Факториал Восток, домофонная компания в Иркутске, Ивана Франко, 22, 1 офис, 1 этаж Иркутская область Иркутск - отзывы клиентов, работников

Сломался доводчик на двери и магнит, в понедельник, 09.07.2018г., сделала заявку, сказали ждать мастера 10.07. или 11.07., мастера нет, 12.07., в послеобеденное время звоню в офис, диспетчер Любовь отвечает что заявка у мастера, ждите, когда приедет она не знает! Как так? Заявки не отслеживаются, мастер не отчитывается за выполнение? Все это Любовь говорила таким тоном, в котором явно слышалось: "Как вы меня достали все"....На мою просьбу соединить с директором ответила что тот в отпуске, на мое "соедините тогда с ИО директора", вообще ляпнула что таких у них нет, они в отсутствии директора сами по себе? Закончилось тем, что она продиктовала мне сотовый мастера и все, дальше разбирайтесь сами, работайте сами по своей заявке, а диспетчеру Любови некогда, у нее свои дела!,,,,, Раньше всегда эту компанию рекомендовала, теперь сто раз подумаю и удержу язык!!!

Хамское отношение диспетчера. Полное нежелание и не умение общаться с клиентом. Не рекомендую данную компанию, как компанию не заинтересованную в клиентах.

Отвратительное отношение к людям!!!! Диспетчеры хамят по телефону и бросают трубки, нормально разговаривать с людьми не умеют!!! Не первый раз обращаюсь с разными вопросами в эту "компанию" и постоянно сталкиваюсь с хамством и некомпетентностью сотрудников.

Ужасный сервис, Отключение производится без предупреждения, подключение в течении 2 рабочих дней но если выпали праздники, то это жесть!!!! На все вопросы почему если оплачено 28 апреля, домофон не подключен и 4 мая а оплата списана с 1.05 по тарифу с подключением, ответ сотрудников "читайте договор и всего вам..." и ложится трубка! Жесть скорее бы покинуть данную компанию, жильцы не связывайтесь... просто пипец!!!! подходите к вбору компании очень серьезно, эта компания худший вариант из всех представленных в Иркутске!!!

Отвратительная компания с хамским персоналом, который абсолютно не умеет работать с клиентами. Делала заявку по проблеме с входной дверью и попросила лично встретиться с мастером и переговорить о решении нашей проблемы. Неизвестно, был мастер или нет - ни звонка от оператора, ни от мастера не поступило. Позвонила в офис - девушка с криком начала возмущаться, что не имеет никакого отношения и претензии вообще по этому поводу не принимает. Дала телефон мастера, по которому невозможно дозвониться. Так "работают" в Факториале со своими клиентами. Дверь как не закрывалась, так и не закрывается. Ужасный сервис

компания только деньги собирать, по договору все в пользу компании прописаноn1. Дверь не ремонтируют, потому что она сразу в собственности жильцов по договору n2. не оплатил вовремя, никаких уведомлений, мы же цари негоже нам уведомлять холопов, по договору опять в пользу компанииn3. Так если мы при установке оплатили 3000рублей, тогда двери и с начинкой наша собственность, и какого буя компания отключает домофон? вот если сломался, и чтоб починить домофон будь добр заплати, и не иначе!!!nnТак что идите в .ОПУ господа халявщики

Позвонили после истечения 5 лет после продажи квартиры, сказали что у вас задолженность за домофон более 1100 рублей на мой ответ что не проживаем по адресу, заявили, что сразу нужно было приехать к ним в офис (обязательно) и расторгнуть договор, а сейчас сначала нужно будет оплатить долг, а только затем уже они только могут расторгнуть договор. В договоре прописано после не уплаты в течении 2 месяцев вам домофон отключат (что они наверное и сделали новым жильцам, так как сказали что за весь период больше оплат не производилось), но абонентскую плату вам ни кто не отменял (типа за пользование ключами) как пояснили в офисе, не важно что вы конкретно ничем не пользуетесь, ведь вы договор не расторгнули вовремя значит платите!!! Вообщем молодцы ребята бабло рубят везде где можно и нельзя!!!

