Уник-Мебель Екатеринбург, торговая компания в Екатеринбурге, Черняховского, 92 (102 офис; 1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Дополню свой предыдущий отзыв, который можете увидеть ниже.nПосле того как оставил негативный отзыв на флампе и в соц. сетях, мне перезвонили и сказали что колесики для выдвижных ящиков привезли и готовы мне их отдать, и так да, их действительно отдали, вот только по размеру они явно не подходят и когда ящики стоят на полу то колесики до пола не достают, к тому же на них предусмотрены 2 крепления саморезами (вместо засверленных 4х на ящиках, длина так же не совпадает). Из чего сделал вывод что куплены колесики были самые дешевые, чисто чтобы отстал, я и отстану - сам куплю, но эти отзывы пусть читают люди и думают стоит ли сотрудничать с такой компанией

мой заказ №30356, детская кровать с двумя выдвижными ящиками и матрас для нее, общая сумма заказа 12580 руб.nпри сборке кровати не обнаружил колесики для ящиков (должно было быть 8шт.), обратился в магазин, просили заполнить и направить им в скане рекламацию, обещали привезти недостающие деталиnпрошло уже 2 месяца и как вы понимаете ни каких колесиков я так и не увидел, сотрудники ни разу мне не позвонили, инициатором всех звонков был я сам (около 4-5 раз за это время звонил) каждый раз обещали привезти в пятницу, но ни чего реально не делаютnnмагазин не рекомендую, работают недобросовестно

Заказали уголок школьника, начали собирать, в процессе обнаружили брак ( существенные сколы на 6 деталях!!!) nСрок рассмотрения рекламации 45 дней!!! nЧтоб выяснить на каком этапе замена бракованных элементов, приходится звонить самим. Менеджер не звонит в обещанный день. Вечные заминки, то машина не ушла на завод, то на заводе не положили наши детали! nЧерез неделю начинается учебный год, у нас уголок стоит на половину собранный. Все очень медленно, сервис нулевой.

Организации - ноль!nnЗаказал стеллаж 23-го декабря. Заказ номер 26164nТак как стоимость доставки составляла треть стоимости самого стеллажа - выбран самовывоз со склада.nСклад находится за городом, работает до 17:30 и только по будням.nЕдинственным днем в который можно было успеть доехать - была пятница 29-е декабря.nВ этот день днем мне позвонила представительница компании с вопросом об актуальности моего заказа и о том когда я его собираюсь забрать. n(начиная с этого момента начались проколы в организации работы)nВ ходе разговора выяснилось, что 29-е у них короткий день, и склад будет работать до 17:00. Никакой информации на сайте интернет-магазина об этом не было. (1-й прокол)nНа склад я приехал в 16:55 и.... Он уже был закрыт!!! (2-й прокол)nПерезваниваю на тот номер с которого мне звонили днем с вопросом: "Как же так?"nДевушка мне говорит: "А что вы так поздно приехали, они же сегодня до 16:00 работают". (3-й прокол)nДалее были обсуждения того как же так получилось, почему информацией о времени работы подразделений не владеют живые люди которые общаются с клиентами (об отсутствии информации на сайте уже упомянул). В итоге после фраз о том что они сами к этому складу не имеют никакого отношения, и с ним всё время проблемы, и вообще... В общем понял, что разговор этот смысла иметь не будет и надо его завершать.nПозвонил на "горячую" 8-800-..., объяснил суть вопроса и возникшей проблемы.nДевушка мне искренне посочувствовала, извинилась за сложившуюся ситуацию и попыталась помочь. Наверное это единственный момент качественного клиенто-ориентированного подхода во всей этой истории.nСказала, что завтра будут последние доставки в этом году, и предложила доставить бесплатно, но по времени не получилось совпасть. Тогда в свою очередь я предложил приехать на склад утром, когда машина будет грузиться и самому забрать, но...nПосле общения с начальником склада она выяснила что... мой заказ не скомплектован и они просто не будут знать какие коробки им нужно мне вручить. Соответственно, ничего не получится. (4-й прокол)nКто и зачем мне звонил днем, чтобы узнать приеду ли я забирать свой заказ, если в итоге, после моего утвердительного ответа он не был скомплектован?nВ итоге, договорились что после праздников 9-го числа мне позвонят с уточнением актуальности и решением вопроса. Позвонили. Сегодня. 12.01.2018 (5-й прокол)nnP.S.nВ начале общения с клиентом необходимо представляться, т.е. называть свое имя.nЭто стандарт обслуживания.nНи один из сотрудников компании этого не сделал. (6-й прокол)

Цены довольно привлекательные это единственный плюс! Заказали стеллаж, ждали около месяца, договорились о доставке после 18.00. В тот день никто не приехал...звоню сама на сл.день...выяснилось что кто то нас не включил в доставку, смирились, выбрали очередной подходящий день. Вместо договоренного времени, привезли по средь белого дня и что хочешь, то и делай. Т.к. вина не наша и стеллаж не такой уж громоздкий и живём на 1 этаже- нам его подняли, спасибо и на этом. Дальше ждал сюрприз...У стеллажа оказалось 2 существенных недостатка - ширина полки на 2 см уже заявленной, а хромированные трубки на 6 мм длиннее чем боковые доски. Ждали неделю звонка от отдела по вопросу возврата...тишина. Изучив вопрос возврата, ещё больше огорчилась- одного ответа ждать в течении 7 дней, срок исправления до 45 дней. Бред!!! А если это был бы огромный шкаф??? Муж своими усилиями и своими затратами исправил косяки, стеллаж собран слава Богу! Больше в уник мебель ни ногой!!! Говорят красиво, но дело только на словах!!!