Fit service, автосервис в Иркутске, микрорайон 17а, 21а, 1 этаж Иркутская область Ангарск - отзывы клиентов, работников

В воскресенье пригонял машину на переобувку. Наверное теперь другой сервис буду искать.n1) Уже год нет работающих манометров для подкачки шин. Поэтому пришлось ехать на ближайшую АЗС для подкачки установленных зимних шин до нужного давления.n2) На стенде развал-схождения нет данных по моему автомобилю 2015 г.в. База данных со слов мастера заканчивается автомобилями 2013 г.в. Непонятно зачем тогда машину загоняли на стенд?n3) За полчаса работы (снятие летнего комплекта, балансировка зимнего, установка зимнего) было оплачено 980 рублей. ИМХО негуманная цена. Скидок для постоянных клиентов нет:(

Позвонил в субботу узнать сколько будет стоить замена ГРМ, уже пятница все никак не могут перезвонить и хотябы примерно сказать цену и время

Один мой друг обслуживает свое авто в вашем сервисе в г. Иркутске на ул. Байкальской. Очень доволен. Давно хотел по его рекомендации попробовать заглянуть в ваш сервис. Наконец, пришло время очередной замены масла. Но так как сегодня территориально я планировал находиться в Ангарске, мне было удобно и посетить ваш сервис, который я обнаружил в 2gis в 17 микрорайоне.nnУтром (около 8-30) я оставил заявку с помощью формы обратной связи на сайте (Указал в работах "Замена масла" и заполнил соответствующие поля). После отправки формы система сообщает, что специалист перезвонит в течение 30 минут. И действительно, около 8-45 поступил звонок от специалиста. Плюс к сервису по работе с клиентом -n подумал я тогда. Разговор длился порядка 1,5-2 минут, в течение которых мне трижды предложили провести диагностику подвески. Данная услуга меня не интересовала и предложения эти могли лишь раздражать клиента, которому нужно всего-лишь узнать стоимость комплексной замены масла, и, если она устроит, записаться на определенное время. В результате разговора девушка на другом конце провода сообщила, что все необходимые фильтра для УАЗ Патриот будут в наличии на станции в г. Ангарск и есть возможность записаться на 18-00 на сегодня. Когда я попробовал уточнить - будет ли в наличии масло Российских производителей (лью Лукойл), мне сказали, что сейчас соединят со специалистом в Ангарске, который проконсультирует по этому вопросу. Заиграла музыка, минута ожидания, никакого ответа. Смотрю на время - 8-50, в 2гис сказано, рабочий день с 9. Предполагая, что вряд ли мне в ближайшее время ответят, кладу трубку в сомнениях, записали меня все-таки на 18-00 и будет ли необходимое масло на месте. Честно, решил проверит ваш клиентский сервис - я был бы согласен приобрести и другое масло в случае, если стоимость меня устроит. nnЕхать вечером до вашего сервиса мне было недалеко и в 17-55 я был на месте. Оказалось, воздушного фильтра на Патриот не было в принципе. Масляный имелся только один - японский, специалист, который меня обслуживал заверил, что подойдет. Масло вязкостью 5w40 которое я использую, было только за 1600 р/4 литра. Конечно, не Российского производства. В принципе я был согласен выполнить все работы с этим японским фильтром с учетом платной замены, поэтому за маслом я съездил сам на ближайшую заправку и вернулся в сервис. Время было - начало седьмого.nnМашину мою приняли. При этом исполнитель пробормотал что-то типа "Ну вот занимать стенд на 2 часа с этой заменой масла". Я слегка приуныл, предполагая замену масла на 2 ЧАСА, спросил, на всякий случай, у человека, который оформлял заказ - все ли в порядке, на что получил утвердительный ответ. Далее спросил, где находится комната отдыха, получил ориентир и комментарий о том, что кофе в автомате закончился)). Ладно, думаю, главное, чтобы быстро и без проблем произвели замену масла. Прошло около получаса (На мой взгляд именно столько может длиться затянувшаяся замена масла). Тут мне сообщают, что вышла небольшая заминка - фильтр таки не подошел и сейчас отправили человека за другим фильтром. Ок... Проходит еще около получаса. Иду выяснять - как там дела. Да, кстати, пока ждал в комнате ожидания, воспользовался зарядкой для телефона - удобно, да, еще бы провода длиной хотя бы полметра, чтобы можно было сидеть на диване, используя телефон. Вы ведь не думали, что человеку на диване есть чем заняться, когда нет кофе )) Ну это так, придирки. Так вот, прошло еще полчаса, прежде чем я пошел узнавать состояние дел - оказалось, фильтр сейчас устанавливают и скоро все это дело закончится. А закончилось все это минут через 15-20. Думал, каким-нибудь образом получу извинения, или скидку на работы, но нет. Взяли 390 р. за замену масла и около 360 за фильтр. nnПо итогу около 2 часов потраченного времени на замену масла в сервисе, который, как я предполагал, делает ставку на качественное обслуживание своих клиентов. nnВ меня, возможно, полетят сейчас палки и камни с тем, что я придираюсь из-за тысячи рублей, грубо говоря. Но господа, вне зависимости от стоимости работ, если вы делаете ставку на качество работы с клиентом - это должно работать на всех фронтах и в любой точке обслуживания вашей сети! И, обращаясь к вашим специалистам, клиент должен четко понимать, какие услуги, за какие цены и какие товары ему могут предоставить в конкретной точке. Меня не беспокоит вопрос денег в данном конкретном случае. Я негодую из-за потраченного времени и сомнительных сведениях о качестве обслуживания вашего персонала. Надеюсь вы учтете мои пожелания и усилите мотивацию/контроль в необходимой степени.

