Знаем Играем, магазин настольных игр и подарков в Екатеринбурге, 8 Марта, 31 (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

А мне вот прикупить игру у вас не посчастливилось. Выбрала определенную игру на подарок, посмотрела на сайте, а так же позвонила, чтобы выяснить по наличию, а так же времени работы магазина. Девушка по телефону ответила вежливая, игра была в наличии и как выяснилось в выходные вы работаете до 20:00. Магазин выбрала на Вильгельма де Генина 41, так как живу на Широкой речке, думаю отлично пройдусь пешком до Академического, прогуляюсь пару километров. И каково было мое удивление, когда уже дойдя до магазина, подергала дверь, а она заперта, позвонила в магазин, спросила, а вы работаете, они: - "Да работаем", я: - "Нахожусь возле вашего магазина на Вильгельма де Генина 41, тут закрыто", они: - "А у нас закрылся филиал здесь", если честно я не нашлась, что сказать, да и смысл, что-то высказывать девушке на телефоне. Ну очень неприятно, игру не купила вовремя, да и в пустую протопала в общей сложности 4 км (в обе стороны), при чем изначально я нашла вас в дубль гис, там так же присутствует этот филиал и телефон по которому я звонила, как оказался единый, но как раз таки в этом филиале указан. На сайте так же в адресах указанных вверху страницы этот адрес есть. Обновите информацию на сайте и в дубльгис, чтобы больше никто из ваших потенциальных клиентов не попал в подобную ситуацию. P.S. надпись на сайте - мы переехали я увидела, но кликнуть на нее и прочитать подробнее не возможно и поэтому не понятно, откуда и куда вы переехали, изначально логично предположила, что у вас был где-то еще филиал и теперь вы переехали на 8 марта 31 из другого филиала, откуда мне было знать, что сайт содержит неактуальную контактную информацию, ранее я в вашу компанию не обращалась и скорей всего уже и не буду.

Поделюсь опытом покупки карточной игры Гвинт в этом магазине. Игра предназначалась в подарок и я заблаговременно за полтора месяца решила заказать ее. На сайте значилось, что в наличие ее нет, но под заказ мне готовы были ее предоставить. Мне перезвонила девушка, подтвердила все, обозначила срок примерно 2 недели, что меня устраивало. Даже обещали скидку как подписчику группы магазина в ВК. А вот теперь самое интересное... Я ненавязчиво напоминала о себе дважды по электронной почте и в чате на сайте магазина, когда уже прошло 3 и 4 недели. Мне отвечали, что про меня не забыли, но Гвинт к ним так и не поступил и уточнить сроки мне никак не могут. Я мягко говоря стала переживать, потому что день Х приближался и мне либо нужно было слепо ждать, либо отказываться от заказа и искать другой подарок. Почему я выбрала "Знаем играем"? В других магазинах настольных игр Гвинта попросту не было, а тут хотя бы под заказ за кругленькую сумму приобрести можно. Но вот оно счастье! В воскресенье вечером мне позвонила уже другая девушка и сказала, что Гвинт к ним прибыл и предложила отложить, чтоб я его забрала в ближайшее время. Вопрос мне показался очень странным, потому что при заказе я указывала доставку и на рабочий адрес, а значит в будний день. Указала на это девушке, она очень удивленно на это отреагировала, сказала, что доставка будет стоить 150 руб. и стоимость самой игры почему-то скидку не содержала. Я в растерянности уже согласилась и сама забрать заказ, и на цену, но перепроверила условия доставки и скидок на сайте. Там значилось, что от 3000 доставка осуществляется бесплатно даже в удаленные районы. Стоимость игры даже со скидкой составляла 3800 руб. Пришлось перезванивать в магазин и указывать на эти не соответствия в словах девушки и условиях работы на сайте. В итоге еще через пару звонков мне удалось добиться доставки моего заказа на следующий день на указанный мне адрес в указанный мною интервал до 18 вечера. Ну вот наступает понедельник и утром снова раздается звонок от "Знаем играем". Теперь мне уже звонила первая девушка, с которой я общалась, и снова сообщает мне, что Гвинт поступил и я могу ее забрать. Вы издеваетесь что ли? Ок, вопрос уладили, игру мне привезут, просто недоработка согласованности работы менеджеров между собой. А теперь вишенка! Курьер мне позвонил и сказал, что он подъезжает в 17:45, когда я просила привезти до 18, т.е. до конца рабочего дня. Благо мой коллега согласился не покидать офис чуть раньше и принял мой заказ, меня на тот момент на рабочем месте уже не было, необходимо было уехать. А еще по моей невнимательности, тут уже сама виновата, оказалось, что игра не полная. Мне привезли только коробочку для 4 колод и сами карты. Это было указано на сайте. Пришлось докупать поле и фишки уже в другом месте, точнее у производителей этой игры, хорошо, что они находятся в г. Екатеринбурге. Жаль, что меня об этом не предупредил менеджер. Как итог моей длинной писанины: покупать тут стоит то, что есть в наличии. Работа под заказ не отточена, согласованности работы продавцов-менеджеров нет вовсе.

То, что мне было нужно, я в этом магазине нашёл через интернет. Ну а дальше... Вот на их сайте сейчас адрес магазина -- 8 марта, 31 ... и написано: там, где "баннер Столовая Дружба". Докладываю! Это совсем разные здания. "Дружба" -- это переулок Театральный. Вот по телефону мне сказали -- Театральный пер, 5а, работаем до 16:00. Ок, ушёл с работы раньше, дошёл до Театральный пер. 5а. Бегал как савраска вокруг здания, пока не обнаружил не слишком заметное объявление, что магазин переехал в другое здание -- Театральный пер, 7а, на втором этаже, где столовая Дружба. Почему сразу об этом не сказать?! Ок, вхожу в столовую, время 15:50, мне говорят: в столовой будет банкет, на второй этаж нельзя. Звоню продавцу, она сбегает вниз и говорит: "там будет банкет, вам нельзя" я отвечаю: "ну так договоритесь, чтобы меня пустили забрать покупку" а она: "я не хочу проблем " Чёрт побери, у вас УЖЕ проблемы