mw
Otzovik.com
Хабаровск - отзывы не модерируется не удаляются
Ростелеком для дома в Хабаровске - отзывы клиентов, работников
Отвратительное соотношение цены-качества. В Гаровке-1 загибают цену до небес. До 1мб/с стоит 600 руб/месяц,можно было бы закрыть на это глаза, поскольку это единственный оператор в деревне,но просто не работает и за что платить деньги?!
Ужас! Постоянно что-то не работает… хочешь в воскресенье перед телевизором поваляться? Смотри в черный экран, потому что трансляция не идёт. Целый год жил в приморье в поселке, всё норм, в каждом доме высокоскоростной интернет. Сейчас вернулся в Хабаровск, живу в центре краевой столицы, квартира в собственности 2 года и все эти 2 года интернет подаётся по телефонному кабелю!!!! 2 ГОДА, КАРЛ!!!! Нельзя что ли повести оптику к дому??? Была бы альтернатива, давно бы слезли с этого унылого провайдера!
Ужасная компания!!! С интернетом и оборудованием вечные проблемы, операторы проблему решить не могут, только спихивают её друг на друга!!! Недавно переехали в Хабаровск, сделали заявку на перенос услуг на новый адрес, 2 недели тишины. По итогу позвонил им сам, сказали, что пара для подключения не исправна, якобы ремонтировали они её 3 недели и по итогу опять позвонил сам, на что мне сообщил оператор: её невозможно подключить! Какого лешего мне 5 недель мозги компостировали????? Пришёл расторгать договор, принёс оборудование, которое брал в аренду, приняли роутер и одну приставку, а за вторую потребовали деньги, якобы она у меня взята в рассрочку! Написал претензию, сказали, что через 2 недели сообщат о результате. Прошёл уже месяц и сегодня 08.12.17г. снова звоню сам, на что мне сказали: что она может рассматриваться уже до 45 суток! Эй товарищи "Ростелекомовцы", вы вообще охерели???? Если по итогам рассмотрения претензии, продолжат утверждать, что я брал приставку в рассрочку и должен денег, пойду в СУД с удовольствием и километровым шагом!!!!
Хочу оставить свой отзыв: за все время пользования услугами данной компании испывал исключительно негативные эмоции, еще более отвратительного сервиса я не встречал, лучше вообще не пользоваться интерретом чем связываться с ростелекомом.
Монополисты. Скорее всего дело в этом. Я просто не знаю как еще объяснить качество, а точнее его отсутствие, предоставляемых услуг связи (интернета). Бороться с ПАО "Ростелеком" очень трудно, да и какой смысл, если клиент платит деньги, да и еще и бороться за улучшение получаемых услуг должен. Трудно доказать факт того, что у тебя плохое соединение и задержка (ping) порой бывает просто огромной. Несмотря на это, обращался в тех поддержку с проблемой плохого соединения (долгая загрузка страничек в браузере, большой ping в играх, частая буфферизация при просмотров видео на tvitch.tv и т.д.); проблему описывал полностью и подробно, даже прикладывал скрины с измерениями скорости соединения(speedtest.net), которые не отвечали заявленным по тарифному плану, НО.... Когда в ответ, единственное конструктивное предложение которое я получил от тех поддержки, было, цитирую:"Замеры скорости необходимо производить до местных серверов" мне стало ясно с кем я имею дело... То есть за 550р/мес товарищи с ПАО "Ростелеком" могут предоставлять качественные услуги только в радиусе черты города, в котором проживает абонент. Самим не смешно? Я понимаю, что трудно обеспечить качественное соединения с заявленными скоростями по трафиному плану между Хабаровском и Лос-Анджелесом, но обеспечить адекватную связь по России Федеральному оператору должно быть под силу. Стабильность так же оставляла желать лучшего. Сегодня нормальное соединение, завтра - нет. По-этому в ближайшее время планирую заглянуть в офис компании для расторжения договора. Сил терпеть больше нет. Удачных вам поборов, монополисты.
Жаль потраченных денег и времени и нервов, как то с покупкой disly роутера подключили это убожество, Скорость? А что это?? Стабильность? А хрен его знает!компания работает по принципу "ваше мнение очень важно для нас" поддержка не отвечает толком, я вообще деньги платил не за то чтобы мне отвечали некомретентные студентки сидящие в ихних офисах ибо служба диагностики win7 ничего не нашла, перешел на йоту и ттк ибо не советую связываться с этой компанией
Двое суток звонил, чтобы отправили мастера настроить роутер. В результате пришел, через три дня. У него в заявке было написано, что глючит ТВ. О чем может быть речь? И это несмотря на то, что каждый раз, когда я звонил (а звонил я раз 10) меня спрашивали о проблеме, просили назвать номер договора (и это при каждой переадресации вызова). Фото добавил, что не вру. Спрашивали мой телефон для контакта и говорили, что специалисты свяжутся со мной. Мой номер был 912ХХХХХХ2. Зачем спрашивается? Дибилоиды какие-то. Мастер пришел, все сделал и расстраивался, что работу не оплатят. Вот такая вот контора. Это было в Хабаровске, но по отзывам знакомых это по всей России. Волгоград, Челябинск, Москва, Екатеринбург, Чита, Уфа и много других.