Так уж случилось, что приехала в Ангарск с Новосибирска на машине, в пути появился какой-то хруст под левым колесом, поэтому по прибытии было принято решение ехать на диагностику, т.к. предстоял ещё путь в обратную сторону. Фит-сервис выбрала не случайно, в Новосибирске обслуживаюсь только в автосервисах этой сети и никогда нареканий по выполненным работам не было. 30.09.2016 побывала на диагностике в этом сервисе. Вердикт мастера: необходимо заменить сайлентблоки передних нижних рычагов (задние) и правый наконечник рулевой тяги. По его словам, эти дефекты способны давать характерный хруст, но критичного в этом ничего нет и машина без проблем доедет до Новосибирска. Я, как доверчивая блондинка, доверила суждениям мастера и без всяких опасений отправилась в Новосибирск. Машина действительно доехала, но! После замены рекомендованных деталей хруст не прошёл, пришлось делать диагностику повторно и причиной хруста оказалось ни что иное, как внутренняя граната, что на мой взгляд, нельзя было не заметить. Очень сомневаюсь, что всему виной банальный человеческий фактор, вероятнее всего, дело в отсутствии профессионализма у мастера, что могло привести меня к форс-мажору на трассе. Естественно, опираясь на вышеописанный инцидент, сама, если возникнет необходимость, в данный автосервис не поеду, и другим не советую. Но, ещё раз замечу, ко всей сети фит-сервисов в целом претензий не имею, поэтому, если возникнет необходимость, в следующий раз не поленюсь доехать до Иркутска, возможно там франшиза фит-сервиса попала в более хорошие руки и мастера там более квалифицированы, чем здесь.

Интересный сервис.nПозвонил, сказал, что сейчас приеду. Так как было свободно. И как вы думаете, что произошло? Я приехал и они взяли машину на диагностику. Типа ждите 30 минут. ВОПРОС:nЗачем дезинформировать людей. Я потратил время. Очень не красиво.nТак, что кто хочет потратить время в пустую, да и еще получить однозначный ответ нет, если даже договаривался. Прошу Это сюда.