ужасная компания!!!nв апреле месяце оставила заявку, так как перестал работать домофон. при наборе номера квартиры высвечивались буквы OFF. в итоге домофон как не работал так и не работает. так сегодня еще и отключили за неуплату и компания требует оплату за подключение!!!

Отвратительное обслуживание. Домофон не работает 2 недели (на табло непонятные значки высвечиваются)!!!!! Что-либо выяснить невозможно. По указанным телефонам не могу дозвониться вторую неделю. По одному тупо не отвечают, у второго обслуживание приостановлено. Видимо, придется ехать в эту шаражку с письменной претензией и заодно жалобу в Роспотребнадзор подать.

Переехали в квартиру, у старой хозяйки долг, 277 рублей. Мы его оплатили и закинули еще 100 рублей. Уже неделю звоним каждый день они тупо трубки не берут, звоним на все 3 номера. Домофон не работает до сих пор. Квитанции все есть, выехать к ним в офис нет возможности. Я бы не рекомендовал такую безответственную компанию

Вызываю уже который раз мастера,но дверь как плохо открывалась,так и продолжает...кайская 57. Если сегодня не отреагируют,буду отказываться от их услуг

Ужасная компания! Гибкости по отношению к клиентам никакой, оператор сидит и на вопросы отвечает заученным текстом. Включить мозг никто даже не пытается. Была бы возможность не связывалась бы, но, к сожалению, наш многоквартирный дом уже подключен и договоры заключены именно с этой компанией.

Ужасная компания, с ужасным отношением к своим клиентам. Зимой стала западать кнопка, и невозможно было выйти из подъезда. Приходилось стоять и давить на кнопку бывало по несколько минут. Сделали нам эту дверь месяца через три. Я лично звонила 4 раза!!!nМесяц назад у всего подъезда неожиданно перестали работать электронные ключи. Мастера ждали неизвестно сколько. В итоге мне сообщили, что якобы у меня ключ сделан у китайцев, и мне необходимо явиться в их офис и приобрести ключи именно у них! Это при том, что дом находится в НовоЛенино, а их офис на Ивана Франко, и работают они строго с 9 до 18, пн-пт!!! Моя соседка тут же перезвонила и сообщила, что их электронные ключи она приобретала именно у этой компании при заключении договора, на что ей сразу же сообщили, что необходимо срочно с подъезда собрать 2000 руб, чтоб мастер приехал и отрегулировал работу каких то там деталей. Все разговоры сопровождались криками. В общем, от данной компании одни негативные эмоции. Поеду я к ним только для того чтобы расторгать договор)

Хорошая компания - не видно их, не слышно. Задолженность за домофон - отключим, зачем клиенту напоминать об оплате? Оповещения по электронной почте, по смс - не, не слышали... Конечно, ведь подключение обратно стоит 100 рублей.nnОставили заявку на ремонт подъездной двери (и не одну, все соседи хотят видеть подъезд чистым) - ждем ремонта третью неделю при прописанных в договоре сроках в два рабочих дня. nnВ общем, если есть альтернатива - не связывайтесь с этими динозаврами.

Удивительно, как быстро после негативного отзыва появляются парочка положительных. Мой уже удаляли! Компания работает с населением, а часы работы - по будням с 9 до 18. Выделите хоть одну рабочую субботу в месяц вместо понедельника или сместите рабочее время один день в месяц - с 10 до 20ч поработайте. Невозможно попасть!!! Цены конские по установке домофона! 2000-3000руб. при том, что дом уже подключен. За неуплату отключают, так потом еще и за подключение деньги берут! За что??? Являюсь абонентом данной домофонной компании, с удовольствием поменяла бы на другую, но к сожалению в многоквартирном доме это сделать невозможно (((

Здравствуйте. В факториале безобразный сервис. Мне лично довелось столкнуться с необразованным кассиром, точно видимо уборщиц нанимают. Кассир вообще не понимает за что требует деньги. Люди будьте бдительны что либо оплачивая в офисе. Кассир не просто необразованный,еще и разговаривать не умеет - двух слов связать не может,хамит. Перепроверяйте свои долги!!! Что не чисто у них в кассе,тем-более с такими сотрудниками.

