Заповедник, сеть зооцентров в Екатеринбурге, Космонавтов проспект, 52 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

"Рин тин тин" конечно был супер по всем вопросам с самого открытия, вежливое обслуживание и моментальные ответы на запросы, так понимаю после объединения с заповедником, цены накручивают, обслуживание, что в магазине, что в интернет магазине желают лучшего...Для примера : купила аквариум, сломался патрон, перегорела лампа от попадания влаги и патрон менять нужно, сделала три раза запрос на замену, т.е. купить зап.части от товара, который они продают, ни "ответа" ни "привета". Пришла в магазин лично на краснолесья 133, задаю вопрос: как можно сделать заказ и возможно ли вообще купить данный товар, девочки хлопают глазками, начинают показывать крышки без ламп, другой фирмы, не по размеру.nВ том числе про покупку рыб, которых продаю где "самец" ,"самка", говорят, что не понимают (пришли порыбачить просто)))nВместо "ампулярий" по 30р на ценнике, отбивают на кассе "неонов" за 48р и.тд., объясняя, что так они забиты, так давайте всё так будем продавать вместо одного товара, другой отбивать....nВсе понятно, молоденькие дамы, но элементарно ознакомиться в интернете про то, что продают, надо бы, а не в телефонах хихикать. Я расстроена, много лет брала дорогой товар, помногу, для собак, рыб, кроликов, сейчас вообще нет желания заходить и заказывать у них, что либо, буду искать другой магазин.

сделала заказ на сайте 28.10.18, наполнитель + корм Пропалан коту с фасовкой 2,5+5 (как-то так) за 1500, стоимость всего заказа 1800 с копейками.nnперезвонил оператор - сказали, что за такую цену корма нет, есть за 1800, общий заказ 2100 примерно. я согласилась. Хотя уже это неприятно, уберите несуществующий товар (сейчас мне ответят, что оперативно не всегда получается, и бла бла бла).nnприехал курьер, привез наполнитель и ДВЕ упаковки 1,5+0,4 кг по 1000 р. каждая.nnИтого, общий заказ вышел на 2300. хотя я изначально хотела потратить 1800.nnМеня обманули (а я именно так считаю) на 500 руб.nnда, я приняла, заказ. но мне нужно было срочно, и бежать куда-то ещё вечером я не захотела. в другой ситуации я бы отказалась.nnВозвращаюсь обратно в ПетШоп.nnПлюс один, привезли, как обещали.

Не нашла у вас корм Brit. Как так? Почему его нет во всей сети? консультант отправила меня в магазин напротив, что находится в Стрелке, но там тоже магазин вашей сети!Расширяйтесь ассортимент! nПочему вывеска Рин тин тин, а на отзовике заповедник?

Заказала переноску для собаки в интернет магазине. На следующий день привезли мятую сумку более дешевой модели из тонкой ткани, пришлось отказаться. Заказывала сумку для перелета с собакой в самолете из плотного материала неопрена, привезли из нейлона. Когда курьер позвонил объяснить причину отказа (не та ткань, что в описании товара на сайте) менеджеру интернет магазина, было слышно как она кричит в трубку очень раздраженно "там нет никакой ткани на сайте, вообще сумки только такие есть". Это какой-то капец товарищи, неадекватно и непрофессионально. К курьеру, разумеется, претензий нет, но менеджер вот могла бы и извиниться перед клиентом, но нет, она была занята ором на курьера и на меня времени не нашлось. Подумаешь, разочаровали и не доставили нужный мне товар вовремя. Хорошо, что заказала заранее и было время перезаказать дороже в другом месте.nСсылка на товар на сайте компании, где на фото сумка из неопрена и в описании неопрен http://zapovednik96.ru/product/sumka_triksi_2885_transportnaya_55_30_30sm_v_assort/nДля сравнения - сумка, которую в итоге купили на petshop.ru (пришла аккуратно упакованная в сложенном виде, имеет замок, а не липучку) и то, что мне пытались продать в заповеднике.

Что можно сказать о интернет магазине, если второй день невозможно дозвониться по обеим телефонам....

Все вроде бы хорошо. Ассортимент, чисто. Но консультант и завышенные цены оттолкнули. Консультант не грубил, но ответ на вопрос - а если корм не подойдёт - «ее проблемы», а также сама подача информации в стиле «я все знаю, а вы глупости говорите» - отталкивает. Возможно ей показалось, что я ровесница и можно не заморачиваться. Кстати, корм мне подсказали неверно. Точнее я хотела купить роял 1-4 месяца. Озвучила возраст котёнка 3. Мне сказали не подходит. Ну хорошо. Забыли может. Бывает. Цены космос, но на данный момент времени это был единственный специализированный магазин по близости.

Отвратительная служба доставки. 10.07 оставила заявку на доставку рыбки, аквариума, химии, корма и прочего, что нужно для запуска аквариума "с нуля". Согласно тому, что говорил сотрудник, с которым я общалась вечером - в наличии есть всё, что мне нужно. Поэтому спокойно сделала заказ и ждала 11.07 звонок-подтверждение и доставку. Доставка была назначена с 18.00-20.00. В 16.30 ни звонка, ни смс от магазина. Набрала службу доставки сама. Оказалось, половины моего заказа не было, поэтому они мне не позвонили. Объясните мне логику, почему нельзя позвонить/написать, объяснить ситуацию и перенести доставку на возможное время? Отдельно порадовала девочка-консультант - "рыбка, корм и химия есть на Космонавтов. Вы можете подъехать и забрать." Если человек заказывает доставку ВСЕГО комплекта, на кой ляд он поедет на другой конец города меньше, чем за половиной заказа? "мы вам перезвоним через 15 минут". 15 в Ринтинтине - 2.5 часа. 2 балла за сотрудника, с которым общалась в первый день. Грамотная девушка, спокойная, слышит, что ей говорит клиент. В остальном - безобразно.