ЗООДОКТОР, ветеринарный центр в Екатеринбурге, Аптекарская, 45 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Были в данной клинике 02.01.2018г., писала отзыв на сайте - бесполезно. Напишу тут , ведь здесь его не смогут удалить или проигнорировать. Честно , прибываем в шоке от гуманности и отношения сотрудников. К большому сожалению у нас произошло горе - умерла любимая собака (порода Доберман). Так как период был зимний обратились в клинику по вопросу кремации тела. Девушка по телефону записала нас на определенное время , мы с мамой приехали к назначенному времени и ощутили на себе всю прелесть услуг и подхода к клиентам в данной клинике. Напоминаю , что порода собаки - Доберман , при вопросе есть ли санитары , что бы занести тело в помещение , нам было сказано , что тело мы должны занести в здание своими силами (Вы хотя бы предупреждайте клиентов , если не можете предоставить людей , кто сможет окоченелое тело большой собаки занести). Прошу обратить большое внимание администрации на то , что в зимний период ступени у Вашей клиники нереально скользкие. С трудом удерживаешься на ногах сам по себе , а если еще тащишь груз , то и вовсе страшно просто упасть и еще самой помереть на Ваших ступенях. Мы с трудом занесли тело. Прям при входе стоят весы , на которые нас попросили положить тело - взвесили.Все ничего казалось бы и кошмар окончен , но нет... В холле клинике сидел маленький мальчишка с щенком и дедушкой, ребенок лет пяти. Вышла сотрудница и заставила нас распаковать укутанное тело собаки. Я на столько опешила , что молчать уже не стала и возразила - Сидит ребенок!!!! Зрелище сами понимаете для взрослых то мягко говоря не из приятных , а для ребенка это просто нереальный стресс и шок! На мое замечание я услышала ответ: - Пусть не смотрит, мне надо тело переложить в мешок, мол не волнует.... ЭТО ВООБЩЕ ПО ВАШЕМУ НОРМАЛЬНО??? Мы естественно пока из простыни доставали уже задубевшее тело своего любимого питомца впали в слезы... Почему то заплатив деньги должны были смотреть на тело , тащить его , распаковывать и помогать сотрудникам поместить его в мешок????Я понимаю , что сотрудники видят это каждый день , я не прошу отнестись к нам с пониманием , хоть для нас это большое горе и потеря, НО ребенок, который сидел в двух метрах от тела и этих весов ???? Я просто в шоке.... ТАК НЕЛЬЗЯ!!! ЭТО НЕ ПРИЕМЛЕМО!!!Раз уж Ваша прекрасная клиника предоставляет такие услуги и берет деньги - организуйте отдельную комнату метр на метр для этого, а не в холле!!!! Издевательство над нашей психикой и тем более психикой ребенка! Честно слов нет... Девушки из персонала посадили бы своих детей смотреть на трупы животных и слезы их хозяев? Думаю нет... УЖАС И КОШМАР

Сегодня пришли с собакой заплатили 800 р. за прием . Но собака не дала себя осмотреть. По факту услуга не была оказана. Деньги нам не вернули , телефон руководителя отказались дать . В общем не советую данную клинику так как если будут спорные вопросы Вам предложат написать претензию (((. Девушка на ресепшене абсолютно не компетентна и помощи от нее не дождаться

Приехали в клинику экстренно с собакой. Накануне укусил клещ. После уколов, врачом схема лечения дальнейшего не была указана. На утро собака вялая. Это ещё ладно, ждём анализы и лечение, как же действовать дальше...nЗвоним в клинику, чтобы записаться на приём узнать результаты анализов,нам сразу оговаривают повторный приём платный. С чего это? Чтобы мне узнать интерпретацию анализа и лечение получить мне ещё денег заплатить ?! nИтог.. лечение не назначено, начали навяливать доп услуги за деньги, диагноз бог его знает какой. Люди ну нельзя так наживаться на бедных животных, если бы не такие Клиники хозяева бы чаще лечили своих питомцев. nНе советую данную клинику у них одни цифры в голове.

