СПСР-Экспресс, филиал в г. Хабаровске в Хабаровске, Промышленная, 3 лит Л Хабаровский край - отзывы клиентов, работников

Ожидание клиента с 9 до 18?? Клиент должен весь день потратить на ожидание курьера? Никаких временных интервалов, предварительный звонок непосредственно перед приездом. График работы 5/2 очень неудобный. nКлиентоориентированность хуже чем у Почты России.

Это просто шедевр среди служб доставки. nОсобенно интересен курьер Вдовин Сергей Александрович. После конфликта с данным товарищем по телефону, доставка не состоялась.. и появился статус КЛИЕНТ, отсутсвует в офисе. Странно, что из офиса я не выхожу до самого позднего вечера, благо все для комфортной жизни там присутствует)) странно, что служба охраны не зарегистрировала визит курьера...nПять дней звоним в Спср) да здравствует: к сожалению все операторы заняты.. мы очень хотим Вам помочь..nХочется в трубку закричать : «Да помогите же уже»nДа смысла нет.. бардак в данной компании в филиале Хабаровска колоссальный. Очень пожалела, что отправление было передано данному перевозчику.

Ужасная служба доставки! Сообщают дату доставки одну, а привозят гораздо позже. Звонила узнать почему так произошло, а мне говорят, что я на телефонный звонок не ответила, да и дата была запланирована другая. Обман !

Бездельники!!! Очередной раз испортили праздник!!! Посылка с подарками пришла в офис в Хабаровск 24.12, сегодня уже 19.01 , а доставки до постамата еще не было! И в планах не стоит! В единой службе говорят, что курьер уже несколько дней не осуществляет доставку! Безобразие! Не хотите и не можете работать - не занимайте чужие рабочие места!!!

Присоединяюсь к предыдущим отзывам. Заказала таблетки на iherb. Они уже две недели тусуют в Хабаровске. Ни в один постомат попасть не могут. Очень жалко своё время. Устала уже звонить.

23 ДНЯ! 9 ЗВОНКОВ И 1,5 ЧАСА ожиданий и разговоров с менеджерами! Столько времени мне понадобилось, чтобы забрать килограммовую посылку у этой транспортной компании. Как видно из скриншота, посылка пришла 24 октября в Хабаровск, а забрал я ее только 16 ноября. Все это время поддержка утверждала, что курьер не мог положить её в постамат так как в нем то нет места, то он не работает (целую неделю он не работал). Я звонил в Пикпоинт, узнавал, что постамат полностью исправен, все принимает и выдает, ходил к нему сам и убеждался в этом лично, но СПСР упрямо утверждала, что их курьер разбирается в этом лучше всех и это мы дураки. nn9 ноября я сменил постамат на тот, что находится в Ростелекоме на Дикопольцева. 13 ноября появился статус "в постамате нет места", я перезвонил в СПСР, мне сказали типа да, так и есть, места нет, но завтра мне точно все доставят, "мамой клянусь". На вопрос почему курьер впустую ездит к полному постамату, когда можно позвонить в поддержку Пикпоинта и в течение минуты все узнать мне ничего внятно не смогли ответить.nnЗаветная СМС-ка пришла 16 ноября. На месте оказалось, что это пункт выдачи и статус "в постамате нет места" никак не мог появиться в статусе посылке. Чувствуете СТЕПЕНЬ ВРАНЬЯ или менеджеров или их курьера? То есть компания дважды попалась на вранье: когда утверждала, что постамат не работает (хотя он работал) и то, что в постамате нет места, хотя это был пункт выдачи и ограничений там на количество посылок нет. nnИтого: 500 руб. на доставку посылки весом 1 кг, куча нервов и звонков, дежурные оправдания и извинения, смена пункта выдачи с удобного на неудобный, потраченный обед на работе и 23 дня ожиданий. 23 дня! Антирекорд Почты России по доставке по городу (с сортировки до отделения) превзойден сразу более, чем в 2 раза. ОТВРАТИТЕЛЬНО

Ужасно.Посылку отправили из Москвы 13 октября,потом захожу 16 на сайт и пишет, что отправлено 15 октября.Хотя 13 октября должны были уже доставить ее!!

Не связывайтесь! Посылка пришла в Хабаровск еще во вторник с доставкой до Двери.nИтог - едем сами забирать ее через 6 дней в офис. Курьер за неделю так и не смог доставить. Куча звонков, согласований, а результат равен нулю. Полная некомпетентность менеджеров, полная несогласованность в работе, полное отсутствие заинтересованности в конечном результате - Быстрой доставке посылки до клиента.

