Триумф, санаторно-курортное предприятие в Екатеринбурге, Карла Либкнехта, 5 (120 офис; 1 этаж) Центр - отзывы клиентов, работников

Бывали не раз в этом санатории и о нем у нас сложилось в целом хорошие отзывы, мед. персонал молодцы, повара замечательно готовят, служба приема и размещения тоже достойно. НО, хотелось бы оставить отзыв об отделе продаж санатория Нижние Серьги в Екатеринбурге ЗАО "Триумф", а именно об менеджере Светлане Юрьевне. Если Вам попадется этот менеджер лучше попросите поработать с вами другого. При общении разговаривает как робот заготовлеными тупыми фразами, шаблонные ответы, ощущение что разговариваешь с дрессированой мадам, которую бесит её работа, никакой работы с клиентом. Также грубо разговаривает с клиентами по телефону, при нас позвонили и она по моему мнению достаточно грубовато отшила человека) мол у меня гости, отстаньте). Уважаемое руководство санатория, по-моему, Светлане Юрьевне не интересно здесь работать. Просьба провести с ней профилактическую беседу, чтобы она не попортила настроение другим гостям вашего санатория.

Довелось одну ночь переночевать в санатории "Нижние Серги", коим представителем является ООО"Триумф". Да, здесь можно остановиться просто как в гостинице, без лечения, зато с питанием. Приехали мы буквально за 15 минут до окончания времени ужина, и администратор быстренько нас туда послала, не дожидаясь оплаты. Система питания для нас была - шведский стол. Сесть за любой стол нельзя, вам его назначит диетсестра. К нашему приходу еды практически не оставалось. И если нас с мужем капустная запеканка и куриные сердечки вполне устроили, то дети едва ли могли себе выбрать что-то, кроме печенюшек. Кроме блюд на выбор диетсестра выставляет на стол детский кефир и плюшечки. Поужинали, вернулись в отдел заселения, оформили всё, что положено, пошли в номер. Прямо перед нашим корпусом есть даже фонтанчик :-) Номер на наше семейство, естественно, семейный. Расположен аж на третьем этаже, слава Богу, дети уже все в состоянии сами подняться, год назад было бы "веселее". Кстати, семей с младенцами там было довольно много. Итак, о номере. Две комнаты. Позаботились о каждом - родителям двуспальная кровать, старшим раскладной диванчик, третьему раскладушка, мелкому манеж. В номере есть чайник и куча посуды, целый столовый сервиз, бокалы, но больше всего меня поразила хорошая коробка столовых приборов. Воду можно брать из-под крана, она из собственной скважины, чем санаторий весьма гордится. Есть хороший вместительный шкаф-купе, комод, журнальный стол, стол с зеркалом, обеденный стол и даже пара кресел, можно прям реально долго жить, были б деньги. Хотя зачем все эти тарелки, если 1) кормят в столовой 2) нет возможности самим готовить, непонятно. Санузел с ванной. Сантехника идеально чистая. Но вентиляция отвратительная, хоть и вентилятор есть, запах затхлости стоит ужасный. Полистала увесистую папку с описанием санатория и его возможностей, впечатлилась, может, даже как-нибудь бы собралась приехать по полной программе, тем более, что при выезде подарили скидочную карту, всего 5%, правда. Ещё один момент, несколько нас разочаровавший - есть бассейн, но детям до 7 лет туда нельзя. Т.е. смысла туда идти не было никакого, трое из четверых у нас как раз до 7 :-( Впрочем, именно в этот раз бассейн не так был актуален, не особо-то и время было туда идти, мы реально только переночевать собирались. Но вот если ехать серьёзно, этот пункт может и вовсе отвернуть, ибо детей хлебом не корми - дай поплавать. Ах, да. И о завтраке. Начало в 8.30, в девять с копейками опять же выбора почти уже нет. Я, например, на других столах видела варёные яйца и была бы не против сама их съесть, но нет, на раздаче их уже не нашла. В общем, условия проживания меня очень даже удовлетворили, но над сервисом ещё есть, где работать.

Отдыхали в выходные. Очень плохо кормят, на всем экономят, уходили из столовой голодные, порции маленькие, все холодное. За что только деньги платили? Концерты в санатории за отдельную плату. Решила купить процедуру массажа, меня никто не предупредил к мужчине или женщине я желаю, в итоге оказалась у мужчины. Мне совсем это было неприятно, массаж длился 10 минут, чисто символическое поглаживание. Решили уехать раньше на сутки из санатория, нам никто не вернул деньги 3900 р. Получается, подарили санаторию эту сумму. Вот так неприятно провели выходные.

