ХДС, телекоммуникационная компания в Хабаровске, Ленина, 11 Хабаровский край - отзывы клиентов, работников

Я созрел для объективного отзыва. Меня 6 лет на разных квартирах, в разных районах, можно сказать, радовал этот провайдер. Пинговал я не сильно. Проблемы решались. Да бывало в пт, сб, вскр вечером фризы. Видимо пропускные способности не величайшие. Но это не доставляло дискомфорта. А теперь субъективная часть отзыва. Представим картину. Человек 2 месяца сидит на Камчатке, занимается пусконаладкой теплостанций. У него то всегда понятно как, что и главное СКОЛЬКО времени займет. Знай я 15 июня что у вас будет так, разорвал бы контракт 14. Одни отговорки. А что в сухом остатке? Весь отпуск перед следующей командировкой я провел без интернета. Кормят только завтраками. Можно сказать что за последнии 4 года это худшее мое догуливание отпуска. Естественно сами мы абонентов не знаем и деньги списываем, чтобы потом клиент, когда будет интернет, брал либо обещайку-платную либо топал к вам офис. Либо платил своей абоненткой зарплаты тем кто не знает сколько ему нужно времени на устранение конкретной проблемы. Потому. Уж не знаю как такой компании вообще возвращать лояльность клиента. Просто 6 лет работы с вами перечеркнуты на раз. Обидно.

Если можно поставить -1, то я ставлю. В середине июня пропал интернет (до этого пропадал или плохо работал по вечерам). По телефону слышно было только "у нас работы, приносим извинения"/"девушкааа, ну мы стараемся". Периодически говорили, что работы закончены, но через час они снова возобновлялись. В итоге, почти 3 недели сижу без интернета и начинаю думать, что причиной всему дождь, который прибивает интернет к земле (единственное объяснение тому, что за 3 недели ничего не сделали). Сегодня ответили, что ждать осталось 3-7 дней. Дай бог дождусь, конечно. nnP/S И да, менеджеру, который отвечает тут - не надо лечить про величайшую ddos-атаку. Ваши коллеги несколько раз меняли причину отсутствия интернета.

К сожалению, оценки 0 нет, поэтому пришлось расщедриться на 1. nЕсли вы поклонник экстремального мазохизма - вы выбрали нужного провайдера! Изредка работающий колл-центр, работающий по скрипту "Мы ничего не знаем, вы там держитесь" - вау, прям как я люблю. Поиграть в онлайн игры со стабильными фризами и провисаниями,а также внезапными отключениями интернета без предупреждения на весь день? Ооо, да! Тиммейты особенно ценят. Расслабиться и посмотреть спокойно фильм онлайн? Пфф, для слабаков, люблю слайд-шоу 240. Техническая поддержка из разряда "Выключите и включите роутер" - подход современного клиентоориентированного провайдера. Подключаясь к стреле, вы словно играете в darkest dungeon, где в начале все ок (первый месяц в моем случае), а потом у вас стабильно горит жеппа. 12 огнеупорных сидений из 10!

Пользуюсь интернетом и ТВ почти 2 года и не раз уже пожалел. Первичное подключение было произведено быстро, на следующий день после заявки. Оплата была на месте, все было удобно. С недавнего момента, изза блокировок Роскомнадзора, ip адреса этого провайдера блокируются и если хотите пользоваться их интернетом без проблем, то нужно переходить на статический ip адрес за... внимание! За 150р в месяц дополнительно к вашему тарифу. Ок, фиг с вами. Приехал 3 дня назад с утра к ним в офис, потому что по другому никак, оплатил 150р. подписал доп. соглашение и все... Жду 3 день, а заявка у них куда то там не поступила. Звоню в их техподдержку, там сделать ничего не могут. Они подключают с нуля и то быстрее, чем донастроить. Короче, если не решат за выходные, откажусь от услуг в понедельник же. Ваш, пока еще нынешний, абонент Калинина 110.

У меня дома стрела телеком интернет, я сейчас дома, отгадайте, с какого интернета я сейчас пишу? С мобильного! Потому что стрела не работает! Уже недели 2 у них там какие-то ремонты или что-то такое, как же задолбали перебои... Уже не первый раз задумываюсь перейти на ттк.

