Водомер, компания по поверке водяных счетчиков в Екатеринбурге - отзывы клиентов, работников

Обратились в компанию "Водомер" в июне 2018. Мастер поверил счетчик на горячую воду, велел подписанные им документы передать в управляющую компанию, что мы и сделали. В следующих квитанциях за коммуналку нам насчитали 8000 за горячую воду за месяц. Причина этого была в ошибке мастера. Он указал очень маленькую цифру в текущих показаниях счетчика. Мы за эти показания заплатили еще год назад (чему есть доказательства), а тут нам сделали перерасчет и за огромный объем воды нам пришлось заплатить по второму разу. Обратились с этой проблемой в "Водомер". Девушка вежливо обещала бесплатный выезд специалиста с новой бумажкой, но на тот момент уже время было упущено и за их ошибку мы уже заплатили. Договорились, что через две недели, когда у компании появится разрешение на поверку счетчика, он приедут и всё исправят. Через две недели я снова им звоню (не могу дозвониться полдня, т.к. не берут трубку) и настоятельно прошу приехать как можно раньше, чтобы нам поскорее произвели перерасчет в ЕРЦ. На что нам дают обещание приехать на следующей неделе и, конечно же, наказать виновников. Я очень прошу приехать в выходные, но мне ничего не отвечают (переписывались c оператором по WhatsApp). И больше я не стала их ждать и вызвала сантехника из управляющей компании, который снял текущие показания и сам отнес их куда следует. nЧерез пару дней мне на WhatsApp пришло сообщение от того оператора, видимо, она ошиблась окошком и писала другой сотруднице: "Катюнь, включи в эльмашевские заявки ту бабу с Бабушкиной, которой показания неверно вписаны. Пусть заедет и исправит Илья, или она нам всю кровь свернет". У меня был шок)))))nБольше мне никто не звонил и ничего не предлагал.nОшибиться может любой человек, я без претензии. Отчасти мы тоже виноваты, что не перепроверили за ними цифры. Но почему сотрудники "Водомера" так относятся к своим клиентам?

Начали работы вовремя, оформили все быстро. НО после завершения работ 2 раза переносили срок монтажа теплосчетчика (и это в начало отопительного сезона), причина оба раза в течении 3-х дней оказалась в том, что у мастера сломалась машина. Аууу Водомер, потребителей это не волнует, это ваша внутренняя проблема, которую вы должны решать, а не тратить время ваших заказчиков. Надеюсь на хорошее отношение к вашим заказчикам и в назначенный день мастер будет вовремя без переноса сроков.

По ходу служба полностью автоматизированна, операторы долбят в прогу заявки, а она на ближайшие сутки формирует маршрут специалиста. Фраза "ожидание будет не более 2х часов" реально никакой погоды не делает. потому как вы сначала ( с недельку так) знаете только день, а потом вам заранее позвонят ( а позвонят ли?) и сообщат время, а оно бах и на 8 утра (а у вас отсыпной/выходной и пр) или на 14 часов (а вы обычный служащий с пятидневкой 5/2 и придется либо на день отпрашиваться либо пахать пару часов утром и пару вечером при этом трясясь, что вдруг мастер приедет не в то время.....). В наше время под ЖЭК так не приходится подстраиваться. nnЛУЧШЕ БЕРИТЕ НА СОТОЧКУ ПОДОРОЖЕ, НО ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ ЛЮДЯМ СЕРВИСnnВРЕМЯ СЕЙЧАС САМЫЙ ВАЖНЫЙ РЕСУРС

Ужасная компания. Пишут если не прошли проверку счетчики денег не берут. Мастер взял деньги видетели за 2 бумажки которые выдал. Не предупредив что есди их не брать то проверка бесплатная т.к. счетчики не пригодны. 2 бумажки 900 рублей не кому не нужные. Не обращайтесь туда народ обманывают.

Заказал в данной компании проверку состояния счетчиков. Один счетчик был уже старый, второй был новый. Спросил у оператора, если счетчик на горячую воду менял недавно, нужно ли на него делать свидетельство о проверке? Ответили, что придет мастер, посмотрит и все скажет, он профессионал. Когда пришел мастер Палкин Роман, дома его ждала с маленьким ребенком. Ее спросили, где установлены счетчики, она показала. В этот момент я совершил телефонный звонок мастеру Роману и спросил, если счетчик стоит в ванной новый, стоит ли на него выписывать свидетельство, но что мастер переключил меня на вторую линию не завершив разговор до конца. Жене он сказал, что муж подтвердил, что нужно выписать свидетельство и на второй счетчик. Жена сказала хорошо и расплатилась с Палкиным Романом. Когда я дозвонился наконец до него и спросил нужно ли выписывать свидетельство на новый счетчик, он сказал нет, я спросил, а зачем вы выписали свидетельство тогда? Ответ был такой, жена попросила, хотя жена доверилась «профессионалу» Таким образом обманным путем взрослый мужик заработал дополнительные деньги на женщине с ребенком. Позор вам!

