Иркутскэнергосбыт в Иркутске, Фридриха Энгельса, 17 (1, 2 этаж) Иркутская область - отзывы клиентов, работников

Отключили э.энергию без предупреждения теперь требуют 1000р за подключение ,оплатил задолженность через сбербанк онлайн. Оператор энергосбыта сказал приехать с телефоном и подтвердить оплату.Когда приехал отправили куда подальше требуют бумажный .....

17 сентября ходила заключать договор на отопление и ГВС с Иркутскэнерго у.Ф.Энгельса, 17. Сначала простояла в очереди, чтобы выяснить, куда мне нужно получить талон. Получила талон в 15.15 и увидела, что в очереди до меня еще 55 чел. !!!!! Хотя в зале было меньше посетителей. Работало всего 4 окна. В итоге я потратила в зале ожидания почти 2 часа!!! Номеров 10 были пустыми, т.к. люди уходили из-за долгого ожидания. В 16.45, наконец-то объявили мой номер. Подошла к специалисту, и ее коллега, увидев очередного клиента, спросила ее «Разве ты не до 17.00?» На что Специалист ответила: «Сейчас я быстренько занесу договор и все». На меня было потрачено 10 мин. Это быстренько откликнулось мне на следующий день, когда я пыталась зайти в Л\к. И как выяснилось, Специалист внесла неправильно мой номер договора, и я безрезультатно пыталась войти в Л\к. Причем, это не единственная ошибка. Несмотря на то, что я перезаключила договор почти 2 года назад, счет на оплату приходил на прежнего владельца квартиры. Также во время общения со специалистом выяснилось, что оказывается с августа у меня аннулирован счётчик на э\э, и его нужно менять, а с апреля они якобы несколько раз отправляли мне уведомления о смене счетчика, которые почему то не доходили до моего почтового ящика. nМягко говоря, бардак. Есть куда стремиться и есть что улучшать в сервисе компании.

Режим работы данного отделения до 19:00, мы пришли за консультацией в 17:50 - огромная очередь и всего два рабочих окна... просидели час, нам повезло, нас принял адекватный и терпеливый сотрудник. А как же те кто не успел пройти...? Почему большая часть окон не работает? Это реально издевательство...

06.02.2018 г. захожу на сайт Иркутской процессинговой компании и скачиваю платёжку-PDF для внесения платы за отопление и горячее водоснабжение. Насторожили цифры, как будто взятые с потолка. В документе нет даже намёка на какое-либо разъяснение. На следующий день, 07.02.2018 г. через почту приходит бумажная платёжка, почти копия электронной, но цифры совершенно другие! Звоню по т.500-100. Либо короткие гудки, либо бросают трубку. На четвёртый раз ответил женский голос, не представившись. Спрашиваю, куда, по какому адресу можно обратиться с вопросами по начислению. После консультации с кем-то женский голос ответил: "Энгельса,17". На дальнейшие вопросы отвечать, видимо, отказалась, т.к. бросила трубку. Надо ехать на Энгельса,17! Открываю flamp.ru, читаю два имеющихся отзыва о ПАО "Иркутскэнерго" и понимаю, что с 2016 года ничего не изменилось! Как было наплевательское отношение к клиентам,так и осталось. Так что теперь делать, где и у кого искать ответы на свои вопросы? Кто-то с издёвкой ответит: "У Путина!". Это серьёзно? Это единственный вариант? А, допустим, прокуратура может помочь с ответами?

Отделение на Энгельса. Очереди практически не двигаются. На обед уходят почти все сотрудники. Потерял несколько часов. Издевательство!!!

Невозможно дозвониться по указанному номера телефона. Номер телефона горячей линии, указанный на сайте хронически молчит.

Как же не хочется портить настроение себе и другим, но терпеть издевательства нет сил!!! Что за раздолбаи (приличных слов для них уже нет!) работают у вас в отделении по Розе Люксембург во главе с Крупиной!!! полгода не могут прислать верные платёжки при том, то сверку два раза в месяц хожу делать!!! Прекратите это безобразие, поберегите наше время и здоровье за НАШИ же деньги!!!