Ботаник крафт, магазин цветов и горшечных растений в Хабаровске, улица Шеронова, 2 к1, 1 этаж Хабаровский край Хабаровск - отзывы клиентов, работников

Неоднократно приобретали букеты и цветочные композиции в «Ботаник Крафт» и всегда оставались довольны сервисом и цветами. Внимательный и деликатный персонал, профессионалы своего дела. Букеты собраны безупречно с учетом пожеланий, стояли 1-2 недели, радовали глаз. Рекомендовали магазин всем знакомым. И поэтому уверенные в результате за неделю до 8 марта заказали четыре букета тюльпанов определенных цветов. Договорились забрать три букета самовывозом 8 марта и на один букет оформили доставку на 9 марта. При оформлении заказа уточнили, точно ли нам хватит тюльпанов именно этих цветов. Девушка уверяла, что, да и сказала, что ждут еще поступление перед праздником. В назначенное время 8 марта, приехав за цветами, были, мягко говоря, огорчены тем, что собрали тюльпаны не тех цветов, которые оговаривались ранее. Поинтересовавшись у девушек в чем дело, они извинились и сказали, что тюльпанов тех цветов, что мы заказывали, не хватило, и они собрали букеты из остатков тюльпанов других цветов, при этом добавив, что не стали уже нас предупреждать об этом и вообще они собирали букеты до пяти утра и если нас не устраивает, то мы можем отказаться, и они вернут деньги. Цветы мы забрали. 9 марта привезли четвертый заказанный букет также не того цвета и несколько тюльпанов были не первой свежести. Курьер сказал, что он не в курсе, все претензии в магазин. В итоге букет завял на утро следующего дня. nКлиенты платят вам деньги, и вы как минимум должны рассчитывать свои силы и количество заказов. Очень разочарованы работой магазина!

Пыталась сделать заказ через сайт 3 или 4 марта, точно не вспомню. Проблема была в том, что там нельзя было проставить дату для доставки, только выбрать - выбирается только на первые три дня (мне было предложено максимум на 7 число, а мне надо было на 8-е). Так как нахожусь в другом часовом поясе, то не стала написывать в рабочий ватсап (уже день рабочий закончился). Решила через ВК обратиться к сотруднику магазина напрямую и дождаться ответа, мой выбор пал на Дарью Ершову (увы, увы). Мой вопрос был просто прочитан и проигнорирован (видимо забыла, не до меня, ок - бывает). Попробовала заказать утром в ПН 5 марта (в Хабаровске примерно уже вечер) - тоже самое. Дарья не отвечает, позвонить из-за активного рабочего утра не успевала, оставила хотя бы вопрос на странице в ВК под одним постом группы о возможности доставки 8 марта - когда в Хабаровске было 11 вечера, мне ответили, что доставка будет. Ок, захожу на сайт - есть возможность заказать на 8 марта. Обрадовалась, сделала заказ и выбрала онлайн оплату. Никакого способа оплатить не появилось. Посчитала, что это ошибка - первый заказ отменила, создала новый - тоже самое, только вместо одного товара в корзине почему-то стало два и невозможно было удалить лишний (этот второй заказ был сделан по московскому времени в 17:14, в Ха - 12.). Сразу написала письмо о проблеме. 6 марта просыпаюсь, когда уже в Ха час дня - мне ни привета, ни ответа. Дарья по-прежнему молчит и не вспомнила обо мне, пропущенных вызовов ноль, писем ноль. В магазин позвонил мой брат, который проживает в Хабаровске. Объяснил ситуацию (в корзине два товара вместо одного и не было способа оплатить онлайн заказ). Ему сказали что да, такой заказ есть, НО. Доставку на 8 марта больше не принимают с 6 вечера 5 марта (напоминаю, в 11 вечера 5 марта ответили, что доставка возможна). Но он может подойти, забрать заказ - договорились, что заберет 7-го числа. Он пришел за заказом 7-го числа, а ему разводят руками, что такого заказа не было. Через некоторое время выяснилось, что все-таки был, но якобы мне во ВТ звонили и не дозвонились. Полный бред, пропущенных ноль и звонили не мне, а мой брат им. Вдобавок ему сообщили, что заказ был сделан в 7 утра (увы, нет - в 00:14 по местному времени, письма могу переслать). Для полного разбирательства стали звонить мне на месте, и почему-то в ватсап. Увы, он не всегда принимает звонки - данный пропущенный отобразился, других не было (не надо говорить, что вы звонили, мне не лень сделать выписку от оператора). Брат не растерялся, набрал не в ватсап (кстати, в заказе нигде не было указано, что будут звонить в ватсап, а не на телефон). Дозвонился. Неудивительно, зачем вообще было звонить в ватсап, если такой договоренности не было? И на этом делать какие-то выводы? Девушка меня начала уверять, что мне звонили во вт и мы общались (чего не было). Да и брата до этого убеждали в том, что якобы разговора такого не было. Знаете, я знаю на практике что такой аврал в интернет магазинах в предпраздничные дни, особенно перед НГ. Ситуации разные, и всегда понимаю сторону магазинов. НО. Когда не успеваешь, всегда проще признать свою ошибку, чем убеждать клиента в его неправоте и невнимательности. Накосячил - признай, а не убеждай непонятно в чем. Кстати выяснилось, что общалась я с той же Дарьей, что и писала в ВК. В итоге нам сделали композицию, но немного не ту - но нервов ушло море. Обращение в данный магазин - моя огромная ошибка, больше не вернусь. К самим цветам претензий нет. P.S. Мой друг, тоже проживающий не в Ха, делал раньше заказ в данном магазине, все было ок. Был крайне удивлен, услышав об этой ситуации. Сделал вывод, что в магазин в этот видимо уже нет смысла обращаться, что-то пошло не так.

Ужасные цветы доставили 8 марта . 2 цветка были сломаны, другие вот-вот начнут опадать, листья желтые. Отстой полтный. Как вообще такой уже с за 2555 руб. можно было доставлять людям. Магазин, заберите эти цветы и верните деньги. Только праздник испортили. Никто не заказывайте больше у них. Фото прилагаю