DNS, отдел цифровой техники в Иркутске, Академическая, 31, 70 павильон, 3 этаж Иркутская область Иркутск - отзывы клиентов, работников

Знаю эту компанию уже давно и делал покупки в их магазинах тоже с давних времён. И что заметил - качество подхода к клиентам жёстко упало! Когда ещё был магазин на ул. Киевская, 24 в цоколе, там консультанты сами постоянно подходили, спрашивали, помогали. Но вот остался только "центральный" магазин в ТЦ "Сезон", где чтобы совершить покупку, нужно с бубном бегать по центру магазина и кричать, что нужна помощь! Ибо продавцы (консультанты) НАСТОЙЧИВО не замечают тебя, СТАРАЮТСЯ избегать встречи с клиентом, ВСЯЧЕСКИ убегают от вас, и складывается впечатление, что Я ИМ ДОЛЖЕН. Это поразительно ужасное отношение сотрудников магазина к потенциальным покупателям! Теперь я принципиально ищу товар в других магазинах (тот же "М-Видео", "Эльдорадо"), и покупаю в "ДНС" только те товары, которых нет у других продавцов. Срочно сделайте что-нибудь с вашими менеджерами и консультантами! Это же безобразие! И я ещё не упоминаю про вашу сервисную службу! Даже если приносишь туда ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БРАКОВАННЫЙ товар, то сервис не хочет признать это браком, а настойчиво пытается найти зацепку, чтобы обвинить в неисправности покупателя! С мобильными туда вообще лучше не соваться, пока телефон при них (работницах сервиса) не выключился ни с того ни с сего, они не признавали его неисправным! Ужас!!! Позор! Я крайне разочарован сервисом магазина ДНС в целом!

Я не могу дозвониться до вас. Купила шнур оригинальный на зарядку apple (как мне сказали в магазине) в итоге он сломался через 2 недели пользования. Гарантия вроде как идёт, но дозвониться и спросить не могу. Быть такого не может чтобы оригинальный шнур за 2000₽ сломался через 2 недели пользования!!!

Мною был приобретен жесткий диск SATA-3 3Tb Toshiba 7200pm по товарному чеку № А-03409900 от 29.03.2017 в немного порванной упаковки типа фольги. Жесткий диск был вскрыт мною в день покупки и сразу установлен в видеорегистратор. Спустя 3 (три) месяца регистратор перестал записывать на жесткий диск. Проверив блок питания, выяснили, что неисправность в жестком диске. Позвонил в вашу компанию по номеру 88007707999 и сообщил о проблеме, меня направили в сервис-центр по адресу ул. Литвинова д.17. Я собрал всю документацию, отсоединил диск от оборудования и положил в вашу же упаковку-фольга. При приемке сотрудник СЦ указал, что в правом углу на жестком диске царапина. Через пару дней мне отказали в ремонте диска по Акту выполненных работ № ИС-0064819 от 03.08.2017 в связи с «механическим повреждением». Я не согласен с формулировкой, потому что царапина не является повреждение. Более того, диск был уже с царапиной из-за порванной упаковки, когда я его приобретал, т.е. либо бракованный, либо доставлен вами с нарушениями. n n В соответствии с п. 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:n-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.n n На основании вышеизложенного, требую: nотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.nn Согласно ст.19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст.18, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.n nВ случае неисполнения моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд, в котором помимо вышеуказанного, потребую возмещения убытков, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, а также штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (на основании п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Просто ужасно! Продали мне колонки с дефектом (треск мембран), причем говорят что это нормально, просто колонки не такого широкого диапазона и не могут охватить все частоты. Не принимают обратно, дескать только из-за вашей прихоти мы не будем менять товар.

отвратительное и наплевательское отношение к клиентам, такое ощущение, что магазин самообслуживания. Консультантов нужно самих консультировать, ну и конечно же нужно с начало догнать их (исключение человечек предлагающий кредиты, он назойливый как муха). Был вынужден тут приобретать товар, так как срочно нужно было купить подарок и до закрытия не много оставалось. Больше ни ногой, проще в технопоинте заказать.

Сегодня пришла в магазин на Академической, 31 (ТЦ Версаль) присмотреть и купить телевизор для кухни.nПопросила некого консультанта подсказать по моделям телевизоров - ответ такой "у нас все телевизоры выставлены", мол сами смотрите! Но что я там могу увидеть? Я не хочу рыться как крот и искать то, что мне нужно. Там они друг на друге стоят, тем более полка с телевизорами меньшей диагонали находится низко, практически около ног.nПросидев некоторое время на корточках, и решив, что это какой-то бред рыться там, пошла узнать по конкретной модели, опять тот же "консультант" на от****сь сказал что данной модели нет!!!nВСЁ ТОЧКА. А задать вопрос мне - "Вам для чего? Может я вам посоветовать могу какую-то другую модель?" Такого у консультанта даже в голове не возникло! Тогда для чего эти консультанты там нужны? В конечном итоге развернулась и ушла из этого магазина! Очень не довольна обслуживанием в данном магазине! Никому не советую что либо здесь покупать! Часто продают бракованные товары.nНу вот вам отзыв реального покупателя. Нет я не предвзята, настроение когда заходила в магазин было хорошее.nP.S. Телевизор купила в соседнем ЭЛЬДОРАДО, где вежливые консультанты все рассказали и показали!

