Welt Reisen, информационно-визовый центр по Германии в Екатеринбурге, Куйбышева, 44д (109 офис; 1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказала доставку документов (виза). Обещали привезти в течение 3-х рабочих дней. Сказали, что позвонят в день передачи документов курьеру, звонка не было. На 2-ой рабочий день доставки решила сама позвонить и узнать, когда привезут мои документы. Моему звонку удивились и сказали, что если бы возникли проблемы, они сами бы позвонили. Но сообщили, что привезут на следующей неделе. В 3-ий рабочий день ждала звонка от курьера. Я считаю, что если возникает ситуация, не позволяющая в срок доставить документы, то НЕОБХОДИМО позвонить и предупредить об этом. Догадываясь, что ввиду погодных условий, машина задержится, не дождавшись в конце рабочего дня звонка, решила позвонить сама. На том конце трубки вновь удивились, зачем же я звоню, ведь мне в прошлый раз сказали, что документы привезут на следующей неделе, не уточняя даты. Пока я не задала вопрос: «Почему нет документов на 3-ий день доставки?», мне так и не разъяснили причины задержки. Ответили просто: «Да, машина задерживается», а почему не понятно. При этом я узнала, что мои документы будут ориентировочно только через два дня (молодой человек так выразился непонятно, «может быть», «наверное», «примерно»), нарушая все сроки доставки. Я согласна, что бывают форс-мажорные обстоятельства, но об этом нужно ПРЕДУПРЕЖДАТЬ. Документы доставили. Я довольна работой самого курьера (в день доставки со мной созванились и подробно расспросили о моем местоположении и времени доставки). Я не знаю, как другие получают документы, но я недовольна тем, как организована связь с клиентами!