Уральские ключи, торговая компания в Екатеринбурге, Гашева переулок, 2а (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Вода плохого качества, сервис ужасный! Доставляют воду в не пойми какое время, менеджеры откровенно хамят, доставщики тоже... заказывали воду в офис, двери открывают чуть ли не с ноги, бутылки грязные, очень пожалела что не прочитала отзывы на Флампе перед заказом воды, не рекомендую!

Однозначно не рекомендую. Такая же ситуация с доставкой, как и в предыдущих отзывах- доставка осуществляется в то время, когда удобно организации. Попросила в самой заявке указать, чтобы звонили заранее, т.к. работаю рядом и могу в течении 10 минут подъехать к дому. Один раз просто оставили в подъезде воду- как хочешь, так и тащи. Сегодня же просто уехали и оставили меня без воды. Да, завлекают бесплатной тарой и подарочной помпой, но миллион раз подумайте, стоит ли оно ваших нервов.

Уважаемый ИП Азисов Ринат Шамильевич! Следую совету одного из Ваших сотрудников окончательно отказываюсь от пользования услугами "Уральские ключи". Во-первых, сотрудники, которые работают в районе ЖК Бажовский в грубой форме убеждали меня, что будут привозить воду тогда, когда удобно им  - а именно в 18:00, в то время, как при заказе я неоднократно указывала иное время. Звучала даже фраза, о том, что отныне будут привозить воду и оставлять её у консьержа, а далее мне её самой тащить в квартиру. Хотя доставка, согласно графику работы, осуществляется во вторник до 23 часов Во-вторых, закрываю глаза на махинации со сдачей и авансами со стороны сотрудников "Уральские ключи". Я, как покупатель от этого не обеднею, Ваши сотрудники не разбогатеют. Но неприятный осадок остаётся о компании в целом. Приняв решение, что ни сервис, ни отношение ко мне как к покупателю, меня не устраивает, решила расторгнуть деловые отношения в одностороннем порядке. О чем сообщила диспетчерам, попросив забрать пустую тару в начале марта 2017. В-третьих, и моя последняя капля - сотрудник, работавший 4 апреля 2017 на доставке на ул.Кузнечная, звонивший с номера 7950 632 9444, в абсолютно хамской форме с повышением голоса на меня заверял, что не смог забрать пустую тару сначала по причине того, что меня не оказалось дома в 18:00 (о том, что это время для меня не удобно, сотрудник решил проигнорировать), договорились, что приедет в районе 23 часов, чего не произошло. Затем  кричал, что домофон не отвечал (а он, уверяю Вас, в рабочем состоянии), далее отговоркой послужило отсутствие денег на телефоне, которое не позволило ему предупредить меня о прибытии. Показания менялись с каждой минутой разговора. Итог: каждое общение с Вашей организацией - трата времени, нервов и денег. А ведь хочется, чтобы такого было меньше. Не вправе советовать, но, пожалуйста, внимательнее присмотритесь к своим сотрудникам - хотя бы начальное воспитание и толика профессионализма у них должны быть. С пожеланиями на улучшение контроля качества и сервиса, ваш бывший покупатель, ушедший к конкурентам.

вода ужасная, два раза в бутыли наблюдала плавающую нитку! а сервис?! достали звонить, каждую неделю названивают. Где это вообще видано, если нужна вода позвоню и закажу сама. (хотя не один раз просила не звонить). доставка только по определенным дням. никому не рекомендую!

Не знаю читает руководство или нет, но все равно напишу! Сколько не просили доставлять воду в указанное время, ничего не меняется ( и в 00.00 могут привезти и позже. Извините конечно, но это не уместно, - 1 клиент

Вода отвратительная, пахнет вонючей речкой, на дне бутылки зеленая плесень! За низкой ценой-ужасное качество!!!!!

Заказывала воду привозили то в 23:00ночи то вообще не привозили.вода отвратительная!сервис ужасный грубят хамят во всю и начальство тоже самое !заказывала на 4адреса все с меня хватит перехожу в другую фирму вода в норинге вкусная сервис отличный,и ежедневная доставка!не рекомендую!!

