АлтанШина, сервисно-торговый центр в Хабаровске, проспект 60-летия Октября, 204, 1, 2 этаж Хабаровский край Хабаровск - отзывы клиентов, работников

Не умеют мыть двигатель.nnПриехал по записи. Спросил мойщика, будет ли он что-то укрывать от воды. Он ответил, что ничего не надо, все будет нормально и так. Тогда я попросил его не лупить водой (а они там из АВД в упор фигачат), так как двигатель достаточно и проточной водой помыть. Он сказал, что он знает куда бить струей, а куда - нет. Типа опытный. Ок.nnПомыл, продул. Завожу двигатель, тот дико трясется. Оказалось мойщик вообще не просушил некоторые разъемы. Ладно, продул еще раз и я уехал.nnЧерез неделю двигатель стал подтраивать. Я сразу подумал, что хана катушкам скоро придет. Видимо залили и не просушили. Пока искал нужные запчасти в один прекрасный момент умерла одна из них, вылез чекенджин. После замены катушки двигатель в автосервисе еще целый день продували и сушили, пока он троить не перестал.

Скажу сразу недоволен организацией сервиса и ремонта! Решение казалось бы простого вопроса пере кинуть новую резину за место старых, вылилось в целую эпопею и не взаимопонимания! Если в кратце мастеравым наплевать на менеджеров а тем на них, полная разладенность, а мне бегать от одних к другим по несколько раз: то неправильный заказ наряд, то не ту сумму в чеке пробили, а ты плати деньги и выясняй что и почему! Как мне выразился манеджер "что вы сказали то и делаем"!!! Это ответ? Уважаемые руководители если вдруг вам попадется на глаза этот отзыв, подрудитесь обьяснить своим сотрудникам что есть золотое правило бизнеса и отнашения : клиент всегда прав! Или может у вас иное мнение и другие правила?!

Разочарование. К клиенту относятся плохо, смеются в лицо если чего-то не знаешь и пытаешься уточнить. nВ квитанции так вообще прямым текстом указывают то,кем они Вас считают. Что является верхом бестактного отношения.nЖалею что обратилась, надеюсь, сделали качественно,но на всякий случай еще проверю авто в другом автосервисе.nНе рекомендую. Все-таки за такие деньги ожидаешь лучшего качества оказания услуг.

дочь три дня назад поставила машину, не заводилась.Поменяли топливный фильтр, топливный насос , но до сих пор так и не разобрались что с машиной, только деньги выкачали, если причина не в этом и вы не знаете , что делать зачем накручивать? определите сперва что произошло , а потом делайте, но по делу,а не просто так запчасти и обслуживание "втюхивайте".

Вообщем косячат ребята у них, а руководству клубоко пох на все.Репутацию подпортили своим сервисом и кривыми руками!!!

Больше не буду обращаться в Алтан Шина никогда!!!!! Была постоянным клиентом, но последний визит просто убил! Обслужилась на сумму около 20 тыс. Скидка составила три копейки, зато накололи на почти 2000₽. Повторно продали масляный фильтр и лампу ближнего света, хотя я за них заплатила в магазине на 2-м этаже. На первом тоже включили в счёт. Вроде мелочь, не заметит клиент! Весной сдавала шины на сезонное хранение, предложили хранить в Машиной машине, я заполнила документы, получила договор и тд. Приехала менять на зимнюю резину, оказалось что шины хранили в Алтан шине и взяли за хранение деньги! В машиной машине извинились и сказали вернут деньги, но по приезду ни каких денег мне не вернули, якобы я у них шины не хранила и моей фамилии вообще у них нет!?‍♀️ Не морочьте людям голову!!!!! Зачем я теряла время на заполнение документов в машиной машине?! Что бы меня там не было?! Да не жалко эти 2 тыс рублей! Пускай они вам радость принесут! Сервис испортился! Больше не в Алтан шину ни в машину машину я больше не ногой! Только машину у вас моют нормально!

