VIP Графика, полиграфическая компания в Екатеринбурге, Татищева, 53 (17 офис; 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказал ударное клеймо. Размеры оттиска – на 20% больше, чем было в отправленных мною векторных файлах и образмеренном чертеже. Переделать отказались. Изготовитель свою вину не признал. Потрачены время, нервы и деньги. Итог – буду искать другого исполнителя. Подробности ниже.n---nЗаказал клеймо – графическое изображение (логотип) из 2-х букв. Требования – размер изображения 3 мм, и строгое соответствие его очертаний по присланному в pdf макету. Получил клеймо (25.04.2018, номер изделия 530), которое оставляет оттиск высотой 3,5 мм. Из-за несоблюдения общего размера и соблюдения частных размеров «поплыли» пропорции. Меня это не устроило. Обратился в фирму, попросил переделать.nДиректор, Александр, в меру вежливо, объяснил мне, что я сам виноват, и я должен был знать о ГОСТах, и какую высоту должен иметь шрифт. Но причем здесь ГОСТ на шрифт применительно к графическому изображению?nЯ, как заказчик, хочу получить не продукт по ГОСТу, а тот который я заказал. Да и импортный шрифт в изображении никак не соответствует ГОСТу. Тогда бы и сделали, коли уж все по ГОСТу шрифтом ГОСТ тип А или ГОСТ тип Б. Я заказал необходимую мне работу, исполнитель согласился ее выполнить, и я произвел оплату в оговоренном размере. Покупая колбасу в магазине – удовлетворит вас ее несоответствие ожидаемому качеству то утверждение, что она сделана по ГОСТу? И Вы не должны быть мастером колбасного цеха, покупая ее, а также не обязаны, как покупатель продукции или услуги знать все ГОСТы. nПо поводу размера изображения мне объяснили – что они измеряют его размером шрифта по его средней линии. Но на чертеже у меня имеется габаритный размер изображения. Почему не уточнить это при согласовании макета? Позвольте аналогию – вы заказали монитор 20 дюймов. Но получили всего 18. Почему? Вам объяснили, что продавец измеряет размер диагонали по внешнему корпусу. Но об этом на момент заявки сообщено не было. nПопросил переделать клеймо или вернуть деньги, в чем мне было отказано. Прямой текст из письма директора без «купюр»: n«Уже понятно, что вы не стремились к тому, чтобы клеймо соответствовало чертежу, которого у вас вообще не было. Ваша задача повторить оттиск, сделать такой же, не имея чертежей. Но за 2500 это сделать не получится. Для этого необходимо изготавливать несколько клейм, экспериментировать, переделывать, дорабатывать и только потом получать результат, вы хотите, чтоб это произошло за наш счет.»nПочему-то в московской фирме (http://www.k*******.ru/) за ту же цену взяли один файл PDF с изображением этого же логотипа без всяких чертежей и выполнили клеймо без единого вопроса, причем размер изображения и его пропорции (без дополнительных итераций) соответствовали заказанному. nКроме того, хотелось бы отметить несоответствие ответов в письмах представителей фирмы с нормами деловой переписки и вежливости. Об «С уважением,» в конце письма видимо там никогда не слыхали, обращение к собеседнику на «вы» - с маленькой буквы (см. текст выше). Согласитесь, на «VIP» как-то не тянет?