mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
В Гастроном, интернет-магазин в Екатеринбурге - отзывы клиентов, работников
Больше пяти лет пользуюсь услугами интернет магазинов.Очень удобно и товар всегда отличного качества.Оператрры вежливые.Курьеры очень доброжелательные, особенно в этом магазине.Очень довольна и желаю успехов и развития данному проекту в Новосибирске ???
Первый раз пришлось воспользоваться доставкой чая в подарок - данный интернет магазин здорово выручил) Заказ привезли через 2 часа и не пришлось обзванивать магазины и ухать на другой конец города. Наценка и стоимость доставки тоже порадовала. Заставили поволноваться сбой при оформлении заказа на сайте - доставка была посчитана в 300 рублей, а в смс было указано 150. По телефону не дозвонился, обратная связь не ответила. Но позвонил курьер и все объяснил - доставка 150, приехал со сдачей) Я думаю, недостатки можно списать на воскресенье, и на то что сервис только открылся в Самаре) Хочется пожелать успехов компании) Если потребуется воспользуюсь услугами вашей компании еще раз)) Удачи Вам)))
С недавних пор мы стали делать заказы в интернет-магазин "вГастроном", с доставкой на дом. Изначально побаивались, вдруг что-то будет не так. Но опасения были совершенно напрасны. Выбор товара в наличии всегда большой и интересный. В основном, заказываем мы продукты. И не только! Всегда привозят все свежее, даже зелень, молочные продукты! Все аккуратно и раздельно упаковано. Если чего-то не оказывается в наличии, то менеджер согласовывает по телефону возможность замены. Курьеры привозят заказы без каких-либо опозданий, вежливые, аккуратные! Если сумма заказа более 1500 рублей, то доставка бесплатная. Удобно то, что можно рассчитаться и карточкой. Цены на товары тоже нас устраивают. Применяет магазин и бонусы за покупки, что тоже интересно! Спасибо коллективу магазина за хорошую организацию работы с клиентами! Мы довольны!
Слегка удивлен отзывами о задержке, заказывал несколько раз и ни разу не замечал за ними опоздания, один раз курьер долго искал дом, но списываю это на огороженную территорию и несколько корпусов по адресу, но даже в этот раз курьер позвонил и вежливо уточнил точный адрес. В остальном полностью устраивает - сотрудники вежливые, весь заказ упаковывают в пакеты, доставляют в оговоренное время, в случае чего обязательно отзваниваются и предупреждают. В целом сервис рекомендую - очень удобно.
Постоянно заказываем продукты в данном интернет магазине. Никогда не возникало проблем. Однако, 14.11.18 г был оформлен заказ и указан интервал с 19:00-21:00. Ближе к концу интервала позвонил оператор и сказал, что доставка в указанный промежуток невозможна, предложив доставку с 21:00-23:00. Оператор заверил, что заказ будет доставлен как можно скорее и до 23:00. nВ районе 23:00 позвонил курьер и сообщил, что доставка будет осуществлена в 23:30.nОчень неуважительное отношение к клиентам. Почему никто не предупредил, что доставки до 23:00 не будет. nБольше заказывать продукты в данном интернет-магазине мы не будем.
Не понимаю как я вообще саязался с этим магазином, 1)привезли ананасы по 900 грамм, хотя в накладной и на ссайте указан вес 1,2-1,5. 2) Манго который привезли был полностю перемороженый и почерневший . За каждый я заплатил и выкинул в помойку!
Заказывала пока всего пару раз, надеюсь и ещё буду. Девочки менеджеры мне нравятся, по качеству доставляемой продукции упрекать не приходится. Но вот с доставкой проблемы..при первом заказе доставили после оговорённого интервала, но позвонили извинились и в течении получаса доставили. Понимаю, что всякое бывает, и пробки могут быть или ещё что. Вот во второй раз должны были доставить с 21.00 до 23.00, ждала до 23.50, самой пришлось звонить поторапливать, в итоге доставили в 00.10. Желаю вам скорее избавиться от такой неприятности, хотелось бы стать постоянным клиентом!
