ЮНИЛАБ, сеть клинико-диагностических лабораторий в Иркутске, улица Байкальская, 107а/1, 2 этаж Иркутская область Иркутск - отзывы клиентов, работников

Очень долго происходит оформление. Пришла смс о готовности результата, но когда приехал выдали только третью часть. Остальное через пару дней на электронку и тоже с разницей в два дня.nЕдинственный плюс это была акция на 15 анализов за 5000 руб

Коротко: очереди, регистратор неприветливый, медсестра вандал, долго ждать результатов, расшифровка анализов не приходит на электронку.nДля постановки на учет по беременности гинеколог отправила сдавать платные анализы. Причем, акцентировала внимание именно на Юнилабе, мол там дешевле. Регистратор оформляла все очень долго. Она сразу спросила фамилию направившего меня врача и отметила это в своей программе (наверняка, врачи получают свой процент). За нехитрых 4 анализа отдала 2500 р. Сразу уточнила,что результаты мне нужны на почту. Кровь и мазки брала одна и та же медсестра. Вены у меня хорошие - проблем с забором крови не возникло. Но вот мазки... Медсестра, зная о беременности, вставила гинекологическое зеркало так неаккуратно, что я чуть не взлетела от боли. Даже взвизгнула от неожиданности. Потом еще долго болел живот. nРезультаты делали 4 дня. Пришла смс о готовности, но на электронку так в течение двух дней ничего не пришло. Пришлось звонить на горячую линию.nНикому не советую данный филиал, хотя может мне просто не повезло.

Это ужас какой-то. На рецепшн на приёме сидит женщина и она каждого пациента оформляет по 30 (!!!) минут. В итоге очередь не на анализ, по сути, а на оформление бумажки. Анализ крови сдавали больше часа!!!? удобно, что можно сдать малышу кровь из пальчика, но очередь больше, чем в муниципальном заведении!!!

Все бы ничего. Цены доступные, расположение удобное, широкий спектр услуг . Но хотелось бы, чтобы начальство обратило внимание на администраторов и на их умение общаться с клиентами.nОчень жду анализов крови, так как если не попаду к своему эндокринологу в назначенный день, то попаду туда потом не скоро. Да, мне сообщили, что анализы готовятся в течение 3-х рабочих дней, но я объяснила, что мне нужно поскорее (если это возможно), девушка-администратор оставила заявку в лабораторию, чтобы процесс был быстрее.nПрошло 2 дня, я позвонила туда уточнить о готовности анализов (даже если и не готов, или прошло мало времени, я имею полное право позвонить и узнать нужную мне информацию). Со мной общалась администратор Марина, которая была явно недовольна моим звонком, более того меня будто выставили глупой, что я звоню так рано, не приятно. До этого сталкивалась с достаточно вежливыми администраторами, А может это вопрос жизни и смерти?! Все таки речь идёт ни о вещи какой-то, а о здоровье! Тем более частная клиника (в основном люди и обращаются в частные клиники именно для того, чтобы с ними по-человечески обращались, в отличие от гос.мед.учреждений, где частая грубость и хамство-явление обычное).nnСчитаю, что нужно обратить внимание на сотрудников, которые работают с входящим потоком. В основном они являются основой первого мнения об организации. Спасибо за внимание