Жарден, оптово-розничный магазин в Екатеринбурге, Куйбышева, 147 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Розы подрезали, но завяли на следующий день. Покупал 16.11.18. Хотелось бы, чтобы цветы при ежедневной подрезке и замене воды стояли хотя бы неделю.

В каком бы Жардене я не была везде всегда собирали букет из цветов в упаковке (25) шт Просили просто убрать лишние листочки гнелые лепестки и перевязать лентой. Нам отказали Предложили выбрать из того что стоит в вазах. Сотрудники не вежливые Работают еле еле, стоят разговаривают, мы 10 минут стояли и ждали пока они наговоряться, пришлось прервать беседу так как внимания ни кто уделять не хотел удилять На соавнение на, в салоне на 8-е Марта всегда собирают букет, всегда помогают, ни когда не отказывают.

Цветов выбор большой да, но сервис хромает основательно. Были в июле -нужен был букет по фото, флорист была занята, прибирала стол, ок, стоим ждём в стороне, дальше она начинает болтать с продавщицей не обращая на нас внимания, ок подходим ещё раз, ах!оказывается флорист про нас забыла, всего то! Мы стоим тут и смотрим на неё, она забыла! Заказали букет в funburg, замечательном месте и дешевле!nСитуация сегодня, когда оказалось, что клиенту нужно соблаговоление сотрудника подойти и ближе посмотреть цветы, потому что как оказалось вазы с цветами не закреплены, а цветы под своей тяжестью перевешивают вазы, те же стоят невпопад. Пробравшись мимо двух таких, они удачно свалились к нам под ноги, хорошенько облив нам ноги, держа их мы кое-как установили, все это время мчащихся нам на помощь сотрудников конечно же не было. Далее пришла сотрудница и.. никаких извинений! Недовольно проворчав что надо спрашивать у неё разрешение на осмотр букетов она удалилась в другое помещение. В общем : организуйте пространство в холодильном помещении, чтобы можно было нормально двигаться, (если даже подышав там падают букеты),нормально разместите таблички с ценами, не поскупитесь на нормальные непятирублевые вазы,проведите беседу с сотрудниками на клиентоориентированность. Пока к вам больше не хочется, постоянно какой-то болезненный опыт. Пусть даже ассортимент был бы меньше, но приятный человеко-сервис и было бы вам больше клиентов и счастья.

Знаем компанию Жарден давно, ещё когда только один магазин был на 40 лет ВЛКСМ (одноименная «база Жарден»). Всегда покупали цветы там, всегда свежие и продавцы действительно профессионалы своего дела! В этот раз 25.04 заехали в магазин компании на Куйбышева, 147. Попросили составить букет, девушка (имя не запомнили) уверила, что все цветы свежие, только пришли... Составила букет... потом долго выковыривала лишнюю розу))) (ну видимо обсчиталась, с кем не бывает...) Что в итоге имеем на 26.04, смотрите фото...

Сделала заказ на сайте 7 кустовых хризантем цена 80₽ nУказала адрес, Куйбышева, перезвонил менеджер уточнила детали. nПриезжаем, а заказа нет, сказали, что даже не было заказа, показываю номер , говорят это посадская. Очень странно работает сайт. nВ итоге в магазине цена другая 88₽ за штуку, не принципиально покупаем. nНа кассе отбиваем , сажусь в машину и понимаю, что цена странная, смотрю чек ленточка за 20₽*10 , т.е. За ленточку заплатила 200₽ иду к кассиру говорю, девушка делает удивленное лицо, извиняется и возвращает разницу) nМожет случайно, может нет, не знаю)) nНо цветы хорошие, красивые)

Магазин как магазин в плане цветов и цен. Но совершенно неклиентоориентированный персонал. Грубят в ответ на простые вопросы клиентов.

