Заповедник, сеть зооцентров в Екатеринбурге, Репина, 107 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте! Мне очень нравится ваш магазин, но мне очень не нравится обслуживание. Дело в том, что из всего вашего персонала у вас работает только один консультант.(Я к сожалению не знаю имя девушки, а описывать ее внешние данные, будет наверно не совсем этично. Поэтому пропущу этот нюанс?) Остальные работники вечно шнырят за тобой и дышат в спину, пытаются навязать ненужный товар. В такие моменты я даже забываю, что мне нужно. И хочется побыстрее уйти. В последний раз вообще, две девушки стояли на кассе и хихикали,(не понятно ,то ли над клиентами, то ли шутка была смешная). Достаточно громко обсуждали свои дела. Сразу видно что персонал не подготовлен, не научен как вести себя с клиентами..n Честно говоря, теперь захожу к Вам реже, и только по большой необходимости. Магазин у вас отличный, хороший выбор кормов, наполнителей, средств по уходу и прочее. Но персонал, отпугивает все желание,задержаться у вас подольше..

Снова не посчастливилось зайти в этот магазин (как же я его не люблю). Зообизнес не ассоциируется у меня с любовью к животным. Они в этом магазине всегда вонючие и несчастные.(( Причем, на кассе вам так умело будут впихивать различные средства для обработки мест обитания животных, и рассказывать о необходимости их использования (для увеличения суммы продажи, видимо), но магазинные животные в своей жизни такой роскоши похоже не видели... Вы бы хоть постеснялись говорить о том, как важно правильно ухаживать за животными и тут же экономить на их здоровье. Это первое. Второе. Мне не раз приходилось быть случайным свидетелем, того, как ваши продавцы активно употребляют мат, в разговорах между собой, думая, что их никто не слышит. Возможно, начальство у вас тоже так общается, но лично мне, как клиенту, не очень приятно, чтобы меня по такой важной теме, как содержание питомцев, консультировали быдловатые девочки-ПТУшницы. И даже ассортимент магазина и его шаговая доступность это не компенсируют. И последнее. Ценник у вас неоправданно завышен. На всё. Теперь посудите: какие у меня поводы вернуться к вам?

Уже не однократно обращались со своими проблемами в данный магазин и всегда нам приходили на помощь консультанты, помогали в выборе и подсказывали что и как, но двоякое впечатление каждый раз:нам попадалась вежливая продавщица, но вторая проходя мимо обязательно грубила... Вот и сегодня, когда стояла и оплачивала покупки у милой Ксении, вторая грубо одернула ребёнка (который просто стоял, смотрел и хотел показать мне вкусняшку для нашего кота)-НЕ ТРОГАТЬ ТОВАР НА ВИТРИНЕ!!! - гаркнула она так, что ребёнок вздрогнул и уронил коробочку. Фу, так делать, фу... Особенно на детей...

Неоднократно посещал этот магазин и с прискорбием отмечаю, что в течении последних двух лет он становиться всё хуже и хуже. Продавцы меняются чуть ли не раз в месяц. Свой товар не знают. Отношение к покупателям наплевательское. Можно потерять много времени пока тобой займутся, найдут товар и наконец отобьют на кассе. Причем работница путается при работе на кассе, такое ощущение, что видит её впервые. 18.07.16. зашел в любимый магазин, продавцов нет, касса пустая, бери что хочешь и уходи. Стоит мужчина в отделе кормов и нервно в руках теребит выбранный товар. Спрашивает не знаю ли я где продавцы? В этот момент заходит в магазин дама в черных лосинах с приклеившимся окурком к нижней губе и белокурая девушка, которые курили за аптекой. Это и оказались продавцы. Прошло ещё достаточно времени пока они смогли нас обслужить. Видимо администрации сети Заповедник наплевать на свой имидж, так как нет подбора персонала, его учебы и скорее всего достойной зарплаты. А ложная реклама о снижении цен на определенные товары (например корм Феликс 18,1р. а на самом деле 21-22 руб.) только усиливает негатив. Придется покупать подобный товар у Ваших конкурентов.

Никому не рекомендую ветеринарный кабинет в Заповеднике. 13.04.2016 в данном веткабинете мы сделали прививку нашему щеночку. Врач даже не осмотрела собаку, не померила температуру, а ведь это обязательные процедуры перед прививкой. После прививки у щенка на месте укола образовалась огромная шишка, которая росла. Собака заболела, отказалась от еды, поднялась температура. Поехали к ветеринару, в другую клинику, конечно. Оказалось, занесли инфекцию вместе с прививкой.Жуткий абсцесс. Сейчас лечимся. Щенка прооперировали, убрали гной, сделали дренаж. На процедуры ездим два раза в день, пьем антибиотики. Врач, которая лечит нас, говорит, что за всю ее практику это третий случай, а опыт у нее немалый! А мы, выходит, заплатили за прививку, а сейчас еще и бегаем с щеночком по врачам, доставляя ему мучения всеми этими промываниями и обработками. И все из=за горе-врача из Заповедника!