Раньше ездила на оптовку покупать продукты на две недели. Тратила на это полдня вместе с дорогой. Попробовала оформить покупку продуктов в этом интернет-магазине. Знаете, понравилось. Цены не высокие, много акций по красным ценникам. Доставка бесплатная до дома. Кстати можно на сайте выбрать промежуток времени по доставке вплоть до 23.00.
Сервис отвратительный! Заказ не был доставлен в согласованное время. Предложили перенести доставку на утро следующего дня. Я согласился, при условии доставки до 9 утра. Это было подтверждено. Утром заказ так же не был доставлен. После звонка в колл-центр выяснилось, что Гастроном самостоятельно изменил время доставки, не согласовав со мной. Оператор кроме "ваша информация будет передана специалистам, который с вами свяжутся" ничего сказать не может.nДоставка - отвратительнаяnСлужба поддержки - бесполезнаяnUPD nДоставили поздно вечером следующего дня, несмотря на просьбу в примечаниях позвонить за 40 минут до приеда, и неоднократное напоминание об этом службе поддержки, курьер так и не позвонил. nВ качестве извинений предложили 100 рублей бонусами на следующий заказ.nЧтобы убрать этот отзыв предложили 500 рублей и обещали уволить курьера.nЛучше бы уволили директора.
Услуги компании устраивают, недочёты исправляют сразу, сервис отлаженно работает, есть бесплатная доставка, безнал.
Первый раз воспользовались доставкой продуктов на дом в Новосибирске! Это оказывается очень удобно?? nВсе продукты привезли свежие, хорошо упакованные, все целое! nБольшой плюс для меня, это то что не нужно тащить зачастую тяжелые пакеты и содлазн купить лишнего отпадает))nДоставку осуществляет курьер каждые 2 часа, удобно, но лучше заранее тогда подумать, что бы продукты привезли во время. Думаю что воспользуемся ещё не раз такой услугой?
Это мой дебют в интернет доставке продуктов. Впервые это делаю, и знаете о лично! Я прямо оценил со стороны экономии времени. Сделал заказ уже ночью, выбрал интервал с 10-12, привезли в 11.45 примерно. До прибытия курьер позвонил и предупредил что скоро приедет(удобно, если например дети спят или вдруг пришлось отлучиться). Привезли все в фирменных пакетах, товарное соседство сохранилось(это тоже говорит о хорошем отношении к заказчикам). Итог: высвободилось часа 2 времени, которое с удовольствием проведу с детьми))) Определенно, очень удобный сервис для молодых родителей!
И снова здравствуйте! Скидки дело хорошее, очень хорошее. Но сегодня они мне сослужили плохую службу. Не смогла заказать хлеб. Весь, абсолютно весь хлеб по акции. Акция закончится в 24-00 сегодня. Поэтому на завтра хлеб заказать нельзя. Либо не спите до полуночи, либо вставайте по-раньше. Оставляйте хотя бы 1 вид товара без скидок.
В свое время я влюбилась в КИНОА. Но эту крупу не продают в обычных супермаркетах. Далеко ездить не охота, покупать в дорогих магазинах (почти 600р за 350г.) тоже... Залезла в инет, перерыла кучу сайтов. Сравнивала цены товара и стоимость доставки. И самым оптимальным вариантом стал "В Гастроном".nНикогда не заказывала продукты через и-нет и это зря!n+ не надо носиться с тележкой по всему магазинуn+ не надо стоять в очередиn+ не надо реагировать на "взмыленную" кассиршу с недовольным лицомn+ не надо тащить тяжелые пакетыn+ и еще я полагаю, что есть полезный нюанс! Можно продумывать список покупок на неделю (от 1500руб заказ - бесплатная доставка) и делать заказ раз в неделю. И ходить никуда не надо... и дисциплина... и понимание того, сколько ты тратишь (ибо каждый день забегая в магазинчик по мелочи, мало кто считает на что уходят деньги).nnСервис на высоте. Все приветливые.nПривозят быстро. nПродукты качественные (хотя яйца староватые, но полагаю, что можно в комментарии к заказу прописать срок хранения не более 2 недель).nnНе знаю как вы, а я больше не собираюсь тратить время на продуктовые магазины.