брал розы к 8 Мартаnв магазине завернул в бумагу, так что замерзнуть не должны былиnк вечеру они выглядели отвратительно, а к утру просто завяли

Звонил в магазин несколько раз, поднимают и кладут сразуже трубку.Зачем вам телефон!?!?!?nНе ходите туда

Являюсь оптовым клиентом данной сети полтора года, покупаю и заказываю цветы в двух филиалах, но речь сегодня пойдет о том, который находится рядом с моим домом, к моему огромному сожалению, и это Жарден на Куйбышева 147.n Более отвратительного , пренебрежительного и антиклиентоориентированного отношения персонала я не встречала. nПроблемы начались с оформления договора, который составляли мне больше месяца, были проблемы с документами, на встречу идти отказались, после решения этих проблем тянули еще две недели, в итоге договор на руки мне так и не передали. Благо, разрешили покупать цветы и расходники, при этом пригрозив, что в любой момент договор может быть расторгнут. Я была в шоке , если честно. Ощущение, что не ты пришел покупать, а сам кому-то что-то продаешь. nДальше больше, каждый раз придя в магазин ловишь на себе неприятные взгляды, становится неуютно и не по себе. Просить у кого-то помощи по наличию цветка на складе и вовсе бесполезно, чаще всего никому до тебя никакого дела нет...nСегодня была последняя капля, взяла три пачки кустовой розы, на кассе сказали нужно уточнить можно ли продавать её по договору(так как предпраздники), в итоге , чтобы узнать решение этого вопроса, я , с температурой, простояла пол часа, и в итоге мне конечно отказали.nВсе это печально, потому что не смотря на то, что этот магазин находится рядом с моим домом и офисом, цветы мне приходится заказывать в другой фирме, либо в жардене на посадской. Кстати, на Посадской дела обстоят иначе, замечательный, приятный, дружный коллектив. Отзывчивые ребята, всегда спросят , чем помочь, посоветуют, донесут коробки до машины, каждый раз идут на встречу и ищут компромиссы) . Вот и вопрос, как в одной фирме, но в разных филиалах может быть настолько полярное обслуживание.nОтдельное внимание менеджеру Яне, у которой похоже со мной какие то личные счеты, ее надменный вид, и предвзятое отношение уже если честно утомляет, сегодня наблюдала , как с другим ,крупным ,по всей видимости, клиентом она общалась достаточно мило, при виде меня лицо её конкретно изменилось. Я просто не понимаю , как мне сотрудничать с этим филиалом и заказывать цветок для своего магазина , когда относятся с такой неприязнью.nВообщем очень хочется , чтобы приняли какие то меры, так как качество товара меня устраивает, цены тоже, но с персоналом беда. Вы же на работе, выполняйте свои обязанности достойно, зачем делать в пол силы или то, что тебе не нравится.nА , и еще, единственный человек, к которому претензий нет, это менеджер Николай. Спасибо за Вашу работу.

Как жаль, что решили сэкономить свое время и поехали в данный магазин. Абсолютно не клиентоориентированный персонал!nПри обращении к даме в фирменной одежде магазина (стоявшей рядом с цветами), с просьбой собрать букет, последовал ответ: "я здесь ничего не делаю". Отличный ответ, и ведь не обманула, весь персонал, если что-то и делает, то с таким надменным видом, что кажется, администрация их держит в рабстве! nТолько ограниченное количество времени, заставило остаться в этом месте.

Отвратительный магазин!!! Купил огромный букет девушке, положили на одну розу меньше, естественно девушки считают потом розы, чтоб подружкам похвастаться, я не знал куда себя деть, когда мне девушка сказала о четном количестве !!!! Почти все через день завяли!!!!

