DPD, Пункт приема и выдачи №5736 в Хабаровске, проспект Первостроителей, 15, 1 этаж, в отделении Совкомбанка Хабаровский край Комсомольск-на-Амуре - отзывы клиентов, работников

Это какая то горе служба! Несколько раз заказывала товары с доставкой ДПД и КАЖДЫЙ раз возникают проблемы. Первый раз курьер просто решил не звонить мне, не привёз заказ. Но отметил, будто это я была вне зоны доступа. Перенесли доставку на следующий день. С 9 до 14!!! Но заказ вовремя не привезли!!! Пришлось переигрывать все планы. nВторой раз пришло уведомление о том, что дата доставки назначена, но по факту товар был ещё в пути!!! nТретий раз товар опять же вовремя не пришёл. Курьер привёз товар не укладываясь во временные рамки ! Даже не предупредив, что задержится. nНа сегодня у меня доставка снова этой службой. С 9 до 18. Сейчас время 17:52 (звонок курьера должен быть за 30 мин). Ни курьера ни звонка. Ужасно работает служба.nnДополняю: время 20:03 - курьер так и не позвонил. Отличная служба

Никогда не пользуйтесь этой доставкой. Пришел груз 107кг, заказали доставку курьером На собственный склад. Пообещали привезти 23 августа. Тишина...nПозвонил им 24 августа, ответ оператора - ваш груз не могут найти, поэтому ответа по срокам нет.nЯ первый раз вижу такой колхоз у ТК. Первый и последний раз работали с ними.nСейчас необходимо ехать к ним в офис искать свой заказ.

Ребят это ужас мой заказ был потерян мне сказали ждать 14 дней! Некогда в жизни больше не буду связоваться с этой компанией!

Числится как служба экспресс-доставки, а на деле лучше иметь дело с почтой России и большими очередями в ней. Посылки идут больше заявленного, где-то теряются и в итоге остаются на адресе на другом конце города, когда почему-то курьер захотел доставить туда. Посылки не отслеживаются на сайте, и меняется время когда хранение становится платным.

Доставка была указана на определенный промежуток времени, в результате в него не только никто не приехал, но даже и не досужился позвонить. Уже после заявленного интервала позвонил курьер и обещал приехать через полчаса-сорок минут, в результате приехал через полтора часа после звонка, опоздав, таким образом, на два с половиной часа после необходимого промежутка доставки. Никаких извинений или объяснений причин.

Низачто не пользуйтесь этой недокомпанией, нужно было срочно получить письмо из Хабаровска на Урале. Попросил товарища выслать транспортной кампанией. Он отправил 5.05 жди говорит 11.05, ему так в офисе сказали. Захожу на сайт, стоит дата 16.05...? Звоню, говорят да 16 т. к выходные, ладно перенёс вылет на 19. Наступило 16.05! Звоню в офис, можно письмо забрать? Нет. Оно не пришло. А где оно? Не знаю. Горячая линия отвечает : да письмо отправили из Хабаровска 05.05 но в Москве его не обнаружили. Шок... Это как так? Не волнуйтесь найдём, мы направили запросы на розыск. Жду 2 дня, улетать завтра. Звонит отправщик, нашли говорит в Москве. Я опять на горячую, измените адрес. Пишите заявление на сайте. Написал. Ответ кто будет оплачивать изменения в адресе? Я опять звоню, какая оплата вы уже сроки все профукали, ответ меня поверг в ступор.... Чтобы поменять адрес нужно сначала найти письмо! Я так вы же сказали, что нашли. Нет мы сказали что оно в Москве, но где точно не знаем, ищем. Тут я уже понял пипец письму. Давай читать отзывы и понял контора лохотрон еще тот. Прилетаю в Хабаровск, спрашиваю товарища тебе кто этих убогих посоветовал - 2 гис. А ты отзывы читал? Даже не думал, что могут так работать говорит. Сегодня 22.05 приехал в офис на промышленной, посмотрите говорю у себя ещё раз, может не отправляли? Нет говорят ушло в Москву. Но там же не обнаружено по прилету. У нас нет. Ладно дайте бланк буду писать претензию, пишите на сайте. Фуфло говорю ваш сайт, дайте бланк. Нетуу, можем дать жалобную книгу ?. Стало понятно что контроля за ними никакого, поэтому им фиолетово что с вашим грузом или письмом. Ещё раз повторю не вздумайте пользоваться их услугами!!!

