mw
Otzovik.com
Хабаровск - отзывы не модерируется не удаляются
РемСот, сервисный центр по ремонту мобильных устройств в Хабаровске - отзывы клиентов, работников
Раз уж мне представитель Ремсота решила здесь написать, что я, оказывается, лжец и не выигрывал суд против них, то почему бы не оставить ещё один отзыв об этой кристально чистой конторе, которая никогда не будет врать? Полное описание ситуации можно прочитать среди моих отзывов, так как ссылку нельзя оставить. Вот решение мирового суда, вот вся сумма компенсации (сумма крошечная, но главное - добиться правды). Сейчас получил исполнительный лист и буду обращаться к судебным приставам для возбуждения исполнительного производства в адрес директора. К приставам придется обращаться, так как дозвониться к ним я не могу, офис куда-то там переехал по секретному адресу, в группе ВК мои сообщения администрация усердно стирает, а на личные сообщения ничего не отвечает, хотя они являются прочитанными. Ну и, конечно, сегодня мне на флампе их представитель написала, что я, оказывается, вру и суд не выигрывал. Расскажете это приставам, дорогие мои.
14.09.2016 отдала телефон на диагностику. В субботу решила перезвонить и уточнить, но номер не отвечал. Пришла в офис и учидела эту прекрасную картину: ни каких следов пребывания там приемного пункта. Ни телефона, ни денег(((развели как ....(((
Обратился в эту компанию по поводу ремонта электронной книги. При приемке устройства мне озвучили цену 3800. Сюда входила диагностика, стоимость запчасти и ремонт.Мне предложили оставить предоплату 1900 рублей, я отказался. Тогда у меня отказались принимать устройство в ремонт, сошлись мы на 400 рублях.Приемщик мне выписала приходник где было написано 400 рублей за диагностику. Я попросил переписать приходник, что стоимость ремонта 3800 рублей где 400 рублей предоплата. На это приемщик стала меня убеждать чтобы я не переживал ни стоимость ремонта, ни стоимость запчасти не изменится. Со смутными подозрениями я ушёл домой. На следующий день мне позвонили и сообщили что в результате диагностики выяснилось, что стоимость запчасти возросла до 6000 рублей. На моё требование отдать 400 рублей мне было сказано что эти деньги с меня были взяты за диагностику которая и была проведена, хотя причину неисправности я знал и без них. Хочу сказать всем не пользуйтесь услугами этих мошенников.
Извините, очень много букаф. Писал несколько дней, сопоставляя даты и события.nn11 января сдал им свой Xbox One. Поломка – диск не до конца вставлялся в дисковод, трещал (это важно). Сдавал вместе с девушкой, так что она прекрасно слышала, что и неисправность я правильно озвучил, и что нам сказали, что диагностику проведут в течение 2-3 дней. Это был понедельник, к концу недели никаких вестей. Позвонил им в пятницу, на четвёртый день. Сказали, что консоль «ЕЩЁ НА ДИАГНОСТИКЕ». Ок, не трогаю их, даю ещё два дня. Звоню в понедельник, мне не ответили (у них определитель номера стоит), но написали в ВК, мол, чего вы звоните, ваша консоль ТОЛЬКО В ПЯТНИЦУ УШЛА НА ДИАГНОСТИКУ! Это как, если в пятницу она же мне говорила, что её «ЕЩЁ» диагностируют. Чуете расхождение? То ли ещё будет! Девушка сказала, что при приёме предупреждала нас, что консоль уйдёт в диагностику только через 3-4 дня (типа очередь), хотя нет, она не предупреждала. Ни я, ни девушка не слышали ничего подобного.nnЗакончили они «диагностировать» в четверг 25 января (отличные 2-3 дня, да?). Позвонили, сказали, что ремонт будет стоить столько-то. Причину поломки не указали. Возможно, мне оно и не надо, но для информации могли бы. Сказали, что консоль будет готова уже завтра, в пятницу. Я им сразу не поверил. В пятницу под конец дня уже звоню, не берут трубку. Звонил три раза с