Вода Сосновская, торговая компания в Хабаровске, площадь Мира, 1а Хабаровский край Хабаровск - отзывы клиентов, работников

Достаточно давно пользуемся услугами этой фирмы. Нам привозили по вторникам, но мы пару раз просили перенести, так как не успели использовать предыдущую воду. И всё было нормально. Однако при последнем заказе с нами обошлись просто по-хамски. Воду нам не доставили, мы позвонили. Оператор ответила, что воду нам водитель привозить не будет, так как мы постоянно отказываемся от нее. В каком смысле? С чего бы это водитель решал, когда и сколько воды нам заказывать?! В достаточно грубой форме нам высказали по телефону, что отказываются нам привозить. После этого мы неоднократно пытались перезвонить, но трубку никто не брал. Это вообще как называется? Почему даже не извинились?..

По вопросу экспедиторов - все хорошо. Всегда вежливые, подождут если надо, всегда позвонят. А вот бухгалтерия у них это просто жесть! Особенно главный бухгалтер - всегда хамит, всегда занята. Видимо, параллельно еще нефтью торгует, если водой заниматься некогда.

Заказала воду, не привезли позвонила оператору сказали не нашли адрес!! Когда заказывала воду сказала чтоб водитель позвонил на сотовый, но нет этого никто не сделал!! Сказали привезут в следующий раз, ждите!!! Сервис на уровни фантастики!

Не могу заказать. Не отвечают на телефон!!! Уже который раз заказываю в другой компании. Опять звоню в сосновскую и - тишина. Может сосновская уже банкрот??? Вы вообще работаете?

Воду возят одни хамы! Часто вообще не привозили и даже не предупреждали! Операторам звонить бесполезно, они ничего не решают, менеджеров никогда нет на месте. А хам, который возит эту воду вкрай обнаглел, заявляет, что ему лично надо звонить и уточнять будет ли сегодня вода!!! Вот кто у них всё решает! Хотите поберечь нервы- не связывайтесь с ними!

Заказал воду, хотел уточнить приблизительное время доставки, сказали от 10:00 до 15:00. Прождал весь день, чтоб в 16:40 узнать, что на моём маршруте единственная машина и та сломалась. не предупредили, решение не нашли. Случай похожий повторяется каждый раз при заказе. Надоело терпеть, что за мои деньги меня же и нагибают, хорошо, что альтернатива имеется, больше никогда не обращусь к этим горе-доставщикам, лучше в магазин схожу если прижмет.

Отвратительно. Вода нужна не часто, но и без нее никак. Заказывал через 2 недели. Предпоследний раз оставил заявку в понедельник. Обещали привезти в среду. Не привезли, т.к. якобы не успевали или скорее всего было просто влом ехать. Привезли в четверг. Грузчик с факелом. За неделю позвонил и оставил заявку на 5 декабря. Накануне позвонил напомнил-обещали привезти в первой половине дня(она у них до 15:00). Ждал до 15 - не дождался. Приезжали в 17:36. Один раз набрали, не успел ответить. Перезвонил, сказали, что мы уже уехали. Сотрудники наемные. Отказался от услуг. Не рекомендую.

Отвратительный сервис и судя по отзывам, это предотвращать не будут. nЕсли в ваш район, например как в мой центральный возят воду 1 раз в неделю, то вам не повезло.Нам бутылку привезли в понедельник и в понедельник выяснилось что она пробитая, знаете когда сделают замену? В понедельник, никто даже не решил извинится.

Делюсь личным опытом! Это самый ужасный поставщик, которого только можно встретить на пути своём(( Терпела 1,5 года их издевательства. При первом звонке со мной вежливо общалась представительница компании. Уточняла дни доставки и как удобней МНЕ БУДЕТ ОЖИДАТЬ ДОСТАВКУ! да да! именно МНЕ! мы договорились, что воду будет доставлять экспедитор каждый четверг. Первый месяц все было идеально. И тут.... Мы расширили штат сотрудников и воды стало не хватать. Воду выпивали до вторника. Во вторник заявки не принимают ссылаясь на то что в наш район заказ принимают в понедельник и среду. ОК!!! звоню в среду. Слов нет. с 10,00 утра и вплоть до закрытия трубку никто не берет. Звоню в четверг. Трубку поднимает очень "ИНТЕЛЛИГЕНТНАЯ" особа с претензией : "почему это вы делаете заказ не вовремя и мы не обязаны......" после дискуссии и трижды брошенной ею трубкой , я добиваюсь доставки в положенный день. Это только начало... Воду всегда привозили в чистых бутылках, но прошествии 2-х месяцев бутылки стали привозить грязные, в царапинах, дно затерто так, что создается впечатление, что этой бутылкой в футбол играли. nПосле многочисленных звонков и просьб воду начали привозить вовремя и бутылки заменили. nВот еще один пример:nКак -то раз в день доставки экспедитор пришел с пьянющим мужиком, который нес нашу бутылку. На мой вопрос какого .....????? Экспедитор заявил, что все хорошо это его помошник...nК моему сожалению это не придуманная история!nБерегите нервы и никогда сюда не обращайтесь. nКлиентов здесь не уважают и ничего не делают для продолжительного сотрудничества! Очень жаль((

Очень умело фирма расстается со своими постоянными клиентами. Мы 5 лет пользовались этой водой и как по накатанной становилось "чем дальше в лес, тем чудесатей и чудесатее!" То хамы приедут, то очень темные личности-приносили, что сосед одного остановил в подъезде,пускать не хотел. Потом банку на дне с зеленью принесли ,а после и по 2 недели задерживали доставку. Это уже перебор, ребята!

