Юнилаб, клинико-диагностическая лаборатория в Хабаровске, улица Большая, 92, 3 этаж Хабаровский край Хабаровск - отзывы клиентов, работников

Добрый день!Хочу поделиться не очень положительным клиентским опытом... Прежде чем отправить в Юнилаб свою маму для сдачи общего анализа крови,я позвонила по многоканальному телефону 377-141.Цель-узнать,возможно ли сдать срочный анализ крови и когда будет результат.Вежливая девушка дала ответ-до 15 ч.можно сдать на Большой,результат будет сегодня же (время изготовления 2-3 ч. ориентировочно,но сегодня однозначно).Это нам и надо было,мама поехала в лабораторию.Обращаю внимание,мама заболела,результат нужно было получить к вечеру,чтобы семейный доктор назначил правильное лечение!Каково было удивление,когда в 14:30 на Большой кассир сообщил,что анализ будет готов завтра.После того,как уточнили кассиру,что на горячей линии сообщили о возможности получения результата сегодня,кассир пошла уточнять в лабораторию.Уточнила,озвучила сумму за срочность,внесла данные тел и эл почты и информировала,что результат будет направлен на эл почту после 17 ч. (прежде мы должны были получить смс о готовности).Претензий к качеству общения с лаборантом и кассиром нет (забор крови сделан быстро,кассир общался вежливо).Но результат в день сдачи не получен!Ни смс,ни инфо на эл.почту.А это уже репутационный риск!Клиент обратился,готов заплатить за срочность,платит,доверяет и не получает обещанного результата.Наведите,пожалуйста,порядок в коммуникациях)Результат получен на следующий день.Спасибо.Благо семейный врач всегда рядом и лечение назначено оперативно.

Не говорите им, кто вас направил, фамилию врача. Это очень важно. Лаборатория поощряет врачей, направляющих к ним пациентов, тем самым провоцируя их на назначение лишних анализов. Не поддерживайте эту лживую систему.nnСо сдачей анализов у меня проблем не было - всё быстро, аккуратно, вежливо. Результаты можно получить на электронную почту.nМинус - неоправданно высокие цены.

Пришлось по необходимости обратиться в лабораторию из-за исследований, которые не все лаборатории делают. Это какой-то кошмар! Очень долгое оформление, долгая процедура забора крови. 21 век а пробирки полгода подписывают маркером и ещё в тетрадь долго записывают. В компьютере же уже все есть?! nПро дико болючий забор крови и клеящийся пластырь после процедуры я уже молчу. Со слезами можно его отдирать. Ну и проходит неделя. Результатов моих нет, я звоню каждый день. Часть анализов сделали, но на почту выслали только после того, как я позвонила. К врачу не смогла по записи пойти. Никак не ожидала, что результаты, по словам, в течение 5 дней, окажутся больше недели.

Ужасная лаборатория!! Девушка - администратор - хамло самое настоящее,морда кирпичом! Никакого сервиса за такие деньги. Обычный тест ХЧГ жду третий день,сказали рез-ты будут поле 16.00, но нет же, теперь,когда позвонила, они все равно еще не готовы, говорит мне:"Звоните до 19.00.."nСейчас вообще звоню,они то трубку не берут,то скидывают!! Что за детский сад... nБольше ни ногой в это убогое заведение.