периодичностью (ну мало ли, отошла). Нет, не берёт. Круто, беру телефон с другой симкой – сразу ответили. То есть вы представляете до чего сволочное отношение – не брать трубку, зная, что там будут спрашивать про заказ. Решил не выяснять отношения, почему не брали трубку, тут и так всё понятно. Спрашиваю про консоль – «что вы нам названиваете? Я сама вам позвоню, когда будет готово! Нет, мы вам сказали, не что сегодня будет готово, а что сегодня начнут чинить! Завтра должны привести на офис ваш заказ». О, отлично, суббота так суббота. Звоню… Ну вы поняли, да? Консоль была не готова и в субботу. В обед меня попросили уточнить ближе к вечеру, а вечером никто не взял трубку. nnВ понедельник мне опять никто не отвечал, поэтому я попросил позвонить девушку с рабочего телефона. Ей, конечно, сразу ответили, но очень не обрадовались, что это опять мы. Высказали очередное «зачем вы нам названиваете» (эти «мастера» думают, что клиент не имеет права узнать, что с его заказом, когда все обещанные сроки истекли). Сказали, что новости вот точно будут после 19.00. Специально ради них мы после работы в наглую поехали прямо в офис. Зашли туда в 18.20, чем вызвали явное недовольство тамошнего «оператора», которая сидела в наушниках и играла в CS GO. Ради нас она сдвинула один наушник в сторону, чтобы как-то общаться. Сказала, что мы прибыли рано, что новости после 7 будут (а они в 8 закрываются). Я попросил всё же позвонить в мастерскую, так как мы уже пришли. Позвонила, спросила, положила трубку. Сказала, что консоль к 8 часа будет на выдаче. Я спросил, починили ли? Она «не знаем пока, прямо сейчас чинят». Вы представляете? Через час должны консоль привести, а её прямо сейчас чинят. Я не знаю, что там за мастерская на коленке, если консоль в панике чинят за час до того, как отдать клиенту, но надежда на получение исправленной консоли в этот момент угасла полностью. Мы обещали зайти ближе к 8, чтобы забрать консоль.nnОпять же, в наглую вернувшись в офис в 19.40, мы обнаружили, что никто консоль не привозил. Решили стоять и ждать, тем более всего 20 минут до закрытия. О чудо! Консоль привезли в 19.55 (стоит ли говорить, что за пять минут до закрытия нам никто бы не позвонил уже?). Конечно, «отремонтировать не удалось». Сказали, что нам нужно заказывать «шпиндельный двигатель» (на тот момент я не знал, что за деталь такая, и честно кивал головой). Попросил акт о диагностике. Мастер и оператор как-то потерялись, а потом, перебивая друг друга, начали говорить, что вот прямо сейчас не могут отдать акт, он ещё не готов (работа завершена, а акта нет. Иными словами «мы его не составляли и не думали, что вы попросите»). Обещали вот прямо завтра курьером отправить акт мне домой. Окей, вот это эпопея! С 11 января до 25 января ради диагностики за 1200р без акта. Думаете, я вас на этом отпущу? Ха! Дальше – больше!nnПрихожу домой и начинаю искать, что же есть такое этот шпиндельный двигатель и сколько он стоит. Внезапно оказалось, что эта та штука, которая раскручивает диск, когда тот встаёт на чёрную круглую штуку, которая, оказывается, называется «шпиндель». Но стоп, зачем мне менять двигатель, если у меня нет проблем с кручением диска, у меня сам диск даже до шпинделя не доходит, застревая на пол-пути! На следующий день обратился в другой сервис (RSS Амур). «Привозите» сказали. Привёз, отдал, объяснил проблему, сказал про странный диагноз другого сервиса. Принимающий удивился как-то, но всё записал. Сказали, что диагностика опять до 3-х дней. Ушёл домой, немного расстоился, что только консоль забрал назад (пусть и не отремонтированную), а тут опять, наверное, ждать дней 20… Но нет! На следующий день позвонил мастер, описал проблему, предложил решение, назвал