Уральский банк реконструкции и развития в Екатеринбурге, Малышева, 84 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Был лучшего мнения о банке с которым уже около 10 лет. В последнее время начали звонить роботы предлагающие кредитные карты УБРиР. Московские номера. Как вы думаете, Роскомнадзор и ФАС заинтересуются вами если написать им обращение?

Ура! В мобильном приложении появился вход по отпечатку пальца! Очень жаль, что не смогу воспользоваться. Сегодня выяснилось, что служба финконтроля записала меня в пособника террористов и финансового воротилу по отмыванию нелегально добытых богатств. ? до этого будучи 20 лет клиентом банка видимо очень профессионально прикидывался законопослушным гражданином и скрывал свою преступную личину. Отмечу, что бизнес веду 100% легально и прозрачно, плачу все налоги, банку предоставил всю информацию по запросу, но ... "очень компетентные" сотрудники финконтроллинга без объяснения и предупреждения заблокировали счет. Видимо их цель избавить банк от надежных клиентов?! Сотрудники операционного зала предельно корректны и вежливы, им спасибо, помогли правильно оформить претензию. Но все остальные службы, начиная от техподдержки просто кошмарно не клиенто-ориенттрованы. Цены на РКО одни из самых высоких (более 50% выше чем в альтернативных), а геморроя и проблем гораздо больше. Результат: закрыл счет ИП, счет физлица (который то же заблокировали, оставив без денег даже на обед, хорошо что была на всякий случай кредитная карта в другом банке) и счета своих организаций, перевел сотрудников в новый банк. Повезло, что обратил внимание на негативную атмосферу еще в том году и заранее подготовился. Думайте, решайте, нужно ли быть клиентом банка, который даже наплевал на старых клиентов и которому проще избавится от партнера, чем позвонить ему и обрисовать проблему и найти выход из положения (кто то ранее написал "сосновый подход"). Но, как говорится, насильно мил не будешь, тем более что предложений на рынке банковских услуг большой выбор. Жаль расставаться, однако заставили.

Держитесь от этого банка подальше!nДаже если Вам в начале кажется, что то выгодно в этом банке в дальнейшем сотрудничество с банком превращается в АД.nИмел несчастье в прошлом году оформить ипотеку в данном банке, надо было насторожится когда увидел совковый подход при оформлении. После оформления, оказалось что в БКИ они умудрились мою ипотеку внести как потребительский кредит, из-за чего я испытал проблемы с рефинансированием текущего небольшого (300 тыс) потреба. Пришел написал заявление месяц исправляли! Ладно думаю бывает.nПлатил все платежи исправно при помощи банковского перевода, пока не наступил февральский платеж, я отправил деньги стандартным способом - банковским переводом за 6 дней (!) до платежа, но из за глюка в банке (так и не понял отправителя или получателя) и февральских праздников деньги ко дню списания не поступили и вернулись в банк отправитель. В день списания я узнал что деньги не пришли, после работы около 18:00 прибежал в банк и через банкомат внес деньги на счет. И угадайте что же дальше произошло?! Деньги не списали этим днем, а списали следующим и занесли мне 1 день просрочки!!! Причем ладно внутри банка просрочка, дак они умудрились внести данные о просрочке в БКИ!!! Просрочка чисто техническая причем по большей части по их вине, а в итоге крайним остался я и мне испортили кредитную историю!nИ это еще не все! Прошло время, я увидел, что банк снизил ставки по ипотеке и решил обратиться к ним с просьбой о пересмотре процентной ставки (на текущий момент она на 2% ниже чем у меня), оставил заявку перезвонили и переводили меня от оператора к оператору 3 раза, потом, когда круг замкнулся и меня снова перевели в ипотечный отдел, я возмутился сказал хватит меня водить по кругу уже 40 минут, дайте мне ответ: "да да", "нет нет" и что надо сделать если да, мне сказали, ждите звонка и вот прошло уже 3 рабочих дня и 2 выходных и тишина. nУ банков с таким подходом надо у первых отбирать лицензию! Проходите стороной этот банк, а если являетесь клиентом - бегите от них, даже сбер на их фоне просто классный банк!

