tochka66, служба доставки цветов в Екатеринбурге, Красный переулок, 12 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

5
41 отзыв Действующее предприятие
Адрес:
620027, 
Свердловская область, 
Красный переулок, 12 (1 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 08:00
Телефон:
+7 (343) 388‒33‒22
+7‒950‒652‒22‒29
Сайт:
tochka66.ru   
1

alpavl70

+0 0
Присоединяюсь к негативным отзывам, к сожалению. Второй раз заказала здесь букет. На сайте ознакомилась с ассортиментом, подобрала то, что хотелось и понравилось. Мысленно уже собрала свой букет. Приехала в магазин сама, благо он рядом. Как только зашла и увидела продавца - сразу всплыл в памяти свой первый визит и захотелось уйти, но...думаю, вдруг тогда просто случайность была и у продавца было просто плохое настроение. Осталась. Озвучиваю свои "хотелки". Нужен был детский букет...В ответ на мои пожелания - сразу негатив и с таким выражением на лице, как будто я "лох последний и совершенно в цветах не разбираюсь". Мои пожелания были низвергнуты, как полная глупость. Ладно, ок. Что Вы предложите? Вместо "красивой экзотики" мне предложили элементарные расхожие цветы - кустовая роза и альстромерия. Продавец так разговаривала со мной, что я просто была обескуражена и не стала резко возражать и настаивать. Думаю: ну раз флорист с 20-летним стажем (ее слова), то ладно, доверюсь. Сделала букет, да. Все достаточно банально, симпатично и не более. Наверное, видя, как я смотрю на ее работу, она мне строго сказала: не нравится?! не берите, я его за секунду продам сейчас! В итоге, букет все-таки взяла. Там уже и выбирать особо не из чего было. Да и,честно говоря, боялась уже заикнуться о чем-то другом. Попросила еще для взрослого человека букет из эустомы, тут все норм. Его просто перевязали лентой, без дополнительных комментариев. На мой вопрос о том, как лучше сохранить цветы до завтрашнего дня: может в темное место их поставить? Мне с ехидной ухмылкой ответили: для начала хотя бы в воду их поставьте. Это просто нечто! Я стояла, как оплеванная. Чувствовала себя полнейшей идиоткой. Ушла с паршивым настроением и с одной мыслью: сюда больше ни ногой. Букеты - да, в итоге, ничего . Флорист, действительно, может и с опытом, эта дама. Но, как продавец - полный ноль, даже минус. Прошу руководство обратить на это внимание. Подобные сотрудники просто отпугивают клиентов. Реально. В витринах и на сайте у вас все красиво, да. Огромное пожелание, чтобы и люди, которые у вас работают, соответствовали. Первый раз такое я встречаю в цветочных магазинах. Обычно там работают светлые, добрые, улыбающиеся люди, готовые на помощь. Увы, это не про этот магазин.
5

Арсений Тарасенко

+0 0
Заказывал по телефону. Это единственный магазин где нашел пионы в октябре))) собрали красивый букет, доставили, подписали открытку. Все дистанционно. Магазин и флориста Алису - Рекомендую!)
5

Дарья Рядозубова

+0 0
Очень понравилась клиентоориентированность! Сейчас редко встретишь такое. Делала заказ цветов+ДОСТАВКА. Ребята ответственно подходят к своему делу. Думаю не раз ещё буду заказывать у них! Спасибо вам! Вы прям сделали мой день!
5

Артём

+0 0
Оформил заказ по телефону, к моему приезду его уже сформировали. После оплаты предложили упаковать букет в бумагу, чтобы при транспортировке не повредить его.nПерсонал приветливый и отзывчивый.
1

SOt-216

+0 0
Ставлю единицу, потому что только эту оценку заслуживает "точка". Не знаю, как у них с доставкой, но прямая продажа у них явно хромает. В первую очередь, заметно, что все заточено только для того, чтобы взять с вас как можно больше денег: нигде нет ценников на цветы, при просьбе добавить зелени (очень посредственной кстати говоря) не проговаривается ее цена, которая почему-то оказывается в полтора раза дороже цветка. Цену бумаги, в которую упаковывали, тоже узнал только когда производил оплату. Если идете сюда за гелиевыми шариками, тоже не советую, шары в наличии только маленькие цветные, но без каких либо надписей, цена 50р, вроде и нормальная, вот только на следующий день все шарики лежали уже на полу. В общем это дорогая пропиаренная точка продажи повявших цветов по недешевой цене.
4

