Уралочка, аптека в Екатеринбурге, 8 Марта, 150 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Сегодня столкнулась с хамством фармацевта - работника первого стола Полюдовой А.М. Времени было еще только 15.40, а она уже такая уставшая, видимо. Специфика обслуживания - выдача готовых заказов сводит на "нет" работу сотрудников как профессионалов. Они превращаются в торговок на рынке, а ведь в аптеку приходят люди с заболеваниями и посетители ждут если не участия, то хотя бы вежливого обращения к себе. Прошу обратить внимание руководства на это. Прошу всех, кому претит хамское отношение, писать не только на сайты отзывы о сотрудниках аптеки Уралочка, а еще и в Книгу жалоб и предложений, а также в Роспотребнадзор, иначе это не искоренить. Самое главное, что за последние годы понизился профессиональный уровень знаний фармацевтов - работников первого стола. Не могут посоветовать более доступных аналогов препаратов, не знают синонимов препаратов. Притом это проблема, к сожалению, не только данной аптеки.

1. Если не заказывать через интернет а просто прийти в аптеку, то придётся очень долго ждатьn2. Абсолютно не вежливые фармацевты. Когда задаешь вопросы- без особого желания отвечают на них. Подсказки в выборе вообще не дождешьсяn3. Нет возможности оплатить товар частично картой,частично налом

Цены замечательные, сайт удобный. Оформлять заказ быстро. Фармацевты вежливые.nОчень большие очереди! Надо открывать больше окон. А ещё лучше развивать сетевые магазины по городу. nНеудобный подъезд к аптеке, на машине проблематично приехать, парковок нет.

Всё понимаем, что приоритет отдаётся тем кто заказал лекарства через интернет, но когда люди пришедшие в порядке очереди, стоят по часу, и ничего не меняется, и лишь одна касса отпускает таких клиентов, то возникает вопрос дискриминации, и отношение клиентам не одинаково лояльное. Отвратительно!

Электронная очередь в полупустой аптеке.. взяла талон, никого кроме меня не было... те кто пришли позже - попали раньше меня, так как заказывали через сайт, а я заехала так.. не выдержала и спросила у одной продавщицы, есть ли Б2? Сказали, есть 1 упаковка.. дождалась... другая кассирша Мария Владимировна тут же говорит, что нет Б2... никто при мне его не покупал, требую поискать. Тут же оказывается, что есть и продают мне.... ?nП.с. Фото чека, чтоб доблестные редакторы флампа опять не удалили отзыв

Зашла в аптеку , все понравилось , есть где сесть , не жарко , народу не так много , но когда подошла моя очередь фармацевт 3 окна общался очень грубо. Надеюсь фармацевты поменяют своё отношение к клиентам.

Обращалась в аптеку не один раз,но при последнем заказе была шокирована,покупали свечи в заводских упаковках по 10 шт,при получении никогда не проверяла наличие штук. Дома открыла и моему удивлению не было предела- из каждой коробки было отрезано по одной свечке,то есть в каждой коробке вместо 10 шт было по 9 (брала две коробки).nПоэтому -ПРОВЕРЯЙТЕ КОЛИЧЕСТВО ШТУК В УПАКОВКАХ!!! Хотя бы где это возможно.

Здравствуйте, поражает хамское отношение фармацевтов и ещё более поражает то, что руководство совершенно не принимает меры. Большинство отзывов написано именно про это! Не имеет значение во сколько вы зашли в аптеку, в 09-00 или в 18-00, фармацевт уже на взводе, ей совершенно наплевать на вас и ваши "болячки" и листочки. Колл-центр это, вообще, отдельная категория хамок возведённая в третью степень. Скорее всего они проходят боевое крещение в аптеке и только после этого в колл-центр)