Добрый вечер! Отзыв по "горячим следам" как говорится. Такого мерзкого обслуживания я еще не встречала ни в одном магазине, не то, чтобы цветочном, но даже и в продуктовом. Да, все мы люди, имеем право на безразличие к клиентам, но, кассир Елена меня просто ошарашила. Видимо, девушка не имеет никакого процента от выручки, так как ведет себя просто омерзительно. Сидела, сидела, потом вдруг встала, я думаю, о хорошо, девушка предложит свою помощь. Да не тут то было)) Сказала лишь, давайте побыстрее, я закрываю кассу. Что простите?! Совсем все равно принесу я деньги вашему предприятию или нет? Странно, первый раз с таким сталкиваюсь. Управляющему, видимо, тоже не до этого, ответы на отзывы не видно, значит, не интересуется. Хорошо устроились. Дело ваше. Но моя покупка в этом магазине первая и последняя. Хамство и безразличие, я разочарована.

Добрый вечер. Отвратительное отношение к клиентам собранного заказа из интернет магазина. Сделав заказ на 25 роз, попросил, чтоб цветы были отличного качества. Пришел забирать, 3-4 цветка из букета были умирающими, я попросил заменить. Мне сказали флориста нет, она ушла, у нее рабочий день до 20.00 и он закончился, не хотите брать этот букет, не берите. Я попросил заменить три розы, мне ответили отказом, я самостоятельно попытался выбрать аналогичные розы для замены - мне сказали платите за них отдельно. Вариантов уже не было, когда планируешь подарок и рассчитываешь свой бюджет - не очень приятно ситуация. Несколько раз повторили, не хотите не берите. Вы считаете такие сотрудники должны у Вас работать? Я готов лично приехать и показать Вам этого сотрудника. Я бы уволил сразу, больше потеряете. В интернет-магазине не советую никому делать заказы в этой компании, картинки не соответствуют реальности, а продавцы при выдачи заказа не отвечают за его сборку.

в магазине стал очень скудный выбор цветов для дома -ни в какое сравнение не идет с аналогичным магазином на ул. посадской. да еще и вечером свет не включают до темноты . жуть просто

Заезжали сюда несколько раз. Магазин, можно сказать, самообслуживание. Приходишь, сам сморишь выбираешь, сам идёшь на кассу с покупкой. Выбирала цветы для мамы, обратилась к консультанту, которая сказала, что вся информация написана и умотала куда-то. Зачем они там вообще нужны? Заезжали перед свадьбой, нужно было купить три букета, был отличный выбор по приятной цене 1100-1300₽. На фоне этих воспоминаний заехали в другой раз и не обнаружили ни одного стоящего букета. Уехали в другой магазин, потому что не нашли флориста для составления букета. Последний раз тоже заезжали за двумя букетами перед свадьбой. Ориентировались примерно на 5000₽ за букет. И тут произошло чудо. К нам подошла консультант. Видимо увидела на какие букеты мы смотрим. Значит, они все таки клиентов видят, обращают на них внимание. Хотя именно в этот раз помощь нам вообще не требовалась. А её комментарии: "этот красивый, и этот красивый, тут розы, а тут орхидеи" были вообще без надобности. Вывод: разделяют клиентов по стоимости выбираемого. А я бы хотела, чтобы меня обслуживали одинаково хорошо как при покупке дорогого букета, так и при покупке одного тюльпана. Поэтому этот магазин не для меня.

Заезжали сюда несколько раз. Магазин, можно сказать, самообслуживание. Приходишь, сам сморишь выбираешь, сам идёшь на кассу с покупкой. Выбирала цветы для мамы, обратилась к консультанту, которая сказала, что вся информация написана и умотала куда-то. Зачем они там вообще нужны? Заезжали перед свадьбой, нужно было купить три букета, был отличный выбор по приятной цене 1100-1300₽. На фоне этих воспоминаний заехали в другой раз и не обнаружили ни одного стоящего букета. Уехали в другой магазин, потому что не нашли флориста для составления букета. Последний раз тоже заезжали за двумя букетами перед свадьбой. Ориентировались примерно на 5000₽ за букет. И тут произошло чудо. К нам подошла консультант. Видимо увидела на какие букеты мы смотрим. Значит, они все таки клиентов видят, обращают на них внимание. Хотя именно в этот раз помощь нам вообще не требовалась. А её комментарии: "этот красивый, и этот красивый, тут розы, а тут орхидеи" были вообще без надобности. nВывод: разделяют клиентов по стоимости выбираемого. А я бы хотела, чтобы меня обслуживали одинаково хорошо как при покупке дорогого букета, так и при покупке одного тюльпана. Поэтому этот магазин не для меня.