Моё знакомство с данной конторой доставки, думаю как и у большинства, началось при заказе товара с Алиэкспресс. Так вот раньше у них была такая схема: заказ, письмо на почту с уведомлением о заказе и предложением выбора варианта доставки по территории России - либо передают в Почту России, либо указываешь адрес пастомата, либо сам забираешь в их офисе. Но с 2016 года схема изменилась, о чем я узнал когда мне пришло уведомление что очередной заказ автоматом ушел через Почту России, великую и могучую. Думаю не надо обьяснять почему между любыми вариантами, где есть Почта России, любой выбор кроме неё будет лучше. На сайте инфы не нашел, продавец с али не вкурсе, на письма в техподдержку ответы штампами без разьяснения "Доставка в постамат, по Вашему заказу, не осуществляется" и привет. Адекватный ответ получил только с отдела контроля качества и то со второй попытки. Суть в том что теперь они сами решают как доставлять исходя из адреса доставки, и если ваш населенный пункт не входит в зону их обслуживания, то всё через почту. У меня был адрес доставки в пригород, в городе я бываю часто, поэтому получал раньше всегда в постамате без проблем, а тут такой бескомпромисный облом. Короче при след заказе пришлось слать запросы в отдел качества с указанием адреса пастомата, причем несколько раз, тк опять же отвечали банально "по вашему адресу доставка только почтой" не учитывая что я говорю адрес конкретного пастомата. Либо такая установка у них, либо просто экономия ресурсов. Кузнеченкова Наталья - спасибо за понимание, вы единственная кто адекватно ответили на просьбу.nПастомат удобная штука, пришло смс уведомление о том что заказ на месте, указан адрес и способ проезда, указан код доступа для получения его из ячейки, указаны сроки хранения. Когда удобно пришел и получил без всяких проволочек и очередей.nПо срокам ничего впечатляющего не в лучшую не худшую сторону у меня не было.nС офисом не сталкивался. nПо телефону без ругани.nЕсли бы не нервотрепка с передачей заказов с али через почту россии, то был бы доволен сервисом.nЗ.Ы. 22 место в рейтинге транспортных компаний России.

Очень неудобное время работы до 18:00. ВОПРОС: Когда я могу забрать посылку, если работаю Пн - Пт с 09:00-18:00 (как и все люди)? Ответ: НИКОГДА.

Посылка пришла 15 декабря, выбрали пунктом выдачи постомат в ЮП. Пока посылка летела оказалось, что в ЮП постомат уже не работает, но никто не известил нас об этом ни по смс, ни по эл. почте. В ходе телефонного разговора было решено отправить посылку в пункт выдачи на Ленинградской (по словам оператора - в течение 1-2 дней). Сидим ждем смс. Не приходит. Звоним 6 января - оператор сказал, что сегодня передадут курьеру. Сидим ждем смс. Не приходит. Звоним 11 января - говорят, что пункт выдачи уже не работает и сегодня последний день, когда посылку можно забрать. Отличный сервис!

я в шоке от услуг этой компании. моя посылка к городе находится 3-й день но впереди выходные и её не спешат мне доставлять... сервис совковый ненавязчивый... пока только обещают доставить после выходных. ужас получается что третью часть срока ожидания мой заказ пролежал на складе в моем городе. буду обходить их стороной.nnна сайте этой компании зато есть отметка о неудачной попытке вручения и это в тот момент когда я пытаюсь у них выяснить когда же они мне её доставят...

В данном филиале СПСР получала заказ из интернет магазина. Общее впечатление не очень.n1. График работы с 9 до 18, в рабочие дни, суббота воскресенье выходной. Для получения корреспонденции и заказов не удобно.n2. Если заказ пришел в офис с пометкой самовывоз (до востребования), то курьер за дополнительную плату по городу не повезет.n3. При получении попросили предъявить документы, паспорт или водительские права. Поскольку заказ не оплачен документов с собой не было, и девушка в офисе отдала заказ так, без предъявления паспорта. "Таковы правила, выдача только по документам, в следующий раз приходите с документами".n5. Стол для распаковки и упаковки очень меленький, ножа для вскрытия, клейкой ленты для упаковки на столе не наблюдалось. Стояли образцы коробок. Проверить наличие и состояние вложения не представляется возможным.n6. Бесплатного пакетика для транспортировки заказа предложено не было. Платных пакетиков в наличии тоже не наблюдалось.