Не предоставляют заверенную выписку с банка! Распечатывают без подписей и печатей, да ещё и за 300 рублей. Ужас

Какой адовый садист придумал общий телефон с автоответчиком! Разговаривать с механическим женским голосом и объяснять свои проблемы- удовольствие ниже среднего. Чувствуешь себя полным дураком, если честно. Тем более, что стационарного телефона голос автоответчик не воспринимает и на третий раз: "Повторите, вас не слышно" уже воспринимается как издевка. Уж лучше тогда бы стандартный механизм: типа "если проблемы, нажмите кнопку 2 и т.д." Единственное относительное утешение- онлайн-чат. Но и тот подтормаживает с ответами. Замените автоответчик, не раздражайте людей.

К самому банку как к финансовой организации претензий не имею. Вроде бы, и достаточно надежен, и периодически имеются интересные предложения по продуктам - когда они нужны. Речь пойдет об обслуживании. Поскольку данный филиал ближе всего к работе, хожу в него. И вот характеристика одним словом - очереди. Всегда. Как ни зайдешь, работает полтора стулодава, зато клиентов ждет человек 5. Приходится либо долго ждать, либо плевать на все в надежде зайти при следующей оказии и нарваться на меньшую очередь. А тут еще начали названивать со своими потрясающими предложениями. Друзья, когда мне нужен какой-то банковский продукт, я иду и сам его выбираю, либо оставляю заявку на банкинформе, либо еще как. Это не йогурт, который может захотеться купить, если кто-то покрутит попой в телевизоре. Это вещь серьезная, и желание взять, например, кредит просто так, потому что предложили, вряд ли у кого-то возникнет. Плюс, начинают разговор обычно с того, что "для вас как для участника зарплатного проекта у нас есть особое предложение". А потом сникают, когда говоришь, что зарплата мне на их карту не приходит, только отпускные два раза в год. Так вы хотя бы изучите вопрос, прежде чем радовать меня своими потрясающими предложениями! В последний раз после первой фразы обзвонщицы я сразу сказал: "не интересует". Тут бы хорошо извиниться и попрощаться, так нет, она давай мне что-то втирать. Отвратительно. Разве непонятно, что от такой агрессивной манеры прохладных звонков может быть только негатив? Научили бы девушек, как надо, или скрипты им переписали.

купили терминал в банке, установили - проработал 10 дней и отключился. по горячей линии ничем помочь не захотели - сказали везите в сервис. пришлось так и сделать. расходы, естественно, никто компенсировать не захотел. сервис даже не на единицу - на минус единицу.

Сегодня поработал с данным банком от имени моего работодателя. Мне нужно было обратиться в службу технической поддержки по зарплатным проектам. Скажу честно, что результат я получил примерно за 1 час. Из них 30 минут по телефону, причем с 3-мя разными людьми, 2-мя на фронте, и один в глубине поддержки. Я запрашивал обработку по выгрузке данных о зп работников из 1С в УБРИР. Необходимую обработку мне прислали, Но вот не задача, открываю обработку и тут же встречаю косяк, на первой странице. Не работает кнопка выбора файла. Открываю конфигуратор 1С, исправляю данную ошибку. После этого тестирую дальше, все остальное работает без ошибок. Отправил им исправленную обработку обратно, чтобы они больше не шокировали своих клиентов не подготовленными программными продуктами. Вам судить, 30 мин по телефону это быстро или медленно. И не доделанная обработка это хорошо или плохо? В моем случае оказалось это не страшно, я ее сам допилил за 5-ть минут. Но если бы на моем месте оказался рядовой бухгалтер или кадровик, то думаю, им бы еще пришлось подождать, когда данную ошибку устранят. Но в принципе вопрос решился. Удачи вам в дальнейшем развитии.