С 20 июня до сегодня -09 августа 2016- так и не смогла эта контора поверить водяные счетчики. Мне надо чтоб проверяющие работали когда я дома. Это после 18 час, чтоб бабашку не беспокоить чужими людьми. Заказ приняли в июне. Напомню, режим работы конторы декларируется до 20 час. С тех пор звонят каждую неделю и говорят, что работать после 18 час они не могут. Более того, каждый раз бестолковый диспетчер удивленно переспрашивает - как это я так заказываю срок после 18 час. И беспардонно требуют чтоб я подстроился под их режим и ждал их дома 3 (три!) часа, когда они соизволят доехать до моего адреса. И непременно до 18 час! Потом до диспетчера доходит, что мне их услуга может понадобится только после 18час, и она (диспетчер) каждый раз ( это пятый или шестой звонок) начинает возмущаться моим "хотелкам". При этом работник конторы не признаётся, что не может выполнить свои обязательства на моих условиях. И в очередной раз переносит срок исполнения заказа на неделю. И предупреждает (как "угрожает") - все равно не гарантируем срок исполнения после 18 час. Вынужден искать других, менее бестолковых исполнителей.

Менять или проверять - вот в чем вопрос? И вы об этом задумались? Сие повествование специально для вас: ) Началось все с звонка в дверь, когда два представителя нашей управляющей компании заглянули ко мне на огонек, точнее сказать в ванную. Они порадовали меня тем, что у одного счетчика уже истек срок службы, а второй "на подходе". Цена вопроса замены - 1500 на счетчик (это через управляющую компанию). Конечно можно купить счетчик и самому (около 800 рублей, и поменять самому), но меня грозно предупредили, что если вдруг что-то с ним случится, управляющая компания меня спасать не будет. Ну мы сейчас не об этом. Бабушка из соседней квартиры сказал, что не менять надо счетчик, а проверять и не тратить лишние деньги. Дала телефон, собственно и вышел я на эту контору, хотя раньше и не знал, что такой сервис существует. Как дело было... Звоню и записываюсь. Выбираю удобный для себя день и время из предложенных. В этот день приезжают ко мне молодой человек с девушкой. Подключают какую-то мегаумную хрень вместо душа. Что-то там включают проверяют, говорят друг другу. Затем выдают вердикт "Пригоден!" "Пригоден!". Выдают мне две бумажки на счетчики, которые я потом с успехом уношу в управляющую компанию и не нужнаюсь в смене счетчиков еще года 4. Казалось бы все хорошо... Если бы не несколько жирных "НО". Аналогичную процедуру моя мама решила провести через эту же фирму. К ней приехали похоже уже другие сотрудники. Началось все с того, что они радостно объявили о том, что у них кончились бланки, и сегодня они сделают лишь часть работы, в общем что-то они записывали и просто ушли. Мама денег не заплатила и очень удивилась. Похоже было на какое-то мошенничество, когда к тебе домой приходят какие-то люди, и надеются на глупость хозяев... Ну да ладно. Ее очень смутили все эти действия, и она мне об этом рассказала. И сказала, что никакую хрень ни к какому душу не подключали. Меня это тоже напрягло, я начал звонить в контору и выяснять, что у них за такие методы работы. Пока я все это дело выяснял (а это было на следующее утро, после первого приезда), к маме с утра без предупреждения (в 9 утра) пришел снова этот работник с "правильным" бланком, НО!!! без своего коллеги, который производит сам замер. Она просто звонит мне и дает трубку этому работнику, я начинаю с ним выяснять отношения и все аспекты их работы, после чего этот первый сотрдуник начинает судорожно уверять, что они именно сегодня (во второй день) хотели сделать непосредственную проверку. После чего судорожно звонит напарнику и зовет его. После чего напарник быстро прибегает и ТИПА что-то там замеряет и говорит "РАБОТАЕТ!". Вы знаете, дорогие читатели Меня бы очень удивило, если после всех этих передряг выяснилось, что в придачу ко всему счетчик еще и не работает. Неприятно стало все это и у меня вообще возникли вопросы, а что по факту дает эта проверка. Сделал я повторный звонок в эту компанию и выяснил следующее. По факту компания не несет ответственности за то, что счетчик может проработать еще 5 лет. Они делают просто некую проверку (которую мы сами проверить за ними никак не можем), и дают бумажку, которую можно отнести в ЖКО. По факту счетчик может сломаться и на следующий день, и никто ничего возмещать (или даже извиняться) не будет. Есть вероятностЬ, что счетчик прораобтает и 20 лет (и такое бывает). Но есть момент. Если вдруг выяснится, что счетчик недееспособен, то денег за проверку такого счетчика они не берут. Я задаю вопрос "А какой вам смысл говорить о том, что он не работает ,проще забрать свои родные 450 рубелй и уйти", на что мне ответ "Дак как! а если вдруг за нами кто-то придет перепроверять? и выяснится, что мы плохо проверили? нас же тогда лицензии лишат" А теперь общие итоги. 1. Поверка это лишь возмножность на свой страх и риск не менять счетчик, за которую вы заплатите примерно 35-50% от замены самого счетчика. 2. В случае если на следующий день счетчик сломается, эта компания не будет вам ничего возмещать или что-то в этом роде. 3. Лично у вас нет никакой возможности понять, работает у вас на самом деле счетчик как надо или нет. Что-то крутят делают пикают и потом просто выносят вердикт. 4. В моем случае сработали быстро качественно и на совесть. 5. В случае с моей мамой - зачем-то приехали без бланков (чем очень сильно напрягли морально) - не сказали когда приедут второй раз (явились без предупреждения) - по факту проверку делать и вовсе не планировали (т.к. второй раз человек зашел лишь только занести блан и забрать деньги), видимо надеясь на глупость потребителя Я не знаю это наглость конкретных исполнителей или компании в целом, но последняя ситуация понизила оценку до двойки. Так бы была твердая 5. Занавес. Всем спасибо.