Отличный сервис доставки продуктов ! спасибо ! вежливый оператор подтвердил заказ, вежливый курьер привез без задержек. в 14:30 сделала заказ на сайте, выбрала интервал с 17.00 - 19.00 , привезли в 17.20 .nnЗаказала овощи, рыбу, молочку, соусы, все в прекрасном виде , свежее.nРадует что есть многие продукты , которые в обычных магазинах редко купишь за раз, приходится колесить в поисках. nnЦены такие же как в гиперболе, перекрестке и пр.
Очень выручают ребятки! Начала пользоваться услугами Вгастроном во время беременности, когда исчезла возможность побродить по реальному продуктовому и набрать горы вкусноты. После рождения ребенка онлайн покупки стали ещё более актуальны. Да, зачастую дороже, чем купить в магазине у дома. Да, бывает, что выбранных позиций нет в наличии. Но все компенсируется отличной быстрой доставкой, вежливыми курьерами. И вам всегда предложат замену тому, чего нет. Пожелания по срокам годности, например, молочной продукции всегда учтут. Все всегда свежее. И главное конечно, что при минимуме трудозатрат и времени - полный холодильник) nХочется поблагодарить и процветания пожелать
Всё просто супер! Широкий ассортимент, вежливый курьер, всё согласовывают. Нашёл вкусняшки, которые не так просто достать в магазинах. Спасибо!
Заказываю в "ВГостроном" уже некоторое время и хотелось бы отметить хорошее качества мясо, особенно куриный фарш -крупно рубленный и филе куриное. nКонечно иногда огорчает отсутствие позиций в заказе, как например заказ 32837 - добавила в корзину натуральный гранатовый сок, но его не оказалась в наличии, конечно, консультант предложил замену, но были только с добавлением сахара и я отказалась. В остальном все хорошо. Хотелось чтобы "ВГостроном" расширил ассортимент продуктов не содержащий сахар и было бы больше выбора товаров на фруктозе.
Начал делать здесь заказы, когда сломал ногу. Живу в "Санаторном", под Екатеринбургом, до нормального магазина только на машине, а в моем случае, никак. Ребята выручали с продуктами. После выздоровления продолжил заказывать. Ассортимент куда больше, чем в нашем поселковом магазине, цены ниже, заказ завозят прямо на работу. Тут тоже все продумано, можно выбрать двухчасовой промежуток и не торчать весь день в офисе в ожидании.
Начал с заказов продуктов, работаю до восьми вечера, сил нет по магазинам ездить. На работе время всегда находится, максимум полчаса на заказ. С 21.00 до 23.00 всё собранное привозят. Потом стал заказывать и для животных корм, у меня собака и кошка. Такая служба нужна, она экономит время, и, с их ценами, и деньги экономит.
Давно я не писала отзыв о магазине. Не скажу, что наше сотрудничество было безоблачным все это время. Но, тем не менее, не расстались. И вот очередной заказ 31430 и снова не всё в наличии - 3 позиции отсутствуют. Но огорчило меня только отсутствие арбуза. В прошлом году мне ни разу не удалось его приобрести в этом магазине. На моем заказе арбузы упорно заканчивались, хотя я еженедельно включала их в заказ. И вот снова лето в разгаре, и снова арбузы в ассортименте магазина. И снова они закончились на моем заказе. Интересно, повезет мне в этом году?nnДа, и мне, как клиенту, не интересны рассказы о том как работают ваши партнеры, как поставляют вам товар и как вы его "возите". Фраза "наш сайт работает в режиме витрины" уже оскомину набила. А переводится она, видимою, следующим образом - мы не несем ответственности за то, что САМИ вам предлагаем. Вы мне предлагаете товар, я его выбираю и готова оплатить. Но по факту выбранного товара нет. Аналоги предлагаются значительно дороже (если предлагаются вообще). Вам не кажется, что в этой цепочке что-то не так?
Заказывала 19.07.18 в В Гастроном в первый раз, немного волновалась из-за доставки и качества, но была приятно удивлена.n Когда товар привезли:n- вежливый курьерn- свежие продукты.n- все как в заказе.nДа, конечно моя мама поворчала :) что дороже чем в обычном магазине, но мое мнение разница не велика, учитывая сервис.nЧто касается ассортимента всё есть, но хотелось бы видеть больше разнообразие рыбных консерв.nВ остальном все отлично.
