СберБанк, терминал в Хабаровске, проспект Мира, 25, 1 этаж Хабаровский край Комсомольск-на-Амуре - отзывы клиентов, работников

Добрый день, столкнулись мы со следующей проблемой этого отделения, мой отец брал кредит в этом отделении пока жил в городе Хабаровск , добросовестно его платил и выплатил, последний платёж был сделан в июне 2017 года, закрывал он этот кредит уже из города Екатеринбург, и так как мой папа очень ответственный в вопросах финансовых, решил запросить справку о закрытии задолженности перед банком , чтоб так сказать спать спокойно , и что же я наблюдаю уже целый год , папа и на электронный адрес писал запрос об этой справке и отправлял письмо через почту России , которое судя по всему проигнорировано ... так как до сих пор никакой обратной связи нет !!! Это вот так Вы относитесь к своим клиентам ? Это по Вашему нормально , что пенсионер не может получить документ о выплаченном долге перед Вашим банком ? Не вижу никакой проблемы отправить эту справку , раз поступил запрос , который наверняка у Вас прошёл через делопроизводство , и получил входящий номер. И по каким то причинам до сих пор не отработан ... Мне как дочери надоело смотреть как мой отец пытается гуманно решить этот вопрос, если я и здесь не получу обратной связи и эту справку, я найду другой способ , менее приятный , чем негативный отзыв здесь.

Была кредитная карта, которой не пользовалась, решила её перевыпустить. В банке сказали, что сперва её нужно закрыть и подождать 2 недели, чтобы открыть новую. Итог, осталась без кредитки и новую отказались делать так нужно собирать пакет документов снова. Из московского офиса позвонили сообщить, что можно придти за картой, на деле её и не делали вовсе. Жаль потерянное время.

по мне так сотрудники совсем забивают на клиентов в этом отделении. Пришёл со своей проблемой, постоянно приходят о смс о задолженности погашенного кредита. просидел в очереди, ну это ладно , специалист ничего толкового не сказал, позвонил куда то, с этажа выше спустился парень с отсутствующим видом. Постоял, посмотрел на предоставленные мною бумаги, пожал плечами, сказал что непонимает что к чему. В итоге сказал раз погашенно , то вам волноваться не о чем и мы занесём в сё что нужно в базу. По прошествии месяца смс начали приходить снова, да ещё и с предупреждениями о том что аоестуют счёт. Звонил в Москву, чтоб помогли , в итоге сказали обращаться в головной офис города, где мою проблему так и не устранили. получается замкнутый круг. Один из специалистов банка так и сказал , они будут отписываться друг от друга, лиж бы перевалить эту проблему на других. Ужас а не отделение. проблема так и открыта

