tochka66, служба доставки цветов в Екатеринбурге, Красный переулок, 12 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Присоединяюсь к негативным отзывам, к сожалению. Второй раз заказала здесь букет. На сайте ознакомилась с ассортиментом, подобрала то, что хотелось и понравилось. Мысленно уже собрала свой букет. Приехала в магазин сама, благо он рядом. Как только зашла и увидела продавца - сразу всплыл в памяти свой первый визит и захотелось уйти, но...думаю, вдруг тогда просто случайность была и у продавца было просто плохое настроение. Осталась. Озвучиваю свои "хотелки". Нужен был детский букет...В ответ на мои пожелания - сразу негатив и с таким выражением на лице, как будто я "лох последний и совершенно в цветах не разбираюсь". Мои пожелания были низвергнуты, как полная глупость. Ладно, ок. Что Вы предложите? Вместо "красивой экзотики" мне предложили элементарные расхожие цветы - кустовая роза и альстромерия. Продавец так разговаривала со мной, что я просто была обескуражена и не стала резко возражать и настаивать. Думаю: ну раз флорист с 20-летним стажем (ее слова), то ладно, доверюсь. Сделала букет, да. Все достаточно банально, симпатично и не более. Наверное, видя, как я смотрю на ее работу, она мне строго сказала: не нравится?! не берите, я его за секунду продам сейчас! В итоге, букет все-таки взяла. Там уже и выбирать особо не из чего было. Да и,честно говоря, боялась уже заикнуться о чем-то другом. Попросила еще для взрослого человека букет из эустомы, тут все норм. Его просто перевязали лентой, без дополнительных комментариев. На мой вопрос о том, как лучше сохранить цветы до завтрашнего дня: может в темное место их поставить? Мне с ехидной ухмылкой ответили: для начала хотя бы в воду их поставьте. Это просто нечто! Я стояла, как оплеванная. Чувствовала себя полнейшей идиоткой. Ушла с паршивым настроением и с одной мыслью: сюда больше ни ногой. Букеты - да, в итоге, ничего . Флорист, действительно, может и с опытом, эта дама. Но, как продавец - полный ноль, даже минус. Прошу руководство обратить на это внимание. Подобные сотрудники просто отпугивают клиентов. Реально. В витринах и на сайте у вас все красиво, да. Огромное пожелание, чтобы и люди, которые у вас работают, соответствовали. Первый раз такое я встречаю в цветочных магазинах. Обычно там работают светлые, добрые, улыбающиеся люди, готовые на помощь. Увы, это не про этот магазин.

Ставлю единицу, потому что только эту оценку заслуживает "точка". Не знаю, как у них с доставкой, но прямая продажа у них явно хромает. В первую очередь, заметно, что все заточено только для того, чтобы взять с вас как можно больше денег: нигде нет ценников на цветы, при просьбе добавить зелени (очень посредственной кстати говоря) не проговаривается ее цена, которая почему-то оказывается в полтора раза дороже цветка. Цену бумаги, в которую упаковывали, тоже узнал только когда производил оплату. Если идете сюда за гелиевыми шариками, тоже не советую, шары в наличии только маленькие цветные, но без каких либо надписей, цена 50р, вроде и нормальная, вот только на следующий день все шарики лежали уже на полу. В общем это дорогая пропиаренная точка продажи повявших цветов по недешевой цене.

Здесь был негативный отзыв. Возместили часть стоимости заказа - проблема мятого букета была в транспортировке. Спасибо за адекватную реакцию.

Делали заказ. Фото сделаны в момент получения букета и говорят сами за себя! По пятибалльной оценке: 1) Сервис: 1 При заказе девушка возмущенным голосом: "почему вы выбрали именно этот букет!!???!!!?" Не первый раз делался заказ, но в этот раз последний! Цветов постоянно нет тех что нужно, приходилось менять заказы. 2) доставка: -5 Не правильно записали адрес, курьер возмущался в адрес получателя букета. 3) качество: 0 Букет жестоко отличается с букетом на сайте и завял на следующий день! 4) работа с возражениями: 0 даже - Смотрите коментарии кому интересно. Пс. Кстати, не увлекайтесь написание милых отзывов самим себе с нулевых аккаунтов. Это заметно и портит ваш имидж в глазах тех, кто понимает в флампе. ИТОГИ и ВЫВОДЫ по существу: 1. Заказывая букет, Вы можете НЕ рассчитывать на то, что он соответствует 100500 красивым фотографиям на сайте и продержится хотя бы сутки. 2. За ваши деньги флорист и курьер может нахамить получателю (маме,коллеге,девушке,любимой в общем тому человеку которому захотелось сделать приятное). Т.е. работа не нравится их сотрудникам, а виноваты в этом Вы и получатель! Не спорю, дело вкуса каждого, кому то нравится хамство. 3. Позицианируя себя как "Доставка цветов по России и миру" Компания (ИП Савельева Анна Александровна) обязывает Вас контролировать их качество и отправлять претензии! Вы как себе это представляете!? Человек захотел воспользоваться вашим сервисом: ВО Первых за частую НЕ рядом с получателем, он даже может быть в другой стране и знает только мобильный! ВО Вторых получатель не вкурсе какой букет изначально ему предполагался! А значит глупо расчитывать, что он будет предъявлять претензии, не правда ли?! В Третьих какие советы по уходу? Если цветы не свежие это заметно сразу, они просто вянут. По вашей логике получатель должен митнутся к вашему сайту и начать изучать: цены, претензии, уход за цветами. 4. В разгар снижения покупательской способности, вместо работы с возражениями, переходят на личности в рамках Флампа. Плюс у ребят классная фантазия, их только предупредили, а они уже нафантазировали и проанализировали всё и вся, сделав субъективные заключения. Лучше бы такую бурную фантазию вкладывали в оформление букетов в реале. Пс. Остаётся только надеяться, на то, что после данного инцедента компания хоть как то улучшит свою работу и Вам повезёт. А так есть масса достойных замен: Жарден, Элит букет и прочие, а по России и того больше. Единственный кто хотя бы извинился это курьер, и то после фразы: "Помоему вы приехали цветы дарить, а не настроение портить."

Осталась недовольна покупкой в этом интернет-магазине. Цветы (букет из 27 разноцветных роз) заказывала в подарок сестре. Мало того, что привезли букет с уже завявшими тремя розами, так еще в течении двух часов после получения букета, завяли еще 5 цветков. Кому понравится получить такой букет на День Рождения! Настроение испорчено- очень неприятно, что от моего имени привезли такие цветы. Больше заказывать в данном магазине цветы не буду и никому не советую!!!