Гардеробов, салон-магазин в Хабаровске, улица Ким Ю Чена, 2, 1 этаж Хабаровский край Хабаровск - отзывы клиентов, работников

Недоделанный Гардероб от Гардеробов.nВ конце октября 2012 года решили сделать шкаф в детской и два в прихожей. Выбрали компанию, вызывающую доверие. Хороший офис, выставочный зал. Компания Гардеробов. Приветливые менеджеры нарисовали эскиз, составили смету. За шкаф и два стеллажа с системами Elfa вышло 200 тр. Сделали заказ, замеры,внесли предоплату 80% и стали ждать обещанного 3х недельного срока по договору. К концу декабря установили каркас шкафа и смонтировали Elfa. После этого в половине квартиры пропал свет, так как при монтаже пробили проводку и не заметили. Вызвали электриков, через день свет нашелся. Стали ждать дверь. Хотели фото печать, ее дольше ждать. Утвердили фото. Уехали в отпуск на месяц. Приехали - выясняется, что утвержденное фото не подходит по параметрам... Отказались от печати. Уже начало февраля. Изготовили, привезли, установили дверь уже к середине февраля. Палотно оказалось с дефектом, как оказалось позже, из-за неправильной транспортировки. Переделали, установили. Оказалось, что дверь гармошкой повесить можно только со стороны стены, а не как было предусмотрено по договору со стороны дальней от стены. Теперь нужно было перевешивать внутренности шкафа зеркально, иначе полки не выдвигаются. Да еще, вертикальные направляющие повесили на 30 см выше чем по проекту, из-за чего не входила верхняя полка. Остаток февраля, половину марта они пытались это исправить. Писали в офисе заявление с претензиями. Приходил к нам руководитель... В итоге - конец марта, дверной механизм гармошка хоть и перестал скрипеть, но очень тяжело закрывается. Монтажники кормят обещаниями приехать и не приезжают. Руководитель или бросает трубки или общается в наглом тоне так, что нормально говорить у меня лично не получается дольше 10 ти минут. Это просто кошмар. На вопрос почему нельзя сразу сделать нормально, ответом было, что у нас не стандартная конструкция. Тогда чем вобще занимается фирма?! Типовой мебелью с фабрики?... Цены приличные, ответственность хромает. Подали в суд. Дело выиграли, но фирма оказалась фиктивной....

Не клиентоориентированная компания. Заказала у Гардеробова внутреннее наполнение шкафа, позвонили, сказали, что все в наличии и назначайте время монтажа. Время назначили, в назначенное время не пошла на работу, сижу жду. Спустя 20 минут созваниваюсь с компанией, на что получаю ответ: "Так Вы же не внесли вторую часть оплаты? Вот мы и отменили монтаж. Да и еще не все материалы пришли." На мой вопрос, откуда мне надо было знать про то, что монтаж отменили и почему мне никто не позвонил и не попросил внести вторую часть оплаты, ответа толкового не поступило. С горем пополам после того как мне установили внутреннее наполнение (не без приключений конечно: монтажник и менеджер говорят совершенно разную информацию по времени установки всего этого), не довезли еще одну корзину. Собственно прошло 2 недели, но никто не позвонил, не сказал, что корзина пришла, давайте организуем доставку. Пришлось звонить самой. По качеству нареканий нет, но нервы вымотали немало.

На форумеЗарегистрирован: СегодняСообщений: 1 Всем здравствуйте! Хочу поделиться печальным опытом работы с компанией Гардеробов.Год назад мы установили шкаф в спальню - в целом никаких нареканий к качеству работ и срокам исполнения у нас не возникло. В этом году мы решили установить шкаф в прихожей, сделали первый замер и понеслось...Во-первых при работе над проектом как нам обьяснили за вами не закрепляется отдельный менеджер, каждый раз прийдя в офис и обсуждая детали проекта нам приходилось общаться сначало с менеджером Яной, затем с менеджером Екатериной а по итогу с менеджером Ириной. Каждый раз нам приходилось подробно объяснять проект словно с нуля. Начиная от того какая ширина должна быть зеркала, стекла или кожаной вставки на двери и заканчивая самим дизайном шкафа (просто по причине того, что один либо другой менеджер не сохранял прект полностью). Во-вторых менеджер Яна нас дезинформировала по глубене шкафа и удобству его использования. При повторном общении с менеджером Екатериной было выявлено, что при заявленной глубене шкаф просто будет нерационален в использовании как минимум и что такая глубина впринципе не возможна. В-третьих при втором контрольном замере оказалось, что "чудо-менеджеры" спроектировали на эскизе шкаф, выше чем натяжной поток на 10 см. К большому сожалению это не все минусы. Срок установки был сдвинут от оговоренных на 2 недели. В день установки и монтажа выяснилось,что нет машины которая должнв привезти конструкцию, и впринципе компания Гардеробов не сама изготавливает двери как об этом гордо нам сказали менеджеры а перекупает ее у другой компании. В итоге мне пришлось самостоятельно пол дня вызванивать менеджеров, установщика и компанию, которая изготавливает фасад и выслушивать их обещания по точному времени приезда сотрудников. Больше всего меня удивило отсутсвие взаимодействия между всеми "сотрудниками" цепочки. Менеджер мне врал что вот-вот приедет доставка, доставка плакалась что они ищут машину уже с самого утра и приедут ли в назначенный день-не знают. В-четвертых после установки системы обещали првезти и установить двери в течении пары дней. По итогу после моего звонка в офис через 3 дня после установки системы выяснилось, что двери даже не отдали на производство и будут они готовы только через 10 дней. При этом на все мои просьбы переговорить с директором компании было отказано,аргументировав что директора нет никогда в офисе, что директорв командировке и вообще все жалобы в письменой форме. Для себя я вынесла урок- Никогда больше не иметь дело с компанией Гардеробов! Начинается отвратительный сервис, как только вы вносите 100% предоплату