Веллтекс Екатеринбург, торговая компания в Екатеринбурге, Студенческая, 1м (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

АНТИСЕРВИС! Были проездом в Екатеринбурге и решили узнать есть ли необходимый нам товар в вашем филиале. Сами мы из другого города, не близко к Екатеринбургу. Так вот, будучи уже в Екатеринбурге, позвонили по телефону, на что на том конце провода нам ответили - смотрите интернет магазин. То есть как бы ответить сложно, посмотреть по программе наличие товара. ОК! Набрали другой номер, ответила та же незаинтересованная дамочка - ищите товар в интернет-магазине, мол я не могу так сказать. ОК! Полезли все-таки смотреть товар в интернет-магазине. В мобильной версии не удалось настроить нужный нам город и данный товар не нашли. Позвонили опять в эту конторку, "специалист" на том конце провода сказала, приезжайте в магазин и посмотрим этот товар, а пока она занята. Шикарный сервис! Приехали. Дождавшись своей очереди, менеджер сказала "секундочку" и ушла говорить по личному вопросу в общий зал. В общем все так вяло, сонно, кое как. Много каких то ненужных работников, когда не наблюдается дикого ажиотажа вокруг.

Заказываю периодически фурнитуру в Welltex уже в течение 3-х лет. Сервис все хуже и хуже. Перезванивают по заказам не в течение следующего рабочего дня (как указано на сайте), а могут позвонить только через 2-3 дня. То,что в заказе указана доставка не видят - приезжайте, говорят,забирайте. Я, говорю, курьером заказывала доставку. -Да? ну по четвергам, 600 р. На сайте, когда заказ оформляешь ничего подобного не написано. Заказ товара, который "доставка в течение 2-х недель" вообще отдельная тема. "Мы вам перезвоним, когда ваш товар прибудет". Да, мне все еще перезванивают, с июня 2016 года.

Хочется поведать свою историю о том, какие сотрудники возглавляют филиал Веллтекс в Екатеринбурге. Милая дама (увы, не представилась), из верхушки руководства (зам. директора или директор, врать не буду) которая не разбирается в проблеме, а с порога начинает орать на незнакомого ей человека, совершенно не смущаясь, что в ее магазине есть множество покупателей. Что хочется сказать, при таком подходе, уважаемые "топы" ООО Веллтекс, вам нужно работать где-то в другом месте. Остается только удивляться, как такие хамы забираются так высоко...

Оставляли свои отзывы на сайте, наделись на какую-то обратную связь, не чего не ответили, отзыва просто удалили. Зато на почту регулярно шлют спам, отписка от их спама бесполезна.

Раньше это был самый впечатляющий магазин по фурнитуре, теперь это самый нищий на ассортимент магазин. Казалось бы, можно заказать, но это иллюзия. Потому что сотрудники сами не знают как это сделать, говорят одни даты, в итоге ничего не заказали, но по телефону говорят, что есть в наличии))приезжаешь, а по факту нет! И так несколько недель) Вывод: что ты едешь зря, потому что никто не знает, что есть в наличии и как из программы убрать, если нет(!!), что по телефону звонишь, никто ничего точно сказать не может. И смех и слезы. Зачем склад расширили?) что там, чего по факту нет?...

Понадобилась мне как то ткань, много ткани, не менее 50 метров. Сначала проехался по сетевым розничным магазинам, в наличии нужное количество было только в одном месте, по заоблачной цене. Решил поискать в интернет-магазинах, а вдруг найду выгоднее. Нашел. Компанию под названием Веллтекс. Более неудобного и "тупого" сайта я не видел, тем не менее разобрался, разместил заказ. Пришла смс с подтверждением, что заказ получен. Была суббота. Понятно, что как большинство неклиентоориентированных интернет-магазинов, суббота-воскресенье у них выходной. Ок, в принципе не горело, думаю если в понедельник получу свой заказ, то тоже будет нормально. Понедельник. Утро. Сижу жду звонка. Дотерпел до 11 часов, решил позвонить сам. Звонок первый: трубку берет девушка, ни здравствуйте, ни куда я попал, ничего. Просто - АЛЛОООО!Я говорю, заказ оформил в субботу, хочу подтвердить. Слышу вздох. Спрашивает имя фамилию, я все назвал, начинает что-то искать. Переводит звонок на другого "специалиста". Все повторяется, ищет. Сбрасывает звонок)) Может связь конечно оборвалась, не знаю. Звоню снова, все повторяется и опять короткие гудки. Захожу на их сайт, думаю может еще есть контакты какие. Обрадовался, он-лайн помощник есть. Пишу ему, номер заказа, все дела. Минут через 5 отвечает - ждите звонка менеджера. Никто мне разумеется не позвонил. Звоню им после обеда. Снова бросают трубку. Перезваниваю, трубку берет менеджер Полина. Тут она сообщает чудесную новость, что заказ мой еще им не поступил, видите ли двух дней мало, чтобы он дошел до них, и вообще, она сейчас занята и перезвонит мне как освободится. Так и сказала: "Я занята сейчас, перезвоню как смогу". Попросил хотя бы наличие уточнить, чтоб понять есть ли смысл ждать, подтвердить не смогли. Чудеса! Браво! Продолжайте в том же духе товарищи. Конечно я плюнул на них, и нашел другой магазин, где покупка состоялась буквально в течение часа. Менеджер Полина, мне естественно в тот день не позвонила. Позвонила на следующий день, рано утром. Обрадовал её, сказав что не надо уже отвлекаться на меня, продолжайте работать. Уважаемый Веллтекс. Если вы не можете наладить работу интернет-магазина, не позорьтесь, закройте это направление. менеджеру Полине желаю все успевать, и побольше зарабатывать, всех вам благ, но к вам я не ходок, и не буду никому рекомендовать обращаться в ваш чудо-магазин.