть. n Был какой то косяк с пин - кодом, пришлось перепревязывать старый номер телефона, менять пин (уверена на миллион процентов что все правильно вводила) все потому что срочно потребовалась наличка. В итоге проблему решили в течение получаса примерно. В других же банках.... ну да ладно))))nnТакже продажники, ох уж эти продажники... ??♀️nТут ноу комментс. nnКредитной картой не пользуюсь, но насколько знаю у неё тоже больше плюсов. Бывает ооочень много недовольных отзывов от пользования кредиткой Тинькофф банка. nТут нужно читать договор. Внимательно читать. nЧтобы ощутить кайф и получить кучу плюх от использования кредитки нужно следовать двум правилам (не считая своевременного внесения платежа).n1. Не снимать наличные с кредитной карты. n2. Никогда и нигде не снимать наличные с кредитной карты. Ни при каких обстоятельствах. nnУ меня все ❤️❤️❤️
Оформила у данного банка кредитную карту, условия устраивают, оформила на сайте без проблем, все быстро. nЧто не нравится:n➖1️⃣ Надоели операторы, которые постоянно звонят и предлагают либо другие условия кредита, либо поучаствовать в какой-нибудь акции, например «пригласи друга»n➖1️⃣ Возмутило, что мне увеличили кредитный лимит без моего согласия ??♀️nПозвонив и начав разбираться почему же так, девушка долго что-то искала у себя в компьютере и после десяти минут ожидания все-таки было решено увеличить лимит на четыре тысячи, ведь проценты уже «съели» пару тысяч по выписке. nИтог. Лимит увеличен, и я должна больше, спасибо, что хоть уменьшили мне его, и как и было обещано, после следующего платежа сумма доступных средств уменьшилась
Беру свои слова обратно.nЭто наверное САМЫЙ клиентоориентированный банк из всех, что я знаю.nА мне есть с чем сравнивать, поверьте.nС каждым клиентом, как я убедился, работают индивидуально и рассматривают случай или претензию, даже когда речь идет о незначительной сумме в 2000 рублей.nМолодцы!
Вроде все ничего, я активно пользуюсь продуктами банка.nНо вот недавно пополнял счет на 350 т.руб. и уже потом, задним числом, с удивлением выяснил, что с меня за это взяли комиссию, в 2000 руб.nЯ понимаю, что это предусмотрено условиями договора, скорее всего, который я невнимательно прочитал, и вообще, это не банка вина, а мальчика, который деньги принимал в Связном..nНо предупредить то как-то можно было.. Проинструктировать в конце-концов сотрудников своих компаний-агентов..nКороче, "ложечки потом нашлись, но осадочек то остался..".
С номера 7 929 716 11 95 позвонила женщина, представилась, что она с финансового отдела, назвала номер счета и имя Елена Безяева. Просила прийти в определенное время. Когда этому сотруднику был задан вопрос кому она звонит и почему называет личную информацию неизвестному лицу, девушка не дала мне ответа. Потом стала спрашивать про какую-то Петровну. На мою просьбу отправить личную информацию мне на е-мейл для передачи в органы, она просто бросила трубку. Я эту информацию отправила на электронный ящик банка, указанный на сайте тинькоф. Они подтвердили, что данный номер принадлежит их банку, но информацию по звонку найти не смогли.nВ общем как-то у них печально все с сохранностью персональных данных.
Кто о чем, а я опять о банках ?nРасскажу свои три свежие истории:nn# Второй квартал подряд мне выпадает повышенная категория кэша "супермаркеты" Одна из доходных категорий большинства нашего небогатого населения. За прошлый квартал с этой категорией я заработал примерно 5100 р. просто оплачивая картой в продуктовых магазинах. Славьте тинькофф, и будет вам счастье в категориях ?nn# Забыл дома карту, а нужно было рассчитаться в в одном из магазинов по продаже кухонь и получить кэш по категории "Дом ремонт". Не беда - по телефону продиктовали мне реквизиты карты, подключил я её в гугл пэй. При оплате операция не прошла. Сразу пришло смс о том, что карта заблокирована. Не успел дочитать, и звонит мне московский номер: вы такой-то такой-то? Ваша карта была заблокирована в целях безопасности, вы совершали операцию покупки на такую сумму? Вы не передавали смс коды сторонним лицам? Отлично, мы разблокировали вашу карту, совершите операцию повторно, извините за неудобства!nМинута и проблема решена, второй раз операция прошла успешно, я получил свой заветный кэш 5% Сервис на высоте! ?nn# Покупал телефон и связной подвел с категорией покупок, т.к. Были некорректные настройки при оплате на сайте, покупка определилась как "связь" за неё кэш не дают вообще. Угадайте, какой банк обслуживает оплату на сайте? Вы знали - сбербанк.nСоздал обращение за начисление кэша хотя бы 1%.Приложил Чеки и документы, спустя неделю "в рамках программы лояльности" мне был начислен кэш. Нет более клиентоориентированного банка. Спасибо, Тинькофф!