Отвратительная компания! Связавшись с ними в первый раз, я больше даже и не смотрю в их сторону, а была у меня целая история. Пару лет назад примерно решил подключить Ростел, не смотря на негативные отклики, думаю мало ли, бывает. И что вы думаете? Не бывает! Таких перебойных моментов нет ни у каких интернет провайдеров(а я пользовался многими), постоянно, через каждые минут 10-20 отключают соединение, связь отвратительная, в поддержке ничего объяснить не могут. Попользовавшись месяца 4 решил, что с меня довольно, но на этом история не заканчивается, а только начинается. Я просто прекратил пользоваться их услугами и перешёл на другого провайдера, так что вы думаете, через какое то время мне пришло уведомление, что у вас задолженность. Я был просто в шоке!, интернетом то я не пользовался, просто перестал оплачивать абонентскую плату. Окей, пошёл разбираться, тратить своё личное время. Пришёл, и то что мне поведала хамовитая баба за стойкой вообще создало во мне когнитивный диссонанс; оказывается у меня образовался долг где-то в полторы тысячи рублей за то (!)внимание, что они НЕ ОТКЛЮЧИЛИ МНЕ ИНТЕРНЕТ И ПРЕДОСТАВЛЯЛИ ЕГО АВАНСОМ! Блин, у меня кроме смеха и матов ничего не осталось, это где вообще такое есть, ни одна уважающая себя айти-компания не будет так делать. А у них кст в договоре прописано(это я потом уточнил), что до 6 месяцев так делают, только потом блокируют, представьте сколько незаконно бабла собирают. На все мои возражения тётка нахамила и отправила на дзержинского 4, расторгать договор и оплатить просто так деньги, ведь как она сказала, мы же не знаем пользовались вы интернетом или нет, просто смешно! Прихожу я на новый адрес, печальное заведение, куча таких же недовольных людей и таких же унылых и раздраженных операторов. Пришлось не один день заполнять ворох ненужных бумаг, оплатить "пошлину" и только после этого все блокируют навсегда. nКруто, правда? Все нормальные провайдеры просто блокируют вас даже расторгать ничего не надо, а тут целое расследование с ними. А если вы переехали в другой город, вас преследовать что ли будут) В общем, оплатив и отказав на будущее подключение я с чистой совестью покинул этот филиал ада.nПодумайте очень хорошо, прежде чем связываться с этой компашкой.nnЗ.ы. Ростелеком живёт только тем, что подключает отдалённые местности, где других провайдеров нет и люди вынуждены просто платить за отвратительные хоть какие никакие услуги, типа альтернативы нет.
В конце октября текущего года, мной, в компании сотового оператора "Мегафон" г. Хабаровска была приобретена симкарта для личного пользования, которая в последствии была активированная, соответственно. И, о чудо, мгновенно стали поступать с автоинформатора компании "Ростелеком" звонки с требованием закрыть ДОЛГ!!! Сумма, данные клиента, не озвучены! Кому звонят, какой долг-не ясно! Лишь бы звонить.., каждый день! По несколько раз в день! Отвлекая, тем самым, меня от работы, от личных дел!!! Сразу замечу: клиентом данной компании я никогда не являлась, договора не подписывала на клиентское обслуживание и т.д., и т.п. Что происходит дальше... Ни на одном сайте стационарных телефонов не указано, только номер круглосуточной "горячей линии". Звоню, отвечают безграмотные, некомпетентные сотрудники, долго пытаются чего-то найти, постоянно ставят на удержание звонок, предоставить информацию, кому пренадлежал МОЙ новый номер не могут, после нескольких звонков сообщили, что, скорей всего долг передан по договору цессии в коллекторское агенство "Инвест" и...внимание! предлагают мне самостоятельно разбираться с КА!!!!!!! Ребят! Ау!!! Мне, б...ть, может Вам сплясать ещё? Вы там часом не приборзели?! Я НИКОГДА не была клиентом Вашей "конторы" и НЕ СТАНУ!!! Так вот, уважаемое руководство, коль у вас такое вообще имеется, в базе коллекторского агенства, с коим вы сотрудничаете, моего номера нет и не было, в компании "Мегафон" проверили все переадресации, ни с моего номера, ни на него, переадресаций НЕТ!!! После очередного, N-ного звонка в вашу некомпетентную информационную службу мне предложили ещё более привлекательный вариант-идти самостоятельно в офис!!!! И разбираться! Какого ...??? Где ваш претензионный отдел? Куда смотрит руководство? Где стационарные номера? С каких таких ... я должна ходить и разбираться с Вашей "конторой"??? Звонки поступают с номера 8(4212)321233. Если в ближайшие дни проблема не будет урегулирована, то, поверьте, одним отзывом в 2ГИС я не ограничусь, а пойду дальше и на это времени не пожалею!!!
Остался у нас от Ростелекома только домашний телефон (раньше интернетом их пользовались, но потом отказались, т.к. интернета не было совсем, а приезжать в офис и писАть письма не было ни времени, ни желания). Сейчас проблема с телефоном. Он не работает. Работает только на входящий звонок от Ростелекома. По всей видимости у меня с ними "прямая линия". :) Вот такая аномалия. То есть признать его нерабочим не могут, и произвести перерасчет тоже. При звонке в техподдержку у меня принимают заявку, перезванивают из местного отделения, говорят, у них всё работает! Смените аппарат! Но я же не говорила, что у них не работает, не работает то у меня. И так полгода. Пришел мастер, подтвердил исправность моего аппарата, подкрутил что-то в щитке, УРА! ЗАРАБОТАЛО! Спросила: - Надолго. Ответил: - Пока не отвалится опять, линия то 70-х годов. :(
Хуже обслуживания и не придумаешь. Настолько все у них медленно и сложно, что невольно начинаешь проводить аналогию с советским очередями и хамовитым обслуживанием. Не знаю как эта компания компания до сих пор существует, но от всей души пожелаю ей скорейшего исправления и работы над ошибками, а также вкорне поменять политику обслуживания своих клиентов. А всем, кто хочет быстрый интернет, подключение и тех обслуживание, советую поискать другого Интернет-провайдера. Благо их в Хабаровске сейчас много.