Очень странная политика компании в условиях конкуренции. nДля новых абонентов предлагаются условия доступа в Интернет 50 Мбит за 550 рублей, при этом акционно первые три месяца стоит 350 рублей. При этом, для действующих абонентов за те же 550 рублей выдают максимум 30 Мбит. Парадокс:) я являюсь абонентом с 2010 года, с пониманием отношусь к периодическим так техническим сбоям и тд, и получаю условия в почти два раза хуже, чем новый абонент.. Абсолютное отсутствие лояльности и борьбы за клиента в ситуации, когда на рынке присутствуют и более привлекательные условия.

Это какой то ужас! Операторы ха*мло редкостные. Когда подключили работало все ,потом пришлось уехать на год ,естественно не платили, приехали оплатили и кабельное заработало на половину, вызвали мастера ,он плечами пожал и сказал что телевизор отстой, хотя год назад все прекрасно работало, второй раз мастер приехал, сказал сигнала нет в квартире меняйте провод, поменяли провод и все равно не работает. Когда узнавали стоимость абонентской платы нам сказали 250 рублей, как итог нас отключили за неуплату. Позвонила,сказали оплатить 400 р я оплатила,кабельного нет даже на половину, звоню. Ха*мло оператор Ольга отвечает что нас отсоединили и за подключение заплатите 100 р . Те год нас не отключали когда не платили ,а тут отключили за 1 месяц и сказала что нет таких тарифов по 250 р . Договор с ними не заключайте , отношение отстой полное . Еще одно когда подключали(тянули кабель) они его просто воткнули в старое подключение не понятное и довольные ушли что им делать нечего не пришлось. Так же был подключен их интернет , скажу одно перешли на ТТК и все отлично !

Являюсь их клиентом еще с тех пор,когда они были ХДС.И за все это время улучшение заметила только одно-почти не отключают интернет,как это было раньше (то ремонт на линии,то сбои,то погода).НО это ведь только единственное улучшение! Больше всего меня бесит их отношение к старым абонентам,которые уже к ним подключены.Почему я не могу подключить какой либо тариф,который указан на их рекламках,забрасываемые мне в почтовый ящик?!Тоесть они завлекают этим только новых абонентов,а на тех что уже подключились им плевать!Ни акций,ничего вообще!Мы все люди и отношение должно быть ко всем равное.Я бы уже переподключилась со стрелы,но пока мой дом никто больше не обсуживает.Но как только это случится,наверное сразу так и сделаю.Столько лет ,а стоят на том же месте..

Русский бизнес такой бизнес, лишь бы втюхать свою услугу, а как ты будешь выглядеть при этом, никого не волнует. Вернулся сегодня на "Стрелу" попробовать, что за чудо оборудование у них появилось. 3 часа прошло, а я уже понял, что совершил ошибку. Обещали, что с NAT серверами разобрались - нифига, такая же шняга, как и раньше. Почему-то обещали, что с подключением выдадут белый IP бесплатно (я аж переспросил 2 раза, пообещали, что всё будет бесплатно и без платы за обслуживание). Опять обманули. А теперь у меня ещё и блокировка в сервисах Google. Ждите завтра в офисе с заявлением, в "Стрелу" больше ни ногой, и верить вашим обещаниям не стану!nnP.S. Активные пользователи "Стрелы", поймите, пожалуйста, правильно. Интернет у СТ работает. И цифровое ТВ, наверняка, работает. У меня была конкретная проблема, из-за которой я ушел в прошлый раз. У других провайдеров такая проблема НЕ встречалась, но техподдержка "Стрелы" всегда была адекватнее прочих, словом я был бы рад пользоваться услугами компании. Однако мне наврали с три короба, потратили моё время, плюс ещё завтра придётся пилить до офиса. Это не есть хорошее отношение.

Звонят и не представившись и не называя компанию, под предлогом что у них идут работы по нашему адресу (называют неверный) пытаются выведать адрес и навязать свои услуги. После распроса выясняется что это оказывается Стрела, клиентом которой я никогда не являлся (их оборудования даже нет в нашем квартале) и не оставлял никаких контактов их конторе. Не очень мудрое решение купить базу номеров и обзванивать всех подряд. В городе даже вашей рекламы ни где не видно, вы что на самом деле такие недальновидные жадины? И свои 11 мегабит навязывать в то время когда почти все провайдеры уже дают 100 и по оптике. Фу! -такими быть.