Санаторий «Нижние Серьги». 02-09 января 2015 Резюме для тех, кто не любит читать «трактаты»: Разделить восторженных отзывов о данном санатории на различных сайтах, увы, не могу… Работа санатория полностью соответствует лозунгу из объявления в медицинском корпусе «Посетители, просим помнить, что персонал санатория вас не обслуживает, а оказывает помощь, лечит и консультирует». Т.е. за наши деньги оказывает нам одолжение… Уехали на два дня раньше. Честно говоря, жаль потраченных денег. О ПЛЮСАХ: Природа, заснеженные елки, это в наших местах в порядке вещей. Вот если бы написали «море и солнце» это было бы удивительно. Поэтому по существу (в порядке интереса для отдыхающих): 1. Освещаемый, хорошо залитый каток на территории. 2. Горка средней длины на территории санатория. Можно также на снегокате покататься по автомобильным дорожкам. Можно покататься «с ветерком» в лесу по лыжной трассе, но до этого надо догадаться. Указателей о том, что вдоль лыжни есть дорожка, и «если пройти подальше в лес» - горки нет. 3. Детская комната, которая работает в первой половине дня. С детьми занимаются, есть маты чтобы побеситься. Правда, есть ограничение: до 7 лет. 4. Для любителей лыж – лыжня. Но мы не любители. Для нас плюсом это не оказалось. 5. Два детских городка с домиками-минигорками-качельками, но они спросом реально не пользовались. ВНИМАНИЕ: ГОРНЫХ ЛЫЖ НЕТ! Некоторые приезжие искали мифическую трассу, о которой им говорили при продаже путевки, но насколько я знаю, никто не нашел… Дальше - «суровая» действительность. ЗАСЕЛЕНИЕ - РАЗМЕЩЕНИЕ: Приехали вечером. Посмотрели выделенный номер. Не понравилось что номер уже с улицы показался холодным, кроме того перед лифтом, во входной двери щель в большой палец, сама дверь ходит ходуном… Попросил, возможно ли поменять… Администраторы долго жались-мялись, потом сказали что есть еще один номер. Заселились. Ночь стала кошмаром – просто сдувало ветром, голова реально замерзала… Переставил кровати в угол, переночевали… С утра обнаружил, что в балконная дверь просто не закрывается, дует со страшной силой из подоконника… Пригласил администратора, показал… Снова попросил переселить… Сказали что ничего не могут сделать, номеров нет. Созвонился с менеджером, который продавал путевки (благо в новый год она оказалась на связи). Через некоторое время видимо после «административных разборок» сказали, что есть номер этажом выше, но он с доплатой. Правда, размер доплаты сообщить почему-то затруднились… Посмотрел номер, сказал что подходит. При этом я, как «обыватель» понять за что доплата так и не смог: номер оказался точно таким-же… такая же ванная, такое же количество и расположение кроватей, столов, тумбочек… такой же холодильник… телевизор… Сказали: приходи в обед, все решим… Наступил обед. Пришли в регистратуру. Увидев нас, первый администратор попросил подождать, показав на кипу бумажек, мол, занят приоритетным делом и разобрать кипу - это задача «номер один». Второй администратор продолжала седеть и зевать с видом, который один в один соответствует (извините) образу скучающей дамы легкого поведения на панели из кинофильмов времен перестройки… Начали с женой «закипать»… Услышав в очередной раз «вопрос решается» стал допытываться, как и доколе, на что администратор ответил (а вот тут как уже как у Задорнова… ВНИМАНИЕ!...) «- тот номер который вы смотрели за это время продали… подойдите к вечеру: мы попробуем еще один подыскать...» В общем, со скандалом заселились в теплый номер на 4 этаже, потеряв при этом день отдыха… Ну и на этом, как говорится спасибо! ОГРОМНОЕ СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ТУРОВ ЗА ПОДДЕРЖКУ И УЧАСТИЕ! Идаже не знаю чем бы закончилось противостояние с администраторами... Наверное убийством и тюрьмой... Вообще, сложилось впечатление, что с точки зрения размещения санаторий поделен на 2 части: одноместное и «прочее» размещение. По отзывам тех, с кем случилось по случаю пообщаться, одноместные корпуса преимущественно теплые. Про двухместное-трехместное размещение сказать этого, к сожалению, не могу. Номер