Как-то позвонила в данную аптеку, узнать о наличии таблеток. Они там оказались и девушка любезно предложила забронировать, дали номер заказа, с чем ранее я не сталкивалась в аптеках. Пошла забирать в этот же день после 21:00. Приняли быстро, по талону, народа особо не было.nИ вот на днях решила зайти и в порядке живой очереди приобрести товар. Когда я вошла, мои глаза округлились, я не ожидала в 11 часу увидеть более 20 человек в аптеке. Взяла талон "занять очередь" и спустя 25 минут поняла что это полный треш. Людей, кто забронировал товар пропускают вперед, а остальные смертные сидите и ждите. Работало 3 окна, периодически открывалось 4, но этого все равно мало. Пока стояла, открыла с телефона сайт, думала там заказ оформить и не стоять дальше до потери пульса. Но меня что-то дернуло зайти за угол в аптеку Вита и посмотреть что там по народу, и какова же была моя радость увидеть свободного фармацевта, спросила по цене, оказалось еще и дешевле чем в Уралочке. nВ общем, Уралочка, идея с электронной очередью не плохая и с бронированием товара тоже, но убивать больше 30 минут на очередь за одними таблетками нет никакого желания.

Всем - добрый день! В двух словах - цены привлекательные, но обслуживание - отвратительное!nРуководители ООО "Ригла Екатеринбург"! Неужели низкие цены можно обеспечить лишь за счет отсутствия культуры и качества обслуживания? Хамство от кассиров этого заведения я получала неоднократно, понимала - поток большой, нервы на пределе, но этот случай уж из ряда вон выходящий!nТеперь по порядку...nПользуюсь этой аптекой периодически, когда скапливается приличный список необходимых лекарств, и получается весомая экономия. Например, как-то заказали на 17 тысяч, сэкономили не меньше 4 000! Заказываю через интернет, так, действительно, получается быстрее.nНО! Сотрудники - это нечто особенное... Фармацевты на кассе подбираются руководством, видимо, по принципу умения виртуозно хамить, а не по профпригодности.nМоим родителям под 80 лет. Папа заказал там лекарство по рецепту. Рецепт длительный, по нему можно выкупить 100 таблеток. При покупке аптека на обороте делает отметку о дате и количестве покупки. Покупали 3 раза по 28 таблеток, т.е. можем выкупить еще 16 шт. Упаковки по 28 и по 14 таб. В третий раз фармацевт почему-то забрала рецепт и не вернула. Папа спорить не стал, но мне позвонил. Я созвонилась с аптекой, поговорила с сотрудником, все объяснила, мне сказали, что это недоразумение и пообещали вернуть рецепт. После работы, после 21-00, я поехала в аптеку. Девушка на кассе встретила меня со словами: "Рецепт я вам не отдам, я вашему мужчине уже позвонила и все объяснила." Я позволила себе все же поинтересоваться, почему не отдадут. Оказывается, они сочли, что 3 покупки по 28 - это почти 100 и изъяли рецепт. "Вам все равно пора идти за новым. А упаковок по 14 штук у нас не бывает!" - повелела мне дама на кассе. Но ведь мы можем купить где угодно, рецепт не прикреплен к этой аптеке. А каждый поход за рецептом - очереди, нервы, ну мы все в курсе о прелестях посещения районных поликлиник... Далее фармацевт перешла на крик, и началось - "приходите завтра - забирала другой фармацевт", "сами считайте, калькулятор есть?" и тому подобный бред на повышенных тонах. Я потребовала жалобную книгу, мне швырнули ее на прилавок. Когда я спросила, почему нет подписей, печатей, не пронумерованы страницы, прозвучала сакраментальная фраза через плечо: "А вам не все равно, где писать??!!" Видимо, это всем так говорится, т.к. в книге нет ни одной записи. Или эти записи заботливо вырываются, т.к. листы не пронумерованы.nВ общем, только когда я включила телефон и начала записывать все происходящее, сотрудница притихла и после метаний из помещения в помещение принесла и кинула мне рецепт.