Заповедник, сеть зооцентров в Екатеринбурге, Белинского, 112а (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Интересно, а принято в магазине продавать товар только за наличный расчёт и без чека, потому что товар на полке есть а в базе нет. Простите, а где гарантия, что товар не подделка?nПриехали приобрести роял канин мини джуниор 2кг. На упаковке написано, что положен подарок, уточните у продавца. Продавец сказал, что впервые слышит, ничего нам не положено, кроме этого, корма нет в базе, давайте наличку. От девушки доброжелательностью вообще не веяло.nЗачем портить репутацию крупной сети продажей из под прилавка мне не понятно!nДата визита 12.08 в районе 21:40

Изначально была настроена положительно. Заказала корм и антигильметик для кошек. На сайте прказало, что таблетки отложены, а на доставку только корм. Позвонил менеджер и сказал, что с таблетками можно только доставку на след.день оформить, т.к. они на дальнем складе, самовывозом забрать тоже нельзя, ибо мин.заказ для самовывоза 500р. Ну ок, подождем. В итоге на след.день доставка должна быть с 6 до 9 вечера, позвонила менеджеру уточнить, когда именно подъедет курьер,т.к. надо было уехать по делам. Сказали, что передадут номер курьеру и он перезвонит. ( так никто и не позвонил, пришлось сидеть и ждать) в 7 .30 вечера мне звонит менеджер и говорит, что увы, таблеток нет, у них закончен срок годности. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Во-первых, я спец.ждала больше дня, из-за таблеток. Во-вторых с 6 вечера мне уже должны были его доставить, а не звонить через полтора часа и говорить о том,что позиции нет в наличии. В-третьих, в пакет положили неправильную квитанцию ( в учете с антигильметиком) и изначально списали не ту сумму .( на терминале даже не было написано, сколько списывают). Но курьер не виноват, тут вина менеджера.В общем, обслуживанием недовольна , перед тем, как заказывать в след.раз, хорошенько подумаю

Зашли купить корм котам и игрушку собаке вечером после работы. Через две минут охранник в грубой форме стал нас выгонять из магазина «на технический перерыв». Менеджер Вадим сказал что охранник выполняет свою работу, это в ответ на то что можно в общем то вежливо разговаривать. Магазин испортился, лучше подальше доехать, но пообщаться с вежливыми людьми. Вообще когда мы заходили можно было сразу сказать что скоро технический перерыв, а не хамить. Очень неприятное впечатление осталось.

Уважаемый заповедник! Спасибо за вашу отписку, и объяснение что ваши камеры работают по времени параллельной вселенной. И почему на вашем сайте время перерыва указано с 23.55 до 00.00??? При чем тут ваша дверь, если прежде чем ехать к вам клиент смотрит информацию на сайте??? Зачем вы вводите в заблуждение клиентов?

Хотелось бы поинтересоваться у руководства данного зоомагазина: ваши сотрудники устраивают перерыв когда им вздумается? Я зашла в ваш магазин в 23.45, при этом мне не нужны были консультации ваших продавцов. Мне нужна была Вакцина Нобивак dhppi и lepto. Но! По какой-то причине мне отказали в обслуживании! Хотя больше клиентов, кроме расплачивающейся на кассе пары, не было. Извините конечно, но ждать в течении 20 минут из-за того что кому-то не хочется работать, мне бы не хотелось. Если вы устанавливаете внутренние правила для вашего магазина, объясните вашим сотрудникам что их нужно соблюдать. И отказывать клиенту в обслуживании недопустимо. Надеюсь получить ответ.

Если сами магазины ещё более-менее приемлемы по обслуживанию, то интернет-магазин совершенно ужасный. nВ прошлый раз решила отзыв не оставлять, т.к. всякое бывает, но когда такое повторяется систематически - это уже перебор.nВ прошлый раз (30.01.18) оформляла заказ на интервал с 15:00 до 18:00, позвонил оператор В ДЕНЬ ДОСТАВКИ и сообщил, что они в это время доставить не могут, доставят позже. Хорошо. Времени 21:00, я начинаю звонить по телефонам, указанным на сайте, а трубку никто не берёт, при всём при том, что нигде не написан режим работы службы заказов.nНа следующий день я вновь позвонила в службу заказов и там мне сообщили, что перепутали и мой заказ переставили на следующий день. Ну, если учесть, что я оставила сообщение на автоответчик и мне никто не перезвонил и пришлось звонить самой и всё уточнять, то это у них, видимо, в порядке вещей.nСегодня же (26.03.18) случилась похожая ситуация. Доставка заказа оформлялась на интервал 16:00-19:00, в 14:00 поступил звонок, оператор сообщила, что у них разгрузка товара, или что-то подобное и доставку моего заказа переносят на интервал до 21:00. Я сообщила, что дома до 20:00, мне обещали сделать комментарий к заказу и доставку пораньше. Как итог: заказ пришёл в 21:10, у курьера поинтересовалась про комментарий к заказу и он ответил, что ЕМУ НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ! На листе с заказом комментарий о том, что заказ необходимо доставить раньше, тоже отсутствовал, поэтому вина здесь явно не курьера, а клуш из Call-центра.nПочему там работают такие люди, я понятия не имею и заказывать там больше не собираюсь. Лучше буду ждать доставку из других магазинов города, да хоть из Москвы, но хотя бы с соблюдением пунктуальности и возможностью связаться с оператором в каких-то непредвиденных ситуациях.nСпасибо Заповедник, за разочарование. С каждым годом всё хуже и хуже.