Прикольная "шарага", сначало звонят разговаривая хамским образом, требуя оплатить долг за кватриру, которая уже давно продана, и учитывая, что договор с данной компанией мы не заключали вообще никогда, поставив условия нашего приезда и разобраться с ними. Не поленился приехать посмотреть хамам в глаза, но почему то в 16.05 данная компания закрылась без оснований и без объявлений а все работники на улице готовые разъехаться по домам. Вопрос: Есть ли руководители которые несут оветсвенность за предоставление услуг.? Почему я не заключая с данной компанией никаких договоров обязан приезжать рабираться с хамами которые в придачу не соблюдают даже рамки приличия при общении..??? И кто отвечает за соблюдением распорядка рабочего дня данной организации..???

Компания, которая работает с населением могла бы научить диспетчера общаться. Отвечает грубиянка, не представилась сама, но упорно докапывалась, с кем в прошлый раз вопрос решали. Не можем купить 12 ключей в подъезд. Часы работы данной компании до 18-00, чтоб купить ключ за 120 рублей, нужно каждому отпроситься с работы и приехать к ним в другой район. Что за маразм? Попросили мастера отправить с ключами, даже за выезд попросили 250 рублей, мы согласились. Но наша беда, не узнали с кем общались. В сегодня какая-то нервная даже в суть вопроса вникать не стала. Приезжайте и все. Где сервис?

На все звонки отвечает ТИХОНОВА Александра дочка директора бывшая уборщица как может так и разговаривает. Директор тоже когда-то стоял на рынке шмотками торговал. Кто их поставил в Факториал?nnДиректор Тихонова Людмила Викторовна, еще несколько лет назад нашла фирму, которая занимается установкой тех самых не качественных дверей. Все очень просто дверь толщиной 1, 5 мм. место положенных 2 мм., директор это все прекрасно понимает. Берут с жильцов деньги как за качественную, уверяют их, что дверь вечная и с утеплителем и. т. д. На самом деле эта дверь стоит гораздо меньше, почти в половину, сам директор получал откат за это. Теперь посчитаете почти 1, 5 тыс таких дверей в городе. Что имеют жильцы от этой двери, так как дверь имеет толщину 1, 5 мм эта дверь с первых своих дней начинает не закрываться так как шарниры и все полотно начинает уводить, отлетают все сварные соединения Одним словом дверь как фольга. Кто читает это сообщение и является (ся) клиентом факториала могут вспомнить почти каждая дверь ремонтировалась, это хватало на некоторое время потом опять все ломалось. В Факториале от вас будут открещиваться и будут настаивать, что это вы сами сломали. Оборудование у них все старое которое они устанавливают в подъезде. Трубки перестают работать и с ВАС будут брать деньги за замену. Можете не жаловаться так как директор все это знает и боится, что наделала будет прикрываться всеми способами.

Уже около месяца не могут починить неисправный домофон по адресу Волгоградская 118, 5 подъезд, мастер за это время приезжал только один раз и ничего не смог сделать. п ТЕЛЕФОНУ ТОЛЬКО ОТГОВОРКИ, ЧТО МАШИНА У МАСТЕРА СЛОМАЛАСЬ, или приедет завтра, видимо отсутствуют квалифицированные работники, придется обратиться в комитет по защите прав потребителей, так как заставили заплатить деньги за год вперёд. Уточню ещё законность этого.

Установили дверь не качественно, грубо говоря, просто «воткнули», вокруг двери щели. В холодное время все промерзает. Домофон часто не работает, а мастера можно вызвать только «поругавшись» с оператором и пригрозив, что не будем оплачивать... Без предупреждения стали начислять штрафы при неоплате за 2 мес.

Такое чувство что компания живет еще в 20 веке. Купили квартиру, хотели установить домофон в квартиру. Так как данная компания обслуживает. Ответ был прост и консультация так же, Приезжайте в офис поговорим.... Квартира в правобережном округе, офис в свердловском. Работаем до 18:00 и СБ и ВС выходные....nБерите пример с компаний, которые хотя бы менеджера высылают после работы для заключения договора.

Очень долго едут по заявке в мкрн. Юбилейный дом 39. подъезд №2. 02 ноября в 10.00 сделал заявку, дверь в подъезд не закрывается до конца. Сегодня уже 06 ноября, 13.00, мастер к нам так и не приехал.