Думал писать или нет. Но хочется, чтобы другие знали куда ехать не стоит. Пару дней назад ездил заменить топливный фильтр и сменить антифриз. С антифризом проблем не возникло. Но топливный фильтр, он у меня меняется из салона, естественно после их работы он стал грязным, как будто ногами ходили по салону. Когда завел машину, оказалось, что не работает поплавок в баке. Исправили, хотя сначала пытались убедить меня, что у меня в баке пусто. В общем уехал. Но когда решил послушать музыку через aux разъем, то ничего не получилось. Эти горе работники забыли подключить прикуривать и тот самый аудио разъем. Пришлось самому лезть корячится и подключать. nВ общем, не ходите сюда.

Делал ТО с заменой всех возможных жидкостей и некоторых расходников по подвеске. Мастера вообще неграмотные - не знают какую жидкость куда лить - залили в редуктор жидкость для гура и еще пытались мне претензии предъявлять, что я им не то подсунул.nПереобувался у них в это же время. Настроили сход-развал так, что у меня теперь машина ровно не едет, а при торможении ее вообще закидывает. Хотя график в норме - все зеленое. С тормозами все норм. Делал диагностику в другом сервисе - все в порядке.nnМоют плохо. Не промыли проем задней двери. В итоге скопившаяся там грязь и листья намокли и превратились в такой клейстер, что у меня дверь прилипла, еле открыл. В следующий раз после мойки положили на крышу мертвого воробья (или игрушку). Я вам за такие дела руки оторву и засуну обратным концом в то самое место.nШутники...

Делаю в этом сервисе сход развал второе лето покупал новую резину тойо и за два сезона съело правым передним колесом всю резину а с лева все гуд и они мне говорят что мы не причём вот у вас все в зоне зелёного на диагностической карте а резину жрёт

Отстойный сервис работники что мне попались рукожопые что по диагностики ходовой втулки стабилизатора не заметили говорят что стучат что сход развал ходовку делали взяли гранаты родные помыли все захрустело вообщем компитентность оставляет желать лучшего директор молодец сервис укамплектован на 5 а вот спецов нет нормальных

Несколько недель назад сделал запрос в данную компанию по запчастям, целый список.nВ ответ пришел список название запчастей и тока цена.После запроса, повторно отправил письмо о том, что за производитель.В ответе было указана только страна.Хорошо, думаю Япония хорошо, да и цена нормальной оказалась, предложили сделать оплату 50%.Поеду оплачу заказ думаю, потом заберу.Заинтересовали сайленблоки в рачаги.Мужчина в отделе запчасти нашел эти сайлентблоки производства Япония (позже узнал что это типа качество Японии, производитель JIMY вроде так пишется, может быть др.страна) но, они оказываются по другой цене и которые были в наличие, сейчас забирут цена в тетради у персонала была 350р., а мне после сказали, что 750 они стоят! Хотя в переписке 350р. за 1 шт.nВообщем, развернулся и топ-топ.Потерял 30 минут времени.nВ итоге больше по запчастям сюда не ногой.На счет автосервис ничего сказать не могу. Т.к. не наслышен и не пребывал в данном сервисе компании.

Пятница, 7 октября. Приехал я в компанию, чтобы купить сертификаты на мойку для автомобиля в количестве 10 штук и номиналом 500руб. каждый. Зашел в магазин, подошел на кассу, там была девушка администратор Виктория Г., я рассказал ей,что меня привело в эту компанию. Девушка предложила пройти мне на автомойку и спросить у них сертификаты. Но. За день до этого я звонил на автомойку и спрашивал про сертификаты и девушка администратор автомойки сразу же мне ответила,что ничего про сертификаты не знает и подсказать не может. Многим покажется, что ненормально, что администратор автомойки не знает про сертификаты на автомойку, но я за этот год покупал их более трех раз и всегда номиналом 500руб. и количеством 10 штук, и ни в один раз мне администратор автомойки не помог, всегда решался вопрос через магазин. Так вот я объяснил администратору магазина, что там мне помочь не могут, она решила убедиться в этом и позвонила туда ( понять можно, клиенты разные бывают), тогда она поискала сертификаты у себя, но таким номиналом не было и всё, я ничем не могу помочь. Меня это не устроило, я ей рассказал, что тут не в первый раз и всегда покупаю сертификаты на кассе магазина, их обычно долго ищут, потом оформляют в компьютере (кстати, так было во все разы и занимает этот процесс 30-40 минут). Девушка администратор начала звонить по внутренним телефонам и каждый раз ей не могли помочь или направляли на другой номер, а затем на другой и так далее. Заняло это те же 30-40 минут. А конец истории банален. Она положила телефон и сказала,что ничем помочь не может. nКонечно,она старалась. Но я был там и могу сказать, что мало. Всегда попадал на другого администратора и она решала этот вопрос, потому что никогда сертификатов не было в наличии. И я был готов ждать, потому что результат меня устраивал. А тут просто меня встречает "нет". Самому приходится на нее давить и всё равно результата нет. Естественно качество обслуживания на два балла.