Ваша скидочная система вообще ни к черту, уберите ее вообще, не позорьтесь, это же каким надо быть скупердяем, чтоб ее предлагать?! В вашем магазине итак цены задраны! Вчера купил товара на 8 с лишним тысяч, а скидку получил 60 рублей, молодцы! Что ещё сказать, последний раз я был у вас! Желаю вам растерять всех своих клиентов!

Фламп такой фламп. В отзыве похабных выражений не было, от слова совсем, их можно в любом толковом словаре найти, ну да ладно. Сути отредактированный отзыв менять не будет, увы)nnАссортимент однотипный, при этом цены просто конские даже с наличием дисконтной карты.nСистема обслуживания ну так себе на троечку с минусом, навязчивые консультанты... такие навязчивые, из-за них не хочется в магазин заходить, а если зашел, то хочется побыстрее оттуда сбежать. Ходят за тобой по пятам и дышат в спину. Я прекрасно понимаю, что у них уровень з/п зависит от продаж, но так навяливать не нужные мне вещи в какой-то степени даже беспордонно. Консультант должен создать условия в магазине, чтобы покупателю было максимально комфортно находить то, что он ищет и что он хочет. Зачем ходить за человеком, пытаться насильно помочь ему, окружить его и впаривать что-то? По-моему, это только отталкивает, разве нет? Вы делаете антирекламу своему магазину, большинство магазинов уже ушло от этого. Меняйте систему обслуживания, серьезно.

Заказ № 23894. Заказал три разных вида снеков по три штуки, привезли совершенно другое количество(оператор почему то, даже не сообщил, что тот или иной вид отсутствует в данном количестве). У печенья через 5 дней истекает срок годности.

Больше года не заходила в магазин, как были так и остались не клиенториентированными. Долго была постоянным покупателем, имела дисконтную карту, скидка накопилась 10%, с нею цены были чуть выше, чем в других магазинах, но при условии шаговой доступности ничего, после утери кошелька в востановлении карты мне было отказано, хотя я могла даже предоставить номер карты (помнила наизусть), позавчера было по пути, зашла за средствами, чек получился на 25% больше, чем вышел бы в других магазинах. Сумма покупки стала сюрпризом, конечно (выбирала шампунь в ветаптеке, договорились на кассе глянуть, какой дешевле, в итоге купила шампунь почти за 700 рублей (при цене в 300-400 в петшопе и анстере, как я потом узнала). По итогу с такими безумными ценами и разворотом руководства спиной в вопросе восстановления карты на фоне имеющихся других сетей больше туда не пойду.

Плохая работа! консультанты тебя не видят ты для них пустое место ,ходишь сама и смотртишь и ничго не понимаешь,больше к вам н ногой!!!

Не отвечает он-лайн консультант на сайте. Два раза задавала вопрос, реакции - никакой. Самостоятельно справившись с выбором, сделала заказ. Менеджер согласовала со мной наличие, обговорили время доставки с 17.00 до 20.00. Уже в день доставки в 18.00 выяснилось, что нужного мне корма нет и до 20.00 не успевают из-за загруженности. Согласовали доставку до 22.00, заменив корм на другой, предупредила два раза, что позже привозить нельзя, т.к. в это время ложится спать ребенок. В итоге к 23.00 нам так ничего и не привезли и не позвонили. Легли спать и, о чудо! Звонит курьер в домофон в 23.10!!!! И ведь не раз, а целых три (настойчивый), ну чтобы наверняка всех разбудить, он ведь соизволил приехать!!! А потом еще на сотовый шесть раз позвонил, благо, звук был выключен. А на следующий день из магазина никто не перезвонил, не извинился за не состоявшуюся доставку, за ночные звонки. Оставила заявку на сайте на обратный звонок - снова тишина...Никто не предложил привезти заказ в другое время. Больше никогда не буду покупать здесь товар. И другим не советую.