Дорогие друзья! Умоляю вас ни в коем разе не обращайтесь вnклинику "Зоодоктор" г.Еатеринбург (ул.Аптеарская,47). Такого отвратительного отношения я не ожидала. Обратились с собачкой (21.04 ночью), что-то съел - подозрение на отравление. Сами мы не с Екатеринбурга, 120 км ехали, так как в нашем городе нету круглосуточных клиник. Приняли малыша, сказали биохимия будет стоить 1200, экспресс - 3050, а сутки нахождения 4000 (да и миллиона не жалко, если бы реально помогли). На утро звонок, что состояние ухудшилось и нужно сделать экспресс биохимию срочно и она будет стоить 1900 (чувствуете разницу). Конечно согласилась! Приехали 22.04 - навестить, погуляли, но пес вялый и плачет. Диагноз так и не поставлен, температуру сбить не могут, глюкоза падает. 23.04 снова утром звонок - есть улучшения, поел немного, сам попил. Собираемся ехать навестить. Приезжаем и просто картина которую никому не пожелаю видеть. Пес лежит пластом, мокрый. В ответ поступило, что произошло ухудшение и поднялась температура, его обтирали дабы сбить. Далее еще лучше, надо взять кровь на глюкозу (все это делается при нас) ушко - крови нет, просто берут отстригают ноготь ребенка до крови и берут кровь далее пытаясь остановить ее (это вообще нормально?) Себе бы ногти выдернули и истекли бы кровью за такое.nСпрашиваю, что по крови, какой диагноз??? В ответ: ме, бе, му, мы делаем все что можем. Ребенок орет от боли, в ответ чтобы сделать обезболивающее "врачи" говорят - кончился лимит. Просто жесть, чтобы все вы так мучились от боли. Утром 24.04 в 3:43 звонок, состояние ухудшилось..... далее вопрос который поверг меня просто в такой шок, что просто слов нету: "ЕСЛИ ПРОИЗОЙДЕТ ОСТАНОВКА СЕРДЦА И ДЫХАНИЯ? ПРОВОДИТЬ РЕАНИМАЦИОННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ?" Да как такое можно вообще спрашивать???? (я думаю на тот момент просто ребенок был уже мертв). Соскакиваем, собираемся,выезжаем забирать, чтобы отвезти в другую клинику где есть компьютерная диагностика - как уже выяснила ночью обзвонив кучу телефонов. В дороге предупреждаю чтобы готовили все выписки, что приедем забирать. В другой клинике предупредила, что привезем собаку в тяжелом состоянии чтобы были готовы. И что вы думаете.... Минут через 10 поступает звонок с этой Аптекарской, 47 - что произошла остановка сердца и дыхания и ни какая реанимация не помогла. Да как так-то???? Все назначения которые были прописаны ребенку показывали знакомому врачу, на что она ответила, что с такими препаратами можно человека на ноги поставить, а тут собачка весом 7кг. Мою собаку просто убили.... ни чего они не делали, просто ждали что придет конец....Да еще и испугались того, что отвезем в другую клинику где подтвердится их бездействие. МОЛЮ ВАС ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТИХ УБИЙЦ. Двух слов связать врачи не могут....Желаю им такой же мучительной участи!!!!