Доставка воды отвратительная. 30.09.2015г. впервые заказали воду для офиса на 01.10.2015г., в дальнейшем хотели сотрудничать с Вашей организацией. В итоге остались без воды. С утра менеджер позвонила подтвердить адрес, мало того что адрес в заявке перепутали, так и воду в итоге мы не дождались. Заявка не исполнена!!! Мы категорически отказались от Вашей воды, заказывать больше не будем и всем своим знакомым характеризуем Вашу компанию с отрицательной стороны. Директору компании не мешало бы провести работу среди менеджеров по обслуживанию своих клиентов.

Пользовались водой "Сосновская" около 5 лет, но и с постоянными клиентами обращение оставляет желать лучшего. Одним из пунктов рекламы является "Вежливые экспедиторы", но экспедитор в скверном настроении, может изрядно испортить и ваше, грубо отчитать как ребенка за не разменянные деньги, сказать что всегда! надо готовить ровную сумму, учитывая то, что практически всегда это делалось, а так же считает что можно психануть, обматерить, и оставить без воды, забрав обратно привезенную бутылку с водой! Директор же вместо того, что бы сразу принести свои извинения, сказала, что клиент таки должен входить в положение, понимать их и всегда выкупать воду, приготовив разменянные деньги. А уже потом, после достаточно жесткого разговора были неохотные извинения, обещание разобраться в ситуации. Вопрос же о так и не полученной бутылке воды остался без внимания. Мы входили в положение когда доставка приезжала в разное время или задерживалась на несколько дней, когда в предпраздничные дни экспедитор были с запахом алкоголя, когда при доставки компания нам оставалась должна 5 - 10 рублей (правда при напоминании на следующий раз сумма отнималась от стоимости заказа). Но такая грубость - это уже самое настоящее хамство и не уважение со стороны компании, а про торгово-рыночную этику тут и речь даже не идет! Чем руководствуется директор, когда думает о развитии компании? Получается рекламные обещание - вранье? Если вы захотите стать клиентом компании "Вода Сосновская" будьте готовы к неплохому, но не лучшему качеству воды, ОЧЕНЬ дискомфортному обслуживанию, возможному хамству, испорченному настроению, возможности остаться без воды и все это за ваши же деньги, которые всегда нужно держать в разменянном состоянии. А я буду переходить в более профессиональную обслуживающую компанию.

Что за компания!!! Ужасная доставка, мало того, что после заказа позвонили и сказали, что машина сломалась завтра будет доставка. Так на следующей недели когда должна быть доставка, т.е. в четверг, опять не привезли, когда на сосновскую стала звонить, так они еще удивились, что воду они не привезли и сказали, что доставка воды будет только в следующий четверг, а по заявкам с нами они не хотят работать. Пофигистическое отношение к клиентам.

ужасно,ужасно,ужасно!!!! три дня ждем воду! а у них оказывается машина сломалась!!! причем хоть бы звонили и предупреждали,так нет же,приходится им названивать а они еще и трубку не берут! видимо это последний паз когда заказываем у них воду,надо расторгать договор! а директору этой фирмочки,надо менять подход к делу,иначе все немногочисленные клиенты разбегутся от вас!!!

Отвратительная доставка. Обещали доставить в срок. В итоге специально их ждали после работы, как и не дождались. Рабочий день кончился, привезли, попросили их подождать 3 минуты, в итоге ушел моментально. А то что мы их ждали после работы это ничего.

Пока тройка, жаль что минус впаять не могу, а так хочется.... Сказать, что хамят- не скажу.. Грубят- тоже не встречалась с таким... А вот с документами - БАРДАК( сервис хромает.. Качество обслуживания крайне на низком уровне...

Отвратительное обслуживание! Ни одна компания не позволяет себе ТАК относиться к клиентам. Наплевательское отношение как по телефону, так и развозом воды, то привезут не тот литраж, то привезут ее в 10 часов, вместо 7, то вообще не привезут. Цены повышают без предупреждения. На телефоне хамство сплошное! В общем один негатив. В итоге после долгих разберательств нам вообще перестали привозить воду)) бутылка стоит, деньги за нее не вернули.

Хамство операторов не слышал. Все не плохо, еслиб не пропадали бы на недели и отвечали на звонки.nВода не плохая.

Операторы не приветливы, постоянное ощущение, что мне делают одолжение. Доставка естественно хромает. Единственный плюс это вкусная вода. Но я думаю не стоит так относиться к клиентам при наличии всего одного плюса. Сервис в сфере услуг 70% успеха.