стоимость. Подтвердили, что Ремсот ткнул пальцем в небо и не попал, так как проблема была совершенно в другом (сломанный лоток подачи диска). В четверг, на второй день, у меня уже отремонтированная консоль! Ремсот вообще наугад сказали про поломку (ещё и порекомендовали заказать деталь! А если бы я заказал? Пустые траты?!). И я начал разбираться, а была ли диагностика.nnСвязался с оператором Ремсота, спросил, подтвердила ли мастер наличие неисправности. Оператор сказала, что у мастера диск прекрасно вставал на шпиндель, но не крутился, как бы подтверждая диагноз мастера - нужна замена шпиндельного двигателя. Приехал в офис, спросил как же так, у меня была другая неисправность. Оператор сказала, что ничего подобного, я называл именно эту, а мастер подтвердила эту поломку. То есть у мастера Ремсота якобы работало то, что не работало у меня и мастера RSS. Мой вывод: консоль они не вскрывали, решили отвязаться от клиента, который постоянно звонит и мешает разводить других людей на деньги, отдали консоль и наугад ткнули на проблему (мимо ткнули скорее всего из-за того, что невнимательная оператор слушала нас в пол уха и записала какую-то фигню, а не то, что мы ей сказали. Далее были две недели попыток забрать акт выполненных работ, который мне обязаны были выдать ещё в момент принятия мной консоли обратно. Привезли ли мне курьером? Акститесь! Ни на следующий день, ни в течение недели. Через неделю я начал бомбить звонками и сообщениями в ВК, мне сказали, что курьер стоит 300 рублей. Естественно, моей реакцией было - "О_О". Сказал, чтобы решали проблемы с платным курьером сами, так как обязаны были выдать акт ещё давным давно. Позже оказалось, что курьер у них наёмный, ни организация, ни ИП, вообще какой-то непонятный частник, который работает курьером с 20.00 до 23.00. Мощь. Подождал ещё неделю, этот курьер всё "не успевал ко мне приехать". Плюнул, сказал, чтобы готовили акт, приехал лично в офис. Выдали какой-то клочок бумаги, который не являлся актом выполненных работ. Ну то есть в акте выполненных работ не было главного - выполненных работ. Только "рекомендуем заменить шпиндельный двигатель". Спросил, что это за филькина грамота. Сказали «мы только так составляем». Короче ребята ещё и в документооборот не умеют. nnНаписал претензию на имя директора. Сдал её 8 апреля. Сейчас 5 июля. Ответа нет. Напомню, что по закону на претензии письменно отвечают в течение 10 дней. Ремсот сначала говорил, что ответ на офисе (они так и так просрочили с ним, если ответ вообще существует в природе). Прибываю на офис, слышу новую историю – ответ отправили мне по адресу ещё три дня назад, ожидайте 1-2 недели. То он в офисе лежит перед оператором, то его никогда не было в офисе, отправили почтой. Ремсот, чтобы врать, нужна хорошая память, а у вашего оператора память плохая. И вот уже сколько прошло? Дней 80? Даже проигнорировали просьбу предоставить квитанцию с почты, чтобы я видел, что по моему адресу действительно что-то отправлено. Короче ответа на претензию в природе не существует.nnИтог работы с ними. Консоль взяли, все сроки, которые сами устанавливали, пропустили, диагностику не провели, деньги взяли (читай – своровали), акт выполненных работ не выдали, на претензию не ответили. Короче, не сделали НИЧЕГО, только взяли деньги. Не стану использовать распоследние слова в характеристике этих «специалистов», начиная от девочки на приёме, которая не может нормально отвечать на вопросы, мастера, которая либо проф. непригодна, либо настолько круто получает, что забивает на клиентов и заканчивая директором, которая весь этот бардак поддерживает и спонсирует.nnСуд пройден, я победил. Присудили возврат уплаченных средств, судебные расходы и небольшую компенсацию. Так-то!