Отвратительное обслуживание, точнее его нет. В магазине полумрак. Не видно где стоят живые цветы, а где искусственные. Консультантов нет. Точнее они где-то были, но никто не подошел к нам. Выбирали с мамой 30 мин орхидею. В цветах ничего не понимаю и просто взяла понравившийся цветок. На кассе, после оплаты выяснилось, что это не живая орхидея, а композиция. А искусственный цветок хорошо сделан, реально похож на живой, особенно в темноте. Повторюсь, но освещение было только в одном углу. На вопрос почему до оплаты нам не сказали, что мы берем, нам ответили:"Вы сами виноваты! Надо было спросить у консультанта" Просто шок... Дальше хуже. Оказывается вернуть покупку мы не можем, т.к. после 20:00 нет администрации. Мы были в 20:30. Надо прийти завтра днем с паспортом и тогда нам оформят возврат. Помочь решить нашу проблему нам отказались. Кассир психует, откуда ни возьмись объявился консультант и заявила, что она всегда в зале и к ней всегда подходят покупатели. Где это видано, что продавцы как цари ходя по магазину и ни к кому сами не подходят? Ценников с описанием товара нет, только цифры. Абсолютное наплевательское отношение к работе. Сотрудники разговаривают с высока. Директор ушел и все расслабились... Возник охранник, который тоже встал на защиту персонала, его слова:"вы не правы сами, надо было идти к консультанту. У нас все сами к консультанту подходят"... К какому??? И где он был, когда мы 30 мин разглядывали цветы??? Мы уже оплатили мертвую композицию. Пошли выбрали таки живую орхидею. На кассе мама и кассир переходят на повышенные тона и в этот момент из темноты выбегает некая дама в форме, типа консультант ииии выхватывает живой цветок у мамы и уносит. Женщину звали Елена, ее хода мыслей не понял никто, зачем она забрала цветок и унесла его, ведь мы его хотели купить??? Это было верхом не уважения и не адекватности!!! Я от неожиданности растерялась, мама требует вернуть ей наш цветок, у сотрудников каменные лица. Жесть... Мол купили искусственный цветок и хватит... В суматохе теряется чек на "композицию", за которую мы завтра хотим вернуть деньги. Спасибо кассиру, что быстро пришла в себя нашла нам чек. Я прошу жалобную книгу и администратора. Дать мне жалобную книгу отказались, т.к. она у администрации и можно написать жалобу в будние дни с 8:00 до 20:00. Такое ощущение, что Жарден на Куйбышева живет по своим законам! Насколько я помню по закону РФ жалобная книга всегда должна находиться на стенде и ее обязаны дать по первому требованию. Но только не здесь. Охранник на прощание сказал, что моя жалоба в книге никак не поможет... Прям не удивлена. У меня никогда не возникало проблем в Жардене на Высоцкого и я никак не ожидала такого омерзительного обслуживания здесь!! P.S.: Ситуация настолько обострилась, что моя мама перешла на крик. За это я извиняюсь. Тем не менее этого бы не произошло, если бы изначально сотрудники вели себя грамотно. Мы пришли в магазин чтобы купить цветок на день рождения бабушки, нам предстояла еще долгая дорога и после такого обслуживания и скандала негатив бил по полной. Уж не знаю выживет ли орхидея у бабули... Поймите же мы пришли в магазин цветов за положительными эмоциями, ведь такой кайф покупать цветы любимым! Ушли от вас озлобленные, уставшие и разочарованные!!! Жаль, что сегодня 24.04 Жарден на Высоцкого был закрыт На фото цветок искусственный.