Ужас! Такое чувство, что вернулся беспредел 90-х! Отключили мой второй аккаунт без предупреждения, без какого-либо оповещения! Сами же мне предлагали раньше, сами зарегистрировали, теперь в одностороннем порядке изменили условия! Думаю от этих беспредельщиков уйти к другому провайдеру, а то надоело уже - проблемы с инетом регулярно, никаких при этом перерасчетов, заявленный антивирус не работает, сегодня вообще была в шоке - про меня забыли как про абонента, просто забыли выдать ip-адрес, при этом сказали - вы компьютером не пользовались несколько месяцев, хотя он у меня почти круглые сутки в сети и оплачиваю абон. плату исправно! В топку таких провайдеров!

Сложно в одном отзыве описать весь объем негативных моментов, которые возникли в процессе сотрудничества с ними, но постараюсь по порядку.n1. Когда проводили кабель, возникло чувство, что их мастера не знают что такое дезодоранты и душ. Вонь стояла на столько невыносимая, что в начале ноября, пришлось держать открытыми окна.n2. Их мастера обрезали какие-то провода в электро-щитке, от чего мои соседи лишились кабеля от интернета и сигнализации. n3. Был приглашен "специалист" который настроил подключение на ноутбуках. Данная личность, без лишних слов схватил роутер, который стоял на полке, подключил его и посмел требовать деньги за оказанную услугу по подключению и настройке данного оборудования. Была даже мысль написать заявление в прокуратуру на компанию.n4. Качество интернета.nДанный пункт, заслуживает отдельного абзаца, так как это на столько непростой момент, что порой удивляешься.n1. Компания Стрела, страдает какой-то аллергией к туману, снегу и дождю. Вот не знаю с чем это связано, может их интернет на столько "тяжелый" что снежинки его сбивают в полете и он не долетая до моего дома, камнем падает на землю. Полное отсутствие соединения, во время снега (даже легкого), дождя (даже МОРОСИ), про ветер я промолчу.n2. По вечерам, "чудесным" образом исчезает wi fi. Нет, сеть есть, она работает, но по wi fi, почему-то, очень и очень плохо раздается. Думал проблема в роутере, пробовал подключить другие, проблема не решилась. Пришла мысль, что беда с ресурсом, с которого я пытаюсь смотреть видео. Подключил 2 ноутбука, один к wi fi Стрелы (скорость до 30 мб), второй к wi fi Ёты (скорость до 10 мб). И о чудо видео через Стрелу, на качестве (720), подгружалось и тормозило, через каждые 5-10 секунд. Видео через Ёту (качество 1020!!!! ) работало без каких-либо проблем. И это обычная, 45 минутная серия, 3 сезона одного из сериалов.n3. Мне в квартиру завели кабель, длиной менее 1.5 метров! Я думал это шутка, даже звонил в тех. поддержку, где мне ответили, что разберутся...и тишина. Не знаю, куда они думают я протяну такую щедрую длину, но ее хватило только в роутер воткнуть в коридоре.n4. Понятие - стабильность, это то, что совершенно не относится к этой компании. Здесь стабильны, только проблемы с качеством соединения.nnЯ крайне отрицательно оцениваю качество оказываемых услуг и с огромным удовольствием расторгну с ними договор. Это хамство и скотское отношение к клиентам.

Подключала этот интернет когда жила в общежитии. Если интернет не работал бегали спрашивали у кого еще не работает, если у всех то это надолго могли включить только на следующий день. Уже год как переехала и не пользуюсь их услугами звонят до сих пор и спрашивают: Как вам интернет?- Непользуемся. А почему перестали пользоваться?-Переехали. ( + в нашем доме их инета просто нет) Скажите адрес я проверю!-Адрес такой то.. -А точно нет.. Досвидания. И так каждый раз. Первые два раза было забавно, а теперь неочень :(