03.01.2017 по СМС получила сообщение, что на пункт выдачи DPD ул.Промышленная, 3, поступила посылка. Указаны рабочие дни и часы в СМС сообщении. При попытке получения посылки в 15.30 пункт выдачи не работал, грузчики объяснить отсутствие операторов не смогли. Каких либо объявлений по поводу выходного дня 03.01.2017 не было. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам

После первого удобного обращения в фирму (абсолютно все устроило), взяла себе на заметку что-то срочное отправлять через dpd. Все-таки по ценнику они выигрывают. И, о ужас, во второй раз это было просто ужасно! Во-первых, в нашем Хабаровском отделении оформление происходило долго и неграмотно. А когда посылка добралась до Москвы...вот тут-то и началось все самое интересное! Я думала поседею, пока вопрос не решится. А дело в следующем. Отправляли со срочностью документы для совершения сделки о покупке квартиры. Срочно (3 дня)!!! С курьером до получателя. Да, в Москву они прибыли в срок, но по стечению обстоятельств, получателю не удалось их доставить, не смогли с ним связаться. И об этом нас никто не предупредил!!!! Только когда начали звонить из фирмы, стало понятно, что документы не добрались до указанного адреса. И находятся в терминале, якобы центральном в Красногорске. И чтобы их САМОСТОЯТЕЛЬНО забрать другому человеку (было отправлено обращение в отдел работы с клиентами), потребовалось 10 дней решения этого простейшего вопроса!!!! Учитывая тот факт, что доставка была оплачена ускоренная. Хотя обещали вопрос максимум за 2 дня решить. Это самый ужасный опыт обращения в фирму. Я просто устала каждый день звонить операторам и выяснять, как обстоят дела с моим вопросом. Вот как-то так. Это было моё последнее обращение в данную фирму. Сделайте систему попроще и вы не будете терять клиентов!

В конце октября мне пришло смс на телефон и письмо на почту, что моя посылка (заказ с интернет-магазина) пришла в г.Хабаровск и почему-то она передана курьеру для доставки. При оформлении заказа на сайте магазина я указывал в графе "доставка" - самовывоз. В прикрепленном фото подтверждение того что посылка действительно была на самовывоз. (Сотрудники дпд чуть ли не криком уверяли, что у меня курьерская доставка)nnФакт того, что мне доставят посылку курьером меня очень удивил. Но никакой курьер в течение указанного дня со мной так и не связывался. На следующий день я поехал в пункт выдачи DPD в г.Хабаровске по адресу ул.Окружная 8а. В пункте выдачи в отделе логистики начали разбираться где моя посылка. В итоге сотрудники отдела логистики связывались с кем-то из своих коллег и выяснили, что мою посылку провозил в пустую некий курьер и не доставив груз, вернул посылку уже в другой пункт выдачи DPD, расположенный по адресу ул. Лермонтова 22. Особое внимание хочу отметить, что сотрудники DPD в отделе логистики вели себя по-хамски: говорили на повышенных тонах, не признавали своей вины, не приносили никаких извинений и в итоге сказали, цитирую "скажите спасибо, что я вас не послала..я тут для вас узнаю где ваша посылка, а вы ещё и недовольны". Уже молчу про факт того, что, извините, по какой-такой причине посылку решили доставлять курьером, когда указал самовывоз.nnЯ поехал по адресу ул. Лермонтова 22. Офис по данному адресу был закрыт, хотя сотрудница отдела логистики по адресу ул. Окружная 8а уверила меня, что на Лермонтова всё работает. Я позвонил на федеральный номер 8-800 компании DPD (так как хабаровского номера отдела нигде не указано), после 15-минутного ожидания автоответчика мне ответил менеджер Екатерина. Я объяснил ситуацию. Менеджер уточнила по своей базе, что моя посылка была доставлена день назад и была передана некому гражданину по фамилии Мне не известной (а не была доставлена в пункт выдачи на Лермонтова). На вопросы каким образом курьер мог передать посылку не позвонив заказчику (а именно мне) и передать посылку постороннему человеку, который не является мною и соответственно не имеет возможности показать мой паспорт для подтверждения. Так же Екатерина сказала, что в заказе указан был только дом и улица, но без квартиры. Возник резонный вопрос каким образом курьер мог доставить посылку не позвонив мне и не узнав номер квартиры?! Ответов я не услышал.nnВ итоге я вызванивал 8-800 ещё пару раз и своими силами разыскал где же моя посылка. Сервис филиала в Хабаровске ужаснейший.

3 раза пришлось иметь дело с этой компанией. Не по своей воле, а потому что интернет-магазин отправляет в Хабаровск товар только через DPD. nДва раза (разница между заказами 2 месяца) все было четко: пришло смс, что посылка в Хабаровске, на следующий день курьер позвонил и привез посылку вовремя. nНо в третий и думаю, в последний раз, я "воевала" с ними трое суток. Первый день курьер не успел приехать, ссылаясь на большую загруженность. Хотя позвонил и сказал, что через час будет. Потом уже я названивала ему каждый час, он обещал доехать и в итоге в 18:00 сказал, что товар уже отвез на склад, ведь раб.день закончен! На след день не приехал, потому что цитирую: "я же с вами договорился, что не приеду сегодня". Хотя никаких договоров не было и даже разговоров об этом. nЯ написала претензию им на почту. Но и на следующий день посылку не привезли. На четвертый день курьер приехал с самого утра и вручил мне заветную посылку. nПодозреваю, что у них всего один курьер,а загруженность на десятерых.