Довелось побывать в данном магазине в январе 2016. Так уж случилось что у моего кота появились ушные клещи, и ему требовалось лечение, знакомый ветеринар записал какие лекарства мне нужны на бумажке и я отправился за покупкой. Выбор пал на данный магазин из-за хороших отзывов на Флампе, а так же потому-что он находился как раз по пути домой. Первое что я увидел, зайдя в магазин, это отсутствие за кассой сотрудника, не беда, пошел её искать самостоятельно. Обратился к одной сотруднице с просьбой найти данное лекарство, она меня перенаправила к другой, видимо была занята, ладно, нашел нужную сотрудницу, ей оказалась молодая девушка. Вручил ей бумажку, на которой было записано точное названия препарата и для чего оно нужно. Она ушла и через пару минут вернулась и сказала что данного лекарства не имеется, есть его более дешевый аналог. И, вручив мне коробочку, направила к кассе. Тк я торопился, я быстро расплатился, вернулся домой и понял, что мне продали не лекарство от ушных клещей, а лекарство для глаз, используемое при конъюнктивите. Виня свою невнимательность и прекрасно понимая что лекарственные средства,в том числе и для животных, по закону обмену и возврату не подлежат, всё-таки решил попытать счастья и попробовать вернуть его. Зайдя на следующий день в магазин, нашел того продавца и начал спокойно объяснять всю ситуацию, чек у меня был, коробка и контроль вскрытия повреждены не были. В итоге, цитируя закон о том что лекарства всё-таки не подлежат возврату, продавцы нехотя, но всё-таки поменяли товар без всяких заявлений и возврата денежных средств, разницу в цене между товарами (около 20 рублей) возместить не предложили, да и я настаивать не стал, успокоившись тем, что хотя бы поменяли, да и сумма маленькая. Думаю, что это было исключительно из-за разницы в цене (для ушей стоило в районе 100 руб, а для глаз 120 руб. Разница в карман) Итак, мораль: не доверяйте сотрудникам при покупке лекарственных средств для своих животных, проверяйте что вам продают. В остальном у них из плюсов: Хороший выбор всевозможного корма, игрушек. Удобное местоположение Магазин чистый Из минусов: Маленькая площадь, в некоторых местах с другими покупателями расходишься бочком Невнимательность сотрудников, отсутствие их на рабочем месте P.S. Уважаемая менеджер по качеству Наталья, заранее извиняюсь что не смогу вам сказать что это был за продавец, прошло уже несколько месяцев а чек остался у сотрудниц при возврате. Знаю, что вашей сети не наплевать на клиентов, поэтому прошу обратить внимание на их внимательность к клиентам. Заранее спасибо.

Ох как любим мы заглядывать со своей собачатинкой в это место, да особенно часто, потому что кушать хочется всегда. Ассортимент глаз радует. И корм наш почти всегда есть в наличии, и что-то из собачих лекарств можно прикупить сразу, и одежку примеряли, жаль ничего не подошло. В общем в этом плане все гуд. Даже как то при покупке корма подарили нам мерный стаканчик, были очень рады такому подарочку. А больше всего, почему ХОТЕЛОСЬ возвращаться в данный собачий бутик, то что там РАБОТАЛИ грамотные отзывчивые консультанты, которые всегда помогали делать выбор во всем, советовали, с ними было очень приятно общаться. Даже была у нас любимая девочка консультант, имя не вспомню, возможно Анна, очень интересная и профессионал в своем деле. Как ушла она и исчезли и другие профессионалы. Сейчас там работает куча студентов, которым просто нужно что-то продать, это их цель. Пришла как то за нашим кормом, с рыбой, а его не оказалось в наличии, на что девочка бодро ответила, вот возьмите с курицей, тоже хороший. То же хороший... ну да.. он может и хороший, только на курицу у нас аллергия, но ее же не заинтересовало какая у нас собака, какого возраста и чем она питалась до этого. В общем, персонал оставляет желать лучшего, обучали бы их что ли.. а то и возвращаться не хочется, максимум захаживать за кормом иногда.

Магазин может быть и хороший,а вот ветеринарный кабинет оставляет желать лучшего! Девочка практикантка,знает оооочень много умных слов,как с энциклопедии выученных,но по факту и в действии она только их и знает. Очень пожалела,что питомца сводила на прием.