Качество воды нравится, но сервис отвратительный! Неужели руководство компании не делает никаких выводов, исходя из оставленных здесь отзывов?! В долгосрочной перспективе вы будете терять как действующих, так и новых клиентов, если не наладите отдел доставки. Почему клиенты сами должны контролировать по нескольку раз логистику данной компании? Почему клиент должен весь день сидеть и ждать воду и в конечном итоге её так и не дождаться..И ведь даже никто не позвонил и не предупредил, что доставки не будет! Уже больше года заказываем здесь воду, но если ещё раз мой отец просидит весь день дома из за того, что кто-то там перепутал время доставки, то буду искать новых поставщиков. За воду поставил бы 4+, а за сервис только 1.

Сплошной минус : приписали долг в 120 рублей, подделали мою подпись, как будто я взяла пять бутылей, а заплатила за четыре. Дальше просто страшно с ними работать, завтра они могут сказать, что я им должна не 120 руб, а 1200 и подделать подпись. Думаю, что таким образом они компенсируют низкую цену. Очень жаль.!!!

Заказываем воду и в офис и домой, к сожалению сервис данной компании отвратительный. Заказывали доставку на вторник 4 бутыли (2 в офис, 2 домой), воду так и не привезли, звонят аж в 10 вечера, матерясь, мол не могут найти квартиру 210, а это кстати говоря офис, и в заказе указан фактический адрес полностью. Выяснилось что днем во вт. машина сломалась, поехала новая бригада вечером, которая ничего толком не знала. Но это ладно, пол беды, привезли на следующий день 2 бутыли, звоню, спрашиваю где еще 2 бутыли которые на дом (дом- соседнее здание, 1 минута идти), сказали привезут в четверг после 18.00, оставила еще один номер телефона на всякий случай. и все. на этом все. окончательно все запасы воды закончились в субботу (предварительно слила воду, чтобы на момент доставки бутыли были пусты), звоню, мне говорят что воду привезут только во вторник, что до нас дозвониться невозможно и вообще мы сами виноваты что воду не доставили вовремя, "уральские ключи" нам ее аж с прошлого вторника пытаются доставить. Я специально просмотрела телефон мужа и свой, ну не было звонков. Никогда бы не стала вредничать и писать какие-то отзывы негативные, но администратор действительно вывела из себя. Плюс остались на неделю без воды, справляйтесь как можете. Хочется получать воду хотя бы примерно вовремя, а не ругаться, нервничать и ходить в магазин за водой, хотя вроде бы итак специально заказываешь. Самое смешное, оно же и грустное, что такая ситуация в большинстве компаний по доставке воды. Неужели настолько наплевать на своих клиентов или их так много, так что можно не париться?

Невозможно дозвониться, попеременно не работает то один, то второй номер. Набираешь по 10 раз и никто не отвечает. Но самое главное - доставка по районам расписана по дням недели. На Уралмаш воду привозят 2 раза в неделю, в четверг и понедельник. Бутыль опустошается например в пятницу и дальше 3 суток засухи!!! Поменяйте логистику, товарищи, а то растеряете клиентов!

-1---5. много минусов! отвратительно! вода ЗЕЛЕНАЯ!!!ЦВЕТЕТ!!!ВЫ В СВОЕМ УМЕ ТАКОЕ ПРОДАВАТЬ. ЖДИТЕ РОСПОТРЕБНАДЗОР С ПРОВЕРКОЙ.

После очередного подорожания Новокурьинской, решил поискать более бюджетный вариант. И таки нашел, почти в 2 раза)). Понимая, что откровенный шлак продавать в данной сфере не будут, решил попробовать. Скупой платит дважды – не этот случай. Есть +, но и без – не обойтись, итак: + цена + отсутствие залога за тару + подарили помпу (которую я благополучно передарил) - если мягко, то «не клиент ориентированы» в широком смысле - часто не берут трубку, редко перезванивают, приходится звонить до победного раз по 5 - зато сами звонят и напоминают о заказе, есессно в этот момент вода не нужна)) - не очень удобный график Не смотря на то что – я написал больше чем +, в целом потянет. Есть куда стремиться, но видимо тогда и ценник будет соответствующий

Заказали воду , как сказал оператор доставка после 19:00 в 18:30 мы были дома ! В итоге воды нет ! Важные дела бросили! Доставка должна быть на вторник , в понедельник они звонили уточняли еще все ! Позвонили оператору в среду утром она говорила бред , типо они приезжали ! Вот так и заказывай надейся , жди воду !