Надоели операторы, чесное слово! Мне очень интересно, откуда у вас номер мой, если зарплатные проекты у меня в другом банке?! Нормально так данные клиентов сливаются... Единственный плюс, сегодня девушка оператор не стала нагло навязывать свои кредиты, как это делал её предшественник.
Самый ужасный банк из всех, с кем имел дело. В интернет-банке было написано, что внесенных средств за месяц достаточно для того, чтобы не начислялись проценты, а в итоге начислили 900 рублей процентов и еще и штраф за расходование средств сверх лимита!
Не было проблем с этим банком, являюсь клиентом не один год, все замечательно, конфликтных ситуаций не было, была проблема с личным кабинетом, позвонил на горячую линию, решили проблему за 3-5 минут. Заказал кредитную карту, привезли точно в срок, все понятно рассказали и объяснили. -1 бал за страховку, не правильно проконсультировал сотрудник. А в целом все замечательно
Откуда у вас мой емейл? Никогда не пользовался вашими продуктами, картами и кредитами, в отделения не заходил (хотя у вас их вроде нет вообще), так вопрос: откуда у вас мой емейл? откуда согласие на получение рекламных рассылок? уже получаю второе такое письмо, первое по запарке удалил. И раньше желание связываться с вашей конторой было нулевым, сейчас оно уже в отрицательных значениях. Ведь для всех очевидно, что если много рекламируют продукт- значит спрос мал- а если спрос мал, значит продукт соответствует, не?
Может хватит звонить мне!!! nЗвоните тому человеку который оставил мой номер, взяв у вас займ. Вам уже не раз было сказано об этом. Я с этим человеком не вижусь и даже не общаюсь. Почему он указал мой номер, я не в курсе, мы с ним не родственники, не друзья! nИскать его через меня нет смысла!
Отзыв номер 1nПришла смс...nВы все ещё мажете "спасибо" на хлеб, тогда мы идём к вам"?nЗдесь даже не смс, а пуш. Оно не всплывает, когда заходишь в приложение, оно просто всплывает в телефоне.nВы спросите, как получить такой кэш?nnОтвечаю: ждём категорию супермаркеты в конце квартала. (да она бывает не всегда и не сразу, но есть случаи, когда в течение года категория выпала 2 раза) Заказываем доп карты от своего счета (они абсолютно бесплатно до 5 шт) на родственников с их именем. Их привозят по их месту жительства, не обязательно где ты живёшь.nТы вместе с ними рассчитываешься картой в супермаркетах, они возвращают деньги за покупки. Переводы ведь бесплатные, даже если другой регион. (у сб 1%от суммы перевода)nИ в конце расчётного периода получай кэш. Кстати, его можно отслеживать в течение месяца, как он растёт и укрепляется ? У сб только факт.nНу и самое главное, кэш в рублях, на него сразу начисляется 6% годовых. Тратить его можно везде, где принимают деньги за товар. У сб надо бежать в нужный магазин СПАСИБО ?nНу и прошу офпреда подтвердить, что мне банк не доплачивает за хороший отзыв. Он просто делает лучший сервис в стране.nПоэтому я и стараюсь довести эти весомые факты до людей, которые зомбированы "надёжным гос банком" получают отвратительный сервис, не конкуретный и далёкий от современной цифровой эпохи. Но все равно идут туда не смотря не на что. ?? Считаю, что это тормозит развитие всей банковской системы страны. Ну и финансовая малограмотность, ограниченное мышление даёт о себе знать
В целом меня всё устраивает - пополнить нет проблем, переводы без комиссии, кэшбэк, даже очень мне удобное расположение собственных банкоматов. Но есть одно но! Не, я всё понимаю, новые современные технологии, приложение, все дела. Однако у меня иногда возникает ситуация, когда приложением воспользоваться невозможно, только браузер. И тут можно поседеть, пока через него что-то сделаешь. Пока всё дозагрузится, уже выходит время сессии, банк меня не узнаёт, и всё по новой. Ну вы же интернет-банк!
