kari, магазин обуви и аксессуаров с ювелирным отделом в Хабаровске, улица Карла Маркса, 91, 3 этаж Хабаровский край Хабаровск - отзывы клиентов, работников

Доброго дня! n10 декабря купила пару полусапог в филиале по адресу: Муравьева Амурского,36. Вечером того же дня дома обратила внимание, на то, что на левом сапоге есть дефект кожи, который в магазине не заметила. На улицу в них не выходила. Решила обменять эти сапоги , так как на Муравьева Амурского, 36 это была последняя пара, я проверила через сайт наличие в других магазинах и отправилась в филиал в Большой Медведице по адресу Большая, 91. Директор данного филиала в обмене отказал, мне сказали, что принимать кожаную обувь по регламенту сети они не могут ссылаясь на планы продаж! Т.е. я должна поехать в магазин в котором совершила покупку, сдать обувь туда, дождаться возврата денег и ехать за покупкой на Большую, 91. nПричем, что на сайте компании указано "В целях экономии вашего времени, мы не привлекаем сторонние организации для оценки гарантийного случая. Это позволяет устранять причиненные вам неудобства быстро и эффективно. 99% обращений, связанных с качеством товара – разрешаются в день обращения." что совершенно не соответствует правде! nВечером поеду в магазин, где совершила покупку, очень надеюсь, что там не будет сюрпризов!nПродолжение: обувь у меня приняли на возврат, деньги вернули. nПришлось вновь ехать на Большую, 91 для покупки новой пары. В этот раз персонал был вежлив, дали дополнительную скидку. nСапоги я все-таки купила, потому что очень понравилась модель, а вот мнение о сервисе обслуживания испорчено.