Дмитрий

+0 0
Второй раз заказывал цветы и оба раза выручили. Дело в том, что пионы не самый ходовой цветок и достаточно дорог, а потому его порой сложно найти, особенно зимой. Здесь их можно найти всегда, не все сорта, но и того, что есть, достаточно. nК качеству цветов претензий нет, зимой и летом крупные, еще не распустившиеся бутоны. С первого заказа фото не осталось, прикладываю со второго. В момент получения цветы были как на втором фото - полностью закрытые. Распустились в течение 2-3 часов. Правда почему-то через 2 дня вместо насыщенного кораллового цвета приобрели бледно розовый с желтым оттенком (стояли не на солнце).nПо оформлению особых требований не выдвигал, потому и не придираюсь, хотя стоит заметить бумага в первый раз была интереснее, но это скорей мелочь. Кроме цветов и бумаги была зелень (фисташка).nКстати, сейчас к букету дали еще и пакетик с подкормкой для цветов (чтобы стояли дольше), раньше такой опции, кажется, не было.nДоставка оба раза вовремя!nnМинус поставлю пожалуй приложению. Уж не знаю, где там удобство... На сайте проще. И да, при заказе букета через приложение скидка 10%, но если набираешь цветы сам - скидок нет. nnВ целом цветами и доставкой доволен.
5

Максим Кравченко

+0 0
Заказал пионы с доставкой в этот же день через приложение в смартфоне. Кстати, достаточно удобное. Оплатил там же. Звонок от оператора пришел через две минуты. Сверили заказ, стал ждать. Доставили чуть раньше назначенного времени (хорошо, что жена уже была дома). В целом доволен, еще раз отмечу удобство приложения.nРекомендую.nМаксим.
5

Птичка

+0 0
Приятно иметь дело с профессионалами. Отдельное душевное спасибо Алисе за индивидуальный подход к заказу- Вы удовлетворили очень взыскательного клиента:)nПроцветания и успехов))))
5

anastasiabor

+0 0
Точка66 не просто выручила меня, сделав доставку по доступной цене в несколько часов при заказе из другого города, но и отлично попала в мой вкус даже при заказе по телефону (без картинок)! Отдельная благодарность за чувство прекрасного флористу Алисе))) именинница прыгает от счастья!
5

Тимофей Тимофеев

+0 0
у ребят супер сервис, стильные букеты, удобные способы оплаты, и адекватные цены, пользуюсь второй раз. Очень доволен, спасибо вам!
5

mk060786

+0 0
Каждый год радую родных и близких благодаря Вам! Оперативная доставка и приемлемые цены за безупречные букеты, как цветочные, так и с конфетками) Большое спасибо)
5

mango

+0 0
Хочу сказать огромное спасибо за оперативность и помощь . Привезли на заказ ранюнкулюсы не в сезон из Голландии специально для букета невесты за 1 неделю!!!! никогда ранее здесь ничего не заказывала, очень переживала , но меня успокоили флористы . Спасибо Вам огромное . я в свой букетик влюбилась))))
5

Алексей BOOM

+0 0
Огромное спасибо за своевременную доставку чудесного букета. Флористам отдельное спасибо. Все красиво и качественно!
5

2170649

+0 0
Спасибо огромное! В очередной раз - все ок! Цветы свежие, букеты неповторимые! Алиса - волшебница! Курьеры приехали во время. ) Процветания Вам!
3

Горбунов Василий

+0 0
Здесь был негативный отзыв. Возместили часть стоимости заказа - проблема мятого букета была в транспортировке. Спасибо за адекватную реакцию.
5

Kseniya

+0 0
Рекомендую! В праздник 8 марта только они помогли мне с доставкой! Привезли быстро, сотрудники вежливые, цветы - красивые и свежие, целых шесть девочек были осчастливлены сегодня и всем цветочки понравились :) Благодарю вас за профессионализм и подаренное хорошее настроение!
5

mila.g71

+0 0
Хочу поделиться впечатлением от заказа и приобретения цветов. Мне нужны были цветы к изумрудной свадьбе друзей (55 лет свадьбы).Очень вежливые и внимательные сотрудники магазина предложили мне оформить не обычный букет , а интересную композицию в настоящем деревянном ящичке. Я, конечно,согласилась. В ящичке очень красиво были расположены розы и хлопковые коробочки, которые вместе очень хорошо смотрелись. Мой заказ был выполнен и доставлен точно в срок прямо к ресторану "Зимний сад". Большая благодарность всем сотрудникам магазина. Было очень приятно. В следующий раз обязательно приду к вам за цветами.
3