Это просто дичь, господа... nРассказываю. nСегодня, 25.04.2018, с номера: +79199003200, в 11.53, на мой мобильный телефон, позвонил молодой человек, мол, я с Авито, пройдите небольшой опрос о качестве нашего сайта. И ВЕДЬ КАКОЙ "МОЛОДЕЦ", ДАЖЕ ПОТРУДИЛСЯ ПОСМОТРЕТЬ, МОЙ ПРОФИЛЬ, ЧТО БЫ НЕ УПАСТЬ ЛИЦОМ В ГРЯЗЬ. ОЗНАКОМИЛСЯ С ТЕМ, ЧТО Я РАНЕЕ ПРОДАВАЛА ЧЕРЕЗ ДАННЫЙ САЙТ! Хорошо. Вопросов нет. Ответила на 3 вопроса. А дальше...началось самое интересное... Ничем, абсолютно ничем, не прикрытое "втюхивание" кредитной карты вашего банка. Простое, элементарное "втюхивание" вашей карты. На это, я корректно ответила, что в данной карте не нуждаюсь, что кредиты брать не буду и так далее. Молодого человека, это не остановило. Давайте-давайте-давайте-давайте. Честно-надоел. Сказала: "Спасибо", "Всего хорошего". Повесила трубку. Через час...мне начали приходить сообщения, мол, МОЯ заявка на кредитную карту ОДОБРЕНА И ОФОРМЛЯЕТСЯ...далее...МОЯ заявка на получение займа НЕ ОДОБРЕНА ... и было еще что-то, что не помню. Все это, от Тинькофф банка. Здорово, что тут скажешь. После получения последнего сообщения, мне, позвонил...якобы менеджер вашего банка, для того, что бы убедиться, что я ВСЕ ЕЩЕ настроена на оформление кредитной карты. Вашему менеджеру, было объяснено, что НИКАКИХ заявок, Я, не оставляла; что от МОЕГО ИМЕНИ, никто и ничего не оформлял. В ответ на это, меня переключили, на "якобы специалиста"...т.е.менеджеры, у вас не считаются за специалистов. ОК. Мадам, которая представилась, как Мария, заставила меня ждать, 4.37 сек., на линии (для какого-то уточнения информации), а затем, не придумала ничего интереснее, кроме как: "А давайте проверим ваши паспортные данные, для уточнения информации". ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ?!? ВЫ СЕРЬЕЗНО?!? Вы же на меня карт наоформляли и собрались что-то проверять?!? Вы же мне в кредитах наотказывали и собрались что-то проверять?!? Более...бестолкового..."выманивания" этих самых данных, способа, я не видела. Прекратите уже "ВТЮХИВАТЬ" ваши карты, кредиты, займы и так далее, пока, вам корректно отвечают. Честно говоря, надоели до ужаса. nНе брала, ваши, карты, кредиты, займы и так далее...и сроду брать не буду. Даже 1 много, за такие "ненавязчивые услуги".
Уже просто достали настойчиво названивать и впаривать услуги. Я к вам обязательно никогда не обращусь!
Самый лучший банк!!!! Самая лучшая система лоялности!! Все всегда быстро и оперативно!!!рекомендую:)
Такое ощущение, что сотрудники и руководства банка вообще ничего не отражают в этой жизни. nВаш консультант с рекламой звонил менее полутора месяцев назад. Не смог ответить откуда у него данные. Вы же предоставили одну стандартную отписку и явное пофигистическое отношение к ситуации. Попросила убрать мои данные из вашей базы НЕ ЗАКОННО собранной. nРезультат - опять звонит ваш представитель. Опять не может пояснить откуда данные. Вы серьезно?! nnСовет всем кого задолбал этот банк:n1. записываем разговор n2. узнаем фио сотрудника звонящего (хотя говорят только имя, фамилии добиться не возможно. Чего же вы боитесь если у вас все законно? ) n3. узнаем код сотрудника и официальный телефон банка (важно что бы сотрудник это проговорил. На вашем телефоне высветится не общий телефон банка n4. записывает дату и время звонка n5. узнаем откуда у банка ваши персональные данные и слушаем "легенду" про вашего друга имя которого назвать не могут n6. Готовим и ПИШЕМ обращение В РОСКОМНАДЗОР через форму-обращение на сайте. Указываем, что согласие на обработку и получение персональных данных не давали, согласие на получение рекламы не давали. nПосле этого надеемся, что удалят ваши данные, перестанут названивать и хоть как то накажут по закону. nЧем больше обращений, тем больше проблем для банка. nВсе пострадавшие - пишите в роскомнадзор. Банк от вас так просто не отвяжется!!!!!
Карточкой этого банка пользуюсь около полугода, нравятся условия и бонусы, но вот обслуживание не очень. По любому вопросу - только звонить в банк, специалисты малограмотные, ничего толком объяснить не могут и перебрасывают с 1 на другого. Все таки обслуживание в банке где есть офис лучше.
Сразу оповещайте клиентов,что потом замучаете их звонками и запросами дополнительных документов,а не обещайте что для этого нужены будут только 2-3 документа.nИ научите своих сотрудников не перебивать клиента когда он говорит!nnТак всех клиентов растеряете.