Yapet, интернет-магазин электроники и бытовой техники в Екатеринбурге, Мамина-Сибиряка, 85 (304а офис; 3 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Цены не плохие и доставка у них быстрая, судя по условиям. Но много товара нет в наличии. Хотел заказать лобзик от Хитачи, но его не было в наличии, пришлось искать другой магазин.

Отвратительное отношение к клиенту, когда дело касается возврата денежных средств.nnНа телефоне через несколько дней использования обнаружили брак, сразу повезли в офис с претензией на возврат денег. Дверь офиса оказалась заперта, спустя некоторое время мне открывает дверь пожилой мужчина с вопросом: Что вам надо?nПоказала ему притенению и объяснила ситуацию, на что мне ответили в грубой форме, чтобы я не занималась ерундой и не совала в них своими бумажками. На вопрос, что в таком случае мне делать и были ли у них аналогичные ситуации мне сказали, что я задаю слишком много вопросов, а ответ прост сдать телефон и уходить. nЯ попросила хотя бы официальный бланк заявления на возврат. При заполнении бланка мне отвешивали язвительные замечания по поводу моих вопросов и переживаний, сотрудник делал предположения, что я отдала за телефон последние деньги и говорил, что это не его обязанность принимать телефон. Такого откровенного хамства я еще не встречала. nПозвонила директору Наталье Петуховой, которая направила меня подойти по указанному адресу. Прямо сидя в машине она подписала мои документы . При осмотре телефона спросила действительно ли мне так уж сильно мешает брак, мол можно жить и с таким. В конце концов телефон забрали на экспертизу. Возврат денежных средств затянули.nnВ итоге неделю до и все новогодние праздники без телефона. По закону деньги должны переводить в течение 10 календарных дней с даты обращения, если 10-й приходятся на праздничный день, то должны перевести на следующий день после праздников. Мне деньги перевели еще и с задержкой в один день Тоже не без проблем. Сперва кормили обещаниями, что банк переведет деньги в определенное время. А потом скидывали поочередно маленькой суммой для проверки с вопросом, дошло ли до меня 500 рублей, а затем всей суммой сразу.

Брала телефон. Через 10 месяцев он сломался, везти в сервис пришлось самой, магазин этим не занимается. После того, как я получила на руки бумагу о неремонтопригодности, неделю пыталась связаться с продавцом. На телефон не отвечали, офис был закрыт. Со мной связались только тогда, когда я сделала заказ на сайте на 150 000, после чего я смогла сообщить продавцу о проблеме. Вопрос рассматривали две недели, после чего ещё 10 дней возвращали деньги. В общем, с учётом ремонта,два с половиной месяца без телефона. Я понимаю, что проблемы с качеством техники и ремонт это не вопросы к продавцу, но отношение к клиентам по вопросам возврата денег просто ужасно! Больше ничего заказывать здесь не буду, мне нервы дороже.