Неудачный роман какой-то у меня складывается со Стрелой. Являлась их клиентом ещё во времена ХДС. Как тогда косячили, так и сейчас. Был период знакомства с ТТК. Также неудачный) В январе этого года опять вернулась в Стрелу. Соблазнили меня новым оборудованием и выгодной акцией на целый год. Купилась. По факту, первые полгода они там видимо все меняли оборудование, Интернета стабильно не было с утра до вечера. Сейчас же обратная песня. Как вечер, так я оказываюсь в замечательном времени Интернета по 8200. Пока загрузится видео, вся испсихуешься) Жаловалась. Техник говорит роутер у вас проблемный, несите нам. Отнесла. Звонят, говорят забирайте. Пришла за роутером, девочка на ресепшн выдаёт. Спрашиваю, а что не так-то было. На меня два глазика луп луп. Говорит, ну раз отдали, значит, наверно, все нормально. Ок) Ничего, конечно же, лучше не стало. Только звонить стали чаще, предлагать другие тарифы и проч. Вы б, ребята, с одним тарифом хотя бы справились. Влеплю двойку.

Отвратительно !!! Интернет пропадает регулярно, скорость порой не стабильна! Фильмы смотреть в хорошем качестве практически невозможно. Нет альтернативы в этом доме, скоро перееду, с другим оператором , уверен, забуду о проблеме с интернетом. Стрела телеком - полный отстой, если есть возможность - НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ !!! Два года назад повесели объявление о подключении цифрового тв, до сих пор включают))) на выключатель не накопят, деньги зато четко и в срок снимают , перерасчеты с большим трудом делают, в общем никакая компания, ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!!!

В Хабаровске Стрела Телеком отстой полный, качество интернета низкое, часто вообще не работает, на свою беду подключил телевидение, так как качество никакое просто не стал платить и соответственно переключился на антенну, так они меня в минус загнали (т.к. договор нужно было расторгнуть) ещё и жулье, а если бы я год не пользовался. Так что подумайте раз сто чем идти к этому провайдеру

Была клиентом еще когда они были ХДС, недорогой и относительно быстрый, локальные ресурсы привлекали в основном. Были обрывы достаточно часто, но что заставило сменить провайдера, так это то, что интернета не было в доме неделю, на вопросы в ТП когда устранят проблему ответа не давали, а на наши возмущения, что мы в интернете работаем девушка сказала "если работаете, то ДОЛЖНЫ быть подключены к двум провайдерам". Вот тут-то терпение и лопнуло. Ушли на Билайн, да, дороже, но стабильней в разы. А не так давно позвонили, предлагали вернуться, манили высокими скоростями, низкими ценами, стабильным соединением, клялись, что всё у них теперь, как в сказке. Договорились, что в понедельник придут, предварительно позвонив. Вот только какой понедельник - не уточнили. Месяца 3 уже жду, ну ладно.

Скорость хороша, но 2 дня из 10 интернета просто нет, причем зачастую в выходные. Ремонтировать в эти дни его никто не торопится, в моем доме Ростелеком и они... Из двух зол, как говорится...

В конце 2013 года совсем испортились. Постоянные проблемы со скоростью... Техническая поддержка в течении 2 (двух) месяцев не могла решить проблему высокого пинга. Пришлось уйти к другому провайдеру.

Ужасное качество сервиса и предоставляемых услуг, интернет по-большей части не работает, в остальное время работает отвратительно. Часто ссылаются на проблемы на линии, оформляют заявку на выезд "специалиста". "Специалист" приезжает в лучшем случае через неделю обычно и очень редко решает проблему с первого выезда.

Являюсь абонентом уже более 3-х лет. В последние полгода качество обслуживания стало просто отвратным. То линию они меняют и отключают интернет на целый месяц, то у них работы - интернета нет по 2 дня (стабильно, 1-2 раза в 2 недели, и главное, в самые ответственные моменты, когда он позарез нужен). Но последний случай просто убил: пропал сигнал вообще, обратила внимание, что в подъезде их коробка с контактами открыта и доступ к ней имеет любой. Позвонила в техподдержку (дозвонилась только на 2ой день), сказали, через 2-3 дня приедут, посмотрят. прошло 7 (!!) дней, пока кто-то соизволил появиться. И угадайте что? Контакт отошел. КОНТАКТ ОТОШЕЛ! работы на 3 секунды - поправить контакт!! Вот такое у нас замечательное обслуживание в стреле телеком. Никогда не увлекалась составлением отзывов, но это было последней каплей.