Натараджа, центр классической йоги в Хабаровске, улица Комсомольская, 62, 1 этаж Хабаровский край Хабаровск - отзывы клиентов, работников

Если вы только думаете посещать данное заведение, то я хочу обрисовать реальную картину, чтобы вы хорошенько все взвесили перед покупкой абонемента.nnПлюсы: Очень хорошие и внимательные мастера йоги, чудеснейшая массажистка Светлана и вкусная выпечка в кафе.nМинусы: Тотальное отсутствие сервиса.nnИ правда, главное, зачем приходишь в клуб – это мастера. Но лично для меня “минусы” стали решающими в выборе места. Чтобы было понятнее приведу примеры:nn1. Если отменяют занятие или массаж – вас не предупреждают. Я приехала на массаж, мне сказали, что его не будет и что мне пытались дозвониться. На самом деле у меня даже не было пропущенного вызова, только пришла одна смс о том что был один недозвон, причем эта смс пришла уже когда я была рядом с клубом. Очень “старались” дозвониться.nМоя сестра, на большом сроке беременности, с трехлетним ребенком, примчалась на йогу для детей (должно было быть первое занятие), ее также не предупредили, что занятия не будет.nЗамечу, что никто даже не извинялся. Кстати, в правилах клуба указано, что клиент обязан оповестить администратора минимум за три часа, если не приедет на запись – иначе списывается занятие/сеанс. Как видите, это работает только в одну сторону.nn2. Когда я покупала абонемент на массаж, я ошиблась с купюрами. Вместо суммы на 10 сеансов, дала на 5. Причем я своей ошибки даже не поняла, то есть была убеждена что все в норме. А администратор не заметила тоже и выдала мне абонемент на 10 сеансов. После этого я пошла на свое первое занятие йоги, а когда вышла, уже другая администратор подозвала меня и попросила мой абонемент на массаж. Я, конечно, дала. И мне МОЛЧА выдали другой абонемент на 5 сеансов (при пересмене админы обнаружили недостачу). Моему возмущению не было предела, я вышла из себя, ведь не подозревала об ошибке и была убеждена, что оплатила все 10. Насколько проще все могло бы быть, если бы администратор изначально объяснила мне, что произошла ошибка? Я бы тут же извинилась и проверила купюры у себя в кошельке. И крику бы не было, и нервы целы.nn3. Мой абонемент на массаж действителен до 1 марта. С 21 февраля у массажистки началась учеба с полностью загруженными днями, то есть я не могу выбрать удобное для себя время. Я обратилась к администратору с вопросом, можем ли мы продлить абонемент, раз произошла такая ситуация? Чтобы отходить свои сеансы, когда на массаж откроется запись. Мне ответили “не знаю, нет, наверное”. Ну то есть если не знает, то узнать в принципе можно, но это даже не предлагается! И такое безразличие абсолютно во всем.nПосле этого я попросила связаться с начальством и объяснить ситуацию, что я не могу отходить последние оплаченные сеансы, потому что в удобное для меня время массажист на учебе (весь день). Заменяющего массажиста нет. Ну то есть вариантов никаких – возможно найти окошко поздно вечером и то не факт, зависит от обстоятельств.nМне пришлось самой дозваниваться пару дней, чтобы узнать ответ “отказано, так как нет веских причин”.nНет веских причин???))) Клуб не может предоставить мне услугу, за которую я заплатила, в течение срока, который указан у меня в абонементе – это не веская причина.nnПишу это здесь, потому накипело, и если бы я знала, что потрачу столько нервов, никогда бы не пошла в этот центр. И очень жаль, потому что мастера здесь действительно замечательные. Но неграмотное и безразличное администрирование не вызывает ни малейшего желания сюда возвращаться.