Не однократно заказывала в этом магазине продукты и кое что из бытовой химии. Цены радуют,выбор хороший. Хороший интервал доставки,удобный сайт.
Здорово облегчил жизнь мне этот магазин. Есть все продукты, которые я так или иначе брала в рознице, и цены такие же или ниже. Доставка вообще можно сказать даром, зависит от цены, в любом случае, я на бензин больше потрачу. Если сумма больше 1500 рублей, вообще бесплатная. В первые заказы волновалась, как бы просроченного не было, но потом успокоилась. Нормальные свежие продукты, что молоко, что мясо. То же и хлеба касается.
Продукты питания и бытовую химию в последнее время заказываю в этом интернет магазине, у них очень большой ассортимент на выбор и адекватные цены. Доставку обычно заказываю на следующий день, но есть возможность доставки в день заказа, доставляют заказ до 23 00. Покупать здесь так же выгодно потому, что продукты питания у них свежие.
Часто делаю заказы в этом магазине, косячат бывает, пакеты не те приносят, раза три было, и тп, но вообще мне нравилось! Именно в прошедшем времени, сегодня делала заказ 30190, и у них на отсутствующую свинину на замену был только один вид мраморной говядины и все, больше никакого мяса в наличии, ни свинины ни говядины, ничего. Заказ делала в 13 , позвонили в 14.56 и мяса не было. Это что за магазин продуктов в котором нет никакого мяса??? Это был мой последний заказ.nnДополню отзыв, зашла на сайт, посмотрела, что там есть мясо, других видов, кроме предложенного, позвонила в 15.06 , менеджер подтвердила, что да есть другая свинина, но сделать она уже ничего не может, мой заказ на сборке,на мою просьбу что-то сделать и исправить косяк, потому что предлагать мраморную говядину на свинину взамен - это неадекват, ну и раз там все таки было мясо, то это они виноваты, что не сказали мне об этом, а сказали, что никакого мяса нет, менеджер тупо говорила, что она ничего сделать не может, кроме того как отменить мой заказ. Вот это клиентоориентированность, высший класс) нет, все, больше никаких заказов там!
Добрый день!nВсе продукты оказались достаточно хорошего качества . Большинство типа "хлеб", "молоко" были вообще датой изготовления день в день! Это очень порадовало)nБуду пользоваться этой доствакой по мере необходимости!
Впервые воспользовалась услугами ИМ по доставке продуктов.nМеня все устроило. nНа продукты ежедневного и постоянного спроса - достаточно хороший ассортимент. Есть ТМ, которым отдаю предпочтение и их не в каждой сети купишь. Цены конечно не самые демократичные, на что-то вполне приемлемые и не выше, чем в др. магазинах, если там нет акций. У меня в шаговой доступности Елисей, там цены и выше на что-то. nНу и это будем считать наценкой "за удобство")nБесплатная доставка от 1500. Небольшой интервал доставки. nМожно купить быт. химию, ср-ва для ухода, канцтовары, кух. утварь. nВсе, что заказала было в наличии. nНебольшой минус- огурчики немного подкачали, слегка дряблые, но заказывала немного и тут же нарезала салат, поэтому не особо расстроилась.nДумаю, что продолжу заказывать и в дальнейшем.
Иногда заказываем товары в интернет магазине "В Гастроном", есть у нас квартира в Екатеринбурге и сюда приезжаем на 1-2 месяца. В магазине у них всегда большой выбор, чаще всего заказываем продукты питания и бытовую химию. Цены у них приемлемые, заказ менеджеры обрабатывают оперативно и доставляют заказ в целостности и сохранности. Кстати очень хорошо то, что у них действует бонусная программа.
В очередной раз меня выручила эта служба доставки. nИ в наличии почти все оказалось, и доставили максимально быстро и курьер максимально вежливый.nОдно но: заказала раков замороженных. На сайте на упаковке указано "гигант", мне же привезли "средние". И вот здесь два момента: или на сайте неверная информация или мне привезли не то, что заказывала