Лабиринт.ру, интернет-магазин в Хабаровске, Ленинградская, 23 (25/1 офис; 1 этаж) Хабаровский край - отзывы клиентов, работников

В целом, устраивает сервис компании, цены на книги и стоимость доставки.nОднако, зарекся заказывать курьером - отвратительный сервис, книги пришли в четверг (пришла смс мол ждите звонка курьера), ко вторнику я, не дождавшись, написал в службу поддержки, мол зачем мне ваш курьер, оставьте в пункте выдачи - на что мне ответили что это невозможно, вот вам номер курьера, звоните, договаривайтесь.nЧто? Извините, это не моя задача, моя задача заплатить деньги за заказанный товар, а не искать курьера, представляю, что бы было, если бы я заплатил онлайн и ждал его. В общем, наступил четверг, позвонили, сказали что доставка будет в пятницу (прошла неделя, видимо, курьер читал книги?), в пятницу, не дождавшись звонка до вечера, я отменил заказ. С курьерами данной компании больше не связываюсь.

вижу, уже есть негативные отзывы о курьерской доставке. Оно и не удивительно. Сам сервис Лабиринт, безусловно удобный, но курьеры.. Просто хамское отношение, можно подумать что не с курьером общаешься, а как минимум лично домой ей звонишь, бесплатно попросить что-либо. Абсолютное незнакомо понятие 'сервис', 'лояльность клиента'. Нигде ещё не встречала такого мерзкого отношения от курьеров. Постоянная нервотрёпка. Сдачи у них никогда нет и на встречу никогда не пойдут, чтобы Ее найти. Сам едь, меняй влить до копейки. Общение - ужасное, пренебрежительное. Сбрасывает трубки. Самое главное - что после всей этой нервотрепки вам заявляют - 'я вам везти ничего не буду, сами как хотите забирайте, не мои проблемы', отлично, правда?) Ощущение, что не с представителем сайта книг общаешься, а с Доставкой Жигулевского. В общем, в этой ситуации только компанию жаль, что у неё такие некомпетентные сотрудники, которые позорят лицо и перекрывают все плюсы сервиса. Только после этой доставки остаётся неприятное послевкусие на несколько дней.

Пользуюсь периодически этим интернет-магазином. Без скидок ничего не беру - выходит недешево. А когда у них акции, скидки от 30%, заказываю детям книжки. Выходит дешевле, чем в наших книжных.n "Плюс" в том, что при получении книг самовывозом, доставка до филиала бесплатная. И забрать можно ежедневно до 20 часов.n"Минус" в том, что заявленная дата доставки еще ни разу не соблюдалась. Книжки опаздывают как минимум на 2 дня, а то и неделю. Поэтому срочно на подарок заказывать не стоит, можно "пролететь" с датой.

Уже не первый раз заказываю детские книги в "Лабиринте". До вчерашнего дня все устраивало: и цена, и скорость доставки. Но вот возникла первая нестандартная ситуация, и работники с ней справились из рук вон плохо. nnВ день получения заказа у меня на руках были только крупные купюры, и я позвонила местному оператору, чтобы предупредить о том, что потребуется сдача. Девушка с первых же моих слов разозлилась и начала разговаривать грубо, по-хамски: "Девушка, откуда у курьера сдача? Он вам банкомат что ли? Зачем мы вам СМСкой стоимость заказа отправляем? чтобы вы заранее приготовили деньги. Ищите сдачу, что, сложно разменять? " На мой ответ о том, что я - молодая мама, сижу с маленьким ребенком, она все так же грубо прервала разговор и потом сообщила, что курьер подъедет в конце дня, чтобы насобирать деньги. nnВ общем, решение было найдено: книги мне доставили и сдачу нашли. Но вот почему такая элементарная вещь, как сдача, оказалась сложной задачей для "Лабиринта", мне непонятно. В Хабаровске даже местные службы доставки пиццы сами спрашивают, какими купюрами я буду расплачиваться, и находят сдачу. А такая солидная компания, как "Лабиринт" не может отладить эту систему и натренировать своих сотрудников вежливо общаться с клиентами. nnВпечатление испорчено, и заказывать у них мне больше ничего не хочется.