1. Купил колеса Nokian nordman, боковой прокол на первой же гравийке. Гарантии нет. Ладно. n2. При монтаже затянули гайки так, что стружку с дисков сняли. Под дождем на трассе кое-как открутить удалось. Вдвоем прыгали на балоннике, т. к. рычага не было. Ладно, бывает. Липучки-грузики налепили на старую липучку, отскоблить лень, видимо.n3. Сайлентблоки поменяли, 2 развала сделали отлично. Спасибо. n4. Жижу в ГУРе менять заехал. Мастер сразу на "ты" перешёл. Попросил дополнительно глянуть состояние ремня ГРМ, мастер побурчал, но согласился. На приемке машины мастер не присутствовал. Я попытался уточнить у других работников где он и кто мне скажет про что-нибудь ремень. Предложили ждать исполнителя. Некогда было ждать, уехал. nИтог визита: Бачок так и остался грязным, ГУР запел на крайних положениях, руль стало потряхивать. Про ремень ГРМ я ничего не узнал.n5. Переобувался в зиму. Поменяли колпачки в добровольно-принудительном порядке на шестигранные металические. В счет включили. Чем откручивать сказать забыли. На сколько я понял, там должет быть брелок-ключ.n6. Загнал на диагностику ходовки. Приговорили линки, втулки, тормозные диски и колодки. Позвонил чуть позже, попросил сориентировать по стоимости запчастей. Пообещали перезвонить. Ответа не дождался. Купил, полез менять сам у себя в ГСК. Человек 5 недоумевали зачем я меняю нормальные диски. Поменял, пусть будут новые.n7. Линки, втулки и бачок омывателя поменяли быстро и качественно, попросил долить антифриза в радиатор - нет проблем. Спасибо большое.n8. Решил загнать на переборку насоса ГУР. Заранее уточнил сроки и стоимость. По поводу работ никаких вопросов не возникало. Сначала перенесли запись в связи с отсутствием света. Ладно. Записался на другой день, загнал в 9 утра, позвонил около полудня, сказали приходить минут через 30, пришел к часу. Попросили подождать еще минут 30, потом еще 30-40, потом еще... Позвонил руководителю, он пообещал, что через 15-20 минут доделают. Через 45 на стойке сказали подождать еще 15-20... Слово начальника - закон! В итоге насос ГУР перебирали больше пяти с половиной часов! При оплате нарисовали еще одну строку, ранее не оговоренную. Убрали. И в довершение, слушая как гудит отремонтированный насос, я мимикой дал понять, что все плохо. Мастер сказал:"тебя вой не устраивает?"nДелал тот же работник, что и жижу менял.nИтог визита: Раньше насос слегка подтекал и гудел при холодном двигателе, теперь он еще больше течет, а гудит постоянно. Что там меняли - большой секрет.nnПро заказ запчастей и не только. nМного раз звонил по тем или иным вопросам. В основном по поводу запчастей.nПерезванивают 1 раз из 10. Когда повторно звоню сам, выясняется, что вопросом не занимались и начинают при мне у мастера или еще кого-то узнавать.nЗабывают формировать заказы (например, случай с ГУРом). Один случай описан в п. 6 о сервисе.nnМне очень удобно тут обслуживаться, т. к. я рядом работаю. Но с каждым разом мне все меньше хочется сюда ехать.