Дива-Керамика, магазин керамической плитки и керамогранита в Иркутске, Индустриальный проезд, 3а/2, 1 этаж Иркутская область Братск - отзывы клиентов, работников

Хочется предостеречь покупателей этой сети в г. Братске ни когда ни чего не берите в этом магазине потому что у них ни чего нет в наличии . продавцы вам будут обещать быструю доставку из Иркутска но это враньё мне вместо 7 дней плитка идет уже второй месяц причем не большими партиями то битая то перепутают и пришлют другую, то придет но не хватает и т. д. причем такая история не только у меня а у каждого второго покупателя. Если вы все же осмелитесь купить у них что то то требуйте прописать в чеке срок поставки! они этого очень не любят.

Посетила я магазин дива керамика на фортуне. Сразу скажу персоналу до тебя нет никакого дела, понятно что занимаются клиентами, но просто по здороваться - это первое правило сервиса. А дальше только круче все было! Выбрала я плитку, чтоб в очереди , менеджер Екатерина Синенкова разговаривала по телефону, даже голову не подняла. Минут 5 это происходило, в итоге заканчивая разговор свой, я спрашиваю «вы мне почитаете», «да». Хорошо, стою дальше, берет следующего за мной клиента и начинает обслуживать ... не извините не подождете... я стою в шоке! Я с ребёнком ,в помещении жарко ... потом эта самая Екатерина просто встаёт и уходит , подходит к аппарату на котором рисуют дизайн , к ней подходит мужчина , она начинает общаться с ним. nИ тут я не выдерживаю , я требую клину жалоб , что за отношение то, глаза не поднимает, ходит бурчит что-то себе под нос. А после того когда я потребовала книгу, оказалось что она меня там ждёт.... только вот видимо я должна считать мысли менеджера или ходить около ее носа чтобы слышать , что она там бурчит .. . На то что я начала требовать книгу , она мне в ответ «я не буду вам рисовать» с ума сойти , царевна ! Да я пойду а другой магазин, а ты сиди за свой оклад три копейки. nнарисовав, возвращаемся за стол, не присаживайтесь ни каких правил сервиса ... ладно.... дальше Екатерина не спрашивая какая затирка нужна (цвет), клей она просто без вопрос и консультаций , хотя она является менеджером составляет счёт и вручает мне.... nвот это уровень обслуживания! Я сидела и наблюдала как обслуживала девушка ( другой менеджер) и как меня....как могут такие люди работать менеджером торгового зала !!!!! nИ при чем это был второй мой поход, первый был антологичный .... и та же самая Екатерина Синенкова. Руководство Дива керамики подбирайте свой персонал качественно, и обучайте элементарным правилам сервиса я уже не говорю о том что ничего не знают о качестве плитке , о его производстве!

Три недели везли кафель , каждый раз обещая : " вот завтра-послезавтра " . Извиняться отказались . Если выбранной плитки нет на складе - то почему не ставят в известность ? И зачем обманывать со сроками ? Мастер мог бы и чем-то другим заняться , а не ждать .

во всем Иркутске не найдешь такого отвратного персонала. Ничего не знают ни о плитке, ни о материалах. Никогда не поздороваются, не подойдут, не помогут. nПлавают по магазину как амебы. Отвратный магазин.

Добрый день уважаемые покупатели магазинов Дива керамика, хочу поделится с вами своим опытом о покупке в данном магазине. Сама покупка прошла быстро,самые приключения начались на складе получения, где в итоге я провел целый час! Хочу сказать, что такое отношение к покупателям, которые приносят вам свои деньги, просто некрасивое с стороны Продавца, можно конечно применить и более красноречивое слово)). Да, Хамское отношение работников склада, которые ничего как грубить не умеют делать.При получении, одна коробка была повреждена и конечно несколько плиток имели сколы! На мой резонный вопрос о том, что давайте проверим остальные меня буквально отправили и сказали вам надо вы и проверяйте)) вскрывал все упаковки и смотрел целостность. Замену поврежденных плиток мне не сделали! Так как оказалось, что это уже последняя партия. И буквально выдрали акт в то время когда я там писал о повреждениях! От данного заведения остались только самые худшие впечатления, это словно Торгаши из 90-х годов, которым все равно до своих покупателей.

Ужасное обслуживание, неуважение к клиентам, пререкаются как продавцы так и менеджеры, никто ни за что не отвечает. Девиз магазина и компании в целом ПРОДАВЕЦ ВСЕГДА ПРАВ!!!

Можно поставить все пять баллов, если бы не политика Дивы по обмену плитки. При получении (платная доставка до подьезда) обнаружилось, что целая коробка плитки разломана пополам. Адекватным решением проблемы было бы: составление акта на месте, экспедиторы Дивы забирают бой обратно и в течение пары дней привозят целую плитку взамен. На деле же нужно принять эту плитку (экспедитор будет настаивать на подписании накладной с формулировкой "претензий нет", мол, это "все равно формальность"), в течение трех дней заехать в Диву и написать заявление, после чего самому ехать на склад на Трактовой и получить плитку. Это неудобно, это сводит "на нет" их сервис платной доставки до подьезда.

Добрый день. В апреле месяце купила плитку в двух магазинах - на Байкальской на 54 тыс. рублей и на Фортуне на 40 тыс. рублей (цену озвучиваю специально, чтобы было понятно, какой подход к таким покупателям). После столкнулась со следующей проблемой - мне посчитали лишнюю плитку, ошиблись в 1 коробке, что в одном, что в другом магазине (ну как тут не поверишь, что специально), а в возврате плитки отказали. Говорят, что возврат только в течении двух недель! Естественно за две недели я ее не успела положить, еще и потому что сам магазин затянул мне со сроками поставки, сказали плитка будет через неделю, в итоге прождала 3 недели! Конечно, пришлось мне мастера отпустить, а потом опять подстраиваться под его график. Действительно, считают так, чтобы плитки больше продать, будьте внимательны при покупке, а лучше идите в другой магазин, сейчас везде выбор хороший! С уважением, Анна.