Сегодня, в Вашем магазина в Версале, произошло нарушение правил торговли.nnПри покупке товара (не дешёвого), кассир отказалась выдавать сдачу, говоря о том что размен еще не привезли. После чего кассир замолчала, простояв с минуту молча, спросил, и что делать то??? n- НА что кассир сказала...идите в низ и меняйте у кого нибудь свои деньги. И опять тишина.nя ответил: что это не мои проблемы, что у вас нет сдачи, и она должна идти и менять.n- прошла еще минута игнорирования меня (такое ощущения что меня вообще не было перед кассиром.nпрозвучало: я не могу оставить кассу мне нельзя никуда уходить...nЭто было смешно, так как перед этим за кассиром пришлось ходить, так как она заговорилась с другими девушками (которые кредиты выдают)nопять повисла тишина...nя забрал свои деньги и ушел.nnВ соответствии с письмом Минфина РФ № 104 от 30.08.2003 кассир обязан вместе с чеком выдать покупателю сдачу. И если кассир отказывается дать сдачу, ссылаясь на отсутствие денег, можно говорить о нарушении ваших прав.nnправила, установленные частью 3 статьи 426 гражданского кодекса РФ: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если у вас не берут ваши деньги, а отправляют их менять, это может означать фактический отказ продать товар.nnВот вы и определитесь работаете вы или нет, если вы отказывайте давать сдачу то и не продавайте товар по таким ценам, или просто закройте магазин.nnИнтересно просто если бы я покупал телевизор за 200930.00р. меня бы тоже отправили бы в низ:))))))

"Как я покупал MP3 плеер, или 2 часа вычеркнутых из жизни" nnПоход номер раз: Тишина в данном магазине зашкаливает. Найти консультанта оказалось не так легко. Да и вообще с живыми душами тут плохо. Лишь представители различных банков грустно бродят, навязывая взять технику в кредит, но продавать эту технику некому. 30 минут пробродив мимо всевозможных стеллажей, видимо одному консультанту надоело играть в прятки и он попался мне на глаза. Подходим к стенду с плеерами. Разговор: nnЯ: "Посоветуйте что нибудь, мне для тренировок" nКонсультант: "Ну смотрите...я достану"....(!!!!)nПосмотрел, достали, касса, оплата, конец. nМинус 50 минут из жизни. nnПоход номер два: Плеер отказался работать. Функционировала только одна кнопка. ВКЛ и Выкл. nВ этот раз было побольше консультантов - 3-4 человека в фирменных футболках ДНС грустно бродило по залу. Кто то втыкал в телефон, кто то просто бродил. nПодхожу к первому попавшемуся - объясняю проблему. Консультант отправляет меня видимо к "столу претензий и контроля качества" за которым сидит человек и проверяет всю нерабочую технику. Получив "добро" от этого человека, я направляюсь к консультанту для замены плеера. Далее было просто забавно. Видя, что я направляюсь именно к нему, он берет первое, что попалось в руки и начинает изучать с умным видом. Разговор:nnЯ: "Мне разрешили заменить плеер, можете помочь с этим" nКонсультант: "Я занимаюсь выдачей товара, обратитесь к другому консультанту"nnПростите, ЧТО?? кому товар то выдаете. Ну да ладно. Далее я начинаю каждому консультанту объяснять свою проблему...nnКонсультант №2: "Я занимаюсь выкладкой товара, обратитесь к другому консультанту"nnКонсультант№3: "Я занимаюсь помощью Консультанту№2, обратитесь к другому консультанту" nnКонсультант№4: "Я сейчас совсем занят, обратитесь к другому консультанту" nnВы серьезно?!!!! Остались только представители банков и кассир ну и ковыряющийся в зубах охранник. На все разговоры и на проверку качества товара ушло около часа. Далее на встречу идет человек, проверявший качество товара, с еще одним консультантом. Вот он то мне и поменял плеер. 5 минут! Ровно 5 минут понадобилось чтобы это сделать, учитывая, что он бегал еще на склад искать другой плеер! nМинус еще час времени из жизни. Итого 2 часа бездарно потраченных за оба похода. nИ дабы больше не отвлекать Вас, очень занятых, уважаемые сотрудники магазина ДНС вряд ли еще что то буду покупать у Вас, да и другим не буду советовать.

Не в восторге. Не совсем ясна политика этой партии. На кассе выяснилось, что товар оказывается дороже, чем написано на ценнике, так ещё к этому в придачу за именно этот товар не начисляются бонусы на карту. И все эти "радости" без особых объяснений. Отсутствие вменяемых конкурентов сказывается на отношении к клиентам..

Собственно заказав через интернет обложку для своего планшета в данном филиале ДНС, я сразу же поехал ее покупать. Упаковка обложки вся убитая, а сам чехол весь заляпан наклейкими антивор. На мой вопрос менеджеру магазина - Что будем делать? Он развел руками. Я ему сказал, что вообще то ехал за товаром надлежащего качества. Мне был дан короткий ответ - ничего страшного, другой найдете. Администратора данного филиала отказались приглашать на беседу.