Очень приятно слышать что кому то здесь помогли, нашу собаку к сожалению не спасли. Наблюдались в этой клинике давно, ежегодные прививки и приемы по причине аллергии. Врач Исаков И.В.( Кстати улучшений от лечения аллергии так и не было, начала чесаться ещё сильнее, назначенные дорогостоящие таблетки не помогли) В декабре у собаки началась очередная течка , но она себя чувствовала плохо, стала отказываться от еды, а 31.12 2017 утром кое как встала, мы сразу позвонили и записались на прием. Попали опять конечно же к Исакову И.В. Осмотрел, сделал УЗИ, выяснилось что воспаление в матке, нужна операция либо летальный исход. Конечно раз нет вариантов, мы готовы были на любые меры лишь бы спасти нашу любимицу. Подписали документы, заплатили за операцию , собаку забрали , сказали что сразу позвонят как придёт в себя, что до боя курантов будет дома. А в 17:44 позвонили, и сказали что операция прошла успешно, но после сердце остановилось. Мы конечно сразу приехали в больницу, врач Исаков И.В. к нам даже не вышел, встретил другой , фамилию к сожалению не знаю, провел насколько клетке где лежала мертвая Рада. Сказал не смогли откачать, проблемы в ЦНС. Ну так мы ж у вас наблюдались! Неужели вы не знали про это, значит нет, раз нам это никто никогда не озвучивал, все кроме аллергии было хорошо. ( Извините я конечно не специалист, но непонятно как можно было откачивать собаку в клетке к которой можно подобраться толькоnна корточках, судя по всему умерла она именно в клетке, т.к. испражнения посмертные были на салфетке под ней) Мы приехали очень быстро, но уже в первую очередь нам огласили стоимость операции, и что нам должны вернуть переплату 130 руб!!! ( Кстати деньги так и не вернули) Да какие деньги в тот момент, когда 31 декабря ребенок ждёт домой свою собаку живой и здоровой! А получилось вот так. Поскольку врач не вышел и не смог посмотреть в глаза после "удачной операции", так и закрались в душе сомнения о врачебной ошибке, если знали что у собаки аллергия, возможно была какая то реакция, толком не объяснили конечно. Да и не до этого было.... Совет! Ищите врачей по рекомендациям, а туда обращаться или нет решайте сами... Но если вдруг решим завести собаку , больше ни за что туда не обращусь !!!

06.10.2017 около 20:00 с собачкой Боней обратились в Зоодоктор на Аптекарской 45 без записи. Причиной обращения послужило затрудненное дыхание вследствие заброса рвотных масс в верхние дыхательные пути. Такое у собаки бывало и раньше, но в этот раз самостоятельно справиться с проблемой не смогли, поэтому обратились к врачу. Попали на прием к Исакову И.В. Врач опросил, заполнил документацию и осмотрел собаку и с уверенностью сказал, что у собаки из носа течет гной, а никакие не рвотные массы. Измерил температуру и сказал – 39,3 она повышена на 0,3 градуса (дома перемерили, оказалась 38,2). Исаков И.В. предположил, что у нашей собаки либо чума плотоядных, парагрипп, аденовирус либо бактериальная инфекция, рвотные массы он совсем не рассматривал в качестве причины. Нас это смутило и мы задали некоторые вопросы для уточнения, после которых врач начал изрядно нервничать, толком не ответив на вопросы. Он назначил дополнительную диагностику (рентген, ОАК, ПЦР и ИФА на 3 инфекции) стоимостью 2900 рублей, хотя причина состояния собаки была ясна и диагностировать ничего не надо было, мы просто хотели чтобы он прочистил нос собаке. Но напугав, что у собаки какая то инфекция, мы были вынуждены согласиться на диагностику. В ОАК, по словам врача, небольшой лейкоцитоз. (11,9, а норма до 12-16 по разным источникам, т.е. у нашей собаки хоть как норма). Также, на сколько мне известно, при гнойном процессе ВСЕГДА значительно повышается температура, значительный лейкоцитоз, изменение поведения собаки, отказ от еды, симптомы интоксикации. Из всего вышеперечисленного ничего у нашей собаки не было! Также врач предполагал вирусную инфекцию (которая может проявляться гнойным процессом только при осложнениях, т.е. в запущенных формах вирусной инфекции). И в добавок ко всему назначил длительный курс Азитромицина (антибиотик), сказав, что у собак не бывает дисбактериоза (с чем я не согласна). Антибиотик назначен необоснованно, признаков бактериальной инфекции не было, а если даже была бы вирусная инфекция, то антибиотики на вирусы не действуют никак! После того как все диагностические манипуляции были проведены, Исаков И.В. все таки прочистил нос собаке, под видом взятия материала со слизистой верхних дыхательных путей и отпустил домой. Нами сделан вывод, что Исаков И.В. некомпетентен и в приоритете было содрать побольше денег, т.к. в действиях врача логики не прослеживается никакой. Очень не приятно когда люди пользуются твоим взволнованным состоянием по поводу состояния питомца и пытаются нажиться путем обмана. Никому не советую данного врача. Прошу Исакова И.В. и руководство Зоодоктора прокомментировать данную ситуацию и принять меры.