какие-то «непонятные». Вроде делали ремонт, но весь линолеум разодранный, двери в номерах поставлены так, что или сверху или снизу – щели с палец толщиной. Причем забавно, что так установлены ВСЕ двери (и в коридор, и в туалет)… Притолоки выломаны, видимо при потере ключей, и входные двери «вибрируют» в момент, когда выходят-заходят соседи. Большинство номеров холодные. Скорее всего это весь первый и второй этаж. Возможно и третий. Все это пишу во множественном числе, потому как сам побывал в 4 номерах, по соседству с каждым «мерзли» другие отдыхающие… В номерах какая-то вонь, толи от линолиума, толи от порошка, которым постирано белье… Вот честно никогда не думал, что это станет для меня фактором, достойным помещения в отзыв, но такого не было ни в одном импортном ни даже в отечественном отеле … Каких-то благ цивилизации, типа фена, при 2х-3х местном размещении в санатории не предусмотрено. Берите все с собой. Вообще работа персонала напомнила Ильфа и Петрова «Он был честным, но не воровать не мог, поэтому на его лице всегда играл пунцовый румянец»… На каждую просьбу сотрудники санатория виновато говорили что «Это невозможно… Ну может быть за доп. плату… Только в мою смену…» и при этом на вопрос «Каков размер платы?» ни один не ответил… ПИТАНИЕ: О! Питание в санатории «Нижние Серьги» это отдельная песня! Сразу уточнение по «концепции»: питание не 4-х разовое, а трехразовое, по типу «шведского стола». Точнее это видимо какой-то модернизированный «стол» и даже ноу-хау санатория. Судите сами: Длительность завтрака/обеда/ужина 1,5 часа. НО! Через 20 минут на нем уже нет больше половины меню!... При этом персонал столовой говорит «Кончилось… Больше нету». Или вот… ВНИМАНИЕ!... «А за чем вам мясо и пюре? Ведь есть салат с кальмаров…» Они искренне не понимают, что дети могут не есть салат «с кальмаров», что макароны можно «подварить» по мере того как они заканчиваются… В общем приходить в столовую нужно к ОТ-КРЫ-ТИ-Ю! А если все приходят к открытию, а столы расположены «вдоль стеночки» и каждое блюдо доступно только в одном лотке, то что происходит у шведского стола? Правильно!... Вы стоите в очереди! ЛЕЧЕНИЕ И ПРОЦЕДУРЫ: Организация лечения и процедур просто волшебная… Сначала вы записываетесь и оплачиваете услуги у администратора на первом этаже, а потом ВНИМАНИЕ!... Приходите в кабинет и занимаете «живую очередь»… (ГЫ-ГЫ-ГЫ… Извините… Не могу удержаться…). На горке разговорились с одним «энтузиастом», который просидел в очереди на 10-минутную ванну с минеральной водой ЧЕТЫРЕ ЧАСА!!! При этом он постоянно был вторым или третьим… и постоянно подходили бабушки, которые занимают очередь сразу на 5-6 процедур и перемещаются между ними… А вот ответ администратора… Догадаетесь какой?... ВНИМАНИЕ!... «А что вам не нравится… Си-ди-те… Об-щай-тесь…». А? В общем на процедуры жена тоже не пошла… ЭКСКУРСИИ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ: 1. ЛОШАДИ: Поездка в Новую Ельню. Взрослым может быть интересно – поездка по лесу. Детям кататься по лесу нельзя. Придется ездить как в «парке маяковского» - по кругу под узцы. Для взрослых порядка 500 рублей полчаса. Детский маленький круг – 150 и, честно говоря, не знаю, стоит ли он того… Лошади грязноватые и вонючие (м/б, конечно, их не моют потому что они по морозу по лесу целый день возят. Тут ничего не могу сказать – не знаток). В общем ребенка лучше свозить в Кадниково в «Белую лошадь»: да, существенно дороже, но он ездит в тепле, на чистой ухоженной лошадке, САМ! И делает еще при этом различные упражнения! 