Это обобщающий отзыв об отделении, включая краткую предисторию. При входе в отделение - банкомат. В конце апреля - начале мая трижды не смог им воспользоваться. Сначала - "компьютер перезагружается"; в следующий раз - "компьютер на техническом обслуживании"; на третий раз (уже в мае), маленькая табличка Windows на экране монитора и что там там на тему "пожалуйста, подождите". Терпение лопнуло, и я наконец зашёл в отделение. Все операторы были условно свободны - ни одного посетителя. Однако лишь последняя в ряду девушка-оператор подняла голову и поздоровалась, поинтересовавшись о причинах моего появления. - Отвечаю, что банкомат опять не работает. - Предложила мне пройти в кассу. Прошёл, касс две, обе пустые, которая работает непонятно. Вышел, опять подошёл к оператору, мол никого же там нет. - Подождите. - Спустя несколько минут с противоположной стороны зала появляется кассир. Прошёл в кассу. Естественно пришлось предъявлять паспорт, - правило понятное, но если банкомат регулярно в каком-то нерабочем состоянии, то носить всегда с собой паспорт как-то не очень удобно. Недоволен !

Абсолютно бесполезные операторы в банке. Консультировать могут только по кредитам. На все другие вопросы один ответ: приезжайте в отделение банка. Вздохи в трубку и интонация также оставляют желать лучшего.

ужасное отношение.. может быть 2года назад оно было на высоте,но сейчас... просидеть в очереди 1,5 часа с учетом,что передо мной всего 3!человека и один специалист...на просьбу,может быть еще кто-то будет обслуживать,проходящая мимо девушка-работник только недовольно хмыкнула

Да, я почитал отзывы и как то стало немного печально. Но все же должен сказать и я. ЗА 2015 год, для юр. лиц банк на обслуживание р/с нереально поднял цены, с ноября 2015г, комиссии в 1% дополнительные начал взимать. Сервис нулевой, меня там женщина операционистка предпенсионного возвраста обслуживала всегда, не знает что такое емейл, постоянно туда приходилось бегать чтобы бумаги подписывать. Просто отвратительный сервис и высокие комиссии.

Это отзыв НЕ про конкретное отделение а про банк в целом. Точно такие же отзывы я смотрю уже есть в других отделениях. Так вот я пишу исключительно для подтверждения и для массовости, что бы физические лица никогда не ходили в этот банк за кредитом. Началось все с того что поступило предложение от банка об выгодной ставке по кредиту без поручителей и дополнительных справок ( зарплатный проект с неплохой зарплатой на протяжении нескольких лет) Прихожу в отделение мне говорят совершенно другие условия плюс страховка в размере кредита. То есть предложение на 280 тысяч, оформляют 540, а на руки ты получаешь 280. Но это ладно думаю, просто вычеркнул из своего списка банков навсегда и забыл. НО! Проходит пара дней, звонит некто Олег с номера горячей линии банка ( то есть 100% сотрудник банка) И спрашивает: почему от кредита я отказался? Ну я сказал всё как есть, что условия только для глупых людей, на что он меня заверил что для меня СПЕЦИАЛЬНОЕ предложение БЕЗ страхового пакета, я конечно переспросил несколько раз, мне даже примерный платеж рассчитали. Я как наивный поверил, прихожу в отделение а там тот же фокус с теми же условиями. Позвонил на горячую линию оставил заявку, там якобы разобрались и велели приходить оформлять кредит. Пришел в банк, да нет пакета страхового!!! Ура думаю, свершилось! Но не тут то было, пакета нет, ставка 18% НО БАНК ОДОБРИЛ СУММУ 0!!! рублей 00 копеек. Как бы дают тебе кредит бери! Но НОЛЬ РУБЛЕЙ. ПЛЮНУЛ! На все звонки из банка отвечаю посылом, стал специально рассказывать всем друзьям о ужасно лживом банке. Официальный представитель можете мне не отвечать дежурной фразой что мол от страховки можно отказаться, вам за это платят, не все же у нас такие глупые в стране. Желаю вашему лживому банку скорый отзыв лицензии от ЦБ И НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ВАШ ЛЖИВЫЙ БАНК.