Сегодня, 04.04.2017 обратились в головной офис Сбербанка за консультацией по вопросу рефинансирования ипотечного кредита. Начну немного с более ранней даты. Примерно в январе -феврале 2017 года к супруге на работу (службу) пришел сотрудник банка ВТБ в связи с принятием решения руководством организации перейти на зарплатный проект в этот банк, также этот сотрудник обрисовал реальные и выгодные программы по рефинансированию ипотечных кредитов и других в банке ВТБ под наиболее выгодный процент. Однако в связи с тем, что у нас супругой зарплатные проекты в Сбербанке, пенсии и другие выплаты тоже здесь, мы решили не торопиться уходить в ВТБ банк, тем более, что буквально через неделю, после визита сотрудника банка ВТБ, в организацию супруги прибыла менеджер Сбербанка (ФИО супруга не помнит, но обрисовала её как девушку с очень большими губами) и начала уговаривать сотрудников организации не уходить из Сбербанка, также заверила, что в Сбербанке действуют аналогичные программы. На вопрос супруги о рефинансировании ипотечного кредита, пояснила, что такая программа существует под наиболее выгодный процент для заёмщика (интересовала сумма 1,5 млн. руб. и процент менее 13,5% - мы выплачиваем под 13,7%). Поэтому было принято решение обратиться в офис Сбербанка и начать оформление документов. Ровно месяц назад мы обратились в отделение Сбербанка по адресу ул. Ленинградская, 81 по данному вопросу. Молодой человек-консультант офиса( Фамилию не запомнил, кореец по национальности) сперва посоветовал нам обратиться в головной офис на Гамарника, либо на пл. Знаменщикова, предварительно даже что-то просчитав, обнадежил, что это возможно и процент будет меньше чем тот, который у нас сейчас. Так вот, наконец-то выбрав удобное время "окно", свободное от службы у обоих, мы сегодня (04.04.2017) прибыли в головной офис Сбербанка на ул. Гамарника. Молодой человек-консультант подсказал нам какой талон электронной очереди выбрать и в какие окна ждать вызова. Через 15 минут нас пригласили в окно 11. Девушка выслушав нас внимательно, сказала, что по вопросу рефинансирования ипотечного кредита нам необходимо обратиться к другому специалисту и перенаправила нас в окно 13. Девушка-консультант окна 13 была крайне удивлена, что нас перенаправили к ней и начала срочно звонить консультанту окна 11 и разбираться, почему та отправила нас к ней. Потом начала звонить ещё кому-то. Через минут 5 телефонных переговоров, она нас крайне раздосадовала тем, что такой программы в Сбербанке нет уже больше года. Мы были этому крайне удивлены, супруга начала возмущенно спрашивать, почему тогда Ваш менеджер, прибыв в управление, ввела всех в заблуждение относительно программ по рефинансированию. Консультант 13-го окна извинилась за коллегу, предложила взять потребительский кредит (по программе рефинансирования) под процентную ставку 14,9% - это при том, что наша процентная ставка в стороннем банке 13,7%, а ВТБ-банк привлек ставкой чуть более 10%. Крайне мы были раздосадованы, опечалены и расстроены тем, что во-первых - это некомпетентность сотрудников Сбербанка во всех отношениях, во-вторых - тем,что нам придется наши зарплаты переводить в банк ВТБ, мои пенсии, хорошо, что сейчас работают МФЦ и все вопросы, касающиеся пенсионного фонда и социальных выплат можно решить по принципу "одного окна". Крайне недоволен работой сотрудников Сбербанка, хотя в целом очень привык к приложениям "мобильный банк", "Сбербанк-онлайн", да и банкоматов у Сбера намного больше, чем у остальных. Однако эта была последняя капля, в тот накопившийся негатив и решение сегодня принято окончательное. Надеюсь руководство Сбербанка разберется по поводу некомпетентности своих сотрудников и даст им соответствующую оценку. Ведь это по иному и не назовешь, как введение в заблуждение потребителя. Прощай Сбербанк!

1 2 сентября обратилась в это отделение по вопросу внесения изменений в учетные данные в связи с заменой паспорта. Поступило предложение оформить кредитную карту на небольшую сумму. Согласилась. И снова ЖЕСТЬ! Сотрудница оформляя карту внесла серию и номер старого паспорта, а скорее всего просто не изменила их в базе данных, а дату выдачи внесла по новому паспорту. В результате я в онлайн банке карту не вижу. Пришлось на другой день бежать в другое отделение вносить правильные данные. Звонить на горячую линию почему и как... До сих пор в он-лайне не вижу и т.д. Ответ ждите в течение суток. Это что за сервис? Такой солидный банк и такие непрофессиональные сотрудницы!

Это жесть! Сбербанк России, такая солидная кампания, а сотрудники некоторые ... Нет слов. В конце июня обратилась в это отделение по вопросу распечатывание чеков за оплату коммунальных услуг. Оплату произвожу через банк онлайн. Принтера дома нет. Ну не знала я что это можно сделать через банкомат. Но почему этого не знала администратор зала? Почему она стала спрашивать у меня пароль для входа в банк онлайн? В другом отделении на Ленина 33 та же самая история. И лишь на следующий день через банкомат я распечатала чеки. Жесть!