2. Катание на собачьих упряжках (Хаски). ЗАПРЕЩЕНО ДЛЯ ДЕТЕЙ! Организация мероприятия попросту отсутствует! Квалификация инструкторов (тетенька у которой не получается забить якорь в снег и дядька с видом разнорабочего-забулдыги) не поддается оценке: собаки их просто не слушают… Не выполняются ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ правила безопасности… Привезли 8 собак и две упряжки… Не обольщайтесь: к упряжкам из фильмов или к «Хаски» с картинки собаки имеют весьма отдаленное отношение. Одни сани просто в блевоте… воняют… НЕУЖЕЛИ ТРУДНО ВЫМЫТЬ ИЛИ ПОСТИРАТЬ ЧЕХОЛ? (Я думаю, что просто «НАПЛЕВАТЬ»)… Первые сани запрягли, во вторые усаживают ребенка 6 лет. И оказывается что в первых санках запряжены течные суки, а во вторых кобели… Первые санки уезжают без предупреждения, кобели стартуют за ними, вырываются у тетки, заваливаются на бок и ребенок головой летит по обочине. Спасибо окружающим – вытащили из санок, которые неуправляемые уехали в лес. Что может при такой организации произойти в лесу даже гадать не стал, как и большинство других отдыхающих с детьми… OFF…: Создается впечатление, что администрации санатория совершенно «по барабану» кто и как в нем отдыхает… На сайте нет ни одного отрицательного отзыва… Откуда появляются положительные , если кнопка оставить отзыв не работает остается только гадать…

Фирма торгует путевками в 2 санатория: Нижние Серги и Самоцвет. Очень здорово, что они сотрудничают с Групоном и можно сэкономить на отдыхе. При обмене купонов на путевки никаких проблем не возникло, все четко и быстро. Офис открыт до 21-00, что очень удобно. о мне бы хотелось подробнее остановиться на особенностях самого санатория. Осторожно, много букаф! (с) Этой осенью в отпуск мы с мужем отправились в санаторий "Самоцвет". Такому импортозамещению с нашей стороны способствовал нереальный курс доллара и евро. К тому же, раньше в подобных заведениях мы не были, а, как известное, все новое манит и дурманит :-) Долго и упорно выбирали санатории в пределах УрФО. В итоге остановились на Самоцвете. Решающим фактором стали цена вопроса (по Групону 25000 за двоих на 8 дн/7 ночей с питанием и мало-мальским лечением) и локальный характер (слабость моя, люблю поддерживать не просто отечественного производителя, а именно местного производителя). По завершению поездки могу сказать "за" и "против". Плюсы: 1. Очень красивые места. Прекрасный сосновый бор, живописные берега реки Реж. За все время отдыха здесь был только 1 пасмурный день, дышится легко, спится замечательно. 2. Дружелюбный и участливый персонал. Много отзывов я штудировала в интернете про другие санатории, и вот в каждом втором пишется о хамстве персонала. Здесь я такого не видела. 3. Нормальное питание. По правде, я жуткая пищевая привереда, поэтому готовилась голодать, однако голодной никогда не оставалась. Конечно, не ресторанный уровень, но вполне. 4. Выбор досуговых мероприятий. Хочешь - иди в кинозал и смотри кино, хочешь - бесплатные или платные экскурсии по окрестностям, или дискотека (кстати, те, кому за 50 и старше особенно лихо зажигают)), или спортзал. В общем, скучать не придется. 5. Теплые переходы. Зимой и осенью это спасение. Можно передвигаться по всем корпусам, не выходя на улицу. Имеется банкомат Сбербанка. Минусы: 1. Дурацкое расписание процедур. Хочешь душ Шарко каждый день? Фигушки, он только 2 дня через 2 работает. Хочешь сухие углекислые ванны? Попробуй запишись. Они с 8 до 12-00, а желающих прилично. 2. Часть процедур не возможно было получить. Кедровая бочка сломалась, маски для волос не завезли, а к массажисту запись на неделю. Приезжаешь с деньгами - а потратить их некуда. 3. Отсутствие какой-либо альтернативы столовой. Имеется бар, где можно приобрести замороженные блинчики, замороженную пиццу или пельмени. Фи. 4. Местный DJ Алексей имеет полное право на псевдоним DJ Тухляк. Такого репертуара на дискотеке я не слышала даже в самой убитой маршрутке. Я понимаю, что особам возрастным по-большому счету все равно под что танцевать, но вот молодежь обходила это место за версту. 5. Полное отсутствие клиентоориентированности по завершении отпуска. Обратную связь от нас никто не запросил, видно санаторий развиваться не горит желанием. Я вот хотела прикупить сапропелевых грязей для домашних процедур, но забыла, и никто из сотрудников на ресепшен даже не предложил мне эту опцию, когда я сдавала ключи. 6. Отсутствует бассейн. В любом случае, своих родителей я бы сюда на недельку отправила с чистой совестью :-) В общем, санаторный отдых рекомендую, но вот "Самоцвету" желаю улучшить сервис.