vnimanie96

+0 0
Делали заказ. Фото сделаны в момент получения букета и говорят сами за себя! По пятибалльной оценке: 1) Сервис: 1 При заказе девушка возмущенным голосом: "почему вы выбрали именно этот букет!!???!!!?" Не первый раз делался заказ, но в этот раз последний! Цветов постоянно нет тех что нужно, приходилось менять заказы. 2) доставка: -5 Не правильно записали адрес, курьер возмущался в адрес получателя букета. 3) качество: 0 Букет жестоко отличается с букетом на сайте и завял на следующий день! 4) работа с возражениями: 0 даже - Смотрите коментарии кому интересно. Пс. Кстати, не увлекайтесь написание милых отзывов самим себе с нулевых аккаунтов. Это заметно и портит ваш имидж в глазах тех, кто понимает в флампе. ИТОГИ и ВЫВОДЫ по существу: 1. Заказывая букет, Вы можете НЕ рассчитывать на то, что он соответствует 100500 красивым фотографиям на сайте и продержится хотя бы сутки. 2. За ваши деньги флорист и курьер может нахамить получателю (маме,коллеге,девушке,любимой в общем тому человеку которому захотелось сделать приятное). Т.е. работа не нравится их сотрудникам, а виноваты в этом Вы и получатель! Не спорю, дело вкуса каждого, кому то нравится хамство. 3. Позицианируя себя как "Доставка цветов по России и миру" Компания (ИП Савельева Анна Александровна) обязывает Вас контролировать их качество и отправлять претензии! Вы как себе это представляете!? Человек захотел воспользоваться вашим сервисом: ВО Первых за частую НЕ рядом с получателем, он даже может быть в другой стране и знает только мобильный! ВО Вторых получатель не вкурсе какой букет изначально ему предполагался! А значит глупо расчитывать, что он будет предъявлять претензии, не правда ли?! В Третьих какие советы по уходу? Если цветы не свежие это заметно сразу, они просто вянут. По вашей логике получатель должен митнутся к вашему сайту и начать изучать: цены, претензии, уход за цветами. 4. В разгар снижения покупательской способности, вместо работы с возражениями, переходят на личности в рамках Флампа. Плюс у ребят классная фантазия, их только предупредили, а они уже нафантазировали и проанализировали всё и вся, сделав субъективные заключения. Лучше бы такую бурную фантазию вкладывали в оформление букетов в реале. Пс. Остаётся только надеяться, на то, что после данного инцедента компания хоть как то улучшит свою работу и Вам повезёт. А так есть масса достойных замен: Жарден, Элит букет и прочие, а по России и того больше. Единственный кто хотя бы извинился это курьер, и то после фразы: "Помоему вы приехали цветы дарить, а не настроение портить."
4

q-ol

+0 0
Вчера размещала заказ. Сама позвонила, уточнила по поводу моего заказа. Хорошо, что на сайте указано, что оплачивать без звонка менеджера не стоит. Нельзя отследить номер созданного заказа, просмотреть свой заказ нельзя и откорректировать его. На электронную почту информация о созданном заказе не приходит, только об оплате. Можно к букету бесплатно оформить открытку и разметить на ней текст. Текст для открытки нельзя разместить на сайте при оформлении заказа. Если выбирать из представленного раздела "Букеты" доставка по городу бесплатно. Заказ делала из представленных букетов, выбрала в лейке. Связалась, сказали леек нет, цветы - только самые продаваемые, гиацинтов нет, хотя букеты с ними на сайте есть и очень красивые. следовательно, вместо выбранного букета у меня получился к заказу авторский, который уже идет с платной доставкой по городу. Не очень приятный момент для меня.как покупателя. Тогда надо размещать информацию, что не все букеты есть в наличии или уточнять по наличию. До получателя не могли дозвониться около 40 минут. Сказали, что курьер уезжал. пришлось заплатить за повторную доставку. но через 10 минут букет уже был в руках получателя. Хотя можно было бы и не запрашивать повторную доставку ввиду того,что я даже не представляла, какой букет получит адресат. А авторским творениям не всегда стоит доверять. Однако, сработали быстро, флористы создали красивый букет. Не смотря на некоторую "шероховатость" в заказе, с следующий раз закажу здесь снова. Знаю, что мне за букет не будет стыдно. Спасибо!
5

Наталья

+0 0
Все понравилось! Работаете слаженно: флорист и правда обо всем проконсультировал, все рассказал. Очень удобно выбирать цветы и оплачивать - каким хочешь способом. О получении цветов адресатом сообщается по СМС - тоже отличная опция. Таким образом, будучи в Москве, я смогла поздравить любимых подруг с Днем рождения совершенно без проблем! Букеты, кстати, очень понравились))) Удачи вам, друзья!Что понравилось: весь сервис
5