06.10.2017 около 20:00 с собачкой Боней обратились в Зоодоктор на Аптекарской 45 без записи. Причиной обращения послужило затрудненное дыхание вследствие заброса рвотных масс в верхние дыхательные пути. Такое у собаки бывало и раньше, но в этот раз самостоятельно справиться с проблемой не смогли, поэтому обратились к врачу. Попали на прием к Исакову И.В. Врач опросил, заполнил документацию и осмотрел собаку и с уверенностью сказал, что у собаки из носа течет гной, а никакие не рвотные массы. Измерил температуру и сказал – 39,3 она повышена на 0,3 градуса (дома перемерили, оказалась 38,2). Исаков И.В. предположил, что у нашей собаки либо чума плотоядных, парагрипп, аденовирус либо бактериальная инфекция, рвотные массы он совсем не рассматривал в качестве причины. Нас это смутило и мы задали некоторые вопросы для уточнения, после которых врач начал изрядно нервничать, толком не ответив на вопросы. Он назначил дополнительную диагностику (рентген, ОАК, ПЦР и ИФА на 3 инфекции) стоимостью 2900 рублей, хотя причина состояния собаки была ясна и диагностировать ничего не надо было, мы просто хотели чтобы он прочистил нос собаке. Но напугав, что у собаки какая то инфекция, мы были вынуждены согласиться на диагностику. В ОАК, по словам врача, небольшой лейкоцитоз. (11,9, а норма до 12-16 по разным источникам, т.е. у нашей собаки хоть как норма). Также, на сколько мне известно, при гнойном процессе ВСЕГДА значительно повышается температура, значительный лейкоцитоз, изменение поведения собаки, отказ от еды, симптомы интоксикации. Из всего вышеперечисленного ничего у нашей собаки не было! Также врач предполагал вирусную инфекцию (которая может проявляться гнойным процессом только при осложнениях, т.е. в запущенных формах вирусной инфекции). И в добавок ко всему назначил длительный курс Азитромицина (антибиотик), сказав, что у собак не бывает дисбактериоза (с чем я не согласна). Антибиотик назначен необоснованно, признаков бактериальной инфекции не было, а если даже была бы вирусная инфекция, то антибиотики на вирусы не действуют никак!nПосле того как все диагностические манипуляции были проведены, Исаков И.В. все таки прочистил нос собаке, под видом взятия материала со слизистой верхних дыхательных путей и отпустил домой.nНами сделан вывод, что Исаков И.В. некомпетентен и в приоритете было содрать побольше денег, т.к. в действиях врача логики не прослеживается никакой. nОчень не приятно когда люди пользуются твоим взволнованным состоянием по поводу состояния питомца и пытаются нажиться путем обмана. Никому не советую данного врача.nПрошу Исакова И.В. и руководство Зоодоктора прокомментировать данную ситуацию и принять меры.

Обратились в данную клинику для удаления эктопических ресниц собаке чихуа Хуа. Вместе с операцией, приемом и анализами заплатили около 8 т.р. Отдали собаку в обед, забрали вечером. Какого же было наше удивление, когда на следующий день мы обнаруживаем у собаки не удаленные ресницы. Причём те, которые видно невооруженным взглядом. Оперировал Исаков. Тоесть за 6,5 тысяч рублей за операцию нам отдают собаку с не удаленными ресницами. Читая отзывы, и основываясь на личном опыте, я делаю вывод, что либо: 1). В данной клинике работают абсолютно непрофессиональный персонал Либо 2). Исаков специально оставил не удалённые ресницы, дабы мы пришли на ещё одну операцию и заплатили. И судя по тем хамским ответам на отзывы клиентов, которые публикует клиника, наглость и халатность царит в этом учреждении. Какое право вы имеете брать деньги до оказания услуги, а затем оказываете услугу некачественно. Я понимаю, что работникам и владельцам зоодоктора, наплювать на свою репутацию, но призываю владельцев домашних животных, ни в коем случае не отдавать своих питомцев в руки этих "ветеринаров". Если вы работаете то работайте нормально, вместо этого своей деятельностью вы бросаете тень на профессию "ветеринар".