EMS Почта России, служба экспресс-доставки в Хабаровске, Волочаевская, 8ц Хабаровский край - отзывы клиентов, работников

Отвратительный сервис. Сегодня отследил по треку свой заказ - написано прибыл в пункт выдачи. Позвонил оператору - попросил оформить на завтра самовывоз. Сказали все ок. А позже по треку указано что заказ не удалось доставить и он выбыл из пункта выдачи. Куда - неизвестно.....

ЕМС почта - это самый ужасный сервис доставки, который только может быть. Посылка с Москвы идет уже больше 22х дней, хотя везде обещают доставку в течении 3х-4х дней с Москвы до Хабаровска. Причем никаких плихих погодный условий, по которым возможна была бы задержка в доставке, не было! nПрактически в тоже время с доставкой посылки через ЕМС заказал две другие посылки, доставку с али экспресс + доставку с Москвы обычными услугами почты, так эти посылки пришли быстрее, чем отправление через ЕМС. Качество обслуживания самое низкое. Операторы по телефону не могут сказать ничего внятного по поводу перемещения посылок, могут сказать только тоже самое, что мы и сами можем посмотреть на сайте почты россии по номер посылки и ни в какую не хотят быть заинтересованными в возникшей проблеме. Вся цель диалога постоянно строится к тому, чтобы быстрее избавиться от звонящего, дав ему лишь бы какую-нибудь информацию и дальше заниматься своими делами. Не понятно собственно для чего вообще нужен этот сервис, да ещё и с ценами доставки в несколько раз выше цен обычной почты.nВообщем если хотите потрепать себе нервы в ожидании вашей же оплаченной посылки - пользуйтесь услугами ЕМС почты россии.

Приехал в ВСК в 18:35, закрыто, но свет горит. Выходит мужик, говорит, что пол часа назад закрылись и сел в Миник. На 2гис, Гугле ... везде написано, что до 20:00 работают. НЕ ВЕРЬТЕ, ЛЮДИ! ЭТО ПОЧТА ТАК ШУТИТ! И вывеска на двери как выхолит-шуточная :(

Посылка идёт уже десять дней и остановилась в аэропорту они вообще не шевелится. Я устал уже ждать. Такое чувство что им плевать на репутацию фирмы

Ездили сегодня за посылкой на волочаевскую 8. Уныло как-то все, 2 работника еле шевелятся... И еще куча вот таких вот объявлений (см.фото). Печалька короче...

Отвратительное отношение к клиентам у диспетчеров местного отделения емс. Ждала посылку с живыми цветами, которым критично долго находиться в упаковке. Срок доставки был 4-7 дней. На 7 день звоню в местное отделение узнать, что происходит с моей посылкой (по трекингу она все еще в Москве). Девушка ленивым голосом сообщает, что посылке в городе нет, наверное, какие-то задержки в пути. А она и все местное отделение вообще не при делах, это те другие виноваты, которые посылку задержали. nПосле разговора с ней звоню на 8-800, где девушка отвечает уже вежливо, отходит разузнать судьбу моей посылки и в итоге сообщает, что на следующий день я её получу.nИ что вы думаете? Вечером этого дня я захожу посмотреть информацию по трек-номеру и вижу, что уже в 10 утра моя посылка была в городе на сортировке! И даже при отсутствии курьера я могла приехать сама в течение дня и её забрать! Но местный диспетчер решила, что проще соврать и не сообщать, что посылка уже на месте, раз нет курьеров её доставить. nЕсли человек заказывает дорогую доставку, то чаще он это делает из-за сроков. И часто один день задержки - уже критичен. Почему за свои же деньги мы не имеем возможности получить заказанное в срок (пусть не курьерской доставкой, это не принципиально) из-за того, что девочки-диспетчера будут сидеть и врать до последнего о том, что посылки у них нет. Отвратительный сервис на уровне местных диспетчеров. Хороший сервис по общему номеру 8-800, хороший сервис у курьерской службы.

Могут позвонить в субботу в половине девятого утра и сообщить что привезут посылку через 6-9 часов! Ну и позвоните за 2-3 часа, ну хотя бы после 10 утра. Интервал ожидания 3 часа, ещё и опаздывают, если ты все равно собирался провести время дома, то норм, но если есть какие то дела, то это ожидание напрягает. Пыталась поточнее узнать время прибытия курьера-бесполезно, ждите в течение 3 часов..и так каждый раз. О сервисе в этой конторе не задумываются. Почта России, одним словом.

Через EMS отправили судебные документы приставам - для возбуждения исполнительного производства на сумму в треть миллиона рублей. Отправление EA369382639RU. Сайт EMS показывает, что вручение произошло на Главпочтамте (681000) 11 июля 2015 года. Прошел почти месяц. Звоним приставам. Отвечают: такие документы им не поступали. Более того, отвечают, что с Главпочтамта они корреспоненцию почти никогда не забирают. Внимание, вопрос: кому EMS вручил ПОДЛИННИКИ исполнительного листа, заявления на возбуждение исполнительного производства, а также все остальные документы?! Или местные приставы лукавят?.. На 8-800 в EMS ответили, что заявление на розыск рассматривается до 2 месяцев. Супер!.. :(

На горячей линии 8-800-... все быстро, четко, понятно. Любую информацию до вас донесут терпеливо и по несколько раз. Вызвать курьера? Не вопрос! 3 минуты и готово! Но наше местное отделение как обычно отличилось. Трубки в будни берут как-то выборочно, наверное. Пыталась дозвониться с 12 до 14 часов. Одни гудки. Хорошо, что в конце рабочего дня дозвонилась все таки. Вызвала курьера в 11 утра в субботу: время приезда курьера с 14 до 18. Ок. Через полчаса (в 11:30) звонит курьер и недовольно говорит, что стоит у моих дверей. Ну, молодец, говорю, только меня дома нет и документов, которые надо отправлять, тоже нет на руках. Ведь жду вас не раньше 14:00. Спрашиваю: что делать в такой ситуации? Ответ: не знаю, мне позвонили сказали запиши адрес и вот я здесь. Больше сегодня не приеду к вам, я поехал на Красную речку. Я предлагаю ему проехать 500 метров до нотариуса, где я как раз делала те самые документы, или подождать минут 15-20, но и тут нарвалась на хамство: никуда я не поеду, у меня много других дел! Звоню тут же на 8-800... объясняю ситуацию, делаю повторный вызов курьера так же с 14 до 18. Жду. В 18:00 звоню курьеру и спрашиваю доедет ли он до моего адреса. В ответ слышу: приеду завтра (воскресение), ждите до 18:00. Тут уже я не сдержалась и в грубой форме попросила приехать рано утром и перед приездом за пол часа позвонить? Приехал в 11. Эх, Михаил, это не клиенты истерички, а ваши диспетчера невнимательные дамы. Да и вам желаю быть более гибким, пунктуальным и вежливым в разговорах, иначе так в курьерах и останетесь.

Что сказать,почта России одним словом. Идет на день быстрее чем почта первого класса т.е. не пять дней,а четыре,только цена выше.