Dmitry Tolstoguzov

+0 0
Вчера сделал заказ на доставку букета из приложения tochka66 в app store. Оплатил картой. Сегодня доставили в указанное время и в указанное место. Букет очень понравился! Спасибо Вам за Вашу работу :)
5

Соня

+0 0
В очередной раз хочу выразить благодарность сотрудникам этой компании! Удобный сайт, приятные цены, всегда свежие цветы, вежливые менеджеры и Флористы-мастера своего дела! Пользуюясь периодически услугами Цветочной точки понимаю, что в другую компанию обращаться не хочу! (Тем более, что были прециденты не лучшего обслуживания в других местах! ). Спасибо, что вы есть! Спасибо за хорошее настроение!
5

Enya

+0 0
На свадьбу для украшения столов мы здесь заказывали цветы для композиций. Какие цветы должны составлять композицию мы знали, а здесь нас спросили их количество, высоту наших вазочек, чтобы нам не пришлось во время свадебного дня хлопотать над подрезкой цветов и составлением букетиков ) И действительно - нам составили столько композиций, сколько нужно, они были нужного размера, несмотря на то, что вазочки были разной высоты, а цветы были свежими и красиво оформленными ) Нам оставалось только потянуть за ниточку, вставить их в вазочку и любоваться созданной ими атмосферой. И никаких доплат за формирование композиций не было )
5

Добрый Парень

+0 0
Заказал доставку цветов в этой компании. Все сделали четко, оперативно, без лишних усилий с моей стороны. Сайт информативный, ооочень приятная девушка-флорист за прилавком))) Красиво, быстро, адресат был доволен шикарными подсолнухами!!! Спасибо вам!
5

Андрей

+0 0
Букет невесты и бутоньерка были на высоте! Замечательная Алиса сделала все так, как и хотела моя невеста! Всем советую!!!
5

Karo Karapetyan

+0 0
Всё отлично! Доставка вовремя! И пионы есть) позвонил - уточнил наличие, посмотрел в инстаграм фотки, заказал, оплата с карты. Удобно
5

vato1977

+0 0
Какое счастье!.... Какое счастье, что есть такие компании, в которых что закажешь, то и привезут. Вот как раз 1-ая Цветочная точка-это как раз та компания!!!! Заказываем цветы через них, не в первый раз. и всегда именинники довольны. Но в это раз особенно!!! Так приятно, когда даришь цветы от всей души. И вот именно это состояние передают люди из доставки. Спасибо девушкам, которые разговаривают с нами по телефону, спасибо курьерам, которые привозят цветы ко времени, с настроением, и со вей ответственностью. спасибо директорам, которые подбирают такой персонал!!!!!! Цветы всегда свежие, красивые, достойные. Буду рекомендовать всем и всегда с удовольствием пользоваться их услугами.
5

Ольга

+0 0
Недавно писала отзыв о том, что привезли несвежие цветы... У моей истории есть продолжение... Узнав, что качество цветов меня не устроило, компания в качестве компенсации направила новый букет свежих красивых цветов в адрес получателя. Меня приятно удивило такое неравнодушие сотрудников компании к каждому клиенту. Хочу выразить благодарность за тактичное отношение, за порядочность и индивидуальный подход к каждому клиенту! Не смотря на казалось бы сложившуюся сложную и конфликтную ситуацию, Вы смогли найти компромиссное решение, которое устроило всех) Отдельное спасибо службе доставки за пунктуальность! Ну и ,конечно же, спасибо за чудесные цветы!
3

Ольга

+0 0
Осталась недовольна покупкой в этом интернет-магазине. Цветы (букет из 27 разноцветных роз) заказывала в подарок сестре. Мало того, что привезли букет с уже завявшими тремя розами, так еще в течении двух часов после получения букета, завяли еще 5 цветков. Кому понравится получить такой букет на День Рождения! Настроение испорчено- очень неприятно, что от моего имени привезли такие цветы. Больше заказывать в данном магазине цветы не буду и никому не советую!!!
5

anderetanya

+0 0
Каждый год заказываю корзину из 50 красных роз - качество оформления, качество самих цветов, своевременность доставки - все выше всяческих похвал. НО! В этом году была просто сражена тем, что все сделали блестяще, как всегда - и ни на копейку дороже! Спасибо! Огромное спасибо!